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如何通过 CRM 将更多潜在客户转化为销售

扩展公司最重要的方法之一是通过活动、研讨会或在线。 相反,如果您的销售人员无法或不愿意跟进在线产生的销售线索,那么您的努力将是徒劳的。

为了衡量互联网营销活动的效果,营销人员会查看生成的网站潜在客户数量。 虽然一个人可能需要几周甚至几个月的时间才能实现这一目标,但他们可能会比您预期的更快失去兴趣。

James Oldroyd 博士 2011 年的研究,“在线销售线索的寿命很短”的结论是,大多数组织未能足够快地跟进线索。 调查显示,46 个组织中只有 2,240% 在 24 小时内回复潜在客户。 营销人员在 B2B 销售中的主要目标是寻找新的潜在客户来源。

一般来说,您的大多数潜在客户不会仅仅因为他们被推入您的销售渠道而成为客户。 转换可能需要额外的帮助。 您可以使用这八种方法来增加转化为客户的潜在客户数量。

一般来说,您的大多数潜在客户不会仅仅因为他们被推入您的销售渠道而成为客户。 转换可能需要额外的帮助。 您可以按照这些想法来增加销售额。

1. 不要让潜在客户等待

当涉及到潜在客户时,没有时间可以浪费。 一小时后,潜在客户的兴趣程度显着下降,他或她可能已经转向竞争对手了。 因此,建立处理新潜在客户的内部程序至关重要。

由于电子邮件超载、健忘、生病或休假,将线索定向到个人收件箱可能会被忽略。 您可以使用客户支持软件或将您的网络线索发送到商业邮件,许多人员可以访问该邮件以保证快速处理。

营销线索的可追溯性和速度与支持查询的可追溯性和速度相同。 越来越多的公司看到了客户服务软件的价值(客户关系管理),现在已被多个部门使用,而不仅仅是客户支持。 客户关系管理的含义:代表客户关系管理。

2. 首先获得领先资格

具有销售资格的潜在客户比具有营销资格的潜在客户更有可能要求会面 下载免费白皮书。 他们很有可能具有独特的品质,并且与您处于不同的购买周期阶段。

然而,每条线索都有可能成为销售机会。 获得潜在客户资格后,您可能会对他们产生积极的影响。 这可以由指定的组织者或销售团队来完成。 如果您联系的潜在客户尚未准备好购买,您将无法完成交易。

你也可能会因为一开始过于激进而把他们吓跑。 谷歌搜索这个人或公司,或者如果你正在使用 CRM软件,输入公司名称。 确定领导是否已经采取行动,例如参加会议,而不是联系他们并发现他们目前正在与其他人进行销售对话。

3. 构建销售团队以提高速度

一些公司通常将销售人员分为两组,一组针对现有客户,另一组针对新客户。 团队的结构并不像你所采用的方法那么重要 使您的销售团队能够高效工作。 这适用于销售流程的所有阶段,而不仅仅是新的销售线索。

  • 为了开始,您应该问自己哪些问题?
  • 我们如何第一次联系对方?
  • 谁能够访问联系信息?
  • 我们如何记录一笔交易?
  • 我们有哪些选择来跟进迄今为止所做的工作?

4. 保持线索温暖

即使在 10 分钟内完成网络表单,潜在客户也可能还没有准备好继续销售流程。 尽管如此,请记住,他们在整个电话联系过程中都表现出了对产品或服务的兴趣。 帮助他们成长的一种方法是询问他们是否有兴趣加入您的邮件列表。

在进行交易之前,客户服务就开始了。 当他们准备好采取下一步时,他们会回来,因为你让他们了解情况并向他们表明你的关心。

5.监控您的销售渠道

您的销售漏斗为您正在处理的潜在客户提供了独特的视角。 使用 CRM 系统,您可以密切关注潜在客户在销售周期中的进度以及他们已完成的操作。 为了获得全面的了解,这可以由销售经理和每个销售人员来完成。

一个伟大的 商业 CRM 软件 提供销售和商业情报报告。 您的销售数据可以通过图表查看,并且可以进行定制以满足您的特定要求。 在每周的销售会议结束时,您将能够查看每笔销售的案例并评估其进展情况。 如果管道不断更新,就很容易理解您需要关注哪些情况。

6. 提供激励

世界上没有一个人不喜欢收到免费礼物。 为了鼓励客户购买,您可以提供免费赠品或在有限的时间内提供限时折扣。

折扣和免费赠品不必过多,也不必具有很大的价值。 一般客户不能忽视免费赠品或限时折扣。

7. 要求出售

“询问购买”的哪一部分是革命性的营销建议? 这不是一个噱头; 这是一个简单的道理,但许多公司却未能执行。 如果您询问潜在客户是否准备好购买怎么办? 他们由于对贵公司提供的产品或服务感兴趣而成为领导者。 考虑一下:如果您的公司不这样做,您的竞争对手就会要求出售。

8. 悬挂潜在投资回报率胡萝卜

如果您的产品或服务有潜力提高潜在客户的投资回报率,则应提及。 “那么,你什么时候准备好增加收入?” 这是他们被问到的问题。 当您提醒人们您的产品或服务的好处时,他们更有可能向您购买。

9. 在您的网站上开发一个很棒的常见问题解答页面

当潜在客户有疑问时,他们不太可能向您购买。 通过回答常见问题,让访问者可以轻松地在您的网站上获得他们想要的答案。 列出销售和客户服务人员最常问的问题。 看看一个出色的常见问题解答页面应该是什么样子; 查看 Poptin 令人惊叹的常见问题解答网站.

10.设定时间限制

应设定“无沟通”截止日期,以消除营销渠道中反应迟钝的潜在客户。 以下是一个示例:“我们已经 30 天没有收到您的任何消息了。 虽然这是我们最后一次通信,但如果您有任何疑问,请随时与我们联系。” 如果您这样做,您的销售人员就不会在死线索上浪费时间和资源,这通常会得到回应。

11. 简单跟进

您可以通过以下方式重新吸引潜在客户 后续电子邮件 或打电话询问他们是否还有其他疑问。 使用这种方法将潜在客户快速转化为销售有几个优点。 在我们的网站产生潜在客户后,我的组织会立即联系该个人并提出解决他们可能提出的任何问题。 几乎每个部门都可以从简单的后续行动中受益。

12.确保您的电子邮件营销脱颖而出

您需要确保您的电子邮件从可能塞满潜在客户收件箱的过度促销电子邮件中脱颖而出。 请记住,在电子邮件中包含有关您的业务或周边地区的有趣信息,使其保持轻松愉快,不要看起来像是推销。 如果您发送有创意的电子邮件,您的公司将在人群中脱颖而出。

13. 向潜在客户询问问题

如果您提出疑问,您的潜在客户通常会做出回应。 例如,“我们已经一个多星期没有收到您的消息了。 如果没有,您什么时候有时间查看信息并做出决定? “有助于施加压力,同时还可以让您发现领导可能存在的其他问题。

结论

多年来,人们普遍认为销售人员天生就有销售能力,但事实是,销售是一门可以学习的科学。 结构良好、组织良好的销售方法对于成功至关重要。

当然,保持人性化是至关重要的,但 CRM 系统有助于简化日常运营,例如跟踪活动、提供报价并提醒您跟进,同时还允许您检查客户历史记录。

按照以下步骤帮助您的销售人员将互联网销售线索转化为客户。 如果您想了解有关 Super Office CRM 的更多信息以及它如何帮助您组织销售流程,请联系我们。

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