صورة هذا: الرئيس التنفيذي لشركة ذات سمعة طيبة يملأ استمارة على موقعك لتحميل كتاب إلكتروني، وبعد أن تصل إليهم ونقول لهم عن ما تقوم به شركتك، فإنها تستجيب بشكل إيجابي. نقاط!
لذلك كنت البريد الإلكتروني مرة أخرى، على أمل إعداد عرض المنتج لهم - ولكن بعد ذلك أنها لا تستجيب..
انتظروا وانتظري وانتظري ومع ذلك، zilch... أنت لا تحصل على رد من هذا الشخص.
بدلاً من الجلوس والعبث بإبهامك، سترغب في المتابعة مع هذا الشخص، ومحاولة العودة إلى المسار الصحيح. بعد كل شيء ، انهم العملاء المحتملين ، ويجب أن لا تدع بيع تذهب بسهولة مثل ذلك!
لست متأكدا من كيفية متابعة؟ في هذه المدونة، نشارك 15+ قوالب متابعة المبيعات التي من شأنها تبسيط عملية المبيعات الداخلية، وزيادة الردود التي تحصل عليها.
قوة البريد الإلكتروني المتابعة
وفقًا للإحصائيات ، يمكن أن تساعدك إضافة بريد إلكتروني واحد لمتابعة حملتك على تحويل 22٪ من التوقعات. قوية جداً، هاه؟
في نهاية اليوم ، تذكر: العملاء المتوقعين الذين تقوم بإرسال بريد إلكتروني هم أشخاص مشغولون ، وربما يتلقون عشرات أو مئات من رسائل البريد الإلكتروني من ممثلي المبيعات في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، كل يوم.
لذلك كنت تريد أن تكتب رسالة متابعة البريد الإلكتروني الذي يعطي نتائج.
Bearing this in mind, if your initial email doesn’t get a reply, don’t assume that your lead isn’t interested, or that they’re rejecting you. It could simply mean that they haven’t seen your email, or that they’re too busy to respond. This is why it’s important to create proper SaaS email templates in the beginning phase, then use the right follow-up message.
نصيحة مؤيدة: كم مرة يجب عليك المتابعة؟ بقدر ما يستدعي الوضع
في حين أن معظم ممثلين متابعة مرة أو مرتين مع يؤدي ، ثم التخلي عن ، ومتابعة للمرة الرابعة والخامسة أو السادسة يمكن أن تحدث فرقا في الواقع.
التحقق من ذلك: كما تظهر هذه الدراسة، عند متابعة مع الرصاص الخاص بك للمرة السادسة، معدل الاستجابة الخاص بك يطلق النار تصل إلى 27٪...
أخلاقي من القصة؟ أن تكون مستمرة، والحفاظ على الوصول!
15+ أمثلة من متابعة رسائل البريد الإلكتروني
Need some inspiration? Here are 16 examples of follow-up emails that you can steal and some email template builders to choose from.
1. هذا البريد الإلكتروني الذي يشير أديل
يمكنك المراهنة على أن العميل المحتمل سوف يضحك عندما يشاهد هذا البريد الإلكتروني في صندوق البريد الوارد الخاص بهم:
مع هذا البريد الإلكتروني ، كنت في الأساس استدعاء الرصاص الخاص بك إلى الظلال لك -- ولكن القيام بذلك بطريقة ليست عدوانية بشكل مفرط.
مع أي حظ، سوف يشعر العميل المحتمل بالسوء حيال عدم الاستجابة، والحصول على اتصال معك على الفور.
2. هذا البريد الإلكتروني الذي يشير إلى الأصدقاء
وإليك آخر خفيفة القلب ، فكاهية المبيعات متابعة البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها :
مرة أخرى ، يكمن جمال هذا البريد الإلكتروني في حقيقة أنك تنادي على الرصاص الخاص بك بطريقة ليست وقحة أو عدوانية.
مع ذلك ، تأكد من استخدام هذا البريد الإلكتروني فقط للخيوط الذين هم ، على سبيل المثال ، في الثلاثينات وما بعدها - أولئك الذين هم أصغر سنا قد لا يحصلون على مرجع الأصدقاء.
3. هذا الطفل البط البريد الإلكتروني
هذا البريد الإلكتروني المتابعة قصيرة وحلوة، ويحصل مباشرة إلى هذه النقطة:
البط الطفل هي لمسة لطيفة، ولكن على رأس ذلك، ونحن أيضا أحب حقا كيف البريد الإلكتروني يجعل من السهل على الرصاص للرد.
هنا، أنت في الأساس تضع الخيارين، وتسأل عن نقطة الرصاص الفارغة: أيهما؟
في حالة أن الرصاص الخاص بك لا يريد المضي قدما، فإنها يمكن أن أقول ببساطة: "أنت على حق، أنا لست مهتما" بدلا من الظلال لك لأنهم لا يعرفون كيف أقول لكم انهم فقط ليست حريصة.
4. هذا البريد الإلكتروني الوحش كوكي
هذا الوحش الكعكة هو رائع، لأنه بسيط جدا:
إذا كنت تتساءل أين بقية البريد الإلكتروني ، فهذا كل شيء. نعم، كنت مجرد إرسال الرصاص الخاص بك GIF من الوحش كوكي، مع عدم وجود نص إضافي.
هذا البريد الإلكتروني هو مضحك، وتبرز أيضا - على عكس البريد الإلكتروني المتابعة القياسية، كنت لا تحاول بيع شركتك أو إقناع الرصاص الخاص بك هنا.
في الوقت نفسه ، يوضح البريد الإلكتروني نقطة واضحة جدًا (أنك تنتظر وصول العميل المحتمل إليك). وفقا لإغلاق، فإنه يولد معدلات استجابة رهيبة.
5. هذا البريد الإلكتروني الذي يأتي مع الفيديو جزءا لا يتجزأ
ونحن نعلم جميعا أن الفيديو هو وسيلة جذابة للغاية ، فما هي أفضل طريقة لجذب انتباه الرصاص الخاص بك من إرسال بريد إلكتروني متابعة مع شريط فيديو؟
This particular email template that you see is actually an onboarding email, but you can craft a follow-up email the exact same way.
ببساطة الخروج مع سطر موضوع البريد الإلكتروني مقنعة، ثم تضمين الفيديو من نفسك يتحدث إلى الرصاص الخاص بك في الجسم البريد الإلكتروني. كلما كان "الإنسان" وأقل الشركات / مصقول هذا الفيديو يبدو ، وأفضل معدلات الاستجابة الخاصة بك سيكون.
يمكنك استخدام أداة مثل BombBomb لتسجيل وإرسال الفيديو الخاص بك.
6. هذا "يجب أن أبقى أو يجب أن أذهب؟" البريد الإلكتروني
مثل البريد الإلكتروني البط الطفل، هذا البريد الإلكتروني هو واضح وإلى هذه النقطة:
إذا كنت مريضا ومتعبا من عدم الاستماع مرة أخرى من الرصاص الخاص بك، وتريد الحصول على نعم / لا واضح منهم، وهذا البريد الإلكتروني سوف يكون الحق حتى زقاق الخاص بك.
مرة أخرى، كنت وضع جميع الخيارات بالنسبة لهم - وهذا يجعل من السهل بالنسبة لهم للرد (بغض النظر عما إذا كانوا يريدون مواصلة المحادثة، أو إذا كانوا غير مهتمين في العمل مع الشركة).
7. هذا البريد الإلكتروني الذي يسأل إذا كنت التنصت الرصاص الخاص بك
يمكن أن يأتي في بعض الأحيان عبر مندوبي المبيعات كما أحادية الأبعاد، لذلك إذا كنت تستطيع إضفاء الطابع الإنساني على المبيعات ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني، وهذا سوف يساعد بالتأكيد تبرز من الحشد.
كيف يمكنك إضفاء الطابع الإنساني على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ تحقق من ذلك:
مع هذا البريد الإلكتروني ، كنت الاعتراف بأنه من المزعج لتلقي رسائل البريد الإلكتروني (عن نفس الشيء!) مرارا وتكرارا. هذا، بدوره، يظهر أنك تحترم وقت الرصاص الخاص بك، الذي يفوز لك نقاط براوني إضافية.
وفي الوقت نفسه، فإن البريد الإلكتروني يجلب أيضًا نقطة جيدة (تحاول مساعدة العميل المتوقع الخاص بك)، ويذكّر العميل المتوقع بأنك تجلب قيمة لهم.
8. هذا البريد الإلكتروني الذي يبدل تكتيك
قل إن العميل المتوقع رد مرة واحدة على بريدك الإلكتروني الأول، ولكنه تجاهل بعد ذلك جميع رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة. قد يعني ذلك أنهم مفتونون إلى حد ما بما تقدمه شركتك ، ولكن الملعب الخاص بك ليس مقنعًا بما يكفي لهم لاتخاذ المحادثة إلى أبعد من ذلك.
إذا كان هذا هو الحال ، فمن المنطقي المتابعة مع الرصاص الخاص بك باستخدام نهج مختلف. خذ ، على سبيل المثال ، هذا البريد الإلكتروني المتابعة الذي يبدل تكتيك:
نعم ، هذا البريد الإلكتروني المتابعة لا يذكر المتابعة على الإطلاق. بدلاً من ذلك، أنت ترمي معلومة جديدة هناك، على أمل أن يعضّ الرصاص الخاص بك.
9. هذا البريد الإلكتروني الذي يسأل إذا كنت فعلت شيئا خاطئا
نحن لا ندعو بالضرورة إلى أن نكون احتراميًا جدًا لرصاصك ، أو السماح لهم بالمشي فوقك ، ولكن هذا البريد الإلكتروني للمتابعة يلعب بذكاء في فكرة التعاطف الإنساني:
حتى إذا كنت متأكداً من أنك لم تفوت على أي شيء، حاول إرسال هذا البريد الإلكتروني على أي حال. سوف يؤدي الخاص بك (نأمل!) يشعر سيئة أن كنت التخمين الثاني نفسك ، والرد على طمأنة لكم انه ليس لك ، انها لهم.
مرة واحدة كنت قد أنشأت ما هو عليه أن عقد لهم مرة أخرى (الميزانية؟ توقيت؟ مشاكل الموافقة؟)، يمكنك بعد ذلك معرفة كيفية حل المشكلة.
10. هذا البريد الإلكتروني الذي لا علاقة له بالعمل
إذا كان كونك صريحًا لا يعمل لصالحك، فقد ترغب في محاولة استخدام نهج دوار لجذب استجابة من العميل المتوقع.
على سبيل المثال ، أرسل لهم رسالة إلكترونية حول شيء لا علاقة له بالعمل تمامًا ، ثم قم برمي بطانة واحدة سريعة للسؤال عن موقفهم حاليًا مع المشروع الذي تناقشه:
الآن ، يمكن أن تكون هذه الرسائل الإلكترونية قوية جدًا ، لأنها تظهر لك الرصاص أنك تولي اهتمامًا بت التوافه الصغيرة التي يذكرونها عن حياتهم ، وأنك تهتم بها (كشخص فعلي).
وهذا يساعد على بناء علاقة وثقة، ويزيد من فرص أن يؤدي الخاص بك سوف تجعل من الوقت للرد عليك.
11. هذا البريد الإلكتروني الذي يلقي في الحوافز المضافة
طريقة رائعة لتحريك محادثة المبيعات على طول؟ اذكر حوافز إضافية في رسالة المتابعة الإلكترونية. وفيما يلي مثال على ذلك:
الآن، لأنك تتخلص من حقيقة أن الرصاص الخاص بك يمكن الحصول على التدريب الكامل وخصم عند الاشتراك، وهذا يجعل عرضك أكثر جاذبية.
علاوة على ذلك ، فإن الرجوع إلى النتائج التي تساعد العملاء الآخرين على تحقيقها (زيادة 43٪ في المبيعات ، إلخ) هو أيضًا لمسة لطيفة. قد ترغب أيضًا في التحدث عن عائد الاستثمار الذي يختبره العميل العادي مع منتجك/خدمتك؛ هذا سوف مزيد من إقناع الرصاص الخاص بك أن شركتك يستحق الاستثمار في.
12. هذا البريد الإلكتروني الذي يطلب الإحالة
تشك في أن خيطك لا يرد لأنهم مشغولون جداً؟ أرسل لهم رسالة المتابعة هذه التي تطلب الإحالة:
هنا، أنت تشجع على تسليم المناقشة إلى شخص قد يكون قادراً على تسهيلها بشكل أفضل.
إلا إذا كنت متأكدا 100 ٪ أن مدير CMO / التسويق / أيا كان الذي كنت تتحدث إلى هو الشخص الذي يعتني شراء المنتجات الجديدة / الخدمة ، فإنه بالتأكيد يستحق إعطاء هذا التكتيك رصاصة واحدة.
13. هذا البريد الإلكتروني زاحف العش
مع هذا البريد الإلكتروني ، كنت أقول أساسا الرصاص الخاص بك أن يمكنك أن ترى أنهم مهتمون إلى حد ما ، وكنت سعيدا أن تفعل أي شيء في وسعكم لمساعدتهم على فهم المنتج / الخدمة بشكل أفضل. تحقق من ذلك:
إذا كنت ترغب في إدخال بعض الفكاهة في البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا مبادلة "آمل ألا يبدو هذا مخيفًا" مع سطر "أنا لا أطاردك ، أقسم ، ولكن..."
14. هذا البريد الإلكتروني الذي يتناول قلق السعر
ويقول الرصاص الخاص بك يذكر أنهم ليسوا مرتاحين تماما مع سعر منتجات شركتك / الخدمات ، ثم يذهب الراديو صامتة.
إليك بريد إلكتروني رائع للمتابعة يمكنك ضربه:
أولا ، عناوين البريد الإلكتروني كيف تفهم POV الرصاص الخاص بك ، وكنت تثير نفس المخاوف لهم إذا كنت في أحذيتهم. هذا تلقائياً يقول الرصاص الخاص بك أنك على جانبهم، وكان لديك مصالحها الفضلى في القلب.
علاوة على ذلك ، فأنت تقدم أيضًا حلًا وسطًا من خلال تقديم المزيد من القيمة / الاستخدام الخاص بك من قبل العميل المحتمل لنفس السعر الثابت. الطريقة التي نراها، هذا مكسب للجانبين... العميل المحتمل سعيد لأنهم يحصلون على المزيد من الأداة الخاصة بك، ولا يكلف شركتك أي إضافية لخدمة الرصاص الخاص بك.
بالطبع، تأكد من أن لديك إشارة الانطلاق من الإدارة العليا قبل أن تمضي قدما وإرسال هذا البريد الإلكتروني!
15. هذا البريد الإلكتروني الذي يتحدث عن إغلاق ملف
إذا كنت قد تم البحث عن متابعة رسائل البريد الإلكتروني ، عليك أن تعرف أن هناك فئة من هذه الرسائل التي يطلق عليها "تفريق رسائل البريد الإلكتروني".
في الأساس ، مع هذه الرسائل الإلكترونية ، تقوم بمحاولة أخيرة للاتصال بخيطك - مع فهم أنك "تنفصل" عنهم إذا كانوا لا يزالون لا يردون. وفيما يلي مثال على ذلك:
وتستخدم هذه أفضل في حالة حيث كنت قد تابعت مع الرصاص الخاص بك على مدى فترة طويلة من الزمن، وانهم لا تزال لا ترد.
هنا، أنت في الأساس تعطي خيطك إنذاراً نهائياً، وتخبرهم أنك لن تطاردهم أو تنحني للخلف للحصول على أعمالهم بعد الآن.
إذا كان العميل الرئيسي مهتمًا حقًا بالقيام بالأعمال التجارية ، فسيتصل بك ، ويمكنك إجراء المحادثة من هناك. إذا لم يكن كذلك ، فيمكنك المضي قدمًا ، وقضاء وقتك في العملاء المحتملين الآخرين الذين يرغبون في العمل معك.
16. هذا "هل ذهب الحب؟" البريد الإلكتروني
إليك مثال آخر على رسالة بريد إلكتروني تفريق يمكنك اختبارها باستخدام العملاء المتوقعين:
مرة أخرى ، هذا البريد الإلكتروني رائع بالنسبة للحالة التي كنت قد سحبت جميع توقف الملعب إلى الرصاص الخاص بك ، لكنها لا تزال لا تستجيب.
يحيط علما بكيفية كتابة البريد الإلكتروني في لهجة خفيفة ، غير عدوانية : هذا أمر مهم ، لأنك لا تريد حرق الجسور مع الرصاص الخاص بك. لا تزال هناك فرصة أن العميل المتوقع الخاص بك قد تصل إلى 3، 6، أو 9 أشهر على الطريق، وأقول لك انهم الآن على استعداد لإجراء عملية شراء.
مفتاح لإغلاق المزيد من المبيعات؟ متابعة بلا هوادة.
If you’re a sales rep, you will be ignored and ghosted – simple as that. The sooner you learn to be comfortable with following up (and being persistent), the sooner you’ll experience more success with closing your leads.
Want to improve your conversion rates? Pick your favorite email template builder or a few of your favorite follow-up templates out of the 16 we’ve outlined here, and start using them with your leads. Then watch as you start getting more replies in your inbox!
الحيويه:
Will Cannon is the founder of UpLead, a B2B sales intelligence platform that sales reps and marketers can use to get in touch with their ideal customers. With UpLead, you can reach out to decision-makers in any company with zero fuss.
