首页  /  所有产品萨斯  / SaaS 报告指南:群组分析、销售指标、CAC 等

SaaS 报告指南:群组分析、销售指标、CAC 等

SaaS 报告指南:群组分析、销售指标、CAC 等

无论业务性质如何,分析您的业务表现如何都是您需要考虑的一个重要方面。 

然而,在运营 SaaS 公司时,您需要分析多个指标,然后才能得出清晰的报告来清晰地描述您的业务进度。 

请记住大约 38% 致力于提供 SaaS 解决方案的公司不依赖于每月订阅,而是根据用户的需求来改变用户。 

创建 SaaS 报告时,您必须针对需要合并到报告中的业务方面进行多项计算。

然而,许多人担心,因为担心出错,他们从不喜欢进行手动计算。

由于计算机的可用性,它们可以帮助完成报告中需要包含的所有基本措施。 

本 SaaS 报告指南提供了您所需的所有基本信息,可帮助您编制准确的报告,业务利益相关者可以使用这些报告来改变公司的绩效。 让我们来看看! 

关于 SaaS 报告您需要了解的一切

SaaS 报告利用一系列指标来检测 SaaS 公司的收入增长率。 这些指标确保公司朝着正确的方向前进。

在大多数情况下,SaaS 公司为客户提供使用不同软件提供的各种服务。 然而,所提供的产品是有形的,不能在网络上下载。 

用于促进公司与市场受众之间沟通的软件是通过公司服务器创建和维护的。

当你忽略 基本指标 围绕公司的业绩,您正在避免可能导致您的企业长期失败的关键方面。 

SaaS 公司往往会以更快的速度增长。 比较该公司所实现的增长里程碑的唯一方法是将其与市场上其他类似规模的品牌进行比较。

此外,据说 SaaS 报告部分的所有指标在整个行业中都是静态的。 然而,一些公司只衡量对其成功至关重要的特定指标。 

队列分析

群组分析使业务利益相关者能够解决客户生命周期内的特定问题。

群组分析不是专注于其他指标来让您了解业务增长情况,而是提供了一种可行的方法,让您可以使用可视化功能从不同角度查看数据,通过创建点图等图表来分析数据, Sankey图和漏斗图。 群组主要是指根据特定标准对客户进行分组。 

当客户与公司注册时,您可以决定对他们进行分组。 使用这些标准可以让您监控客户流失率以及公司内的其他关键指标。

如果您注意到流失率相对较高,达到特定的百分比,您需要找到尽可能降低流失率的最佳方法。 

使用同期群分析,您可以更好地评估整个客户生命周期内流失率较高的月份。

此策略可以让您更好地了解客户为何在加入后的头几个月内倾向于离开公司。 因此,您将获得适当的方法 帮助降低客户流失率 在最短的时间内。 

销售指标 

将销售指标纳入 SaaS 报告对于帮助销售团队了解他们如何为公司的发展做出贡献至关重要。 此外,该指标对于帮助您更好地了解客户至关重要。

在分析这个方面时,您需要了解必须以尽可能最好的方式解决其下的其他要素。 这些都是:

  • 客户流失率和收入流失率 

当您查看这两个指标的表面时,您可能会认为它们用于解决同一件事。 不是这种情况! 请记住,您失去的客户数量最终会转化为您损失的收入金额。

此外,客户流失率主要指因错过付款或付款失败而非自愿降级订阅套餐的客户数量。

要计算此指标,您需要确定一开始(尤其是一个月内)的订阅者总数。

获得此数字后,您可以在规定期限结束时减去订户数量。 继续根据期初的订阅者数量来确定第二步获得的数量。 

此外,您还需要在销售报告中包含每个客户的平均收入 (ARPC)。 该指标检测公司可以从单个客户那里获得的总金额,具体取决于他们从您的公司购买产品的频率。

它还在帮助公司更多地了解客户的消费习惯以及如何提高销售效率方面发挥着巨大作用,特别是与ERP/制造软件、财务、商业、库存管理和人力资源等软件和工具结合和集成时。 

有效分析流失数据的方法

在博客的这一部分中,我们为您提供了多种分析客户流失数据的方法。 让我们从更深入的角度来看待它们。

A。 客户保留率

这是分析流失数据的有效方法之一。 它提供了继续营业的客户数量的数据和百分比。

b. 客户满意度评分

客户满意度是分析客户流失数据的有效方法之一。 它使您能够了解客户喜欢或不喜欢什么。 它还提供了客户不选择产品或服务的原因。

C。 客户流失率

它可以让您了解每月失去的客户数量。 它使您能够根据流失的客户数量采取行动。

d. 客户参与率

它分析客户在您的业务中的行为方式。 它还解释了您的客户对您的产品的熟悉程度。 这可能会促进参与,如果 客户互动更多 与您的产品或服务。

如何减少客户流失

研究说 97% 用户默默流失。 这使得理解流失背后的原因有点困难。 让我们讨论一些减少客户流失的实用方法;

找出客户流失的原因

使用产品分析工具对您的业务进行研究。 确认您的产品假设和解决方案,让您得到答案

寻找有助于减少客户流失的解决方案

检验你的假设后开始做出改变。 分析影响并优化至改进产品和创建客户旅程的水平。

客户获取成本 (CAC)

每个企业都需要了解获取新客户所需的成本和精力。 计算此指标的基本公式是将销售和营销支出总额除以同一时期内收到的客户总数。 此外,您还需要了解与 CAC 密切相关的其他基本计算,例如销售成本 (COGS)。

  • 恢复 CAC 需要几个月的时间 

这是产生足够资金来支付获取新客户成本所需的时期。 此功能的计算方法是用 CAC 除以 MRR,再乘以毛利率百分比。 恢复 CAC 所需的时间。 

  • 毛利率

毛利率是一般业务收入减去业务运营总成本的计算结果。 您需要确保计算所有业务部门的运营成本。 

转化率 

当评估一些关键 SaaS指标,转化率站在山顶。 该指标旨在更好地了解您的产品和服务的功效。 此外,您还可以评估您向市场受众提供的产品和服务所提供的价值。 

此外,您还需要了解其他重要的 SaaS 转化率指标。 让我们来看看吧! 

  • 基本转化率 

尽管您也可以使用手动方法,但可以使用 Google Analytics 计算此转化率。 您可以通过将所有网站访问者的数量除以特定时间内记录的转化次数来计算此值。 

  • 潜在客户销售转化率

请记住,SaaS 营销团队利用潜在客户来促进他们的日常运营。 他们使用 铅填写表格 显示在社交媒体、内容营销和有机搜索上。

一旦获得销售线索,销售和营销团队就会对其进行筛选,并将其引入业务运营中。 

最终判决!

运营 SaaS 业务时,您需要专注于基于关键指标的报告。 大约 30.4% 由于 SaaS 品牌的可靠性,客户更愿意将大量资金花在这些品牌上。

证明您可靠的唯一方法是制作专注于关键指标的深入报告,以帮助您在公司和市场受众之间建立信任。

本指南中概述的指标提供了一个广阔的工作平台,您可以在其中生成适合您的读者和整个市场受众的引人注目的报告。 

将更多访问者转化为客户、潜在客户和电子邮件订阅者 波普汀漂亮且针对性强的弹出窗口和联系表单。