يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة قوية للشركات للتواصل مع عملائها والمحتملين. لكننا نعرف هذا بالفعل.
ومع ذلك، فإن ما لا تزال تفتقده العديد من الشركات هو حقيقة أن أتمتة التسويق يمكنها تبسيط هذه الجهود. لقد رأينا بالفعل أنه يمكن ذلك زيادة إنتاجية المبيعات بنسبة 12.5%مع تقليل تكاليف التسويق بنسبة 12.2%.
ثم 80٪ من الشركات تستخدم أتمتة التسويق لزيادة فرصهم. وتمكن 77% آخرون من زيادة معدلات التحويل الخاصة بهم.
فكيف يمكنك استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لصالح شركتك؟
حسنًا، كل شيء يبدأ بتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إضافتها إلى دورة الأتمتة.
دعنا نلقي نظرة على 10 نصائح يجب أن تكون جزءًا من حملات البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك.
1. شكرا لك رسائل البريد الإلكتروني
إذا كنت تتجول وتطلب من الأشخاص الاشتراك في حملتك أو قضيتك أو قائمتك البريدية، وقد فعلوا ذلك، فهل ستنسحب بعد ذلك مباشرة؟
لا، عليك أن تشكرهم أولاً وربما تشارك في محادثة قصيرة.
وهذا هو نفس الشيء الذي عليك القيام به عندما تتعامل مع المشتركين والمشترين الافتراضيين. شكرا لك رسائل البريد الإلكتروني افعل شيئين.
أولاً، يتيح للمشترك أو المشتري معرفة أن معاملته قد اكتملت. ويتيح لك إيجاد طرق لإبقائهم يعودون إلى موقعك.
في البريد الإلكتروني التالي، يمكنك أن ترى أن أمازون تشكر العميل، كما تعرض العناصر الأخرى التي قد يهتم بها المشتري.
يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع عملائك. بعد ذلك، بالنسبة للمشتركين لديك، يمكنك شكرهم وتضمين منشورات مدونة أو روابط فيديو للمحتوى الذي قد يهتمون به.
بهذه الطريقة، تظهر المجاملة وتدعوهم للعودة إلى موقعك.
2. البريد الإلكتروني الترحيبي
بمجرد قيام المشتركين بتأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني، فمن الجيد إرسال بريد إلكتروني ترحيبي. في الواقع، يجب أن يكون لديك حملة ترحيب كاملة.
بهذه الطريقة، يتم منح كل مشترك جديد لديك نفس الجولة من رسائل البريد الإلكتروني التي تؤهلهم إلى النشرة الإخبارية أو الخدمة أو النظام الأساسي الخاص بك. والفكرة هي فتح التواصل وبناء العلاقات معهم.
يساعد هذا على بناء الثقة في علامتك التجارية، مما قد يساعد في تحويلها إلى معجبين مخلصين.
عادةً، سترسل رسالة الترحيب الإلكترونية بعد رسالة الشكر الإلكترونية.
3. تذكيرات حول العربات المهجورة
يترك المتسوقون عربة التسوق الخاصة بهم لأسباب متعددة. قد يكون ذلك بسبب مصدر إلهاء، مثل بكاء الطفل أو رنين الهاتف.
أو قد يشككون في مشترياتهم ويتركون للبحث عن أسعار أو تقييمات أفضل قبل اتخاذ القرار. كلا السيناريوهين شائعان إلى حد ما ومتوقعان.
بقسوة 70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم.
لكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك محاولة مواجهته. إذا قام العملاء بتسجيل الدخول أثناء قيامهم بالتسوق على موقعك ثم غادروا، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى إرسال بريد إلكتروني لتذكيرهم بعربة التسوق المهجورة.
الآن، لا تريد إرسال هذا على الفور. يجب عليك الانتظار لمدة ساعة تقريبًا لمعرفة ما إذا كانوا سيعودون قبل ذلك الوقت لإكمال المعاملة بأنفسهم.
انها فكرة جيدة ل أرسل التذكير أكثر من مرة. وفي المرة الثانية، يمكنك تحسين الأمور من خلال تقديم رمز قسيمة تنتهي صلاحيته خلال 24-48 ساعة.
4. رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لكل شريحة
إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتقسيم حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فيجب عليك بالتأكيد أن تبدأ. يعد إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل مشترك في قناتك خطأً كبيرًا.
لا يوجد عميلان متماثلان تمامًا، ولكن هناك مجموعات معينة تشترك في أوجه التشابه بطرق مختلفة. على سبيل المثال، قد يكون لديك عملاء من الأمهات أو أصحاب الأعمال أو المراهقين.
والطريقة التي تتعامل بها مع كل واحد منهم ستكون مختلفة قليلاً. والفكرة هي تقديم المحتوى الذي يتردد صداه مع المجموعة. على سبيل المثال، سيكون لدى الأم اهتمامات وأسئلة واهتمامات مختلفة عن المراهق أو صاحب العمل الصغير.
لذا تأكد من تقسيم المشتركين لديك إلى قوائم ثم قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة لكل منهم.
5. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية مع عمليات البيع
واحدة من أعظم فوائد وجود قائمة بريد إلكتروني متنامية هي القدرة على الترويج لهم لمجرد نزوة. بالطبع، يجب عليك أن تفعل ذلك باعتدال حتى لا تهرب من المشتركين لديك.
المفتاح هو إرسال العروض الترويجية إليهم عبر البريد الإلكتروني والتي سيجدونها ذات قيمة. على سبيل المثال، منتج يقع ضمن فئة تم شراؤها منها في الماضي.
خيار آخر هو الارتقاء بقاعدة المشتركين لديك.
يؤدي هذا إلى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ويمنحهم سببًا للعودة إلى عملك كعميل. لنفترض أنهم اشتروا حزمة خدمة قبل بضعة أشهر، ومن المفترض الآن أن يكونوا جاهزين للترقية.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم لإعلامهم بوقت محدود خاص بحزمة المستوى الأعلى.
هذه هي الطريقة التي تزيد بها العديد من الشركات أرباحها مع العملاء العائدين. كما ستجد، من المرجح أن يستفيد العملاء الحاليون من عروضك الترويجية مقارنة بالعملاء المحتملين الجدد.
6. النصائح والحيل والرؤى
إحدى الطرق التي تجعل العلامات التجارية الأشخاص ينضمون إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم هي تقديم نصائح الخبراء والرؤى الداخلية لهم في المقابل. إذا كان هذا هو عرضك، فتأكد من متابعته.
ما يجعل رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالنصائح والرؤى فعالة هو أنها تضيف قيمة لجمهورك. أنت لا ترغب فقط في إرسال العروض الترويجية وإلا ستصبح مندوب المبيعات.
من خلال تقديم المحتوى الذي يساعدهم على تحقيق أهدافهم، فإنه يظهر اهتمامك. وسوف يساعد ذلك على بناء الثقة، خاصة مع القادمين الجدد.
بمرور الوقت، سيؤدي تقديم الكثير من النصائح المجانية إلى تحويل قائمتك إلى مناصرين لعلامتك التجارية. وهذا يعني الترويج المجاني والإحالات والمراجعات الإيجابية.
كل هذا سيستمر في تنمية علامتك التجارية وجمهورك.
7. مقدمة لفريقك
يعد هذا فعالًا بشكل خاص إذا كنت تقدم خدمة أو تروج لقضية ما. إن معرفة من يقف وراء كل ذلك سيساعد في غرس الثقة في المشتركين لديك للانضمام إلى علامتك التجارية.
على سبيل المثال، إذا كنت تقدم التدريب الأعمال الخدمات، فمعرفة المدربين وما يؤهلهم سيجعلهم أكثر ميلاً للتعاقد معهم.
أو إذا كنت تروج لقضية ما، فيمكنك إظهار من هو جزء من الفريق وسبب اهتمامه بالقضية. يمكن أن يساعد في ربطهم بمتابعيك وتوضيح سبب أهمية القضية.
البريد الإلكتروني عبارة عن تواصل مباشر بين شخصين، لذا فإن إضافة اللمسة الإنسانية تعد دائمًا فكرة رائعة!
8. سلسلة رعاية الرصاص
من نحن 75٪ من العملاء المحتملين ليسوا مستعدين لإجراء عملية الشراء. هذا يعني أنك بحاجة إلى رعايتهم ليصبحوا عملاء يدفعون.
تعتبر حملات البريد الإلكتروني الآلية فعالة للغاية في رعاية يؤدي إلى العملاء.
كيف؟
تتمثل إحدى الطرق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم ببطء للمساعدة في دفعهم إلى نهاية مسار التحويل. على سبيل المثال، يمكنك إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، ثم متابعتها بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية.
يمكنك تسريبها كل بضعة أيام في البداية، ثم كل أسبوع. الفكرة هي الاستمرار في تثقيفهم حول مشكلتهم والحل الذي تقدمه حتى يكونوا جاهزين للبيع.
بالقرب من نهاية سلسلة الرعاية الخاصة بك، يمكنك عرض صفقة على الحل الذي علمتهم به. عند هذه النقطة، يمكنهم اتخاذ القرار كمشتري مستنير.
الآن، يجب أن تتخذ رسائل البريد الإلكتروني هذه نهجًا شخصيًا، لذا فإن التجزئة أمر بالغ الأهمية. تأكد من تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، والشهادات، وغيرها من الطرق لحملهم على اتخاذ الإجراء.
9. تذكيرات ودية بانتهاء الصلاحية المعلقة
إذا كانت لديك خدمة اشتراك تتطلب من بعض المستخدمين التجديد يدويًا، فمن الجيد إرسال رسائل تذكير ودية. على سبيل المثال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لإعلام المشترك بأن اشتراكه على وشك الانتهاء خلال سبعة أيام.
ثم قم بتضمين روابط إلى صفحة تجديد الاشتراك. من الجيد أيضًا إرسال بريد إلكتروني آخر كل يومين بعد انتهاء صلاحيته (لمدة أسبوعين تقريبًا).
بهذه الطريقة، يمكن لأولئك الذين فاتهم الحصول على إشعار آخر. ربما هذه المرة، سيستغرقون وقتًا للقيام بالتجديد.
الآن، هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها استخدام هذه الطريقة - على سبيل المثال، يمكن لنظامك اكتشاف متى تكون بطاقات الائتمان على وشك الانتهاء لمطالبة المستخدمين بتحديث تفاصيل بطاقتهم.
10. رسائل البريد الإلكتروني الذكرى
الآن، إذا وصل المشتركون لديك إلى عام كامل، فلماذا لا تكافئهم؟ في كل ذكرى سنوية تصل إليها، يجب عليك تقديم خصم أو عنصر مجاني أو بطاقة هدايا.
سيساعد هذا في جذب المشتركين للبقاء لمدة عام آخر. ومن خلال منحهم خصمًا أو بطاقة هدايا، يمكنك جعلهم يعودون إلى عملك للتسوق.
من الأفضل أن تجعل عرضك مخصصًا، استنادًا إلى سجل الشراء والبحث الخاص بالمستخدم. بهذه الطريقة، يصبحون أكثر ميلاً لقبول عرضك.
قم بإنشاء حملة بريد إلكتروني آلية تقوم بالتحويل
ما الفائدة من وجود حملة عبر البريد الإلكتروني إذا لم تحول المشتركين إلى عملاء؟ باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الآلية، لن تكون لديك فرصة أكبر لتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين فحسب، بل ستنشئ أيضًا متابعين مخلصين.
للقيام بذلك، من الضروري إنشاء حملات سيجدها جمهورك ذات قيمة. لذا تذكر أن ترسل محتوى تعليميًا بنفس القدر (إن لم يكن أكثر) من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في زيادة قائمة المشتركين لديك، فيمكنك استخدام النوافذ المنبثقة لالتقاط الزوار قبل مغادرتهم. Poptin هي أداة ممتازة لتطوير النوافذ المنبثقة التي يتم تشغيلها بسرعة وسهولة، وإرسال أجهزة الرد الآلي المخصصة.
