نادراً ما يعتمد نمو قائمة بريدك الإلكتروني على زيادة عدد الزيارات فقط. قد تمتلك نافذة منبثقة مصممة بشكل رائع، وتوقيتاً مثالياً، وعرضاً مغرياً، ومع ذلك قد تجد صعوبة في تحويل الزوار إلى مشتركين. غالباً ما يتم إغفال العنصر المفقود: المحتوى التسويقي.

الكلمات هي بمثابة مندوبي المبيعات الصامتين في إعلاناتك المنبثقة. تغيير بسيط في العنوان أو زر الحث على اتخاذ إجراء - من "إرسال" إلى "احصل على وصول فوري" مثلاً - يمكن أن يزيد بشكل ملحوظ من عدد المشتركين في القائمة البريدية. مع ذلك، يستثمر العديد من المسوقين مبالغ طائلة في العرض نفسه، معتمدين على لغة باهتة وغير فعّالة لا تحفز على اتخاذ أي إجراء.

يقدم هذا الدليل قائمة مختصرة مصنفة تضم أكثر من 20 كلمة مقنعة تستغل المحفزات النفسية المثبتة مثل الإلحاح والثقة والفضول والقيمة، حتى تتمكن من تحويل الزوار العاديين إلى مشتركين متفاعلين.

لماذا تُجدي "الكلمات المؤثرة" نفعاً؟

التسويق العصبي هو دراسة كيفية تأثير اللغة على اتخاذ القرارات على المستوى العاطفي. هذا المفهوم البسيط ظاهريًا هو جوهر التسويق. فعندما يزور المستخدمون موقعك، لا يُمعنون النظر في كل كلمة، بل يتصفحون المحتوى، ويتفاعلون معه، ويتخذون قراراتهم بناءً على مؤشرات عاطفية.

الكلمات المؤثرة فعالة لأنها تقلل الاحتكاك وتجيب على أسئلة اللاوعي الرئيسية على الفور:

• هل هذا الأمر يهمني؟
  
• هل هذا آمن؟
  
• هل يستحق الأمر اتخاذ إجراء الآن؟
  

تتوافق هذه التأثيرات مع الركائز الثلاث للنصوص التي تركز على التحويل، وهي الصلة والوضوح والإلحاح أو القيمة.

1. ملاءمة

هل تُقدّم الرسالة حلاً واضحاً لمشكلة ما أو فائدة مهمة للزائر؟ عليك التأكد من أن الرسالة تُشير إلى شيء يحتاجه أو شيء من شأنه أن يُحسّن حياته.

2. الوضوح

هل عرض القيمة واضحٌ ومفهومٌ فوراً دون عناء؟ لا تريدهم أن يبحثوا في القاموس قبل أن يدركوا جدوى عرضك. تأكد من أن رسالتك واضحةٌ وضوح الشمس.

3. الإلحاح أو القيمة

لماذا ينبغي على الزائر اتخاذ إجراء الآن بدلاً من الانتظار أو عدم اتخاذ أي إجراء على الإطلاق؟ هل تُعبّر رسالتك عن ضرورة الإسراع؟ قبل أن ينقروا على موقعك الإلكتروني للاطلاع على عرضك، كان من الواضح أن لديهم اهتمامًا مُسبقًا. الآن، يجب أن تُوضّح رسالتك -بإيجاز- سبب ضرورة اتخاذهم إجراءً فوريًا.

عندما يلبي نص النافذة المنبثقة الشروط الثلاثة جميعها، تزداد عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني بشكل طبيعي.

أكثر من 20 كلمة مقنعة تزيد من عدد المشتركين في القائمة البريدية

ولجعل هذه القائمة عملية وسهلة التطبيق، تم تجميع الكلمات حسب المحفز النفسي الذي تنشطه. 

الكلمات التي تخلق شعوراً بالإلحاح (الخوف من فوات الفرصة)

لماذا يعملون: تختلف دوافع الناس، لكن الخوف من تفويت الفرصة، أكثر من التطلع إلى مكاسب مستقبلية، يكاد يكون الدافع الأقوى. يدفعهم الشعور بالإلحاح إلى اتخاذ القرار قبل التردد، لذا فإن اختيارك للكلمات المناسبة يساعدهم على اتخاذ القرار بسرعة أكبر.

كلمات مقنعة للاستخدام:

1. 
   على سبيل المثال: احصل على وصول فوري الآن
   
2. اليوم
   على سبيل المثال: ينتهي العرض اليوم
   
3. محدود
   على سبيل المثال: "خصم لفترة محدودة"
   
4. لحظي
   على سبيل المثال: "تنزيل فوري"
   
5. مشاركة فرصة
   على سبيل المثال: "الفرصة الأخيرة لتوفير 20%"
   

تؤدي هذه الكلمات أداءً ممتازًا في النوافذ المنبثقة للخروجحيث يتمثل الهدف في منع التخلي عن المنتج أو الخدمة من خلال تقديم سبب مغرٍ للبقاء. أنت تريد أن تمنحهم سببًا قويًا لاختيار علامتك التجارية والقيام بذلك على الفور، لذا فإن استخدام كلمات تُظهر الإلحاح أمر لا بد منه.

كلمات توحي بالحصرية والانتماء

لماذا يعملون: يميل البشر بطبيعتهم إلى البحث عن الانتماء. عندما تقترح نافذة منبثقة "دائرة مقربة"، فإنها تزيد من القيمة المتصورة للانضمام إلى قائمتك البريدية. لا أحد يحب أن يُستبعد من دائرة أصدقاء، إلا إذا كانت دائرة سامة. لذا، إليك بعض التعبيرات التي تدل على الانتماء.

كلمات مقنعة للاستخدام:

6. انضم إلى أكثر من
   على سبيل المثال: "انضم إلى 50,000 من أصحاب المتاجر"
   
7. حصري
   على سبيل المثال: "نصائح حصرية للتجارة الإلكترونية"
   
8. VIP
   على سبيل المثال: "وصول مبكر لكبار الشخصيات"
   
9. أعضاء
   على سبيل المثال: عروض خاصة بالأعضاء فقط
   
10. سيكريت
    على سبيل المثال: "سرّ زيادة معدلات التحويل"
    

تُعدّ هذه الكلمات فعّالة بشكل خاص في الرسائل الإخبارية التي تركز على العلامة التجارية وقوائم البريد الإلكتروني التي تعتمد على المحتوى. كما يمكنك تعديل كل عبارة لتناسب رسالتك. هذه الأمثلة ليست قاعدة عامة تناسب الجميع.

كلمات تنقل القيمة والمكسب

لماذا يعملون: يسأل الزوار باستمرار، "ما الفائدة بالنسبة لي؟" هذه الكلمات تجيب على هذا السؤال فورًا. الناس يحبون معرفة ما سيحصلون عليه مسبقًا. تأجيل الإشباع ليس له مكان في التجارة الإلكترونية. إذا كان الزوار يتصفحون موقعك الإلكتروني، فهم بحاجة إلى شيء تقدمه. عدم الشفافية بشأن عروضك قد يؤدي إلى خسارة عملاء محتملين.

كلمات مقنعة للاستخدام:

11. الباقة المجانية
    يمكن القول إن هذه الكلمة هي الأقوى في مجال كتابة المحتوى التسويقي.
    على سبيل المثال: "احصل على دليل مجاني"
    
12. كسب
    مثالية لل النوافذ المنبثقة المليئة بالألعاب مثل لعبة تدوير العجلة.
    على سبيل المثال: "اربح خصمًا بنسبة 15%"
    
13. التوفير
    على سبيل المثال: وفر 5,000 نيرة على طلبك الأول
    
14. علاوة
    على سبيل المثال: "قائمة التحقق الإضافية متضمنة"
    
15. هدايا
    على سبيل المثال: "هدية مجانية للمشتركين الجدد"
    

تُعدّ هذه الكلمات فعّالة للغاية في نوافذ التجارة الإلكترونية المنبثقة التي تركز على الخصومات و مغناطيس الرصاصإذا كنت تقدم خصماً، فيجب أن تكون واضحاً بشأن قيمته؛ وإلا ستظهر بمظهر غامض، مما يقوض مصداقيتك. 

كلمات تبني الثقة وتقلل المخاطر

لماذا يعملون: قد يبدو إعطاء عنوان البريد الإلكتروني محفوفًا بالمخاطر. فالزوار قلقون بشأن الرسائل المزعجة، والخصوصية، والعروض الترويجية غير المرغوب فيها. لذا، فإن استخدام كلمات تُعزز الثقة يُخفف من هذا القلق. يتطلب بناء الثقة كعلامة تجارية تفانيًا ومثابرة كبيرين، ولكن من السهل فقدانها إن لم تكن حذرًا. إليك بعض الكلمات التي تُرسخ مصداقيتك.

كلمات مقنعة للاستخدام:

16. دفع
    على سبيل المثال: "رضاكم مضمون"
    
17. 
    على سبيل المثال: "تسجيل آمن بنسبة 100%"
    
18. الجودة
    على سبيل المثال: "استراتيجيات نمو مثبتة"
    
19. الخصوصية
    على سبيل المثال: "نحن نحترم خصوصيتك"
    
20. لا البريد المزعج
    على سبيل المثال: "ممنوع الإزعاج. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت."
    

تكون هذه الكلمات أكثر فعالية عندما نسخة مصغرة أسفل نموذج التسجيل أو زر دعوة المستخدم لاتخاذ إجراء. كما يجب التأكد من عدم تقديم وعود جوفاء، لأن كلامك قد يُستخدم ضدك في دعوى قضائية.

أفعال موجهة نحو العمل لأزرار الحث على اتخاذ إجراء

لماذا يعملون: تُضعف عبارات الحث على اتخاذ إجراء السلبية الزخم. يجب أن يُعزز نص الزر الفائدة ويُشجع على اتخاذ إجراء. إليك بعض الكلمات التي يمكنك استخدامها لتحفيز اتخاذ الإجراء.

كلمات مقنعة للاستخدام:

21. تواصل
    أفضل من "إرسال" في جميع السيناريوهات تقريبًا.
    على سبيل المثال: "احصل على دليل مجاني"
    
22. يطالب
    على سبيل المثال: "احصل على خصمك"
    
23. اكتشف
    على سبيل المثال: "اكتشف التكتيكات المجربة"
    
24. الرئيسية
    على سبيل المثال: ابدأ بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني
    

استبدال عام عبارة تحث على اتخاذ إجراء غالباً ما تكون هذه أسرع طريقة لتحسين معدلات الاشتراك في البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى إعادة تصميم النافذة المنبثقة. من خلال منحهم شيئاً يتطلعون إليه عند الاشتراك، ستحفزهم على اتخاذ إجراء بناءً على دعوتك لاتخاذ إجراء.

أين تضع هذه الكلمات في نوافذك المنبثقة؟

استخدام الكلمات المناسبة مهم، لكنّ التنسيق لا يقل أهمية. يجب أن تكون رسالتك متماسكة وواضحة.

عنوان رئيسي

استخدم كلمات ذات قيمة أو حصرية مثل "مجاني" أو "حصري" أو "فوري" لجذب الانتباه على الفور.

على سبيل المثال:
احصل على وصول فوري إلى دليل التحويل المجاني الخاص بنا.

نسخة الجسم

عزز الفوائد وقلل التردد باستخدام لغة بناء الثقة.

على سبيل المثال:
"انضم إلى آلاف أصحاب المتاجر الذين يستخدمون استراتيجيات مثبتة لتنمية قائمة بريدهم الإلكتروني دون إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المشتركين."

زر الحث على اتخاذ إجراء

يجب عليك تجنب استخدام كلمة "إرسال" بأي ثمن. بدلاً من ذلك، أعد صياغة الفائدة التي سيحصلون عليها من التفاعل معك.

بدائل أفضل:

• "احصل على دليل مجاني"
  
• "نضم الان"
  
• "احصل على مكافأتي"
  

نسخة مصغرة

استخدم عبارات الطمأنة الموجودة أسفل الزر لمعالجة أي اعتراضات نهائية.

على سبيل المثال:
"آمن بنسبة 100%. لا يوجد بريد مزعج."

أفضل الممارسات لاستخدام الكلمات المؤثرة بفعالية

لا تستخدم الكلمات الرئيسية

ينبغي أن تبدو الكلمات القوية طبيعية. إن إثقال نوافذك المنبثقة بالإلحاح والضجة يقلل من مصداقيتها.

اختر النبرة المناسبة للعلامة التجارية

قد تكون اللغة العاجلة مناسبة للمبيعات السريعة، لكنها تبدو غير ملائمة لنشرة إخبارية هادئة تركز على نمط الحياة.

اختبر نسختك باستخدام اختبار A/B

يختلف اختيار الكلمات الأكثر فعالية باختلاف الجمهور. فما نجح مع فئة معينة قد لا ينجح مع فئة أخرى، لذا عليك أحيانًا التنويع لإيجاد التوازن الأمثل. وهنا تكمن أهمية الكلمات. ميزة اختبار A/B في Poptin يصبح ذا قيمة لا تُقدّر. يمكنك استكشاف كيفية عمله في هذا دليل.

يمكنك اختبار اختلافات مثل:

• "التسجيل" مقابل "الانضمام إلى المجتمع"
  
• "دليل مجاني" مقابل "خطة لعب حصرية"
  

سيناريو مثال:
قامت إحدى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية باختبار عبارة "إرسال" مقابل عبارة "احصل على خصم 10%". وقد حققت النسخة الثانية زيادة في عدد المشتركين في البريد الإلكتروني بنسبة 27% - دون تغيير التصميم أو العرض.

غالباً ما تُحدث تغييرات بسيطة في النصوص نتائج هائلة. عليك الاستمرار في المحاولة حتى تجد ما يناسب علامتك التجارية على أفضل وجه.

خاتمة

من المهم الإشارة إلى أن للكلمات تأثيراً بالغاً. فالكلمات المناسبة قادرة على تحويل الزائر العابر إلى مشترك أو عميل دائم. ورغم أهمية التصميم والتوقيت، إلا أن المحتوى المقنع هو ما يدفع المستخدمين في نهاية المطاف إلى اتخاذ إجراء.

للبدء، راجع نوافذك المنبثقة الحالية، وحدد اللغة الضعيفة أو السلبية، واستبدلها بهذه الكلمات المقنعة اليوم. حتى تغيير واحد قد يُحدث فرقًا ملحوظًا في عدد المشتركين في قائمتك البريدية. الهدف هو زيادة عدد المشتركين، مما قد يُحسّن تفاعلهم. 

هل أنت مستعد لاختبار هذه الكلمات؟ أنشئ نافذتك المنبثقة عالية التحويل باستخدام تناول الطعام مجاناً وابدأ بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بثقة.