الرجوع 9 أفكار منبثقة لنية الخروج لاستعادة التخلي عن سلة التسوق
تم تصميم النوافذ المنبثقة لمنع الأشخاص من مغادرة موقع الويب الخاص بك في وقت مبكر.
العنصر الأساسي هنا هو – التقدم في وقت مبكر.
بالضبط ما الذي يعنيه ذلك؟ حسنًا، أنت بالتأكيد لا تريدهم أن يغادروا قبل أن يقوموا بإجراء معين. قد يكون هذا ترك عنوان بريد إلكتروني، أو إكمال استطلاع، أو إجراء عملية شراء، أو أي شيء مشابه.
عندما تفكر في نفسك كبائع، ربما تتساءل عن سبب احتفاظك بأي شخص يريد المغادرة على الإطلاق، فهو بالتأكيد لن يفعل ما تريد منه أن يفعله على أي حال.
ومع ذلك، قد لا يكون هذا صحيحا تماما.
أنت هناك لإقناعه. نعم هذا صحيح. لإقناعه بأن ما تعرضه هو شيء يحتاجه بالتأكيد أو أن ما يتعين عليه القيام به هو أمر مهم للغاية.
ضع نفسك مكان زوار موقعك.
الوضع هو كما يلي.
ترى منتجًا معينًا، وتعجبك الميزات، ولكن السعر أعلى قليلاً مما خططت لتخصيصه لهذا المنتج. قبل ثانية واحدة من النقر على "X"، يظهر عرض خصم مما يجعل هذا المنتج مثاليًا لك بكل معنى الكلمة.
في هذه الحالة، ستشتري المنتج بالتأكيد، وسيكون لديك شعور جيد بأن كل شيء قد حدث كما تخيلته.
هذا هو بالضبط ما يعتقده عملاؤك، فلماذا لا يكون في صالحك؟
يعد هذا الآن أكثر من سبب وجيه للجوء إلى الخيارات المقدمة باستخدام النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج، أليس كذلك؟
لذلك، دعونا نرى كيف يمكنك الاحتفاظ بالزائرين وإنشاء تجربة مستخدم رائعة!
1. تقديم المساعدة عبر الهاتف
يمكن للزائرين أيضًا مغادرة موقع الويب الخاص بك لأنهم لم يتمكنوا من العثور على طريقهم.
يجب أن تضع في اعتبارك دائمًا أن كل المحتوى، مثل الحث على اتخاذ إجراء، يجب أن يكون مصممًا وفقًا لقدرات جمهورك. يمكن لبعض الأشخاص التعامل بسهولة أكبر وبصعوبة كبيرة، وهذا شيء يجب أن توليه اهتمامًا خاصًا.
بالطبع، لا يمكنك دائمًا معرفة المكان الذي سيواجه فيه زائر معين عقبة. ولهذا السبب من المهم أن تظهر لهم أنك موجود من أجلهم وأنك سترشدهم.
قد يرغب الزائر في إجراء عملية شراء ولكن ليس من الواضح أين يمكنه الدفع أو العثور على خيارات مختلفة وما إلى ذلك. وستكون نيته التالية هي مغادرة هذا الموقع والعثور على موقع آخر يسهل عليه فهمه.
وهنا تصل النافذة المنبثقة الخاصة بقصد الخروج إلى مكان الحادث، وتعرض عليك الاتصال به وحل شكوكه.
هذا جزء مهم من خدمة العملاء.
إذا قمت بتخصيصه بالكامل بما يتناسب مع قدرات جمهورك المستهدف، فكن مطمئنًا إلى أن الأشخاص سيعرفون أنك تقدرهم لذلك سيقدرونك في المقابل.
على سبيل المثال، يتيح موقع HubSpot للزوار التواصل مع فريق المبيعات أو خدمة العملاء عبر ترك رقم هاتف. وبهذه الطريقة، يُظهر الموقع استعداده لتقديم المساعدة في أي وقت.
2. اعرض المساعدة وابدأ الدردشة المباشرة
هناك خيار آخر يمكنك تقديمه لمساعدة الزائر وهو من خلال الدردشة المباشرة.
فيما يتعلق بـ Poptin ، يمكنك القيام بذلك عبر منطقة رمز التحويل.
3. تقديم خصم
يمكن أن يكون تقديم الخصم طريقة رائعة حقًا لإبقاء زوار موقعك على الويب. قد يشجعهم الخصم على الاستمرار في إجراء عملية شراء.
والحقيقة هي أنه كلما زاد الخصم، كلما كان من الأسهل على العملاء أن يقرروا الشراء أخيرًا. ولكن حتى لو قدمت خصمًا يصل إلى 5% أو 10% أو 15% على السعر الحالي، فمن المؤكد أن يكون له تأثير كبير عندما يتعلق الأمر بمعدلات التحويل.
يُنظر أيضًا إلى الخصم المقدم دون وعي على أنه امتياز، ومع النسخة، يمكنك حقًا تقديمه على هذا النحو.
إذا كنت مستخدمًا لـ Shopify، فباستخدام Poptin ، يمكنك استرداد خصمك مباشرةً.
يمكنك إرسال قسيمة إلى المستخدمين بثلاث طرق مختلفة:
- ما عليك سوى تفعيل "شاشة الشكر" وكتابة رسالتك مع رمز القسيمة.
- مع عمليات تكامل Poptin، يمكنك الاتصال بمنصة التسويق الحالية الخاصة بك. بعد ذلك، باستخدام المنصة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رمز القسيمة.
- يمكنك إرسال رمز قسيمة باستخدام تكامل Zapier مع Gmail.
في المثال التالي، يمكنك أن ترى كيف قدمت علامة يونيكلو التجارية خصماً باستخدام نافذة منبثقة. كما يساهم التصميم الجذاب في فعالية العرض.
4. قدم هدية صغيرة
إذا كنت تبيع منتجًا معينًا، فيمكنك تقديم هدية مناسبة معه إما تجعل هذا المنتج أفضل أو رمزًا لطيفًا لتقديرك لعملائك.
يمكنك أيضًا تقديم خيار الدفع مقابل منتج واحد والحصول على المنتج الآخر مجانًا أو إجراء 2+1.
وبطبيعة الحال، تأكد من التحقق من أي من الخيارات هو الأفضل لعملك.
أيضا، يمكنك تقديم الشحن المجاني.
لا يحب الناس عمومًا الدفع مقابل الشحن بغض النظر عن تكلفة الشحن نفسه. يبدو هذا دائمًا بمثابة نفقات إضافية وغير ضرورية بالنسبة لهم، لذا، إذا كان لديك إمكانية إدراك ذلك، فإن الشحن المجاني يعد فكرة مغرية للغاية.
خدمة التوصيل المجاني أو ما شابهها من الخدمات المريحة تبدو دائمًا فرصة لا تُفوَّت. وهذا مثال على منتجات علامة أوكا التجارية.
5. عرض الاستطلاع
يمكن أيضًا استخدام النوافذ المنبثقة لغرض الخروج لتزويد الزائرين باستطلاع رأي. على الرغم من أنها لن تقودك إلى مبيعات جديدة بشكل مباشر، إلا أنها يمكن أن تلعب دورًا مهمًا للغاية في زيادة المبيعات على المدى الطويل.
فقط اسألهم عن سبب عدم رغبتهم في شراء منتج ما، أو حتى الأفضل من ذلك، ما الذي سيضيفونه أو يطرحونه إلى منتج معين.
يمكنك استخدام عبارة مثل: عذراً، يبدو أن منتجنا لم يكن مناسباً لك. من فضلك، أخبرنا ما الذي ترغب في تحسينه؟
اترك مساحة أسفل النسخة حيث سيتمكن المشتري من الإجابة أو طرح بعض الأسئلة المحددة للحصول على الإجابات التي تبحث عنها بالضبط.
ستساعدك هذه التعليقات على فهم سبب عدم اختيار الزائرين للشراء ويمكنك استخدامها لتحسين منتجك بحيث يصبح أكثر إقناعًا.
يمكنكم ملاحظة كيف يقوم منتجع زين ماونتن بذلك. فبعد السؤال الرئيسي، يوجد قسم مخصص للزوار لتقديم اقتراحاتهم حول ما يحتاج إلى تحسين.
6. إظهار النافذة المنبثقة بشكل عاجل
عندما يتعلق الأمر بالمبيعات، فإن تأثير الاستعجال عادة ما يكون له تأثير كبير على الناس.
بشكل عام، يشعر معظمهم بالخوف من تفويت الفرصة . يمكنك استغلال هذا الخوف لصالحك. فالعروض الترويجية والخصومات المتنوعة، أو اللافتات مثل "سينتهي العرض قريباً" أو "متوفر قطعتان فقط"، تشجع الناس على اتخاذ قرار الشراء بأسرع وقت ممكن.
بهذه الطريقة، لا تمنحهم الوقت للتفكير كثيرًا وينتهي بهم الأمر بنسيان الشراء.
تأكد من إضافة المزايا الرئيسية لمنتجك إلى هذه النافذة المنبثقة لتقديمها كفرصة رائعة قد لا تكون متاحة في اللحظة التالية.
يمكن أن تؤدي عمليات البيع السريعة مثل تلك الموجودة في مثال SiteGround إلى زيادة معدلات التحويل بشكل كبير.
7. عرض الشهادات
تعتبر الشهادات أفضل دليل اجتماعي لأن رؤية المستخدمين الآخرين الذين اشتروا منتجك بالفعل يجعلك تبدو جديرًا بالثقة كبائع.
ولهذا السبب من المهم تقديم عملائك الراضين. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء سمعة ومصداقية معينة.
قبل أن يغادر الزوار موقعك، ستتدخل بمجموعة من التجارب الإيجابية وتشجعهم على التفكير مرة أخرى.
8. استخدم العنصر البشري
يمكن أيضًا أن تكون النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج طريقة رائعة لإظهار العنصر البشري. نحن نعيش اليوم في عالم حيث يتم تشغيل كل شيء بشكل تلقائي، ويتم استخدام الردود المحفوظة وروبوتات الدردشة باستمرار، لذلك من الجيد تمكين الاتصال بين البشر.
بمساعدة النوافذ المنبثقة مثل المثال التالي، يمكنك بناء علاقات أقوى مع العملاء لأن الأشخاص يتواصلون بشكل طبيعي مع أشخاص آخرين أكثر من التواصل مع الروبوتات والروبوتات.
9. اعرض نافذة منبثقة تقدم دليلاً كاملاً
إذا أبدى الأشخاص اهتمامًا مبدئيًا بما تقدمه، فمن المرجح أن يهتموا بكل ما يمكنهم معرفته عن منتجك.
بمساعدة النوافذ المنبثقة لغرض الخروج، يمكنك أن تقدم لهم دليلاً كاملاً لمعرفة الحلول التي يقدمها منتجك، وكيفية استخدامه، وما هي فوائده الرئيسية، وما شابه ذلك.
ادعوهم إلى تزويدك بعنوان بريد إلكتروني لإرسال دليل لهم. ضع في اعتبارك أن الهدف الأساسي هنا هو أن تشرح لهم سبب أهمية الدليل الكامل.
بعد جمع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم، يمكنك رعاية العملاء المحتملين من خلال جميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني المهمة والمثيرة للاهتمام.
يُعد موقع Backlinko مثالاً رائعاً على ذلك! فهو يقدم دليلاً كاملاً لتحسين محركات البحث مجاناً يتوافق مع الابتكارات، ومن المؤكد أن المجموعة المستهدفة سترغب في ترك عنوانها للحصول على النسخة.
في الختام
على الرغم من أن الهدف الأساسي لهذا النص هو إعطاؤك أفكارًا حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من النوافذ المنبثقة التي تهدف إلى الخروج، إلا أننا على يقين من أنك أدركت الإمكانات التي يمكن أن توفرها هذه النوافذ لتحسين المبيعات!
الأمر متروك لك للاختيار من بين العديد من الطرق التي تناسب عملك وتتناسب مع استراتيجيتك الشاملة بشكل أفضل.
إذا كنت تريد الاستفادة الكاملة من النوافذ المنبثقة وفي نفس الوقت تكون قادرًا على إنشاء نوافذ فعالة وجذابة بسهولة، نقترح عليك حاول بوبتين والبدء في تحويل المزيد من زوار الموقع.
جرب واختبر أفكارًا مختلفة، وبمساعدة اختبار A/B، ابحث عن الأفكار التي ستحقق أفضل النتائج عندما يتعلق الأمر بعملك.
دع الزائرين السلبيين يصبحون عملائك الأكثر ولاءً!
