الرجوع ما وراء حركة المرور: إيدي إينوما يتحدث عن بناء الجماهير والثقة والتحويلات
أخبرنا قليلاً عن نفسك وماذا تعمل.
أنا إيدي إينوما، مؤسس شركة Online Biz Offers وكاتب محتوى متخصص في مجال الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) في مجالات التكنولوجيا، والبرمجيات كخدمة (SaaS)، وأدوات الذكاء الاصطناعي، والتسويق بالعمولة، والأعمال الرقمية.
يتضمن جزء كبير من عملي اختبار البرامج وتحويل ما أتعلمه إلى محتوى عملي، مثل الدروس التعليمية، ومراجعات المنتجات، ومقالات المقارنة، والأدلة. كما أتعاون مع شركات البرمجيات والعلامات التجارية الرقمية لإنشاء محتوى يساعد العملاء المحتملين على فهم ليس فقط وظيفة المنتج، بل وكيفية استخدامه فعلياً.
من خلال عروض الأعمال عبر الإنترنت، أشارك أيضًا الأدوات والاستراتيجيات التي تساعد رواد الأعمال والمبدعين والعاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة على بناء وتنمية أعمالهم عبر الإنترنت.
كيف دخلت مجال التسويق، أو تحسين معدل التحويل، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو مجال تخصصك تحديداً؟
بدأت رحلتي ببناء مشروعي التجاري الإلكتروني الخاص. ومثل كثيرين، ركزت في البداية بشكل كبير على إنشاء المحتوى وجذب الزوار، لكنني سرعان ما أدركت أن الزوار وحدهم لا يبنون مشروعاً تجارياً ناجحاً.
أنت بحاجة إلى طريقة لتحويل الزوار إلى مشتركين، وبناء علاقات مع هؤلاء المشتركين، وفي النهاية تحويل بعضهم إلى عملاء. هذا ما دفعني إلى التعمق أكثر في التسويق بالعمولة، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين معدل التحويل، وتوليد العملاء المحتملين.
بمرور الوقت، بدأتُ بتجربة أدوات واستراتيجيات مختلفة على مواقعي الإلكترونية الخاصة وتوثيق ما نجح منها. أصبح هذا النهج العملي في نهاية المطاف جزءًا مهمًا من كلٍّ من عروض الأعمال عبر الإنترنت والعمل الذي أقوم به مع علامات البرمجيات التجارية اليوم.
ما هي أنواع الشركات أو العملاء الذين تتعامل معهم عادةً؟
أعمل بشكل أساسي مع شركات التكنولوجيا B2B، ومنصات SaaS، والشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، والشركات الرقمية.
يميل عملي إلى أن يكون ذا صلة خاصة بالشركات التي تحتاج منتجاتها إلى شرح أو عرض توضيحي قبل أن يفهم المستخدم قيمتها بشكل كامل. وبدلاً من مجرد وصف الميزات، أفضل توضيح كيفية اندماج الأداة في سير العمل الفعلي أو حلها لمشكلة محددة.
يشمل جمهوري رواد الأعمال، والمبدعين، والعاملين لحسابهم الخاص، والمسوقين بالعمولة، وأصحاب المشاريع الصغيرة الذين يبحثون عن طرق عملية لاستخدام التكنولوجيا للنمو عبر الإنترنت.
ما هي إحدى أساليب التسويق التي تعتقد أنها لا تحظى بالتقدير الكافي في الوقت الحالي؟
بناء جمهور مملوك، وخاصة قائمة بريد إلكتروني.
تُتيح منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث إمكانية الوصول إلى جمهور واسع، لكن الشركات لا تتحكم في خوارزمياتها. تُوفر لك قائمة البريد الإلكتروني وسيلة مباشرة لمواصلة التواصل مع الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بما تُقدمه.
أعتقد أن الجانب الذي لا يحظى بالتقدير الكافي هو ربط المحتوى، وجمع بيانات العملاء المحتملين، ومتابعة البريد الإلكتروني في نظام واحد. فبدلاً من التعامل مع منشورات المدونة، والنوافذ المنبثقة، وعروض جذب العملاء المحتملين، وحملات البريد الإلكتروني كأنشطة تسويقية منفصلة، يمكن للشركات دمجها معًا في رحلة العميل.
ما هي أكثر الأخطاء شيوعاً التي تراها ترتكبها الشركات عند محاولة تحويل زوار مواقعها الإلكترونية إلى عملاء محتملين أو عملاء فعليين؟
من أكبر الأخطاء مطالبة الزوار باتخاذ إجراء دون منحهم سببًا مقنعًا للقيام بذلك.
على سبيل المثال، لا يكفي دائمًا قول "اشترك في نشرتنا الإخبارية". يحتاج الزوار إلى فهم ما سيحصلون عليه ولماذا يُعدّ تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني أمرًا مفيدًا.
ومن الأخطاء الأخرى محاولة عرض الرسالة نفسها على جميع الزوار. فقارئ مقال تعليمي قد يحتاج إلى عرض مختلف تماماً عن زائر صفحة منتج أو صفحة أسعار.
أخيرًا، قد تركز الشركات أحيانًا بشكل مفرط على جذب العملاء المحتملين لدرجة أنها تغفل ما يحدث بعد ذلك. فالحصول على عنوان البريد الإلكتروني ليس سوى البداية، أما المتابعة فهي التي تبني الثقة وتؤدي في النهاية إلى تحويل العملاء إلى عملاء فعليين.
كيف تستخدم برنامج Poptin في عملك الخاص أو مع عملائك؟
أستخدم Poptin على عروض الأعمال عبر الإنترنت كجزء من نظام توليد العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
بالنسبة لي، الهدف ليس مجرد عرض نافذة منبثقة. أستخدمها كحلقة وصل بين المحتوى الذي يستهلكه الناس بالفعل والخطوة التالية التي أريد من الزوار المهتمين اتخاذها.
على سبيل المثال، يمكن لشخص ما اكتشاف عروض الأعمال عبر الإنترنت من خلال مقال، والتفاعل مع حملة إعلانية مناسبة على منصة Poptin، ثم الانضمام إلى قائمتي البريدية. ومن ثم، يمكنني مواصلة العلاقة من خلال محتوى مفيد، وموارد، وتوصيات بالمنتجات، وعروض مناسبة.
ما يعجبني بشكل خاص هو القدرة على التحكم في كيفية ومكان ظهور تلك الرسائل بدلاً من الاعتماد على نموذج تسجيل عام واحد عبر الموقع الإلكتروني بأكمله.
ما هي استراتيجيتك لتحويل عميل محتمل جديد إلى عميل فعلي بعد اشتراكه؟
لا أحاول تحويل كل مشترك جديد إلى عميل على الفور.
الهدف الأول هو الوفاء بالوعود وبناء الثقة. ومن ثم، أستخدم البريد الإلكتروني لتقديم محتوى مفيد، وعرض موارد ذات صلة، ومساعدة المشتركين على حل المشكلات التي دفعتهم إلى اللجوء إلى عروض الأعمال الإلكترونية في المقام الأول.
عندما أقدم في النهاية منتجاً أو خدمة تابعة أو أحد منتجاتي الخاصة، أريد أن يبدو الأمر وكأنه امتداد منطقي لتلك العلاقة بدلاً من كونه ترويجاً غير ذي صلة.
ببساطة، نهجي هو: جذب العميل المحتمل المناسب، وتقديم قيمة مضافة، وبناء الثقة، ثم تقديم عرض مناسب.
ما هو اتجاه التسويق أو التغيير الذي تعتقد أنه يجب على الشركات الانتباه إليه خلال العامين القادمين؟
أعتقد أن التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي سيصبح ذا أهمية متزايدة، ولكن ليس بالضرورة بالطريقة التي يفكر بها الناس عادةً في التسويق بالذكاء الاصطناعي.
لا تقتصر الفرصة على توليد المزيد من المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي فحسب، بل تتعداها إلى استخدام التكنولوجيا لفهم نوايا الزوار بشكل أفضل وخلق تجارب أكثر ملاءمة بناءً على مصدر وصولهم، والمحتوى الذي يستهلكونه، وموقعهم في رحلة العميل.
في الوقت نفسه، أعتقد أن الجمهور المملوك سيصبح أكثر قيمة. فالشركات التي تجمع بين التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي وقوائم البريد الإلكتروني القوية وعلاقات العملاء المباشرة ستكون في وضع أفضل بكثير من الشركات التي تعتمد كلياً على منصات خارجية لجذب الزيارات والوصول إلى الجمهور المستهدف.
إذا كان بإمكانك أن تقدم لقرائنا نصيحة تسويقية عملية واحدة يمكنهم تطبيقها اليوم، فماذا ستكون؟
انظر إلى الصفحات الثلاث على موقعك الإلكتروني التي تتلقى أكبر عدد من الزيارات واطرح سؤالاً بسيطاً واحداً: "ما هي الخطوة المنطقية التالية لشخص يقرأ هذه الصفحة؟"
ثم حدد دعوة واضحة لاتخاذ إجراء بشأن تلك الخطوة التالية. قد تكون هذه الدعوة الاشتراك في قائمتك البريدية، أو تنزيل مورد مفيد، أو بدء فترة تجريبية مجانية، أو قراءة دليل آخر ذي صلة، أو طلب المزيد من المعلومات.
لا تُوجّه جميع الزوار تلقائيًا إلى نفس العرض العام. إنّ ربط دعوة اتخاذ الإجراء بنية الزائر الحالية هو أحد أبسط الطرق لزيادة قيمة الزيارات التي لديك بالفعل.
