الرئيسية  /  التسويق عبر البريد الإلكتروني  / 5 علامات تشير إلى أنه حان الوقت لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

5 علامات تشير إلى أنه حان الوقت لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

5 علامات تشير إلى أنه حان الوقت لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

صحي قائمة الايميلات يعد تنظيف قائمة البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لتشغيل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني. يساعد تنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام في الحفاظ على مشاركة عالية، وتحسين إمكانية التسليم، وضمان عدم إهدار جهودك. قد يؤدي إهمال هذه المهمة إلى نتائج سيئة وإلحاق الضرر بسمعتك كمرسل. دعنا نستكشف خمس علامات تشير إلى أنه حان الوقت لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك Poptin

العلامة 1 # انخفاض معدلات الفتح

معدلات فتح تعد معدلات فتح البريد الإلكتروني مقياسًا أساسيًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث تمثل النسبة المئوية لمتلقي البريد الإلكتروني الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا معينًا مقارنة بالعدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. على سبيل المثال، إذا تم إرسال 1,000 رسالة بريد إلكتروني وفتحها 150 مستلمًا، فإن معدل الفتح هو 15%. يعد هذا المقياس بالغ الأهمية لأنه أول مؤشر على أن محتوى بريدك الإلكتروني قد لفت انتباه المستلم - استنادًا إلى حد كبير إلى سطر الموضوع واسم المرسل ونص العنوان.

أهمية معدلات الفتح في التسويق عبر البريد الإلكتروني

  1. مقياس أداء الحملة:
    تقدم معدلات الفتح لمحة عن فعالية الانطباع الأول لرسالتك الإلكترونية. يشير معدل الفتح المرتفع إلى أن المستلمين يجدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعلامتك التجارية جذابة وذات صلة بما يكفي لاتخاذ تلك الخطوة الأولى لفتحها. على النقيض من ذلك، يشير معدل الفتح المتناقص إلى وجود مشكلة. قد يعني هذا أن محتوى بريدك الإلكتروني أو توقيته أو حتى تفضيلات جمهورك قد تغيرت، مما يجعل رسائلك الإلكترونية أقل إقناعًا.
  2. مؤشر مشاركة العملاء:
    توفر معدلات الفتح نظرة ثاقبة حول مدى نجاحك في الحفاظ على علاقة جيدة مع المشتركين. يُظهِر معدل الفتح الصحي أن المستلمين ما زالوا منخرطين في المحتوى الخاص بك. من ناحية أخرى، قد يشير انخفاض معدلات الفتح إلى زيادة عدم الاهتمام أو عدم الرضا بين جمهورك، مما يشير إلى احتمال الانفصال أو أن قائمة المشتركين لديك أصبحت قديمة أو غير ذات صلة.
  3. يشير إلى قائمة جهات اتصال قديمة أو قديمة:
    قد يشير انخفاض معدلات الفتح أيضًا إلى أن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أصبحت قديمة. قد لا يستخدم بعض جهات الاتصال عناوين البريد الإلكتروني التي قدموها في البداية، بينما قد يفقد آخرون الاهتمام بمحتواك بمرور الوقت لكنهم لم يلغوا اشتراكهم. ونتيجة لذلك، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أشخاص ليسوا مشاركين نشطين في حملاتك، مما يؤدي إلى انخفاض معدل الفتح الإجمالي.

خطوات العمل لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  1. تقسيم المستخدمين غير النشطين:
    تتمثل إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لمكافحة انخفاض معدلات فتح الرسائل في تقسيم المستخدمين غير النشطين - أولئك الذين لم يفتحوا رسائلك الإلكترونية أو يتفاعلوا معها خلال فترة زمنية محددة. يمكن أن ينقطع التواصل مع هؤلاء الأشخاص لأسباب مختلفة، مثل تغيير الاهتمامات أو التواصل المتكرر بشكل مفرط. من خلال تحديد هذه المجموعة، يمكنك تصميم حملات إعادة التواصل المصممة خصيصًا لإثارة اهتمامهم مرة أخرى.
  2. قم بتشغيل حملات إعادة المشاركة المستهدفة:
    حاول إرسال محتوى مخصص ومستهدف لإعادة جذب المستخدمين غير النشطين. يمكن أن يكون هذا عرضًا خاصًا أو استبيانًا لفهم احتياجاتهم أو تذكيرًا بالقيمة التي يحصلون عليها من وجودهم في قائمتك. جرّب أسطر موضوعات ونبرات مختلفة لمعرفة ما ينجح بشكل أفضل في جذب انتباههم.
  3. نظف قائمة البريد الإلكتروني لديك عن طريق إزالة جهات الاتصال غير المستجيبة:
    إذا فشلت محاولاتك لإعادة التواصل، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير في إزالة جهات الاتصال غير المستجيبة من قائمتك. ورغم أن تقليل حجم قائمة البريد الإلكتروني قد يبدو غير منطقي، فإن الاحتفاظ بالمشتركين غير المتفاعلين يضر أكثر مما يفيد، لأنه يخفض معدلات فتح الرسائل، ويهين سمعة المرسل، ويهدر الموارد.

 العلامة 2# معدلات ارتداد عالية

معدلات الارتداد في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يُشار إلى النسبة المئوية للرسائل الإلكترونية التي يتم إرجاعها (أو "ارتدادها") باعتبارها غير قابلة للتسليم بعد إرسالها إلى المستلمين. تنقسم رسائل البريد الإلكتروني غير المُسلَّمة هذه إلى فئتين: ارتدادات ثابتة وارتدادات غير ثابتة. إن فهم التمييز بين هذين النوعين من الارتدادات أمر ضروري لتحسين قابلية توصيل البريد الإلكتروني والحفاظ على قائمة جهات اتصال صحية.

أنواع معدلات الارتداد

  1. الارتدادات الصعبة:
    يحدث الارتداد الصعب عندما يتم إرجاع بريد إلكتروني باعتباره غير قابل للتسليم بشكل دائم. يحدث هذا عادةً لأسباب مثل:
    • عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير صالح أو لم يعد قيد الاستخدام.
    • اسم المجال غير موجود.
    • لقد قام خادم البريد الإلكتروني بحظر التسليم بسبب مخاوف أمنية أو البريد العشوائي.
  2. يجب معالجة حالات الارتداد المفاجئ على الفور لأنها تشير إلى فشل دائم في التسليم لن يتم حله من تلقاء نفسه. يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستمرار إلى هذه العناوين إلى الإضرار بسمعتك كمرسل وإهدار الموارد.
  3. الارتدادات الناعمة:
    يحدث الارتداد الناعم عندما يتعذر تسليم البريد الإلكتروني مؤقتًا. وقد يحدث هذا لأسباب مثل:
    • صندوق الوارد للمستلم ممتلئ.
    • خادم البريد الإلكتروني معطل مؤقتًا أو غير متاح.
    • حجم البريد الإلكتروني كبير جدًا بالنسبة لصندوق الوارد الخاص بالمستلم.
  4. غالبًا ما يتم حل الارتدادات المؤقتة تلقائيًا بعد عدة محاولات. ومع ذلك، إذا ارتد عنوان ما بشكل متكرر بمرور الوقت، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة أكثر إلحاحًا تحتاج إلى معالجة.

لماذا يهم:

  1. التأثير على سمعة المرسل وإمكانية التسليم:
    يراقب مزودو خدمة الإنترنت معدلات الارتداد عن كثب لتحديد ما إذا كان المرسل يتمتع بسمعة طيبة أو يمارس ممارسات بريد إلكتروني رديئة، مثل الإرسال إلى عناوين غير صالحة أو غير موجودة. تعد معدلات الارتداد المرتفعة بمثابة علامة حمراء لمزودي خدمة الإنترنت، والتي قد تصنف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها أو تمنعها من الوصول إلى صناديق الوارد تمامًا، مما يضر بسمعتك العامة كمرسل.
  2. الموارد المهدرة:
    يؤدي إرسال عناوين بريد إلكتروني بشكل مستمر تؤدي إلى ارتدادات ثابتة أو غير ثابتة إلى إهدار الوقت والجهد والميزانية. ونظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبًا ما ينطوي على تكاليف (سواء كانت للبرامج أو إنشاء المحتوى أو صيانة القائمة)، فإن معدلات الارتداد المرتفعة يمكن أن تؤدي إلى عدم الكفاءة، مما يجعلك تستثمر في رسائل بريد إلكتروني لا تصل إلى جمهورها المستهدف. وهذا يقلل من العائد على استثمارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  3. التحليلات ومقاييس الأداء غير المتوازنة:
    قد تؤدي معدلات الارتداد المرتفعة إلى تشويه مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يمنحك صورة غير دقيقة لنجاح حملتك. على سبيل المثال، إذا ارتدت العديد من رسائل البريد الإلكتروني، فستبدو معدلات الفتح ومعدلات النقر والمشاركة الإجمالية أقل مما هي عليه بالفعل، مما يجعل من الصعب تقييم فعالية حملاتك.

خطوات العمل لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  1. قم بإزالة الارتدادات الصعبة على الفور:
    عندما تؤدي رسائل البريد الإلكتروني إلى ارتدادات قوية، فمن الأهمية بمكان تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إزالة عناوين البريد الإلكتروني هذه من قائمتك على الفور. إن الاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين غير صالحة يضر بقدرة التسليم وسمعة المرسل. استخدم أدوات إدارة الارتداد في منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنظيف قائمتك تلقائيًا والتأكد من عدم إهدار الموارد على عناوين لا يمكن الوصول إليها أبدًا.
  2. التحقق من أسباب الارتدادات الناعمة:
    قد تكون الارتدادات الخفيفة مؤقتة، ولكنها لا تزال تتطلب الاهتمام. يجب مراقبة الارتدادات الخفيفة المتكررة، ويجب عليك التحقق من السبب الجذري لها. على سبيل المثال:
    • إذا كان صندوق الوارد ممتلئًا باستمرار، فقد لا يتمكن المستلم من التحقق من عنوان البريد الإلكتروني هذا بشكل نشط.
    • إذا استمرت مشكلات الخادم، فقد تكون هناك مشكلة توافق أو حظر بين مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك وخادم البريد الإلكتروني للمستلم. في مثل هذه الحالات، يمكنك محاولة إعادة إرسال البريد الإلكتروني عدة مرات خلال فترة زمنية محددة أو التواصل مع المستلم عبر قنوات أخرى لتحديث معلومات الاتصال الخاصة به.
  3. تنفيذ قائمة ممارسات النظافة:
    للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني صحية، فإن النظافة المنتظمة للقائمة أمر ضروري. ويشمل ذلك:
    • إزالة عناوين الارتداد الصعبة عند حدوثها.
    • مراجعة الارتدادات الناعمة بشكل منتظم واتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة ظهور أنماط.
    • التحقق من عناوين البريد الإلكتروني عند الاشتراك لتقليل عدد جهات الاتصال غير الصالحة التي تدخل قائمتك.

العلامة 3# معدلات النقر المنخفضة (CTR)

تُعد معدلات النقر (CTR) مقياسًا رئيسيًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث تقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط داخل رسالة بريد إلكتروني. يتم حساب معدل النقر عن طريق قسمة عدد النقرات الفريدة على عدد رسائل البريد الإلكتروني المُسلَّمة وضربها في 100. على سبيل المثال، إذا تم تسليم 1,000 رسالة بريد إلكتروني ونقر 50 مستلمًا على رابط، فإن معدل النقر يكون 5%.

يُعد معدل النقر إلى الظهور مؤشرًا بالغ الأهمية لمدى جاذبية محتوى بريدك الإلكتروني ومدى ملاءمته لجمهورك. وفي حين يقيس معدل الفتح فعالية سطر الموضوع والانطباع الأول، يكشف معدل النقر إلى الظهور ما إذا كان المستلمون يتخذون إجراءات أخرى من خلال التفاعل مع المحتوى الخاص بك. وقد يتضمن هذا الإجراء النقر على رابط منتج أو قراءة منشور مدونة أو التسجيل في حدث.

لماذا يهم:

  1. التأثير على التحويلات:
    تعني معدلات النقر إلى الظهور المنخفضة تفاعل عدد أقل من المتلقين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يعني انخفاض معدلات التحويل - سواء كانت مبيعات أو تسجيلات أو نتائج مرغوبة أخرى. نظرًا لأن الهدف النهائي لمعظم الحملات عبر البريد الإلكتروني هو زيادة معدلات التحويل، فإن انخفاض معدلات النقر إلى الظهور هو علامة واضحة على أن حملتك لا تصل إلى إمكاناتها الكاملة.
  2. الموارد المهدرة:
    عندما لا ينقر المستلمون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فهذا يشير إلى أن المحتوى الخاص بك لا يحفز الإجراء المطلوب بشكل فعال. ويؤدي هذا إلى إهدار جهود التسويق، حيث تنفق الوقت والموارد على الحملات التي تفشل في تحقيق العائدات. تؤدي رسائل البريد الإلكتروني التي تؤدي باستمرار إلى انخفاض معدلات النقر إلى الظهور إلى تقليل كفاءة التسويق الإجمالية وعائد الاستثمار.
  3. عدم كفاءة ميزانية التسويق:
    نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني ينطوي على تكاليف - سواء للتصميم أو إنشاء المحتوى أو أدوات البرمجيات - فإن انخفاض معدلات النقر إلى الظهور يعني أنك لا تحصل على أفضل قيمة لاستثمارك. إذا لم يتفاعل جزء كبير من جمهورك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فأنت تدفع في الأساس مقابل جهات اتصال لا تنتقل إلى أسفل مسار التسويق الخاص بك.

خطوات العمل لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  1. تحديد المستخدمين غير النشطين:
    لمعالجة انخفاض معدلات النقر إلى الظهور، تتمثل الخطوة الأولى في تحديد المستخدمين الذين لم ينقروا على أي روابط خلال فترة زمنية محددة. ربما فتح هؤلاء المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لكنهم لم يتخذوا أي إجراء. قم بتقسيم هذه المجموعة وإنشاء حملات إعادة جذب مستهدفة مصممة لجذب اهتمامهم وتجديد تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.
  2. حملات إعادة المشاركة:
    أنشئ رسائل إلكترونية لإعادة التفاعل مع المستخدمين بمحتوى مخصص يهدف إلى إثارة اهتمام المستخدمين غير النشطين. قدم عروضًا ترويجية حصرية، الخصوماتأو توصيات مخصصة لتشجيعهم على النقر. بالإضافة إلى ذلك، جرّب تنسيقات بريد إلكتروني مختلفة، وسطور موضوعية، وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لمعرفة ما يناسب هذه المجموعة بشكل أفضل. يمكن أن تكون الاستطلاعات مفيدة أيضًا في سؤال المستلمين بشكل مباشر عن المحتوى الذي يرغبون في تلقيه.
  3. إزالة جهات الاتصال غير المستجيبة:
    إذا لم تسفر جهود إعادة التواصل عن نتائج، فمن المهم أن تفكر في إزالة جهات الاتصال غير المستجيبة من قائمتك. إن الاحتفاظ بالمشتركين الذين يفشلون باستمرار في التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يقلل من معدل النقر إلى الظهور الإجمالي، ويؤدي إلى تدهور سمعة المرسل، ويزيد من تكاليف الحملة. من خلال تقليص قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك التركيز على المشتركين المتفاعلين الذين هم أكثر عرضة للنقر والتحويل.
تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك التسويق عبر البريد الإلكتروني

العلامة رقم 4: زيادة شكاوى البريد العشوائي

تحدث شكاوى البريد العشوائي، المعروفة أيضًا باسم "تقارير إساءة الاستخدام"، عندما يضع مستلم البريد الإلكتروني علامة على رسالتك الإلكترونية باعتبارها بريدًا عشوائيًا أو غير مرغوب فيه ضمن عميل البريد الإلكتروني الخاص به. يحتوي كل مزود بريد إلكتروني رئيسي على زر للبريد العشوائي، وعندما يستخدم المستلمون هذا الخيار، يتلقى المرسل (أنت) شكوى بشأن البريد العشوائي. يتم تتبع هذه الشكاوى بواسطة مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على قدرتك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل.

تُعد شكاوى البريد العشوائي مقياسًا بالغ الأهمية يجب على مسوقي البريد الإلكتروني مراقبته لأنها تؤثر بشكل مباشر على سمعة المرسل - وهو عامل رئيسي في تحديد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستصل إلى صندوق الوارد أو سيتم حظرها. يراقب مزودو خدمة الإنترنت عن كثب عدد المرات التي يضع فيها المستخدمون علامة على رسائل البريد الإلكتروني باعتبارها بريدًا عشوائيًا، وقد تؤدي معدلات الشكاوى المرتفعة إلى وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو حتى إدراجها في القائمة السوداء، مما يجعل من الصعب تقديم المحتوى إلى المشتركين لديك.

السبب الشائع لشكاوى البريد العشوائي

  1. المحتوى غير ذي الصلة أو غير المرغوب فيه:
    أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لشكاوى البريد العشوائي هو عندما يشعر المستلمون بأن محتوى البريد الإلكتروني لا يتناسب مع اهتماماتهم أو احتياجاتهم. يحدث هذا عندما لا تكون رسائل البريد الإلكتروني موجهة بشكل صحيح أو عندما لا يتوافق المحتوى مع توقعات المشترك. عندما يتم إغراق المستلمين بمعلومات غير ذات صلة، فمن المرجح أن يضغطوا على زر البريد العشوائي.
  2. كثرة إرسال رسائل البريد الإلكتروني:
    من الأسباب الشائعة الأخرى لشكاوى البريد العشوائي إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في فترة زمنية قصيرة. حتى إذا اختار المشتركون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن قصفهم برسائل متكررة قد يرهقهم. عندما يشعر المستخدمون بالغرق في عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني، وخاصة إذا وجدوها غير مهمة، فقد يضعون علامة عليها باعتبارها بريدًا عشوائيًا بدلاً من إلغاء الاشتراك.
  3. المشتركون ينسون اشتراكهم:
    بمرور الوقت، قد ينسى بعض المشتركين أنهم اشتركوا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وخاصة إذا كانت هناك فجوة طويلة بين الرسائل. وقد يؤدي هذا إلى اعتقادهم بأنهم يتلقون رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، مما يدفعهم إلى تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها. غالبًا ما تنشأ هذه المشكلة عندما تفشل العلامات التجارية في التواصل باستمرار مع جمهورها أو تحديد توقعات واضحة بشأن تكرار رسائل البريد الإلكتروني.
  4. عملية إلغاء الاشتراك غير واضحة:
    إذا لم يكن خيار إلغاء الاشتراك واضحًا أو سهل العثور عليه، فقد يقوم المستلمون المحبطون بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها بدلاً من بذل الجهد في تحديد موقع زر إلغاء الاشتراك واستخدامه. إن التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك توفر طريقة بسيطة وشفافة لإلغاء الاشتراك يمكن أن يقلل من احتمالية حدوث ذلك.

اقرأ : ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

لماذا يهم:

  1. التأثير على سمعة المرسل:
    تعتبر سمعة المرسل من أهم العناصر لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. فعندما ترتفع شكاوى البريد العشوائي، قد يبدأ مزودو خدمة الإنترنت في تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها ضارة أو غير مرغوب فيها، مما يضر بسمعة المرسل. وقد تؤدي السمعة السيئة إلى تحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلدات البريد العشوائي عبر جزء كبير من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو، في أسوأ السيناريوهات، إدراج نطاق الإرسال الخاص بك في القائمة السوداء. وقد يحد هذا بشدة من قدرتك على التواصل حتى مع المشتركين الأكثر تفاعلاً.
  2. القضايا المتعلقة بالقائمة السوداء والقدرة على التسليم:
    تحتفظ شركات تقديم خدمات الإنترنت ومنظمات مكافحة البريد العشوائي بقوائم سوداء للمجالات وخوادم البريد الإلكتروني التي تم تحديدها بسبب سلوكها غير المرغوب فيه. ويؤدي العدد الكبير من شكاوى البريد العشوائي إلى زيادة احتمالية إدراجك في القائمة السوداء. وبمجرد إدراجك في القائمة السوداء، سيتم رفض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إرسالها تلقائيًا إلى مجلدات البريد العشوائي، حتى بالنسبة للمشتركين الذين يرغبون في تلقيها. ويؤدي هذا إلى مشكلات خطيرة في إمكانية التسليم، مما يقوض فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  3. جهود التسويق الضائعة:
    إن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تصنيفها على أنها رسائل غير مرغوب فيها أو التي يتم تسليمها إلى مجلدات البريد العشوائي تُهدر في الأساس. إذا لم تصل رسائلك إلى صندوق الوارد، فلن يراها المشتركون أو يتفاعلوا معها، مما يجعل حملاتك غير فعّالة. يتم إهدار الوقت والجهد والموارد المستثمرة في إنشاء المحتوى وإدارة القائمة والتخطيط للحملات عندما تفشل رسائل البريد الإلكتروني في الوصول إلى وجهتها.

خطوات العمل لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  1. راقب معدلات شكاوى البريد العشوائي بانتظام:
    لمكافحة زيادة شكاوى البريد العشوائي، راقب معدلات شكواك باستمرار. توفر معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات لتتبع شكاوى البريد العشوائي وغيرها من المقاييس الرئيسية. من خلال مراقبة هذه الأرقام، يمكنك تحديد معدلات الشكاوى المتزايدة بسرعة واتخاذ إجراءات تصحيحية قبل إلحاق ضرر جسيم بسمعتك كمرسل.
  2. إزالة المشتركين غير المتفاعلين أو غير الراضين:
    إن المشتركين الذين يفشلون باستمرار في التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو غير راضين عن المحتوى الخاص بك هم أكثر عرضة لتصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها. قم بتقسيم هؤلاء المستخدمين وفكر في تشغيل حملات إعادة التفاعل لاستعادتهم. إذا فشلت هذه الجهود، فمن الأفضل إزالتهم من قائمتك تمامًا لتجنب شكاوى البريد العشوائي وحماية سمعة المرسل.
  3. تحسين تردد البريد الإلكتروني:
    إذا كانت الشكاوى تتزايد بسبب تكرار رسائل البريد الإلكتروني، فراجع جدول رسائل البريد الإلكتروني لديك. احرص على إيجاد التوازن بين البقاء على اتصال وإزعاج المشتركين. اسمح للمستخدمين بتخصيص تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، مثل عدد مرات تلقي الرسائل أو نوع المحتوى الذي يهتمون به أكثر من غيره. يمكن أن يساعد هذا في تقليل الانزعاج ومنع شكاوى البريد العشوائي.
  4. قم بتخصيص المحتوى الخاص بك واستهدافه:
    يعد إرسال محتوى مخصص وذو صلة أحد أفضل الطرق للحد من شكاوى البريد العشوائي. استخدم استراتيجيات التجزئة لإرسال رسائل مستهدفة مصممة خصيصًا لتفضيلات كل مستلم أو سلوكياته أو سجل مشترياته. كلما كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر ملاءمة لكل مشترك على حدة، قل احتمال تصنيفها كرسائل عشوائية.
  5. تأكد من وجود خيار إلغاء الاشتراك واضح وسهل:
    احرص دائمًا على توفير طريقة بسيطة ومرئية للمستلمين لإلغاء الاشتراك في قائمتك. إن تضمين رابط إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني وتسهيل العثور عليه يضمن أن يتمكن الأشخاص الذين لم يعودوا يرغبون في تلقي رسائلك من إلغاء الاشتراك بسهولة بدلاً من وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باعتبارها بريدًا عشوائيًا.

العلامة رقم 5: ركود نمو المشتركين أو تقلص القائمة

يعد نمو المشتركين مؤشرًا بالغ الأهمية لصحة وحيوية جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تشهد قائمة البريد الإلكتروني المثالية نموًا ثابتًا أو متزايدًا بمرور الوقت، مما يعكس جمهورًا متزايدًا مهتمًا بمحتواك أو منتجاتك أو خدماتك. عندما يتوقف النمو أو تبدأ قائمتك في الانكماش، فمن الضروري تحديد الأسباب الكامنة واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

تحديد أسباب الركود:

  1. المشتركين غير المهتمين:
    أحد الأسباب الرئيسية لركود النمو هو وجود مشتركين غير مهتمين في قائمتك. قد يكون هؤلاء الأفراد قد اشتركوا في البداية لكنهم لم يعودوا متفاعلين مع المحتوى الخاص بك. يمكن أن يُعزى افتقارهم إلى التفاعل إلى عوامل مختلفة، بما في ذلك المحتوى غير ذي الصلة، أو الافتقار إلى التخصيص، أو ببساطة تغيير في اهتماماتهم. نظرًا لأن هؤلاء المشتركين يظلون في قائمتك، فقد يخففون من مقاييس المشاركة ويؤثرون سلبًا على سمعة المرسل.
  2. عملية التسجيل غير المحسنة:
    إذا كانت عملية التسجيل معقدة أو طويلة أو غير سهلة الاستخدام، فقد ينسحب المشتركون المحتملون منها قبل إكمال تسجيلهم. قد تؤدي تجربة التسجيل غير المحسنة إلى تفويت الفرص لجذب الأفراد المهتمين. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم توضح بوضوح قيمة الاشتراك، فقد يتردد المشتركون المحتملون في تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني.
  3. تقديم القيمة غير المتسقة:
    إذا رأى المشتركون أن المحتوى الذي يتلقونه لا يوفر قيمة كافية ــ سواء من خلال مقالات إعلامية أو عروض حصرية أو قصص جذابة ــ فقد ينسحبون من الخدمة أو يلغون الاشتراك. وقد يؤدي الفشل في تلبية توقعات المشتركين إلى الركود مع انضمام عدد أقل من المستخدمين الجدد، وخروج المشتركين الحاليين.
  4. تقسيم القائمة الفقيرة:
    بدون تقسيم فعال، قد ترسل نفس المحتوى إلى جميع المشتركين، بغض النظر عن اهتماماتهم أو سلوكياتهم. قد يؤدي هذا الافتقار إلى الرسائل المستهدفة إلى عدم المشاركة وقد يمنع المشتركين الجدد من الانضمام إلى قائمتك إذا شعروا أن المحتوى غير مناسب لهم.

لماذا يهم:

  1. التأثير على النمو على المدى الطويل:
    إن القائمة الراكدة أو المتقلصة هي علامة واضحة على أنك لا تجتذب أو تحتفظ بالمشتركين المنخرطين، وهو ما قد يؤثر بشكل كبير على إمكانات النمو على المدى الطويل. يجب أن تجتذب قائمة البريد الإلكتروني الصحية مشتركين جددًا باستمرار مع الحفاظ على اهتمام المشتركين الحاليين. إذا اختل هذا التوازن، فقد يعرض نجاح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للخطر بشكل عام.
  2. انخفاض إمكانية التحويل:
    إن قائمة البريد الإلكتروني المتفاعلة أمر حيوي لمعدلات التحويل. وعادةً ما يؤدي تقلص القائمة أو ركود النمو إلى انخفاض عدد العملاء المحتملين، مما يقلل من فرصك في زيادة المبيعات أو التسجيل أو الإجراءات المرغوبة الأخرى. وبدون تدفق ثابت من المشتركين الجدد، قد تصبح جهودك التسويقية أقل فعالية بمرور الوقت.
  3. سمعة العلامة التجارية والوعي بها:
    تساهم قائمة المشتركين الصحية في تعزيز ظهور العلامة التجارية ومصداقيتها. قد تشير القائمة الراكدة أو المتقلصة إلى أن علامتك التجارية لا تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. يمكن أن يؤثر هذا على سمعتك في السوق ويعيق قدرتك على الوصول إلى العملاء المحتملين.

خطوات العمل لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  1. إزالة المشتركين غير المهتمين:
    قم بإجراء تحليل شامل لقائمة المشتركين لديك لتحديد وإزالة أولئك الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال فترة محددة. من خلال تنظيف قائمتك من المشتركين غير المهتمين، يمكنك تحسين معدلات المشاركة وتعزيز سمعة المرسل.
  2. قم بمراجعة استراتيجيات بناء القائمة الخاصة بك:
    ألق نظرة فاحصة على تكتيكات بناء القائمة البريدية الخاصة بك. هل تنقل بفعالية فوائد الاشتراك؟ تأكد من أن رسالتك واضحة وجذابة. فكر في استخدام أدوات جذب العملاء، مثل الموارد المجانية أو العروض الحصرية، لجذب مشتركين جدد.
  3. تحسين عملية التسجيل الخاصة بك:
    راجع عملية التسجيل للتأكد من أنها واضحة وسهلة الاستخدام. قلل من عدد الحقول المطلوبة، وقدم دعوات واضحة للعمل، وركز على القيمة التي سيحصل عليها المشتركون. يمكن أن تعمل تجربة التسجيل المحسنة على تعزيز معدلات التحويل بشكل كبير.
  4. تعزيز المشاركة من خلال المحتوى:
    ركز على تقديم محتوى قيم يلقى صدى لدى جمهورك. استخدم الاستطلاعات أو نماذج التعليقات لفهم تفضيلات المشتركين واهتماماتهم بشكل أفضل. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تخصيص المحتوى الخاص بك، مما يجعله أكثر جاذبية وارتباطًا، مما قد يشجع المشتركين الحاليين على الاستمرار في المشاركة وجذب مشتركين جدد.
  5. تنفيذ التجزئة المستهدفة:
    استخدم استراتيجيات التجزئة لإرسال محتوى مخصص وذو صلة إلى مجموعات محددة من المشتركين. من خلال تخصيص رسائلك بناءً على سلوكيات المشتركين واهتماماتهم وخصائصهم الديموغرافية، يمكنك تعزيز المشاركة وتقليل احتمالية عدم الاهتمام.
قائمة بريد إلكتروني نظيفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

وفي الختام

إن تنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام أمر ضروري للحفاظ على جمهور صحي ومتفاعل. إن تجاهل العلامات التحذيرية لقائمة قديمة أو غير متفاعلة يمكن أن يضر بمعدلات فتح رسائلك وسمعة المرسل وفعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام. من خلال التعرف على الوقت المناسب لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك - سواء كان ذلك بسبب انخفاض المشاركة أو انخفاض القدرة على التسليم أو زيادة شكاوى البريد العشوائي - ستضمن وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الأشخاص المناسبين، مما يحسن الأداء والعائد على الاستثمار.

تؤدي قائمة البريد الإلكتروني التي يتم صيانتها جيدًا إلى تحسين إمكانية التسليم وزيادة المشاركة وفي النهاية، إلى اتصالات أكثر فائدة مع جمهورك.

كاتب محتوى.