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洞察:Sendloop 与 Cem Hurturk 的成长访谈

发送循环采访

名称: 杰姆·赫特克
年龄:38
您的 SaaS 叫什么: 发送循环
“适合小型企业的易于使用且经济实惠的电子邮件营销”
成立时间: 2008
现在团队中有多少人? 7
你在哪里? 我们有两个办事处:旧金山和伊斯坦布尔
你筹集到资金了吗?
不,从第一天起就 100% 自力更生并自筹资金。我们创立的所有初创公司都是
自力更生,我们从未想过筹集资金。 我们的资助者是我们的客户。

您能告诉我们 Sendloop 是什么以及您如何赚钱吗?
Sendloop 是一种针对小型企业的电子邮件营销解决方案,其中所有企业级别
营销功能和工具的价格仅为其一小部分。 我们通过提供来赚钱
向我们的客户发送电子邮件营销平台。 我们的客户按月或一次性向我们支付费用
使用 Sendloop、发送电子邮件通讯和跟踪结果的交付积分费用。

发送循环主页
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你是怎么想到这个想法的?
我们的另一家初创公司 Octeth 从事内部电子邮件营销,是领先(且受欢迎)的初创公司之一
自 1999 年以来一直提供本地电子邮件营销软件。我们在电子邮件方面拥有良好的经验
营销行业,自 1999 年以来我们在这个市场创立了许多初创公司,包括
Octeth、Sendloop、PreviewMyEmail(被 SMTP, Inc. 收购)、Sendersuite、DeliveryIPMonitor
等等。 早在 2007 年,我们就决定建立并运行按需电子邮件营销
为不喜欢购买本地解决方案的客户提供解决方案,安装并运行它
他们自己的服务器。

在推出之前,您花了多长时间在这方面工作? 你什么时候看到你的第一块钱?
Sendloop 是从头开始开发的,而不是移植我们的本地电子邮件营销
解决方案作为按需解决方案。 花了大约 6 个月的时间才为用户做好准备。 它从第 2 天开始赚钱。我们在第 1 天制作公告营销材料,
第二天就发出了第一封公告电子邮件。SaaS 市场还没有那么饱和,
早在 2008 年就占据主导地位,因此发布软件并找到第一个软件相对容易
10 名客户。

MRR:
我(还)无法分享有关 Sendloop 的详细财务数据,但大约在 100 万美元之间 –
200 万美元MRR。 你说出它的名字 🙂

前 6 个月后 Sendloop MRR 是多少?
第 12,000 个月末的 MRR 约为 6 美元,但当时我们正在销售即用即付的电子邮件传递积分,我们的收入更高,约为 22,000 美元。

客户数量和免费试用:
我们的用户数量很快就会接近 40,000 名。 超过 350 亿封电子邮件通过
Sendloop 电子邮件发送平台每月一次。 该指标在高峰时段超过 600 亿
例如感恩节和圣诞节。 我们的客户遍布 163 个国家。

谁是你的客户? 您的目标市场是什么?
我们的目标客户是小型企业和电子商务企业,但我们的客户几乎来自所有领域
包括自由职业者、个人公司、街角商店、企业、大学、
等等

客户的平均生命周期: 23.3个月。

您是如何获得前 100 位客户的?
2008 年的时候很容易,我们很幸运。 我们有大约 10,000 名客户
当时我们的另一家公司 Octeth 有 25,000 名邮件列表订阅者。 我们只是发送了一个
公告电子邮件并向他们介绍了 Sendloop。 数千名潜在客户拜访
Sendloop 的主页在第二天我们就开始将他们转化为客户。 我们还有
许多客户从那天起就经常使用 Sendloop 2.

最适合您的 2-3 个主要分销渠道是什么? 什么渠道没有
为你工作吗?
口碑(推荐营销)对我们来说非常有效。 因此我们在这方面投入很大
渠道。 Coldreach 是另一个对我们来说非常有效的渠道。 我们尝试了几次
但无法像我们一直梦想的那样利用联盟营销。

告诉我们您最近遇到的 2-3 个成长挑战以及您是如何解决的。
SaaS 在早期从无到有是很容易的。 但要使其成为“必须”
客户端的解决方案相当具有挑战性。 如果您是一个小团队(像我们一样),您
应该聚焦一个大问题,真正解决好它。 你不应该忘记每一个新的
功能意味着新产品,意味着新挑战。 这是我们面临的最大挑战
当然,还有下一个特征谬误。

有些任务不值得在内部完成。 你外包什么?
文案撰写和潜在客户开发是我们外包给一组远程人员的两项重要任务
团队成员。

您和您的团队离不开哪 3 个工具?
1. Intercom 和 Helpscout 提供支持
2. Woopra 用于用户、渠道和保留分析
3. 广告词

帮助您减少客户流失的第一件事是什么?
我们注意到,当我们与客户建立个人关系时,客户流失率开始下降。 这是因为当我们与客户建立个人沟通时,他们就成为了业务合作伙伴。 这让他们和我们在一起的时间更长,并且开始像我们一样投资于我们的关系。

告诉我们您在构建和推广 SaaS 过程中犯的最大错误是什么?
你已经从中吸取了教训。
我们过去犯的最大错误是“下一个特征谬误”,这意味着,我们
假设(并希望)添加新功能会增加销量。 这个新功能
是我们一位团队成员的想法或一位客户的要求。 现在我们
始终提醒彼此,添加新功能永远不会增加销量(从长远来看)
相反,它带来的麻烦多于好处。 从那时起,我们专注于创造我们自己
做得更好,而且效果非常好。

如果您今天必须启动 Sendloop,您会采取什么不同的做法?
好问题。 我们不会添加那么多“专业”功能,而是专注于核心
解决客户电子邮件营销最大痛点的功能。 这个会
节省我们将来的时间,我们不会删除很多功能来制作 Sendloop
就像开始时一样简单。

您是否曾经提出被收购或投资?
是的,自 2009 年以来,我们收到了多次收购要约。许多投资者也联系我们询问投资机会,但 Sendloop 盈利能力相当好,财务状况也很健康,因此,我们现在不需要任何资金来维持我们的增长战略。

您对 5 年后的 Sendloop 有何看法?
我不会制定那种长期计划。 5年是一个很长的时间,5年内任何事情都可能发生。 我尽力将我的预测限制在未来 12 个月内。
我们将专注于我们的产品 Sendloop 并发布一些很酷的功能,我们还将专注于开发新客户。 这是我们未来 1 个月的第一目标。

高度敬业的企业家,Poptin 和 Ecpm Digital Marketing 的联合创始人。 九年数字营销领域和互联网项目管理经验。 毕业于特拉维夫大学,获得经济学学位。 热衷于 A/B 测试、SEO 和 PPC 活动优化、CRO、增长黑客和数字。 总是喜欢测试新的广告策略和工具,并分析最新的初创公司。