الرئيسية  /  الكلتطوير الموقعوورد  / 6 علامات تشير إلى أن موقع الويب الخاص بك لا يثير إعجاب عملائك

6 علامات على أن موقع الويب الخاص بك لا يثير إعجاب عملائك

يجب أن يتم إنشاء موقع الويب الخاص بك مع وضع احتياجات عملائك في الاعتبار. إذا لم يستمتعوا بما تقدمه، فيمكنهم المغادرة بسهولة والعثور على شخص آخر لتقديم ما يبحثون عنه.

ربما تكون قد أنشأت موقعًا تشعر أنه ما يحتاجه عملاؤك، ولكن بعد ذلك يتبين أنه لا يحظى بالقدر الذي كنت تأمله. ومع ذلك، قد لا تكون على علم بأن موقع الويب الخاص بك لا يعمل كما ينبغي.

يعد البحث عن العلامات التي تشير إلى أن موقعك قد لا يثير إعجاب العملاء أمرًا مهمًا حقًا إذا كنت تريد الوصول إلى الأشخاص المناسبين.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان موقعك يقوم بعمله ويثير إعجاب عملائك، فابحث عن هذه العلامات التي تشير إلى أنك بحاجة إلى إجراء تغيير.

1. معدل ارتداد مرتفع

لا يعد معدل الارتداد لموقعك بالضرورة المؤشر الرئيسي لمدى جودة أدائه. بالنسبة لبعض المواقع، قد لا تكون معدلات الارتداد بهذه الأهمية، خاصة المواقع التي تحتوي على صفحة رئيسية واحدة فقط.

ومع ذلك، من الجيد مراقبة معدل الارتداد، لأنه يمكن أن يكون مؤشرًا جيدًا لرأي الأشخاص في موقعك.

706-آي

معدل الارتداد الخاص بك هو النسبة المئوية للأشخاص الذين وصلوا إلى موقعك ولم يذهبوا أبعد من الصفحة الأصلية التي وصلوا إليها. قد يشير الكثير من الأشخاص الذين يغادرون موقعك دون استكشاف موقعك أو اتخاذ أي إجراء إلى وجود خطأ ما.

متوسط ​​معدل الارتداد هو 40.5% لكنها تختلف حسب الصناعة. ستؤثر عوامل كثيرة على معدل الارتداد، بدءًا من وجود إعلانات منبثقة على الصفحة وحتى ترتيب موقعك في محركات البحث للمصطلحات غير ذات الصلة.

2. أوقات التحميل بطيئة

يعد موقع الويب الذي يتم تحميله ببطء عاملاً آخر يؤثر على معدل الارتداد، وقد يكون سببًا رئيسيًا في عدم إعجاب موقعك بعملائك. عندما يتم تحميل الموقع ببطء، ينفد صبر الأشخاص وسيقررون غالبًا المغادرة بدلاً من تحمله.

ولكن ما مدى سرعة تحميل موقع الويب؟ من الناحية المثالية، يجب أن يتم تحميل المحتوى الموجود على الصفحة خلال بضع ثوانٍ فقط. إذا تم تحميل موقعك خلال 2.9 ثانية، فهذا يجعله أسرع من 50٪ من مواقع الويب على شبكة الإنترنت.

404_خطأ_صفحة_01

يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من التقنيات لتسريع أوقات التحميل للصفحات الموجودة على موقعك. أولا، استخدم جوجل PageSpeed ​​البصائر للتحقق من وقت تحميل الصفحة. أنت تستطيع تسريع الصفحات من خلال تحسين التعليمات البرمجية، وتقليل عمليات إعادة التوجيه، وإزالة JavaScript التي تحظر العرض، والقيام بأشياء أخرى متعددة لإزالة التأخير وتقليل أوقات التحميل. تذكر أن المواقع الأسرع تعمل بشكل أفضل على محركات البحث أيضًا.

3. انخفاض معدل التحويل

تعد معدلات التحويل المنخفضة مؤشرًا جيدًا على أن موقعك لا يقوم بعمله. مهما كانت التحويلات التي تقيسها، سواء كانت جمع العملاء المحتملين أو المبيعات أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو أي شيء آخر، فإن الأرقام المنخفضة تظهر أنك بحاجة إلى القيام بشيء مختلف. حتى لو كنت تحصل على عدد كبير من الزيارات إلى موقعك، فلن يساعدك كثيرًا إذا لم يقم هؤلاء الزوار بالتحويل.

المتابعين أو المستخدمين مفهوم استراتيجية تسويق فريق تحقيق الدخل بأسلوب مسطح حديث - توضيحات متجهة

قد تكون هناك العديد من التغييرات التي يمكنك إجراؤها على موقعك لتحسين معدلات التحويل. أنت بحاجة إلى معرفة السبب المحتمل لانخفاض معدل التحويل لديك، وقد يكون ذلك بسبب عدد من الأشياء.

قد تحصل على عدد قليل من التحويلات لأن صفحاتك المقصودة لم يتم تحسينها، أو لأن موقعك بطيء جدًا، أو لأن إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) الخاصة بك لا تمثل محتوى موقعك بدقة. هناك شيء واحد مؤكد – إذا كانت معدلات التحويل منخفضة، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء ما في موقعك بحاجة إلى الإصلاح.

4. موقعك غير مستجيب

يعد تصميم موقع الويب سريع الاستجابة أمرًا ضروريًا لأي موقع ويب. التصميم سريع الاستجابة يعني أن الموقع يتكيف مع الأجهزة والمتصفحات المختلفة بحيث يبدو جيدًا ويوفر سهولة استخدام رائعة للجميع.

يجب أن تكون مواقع الويب الحديثة سريعة الاستجابة لأن الأشخاص يستخدمون مجموعة متنوعة من الأجهزة عندما يتصلون بالإنترنت. أكثر من 50٪ من حركة المرور العالمية عبر الإنترنت تأتي الآن من الأجهزة المحمولة، لذلك ستفقد بالتأكيد إذا لم تتأكد من استجابة موقعك.

نموذج شاشة الهاتف باللون الذهبي الأحمر مع قالب عرض تقديمي لتطبيق الهاتف المحمول

إذا لم يكن موقعك مستجيبًا، فقد تجد أن لديك معدل ارتداد مرتفع أو معدل تحويل منخفض. أ تصميم مواقع الأعمال الصغيرة يمكن للوكالة مساعدتك في التفكير في جميع الأشياء المهمة التي تضمن استجابة موقعك.

على سبيل المثال، يجب أن يكون لديك نماذج على صفحاتك المقصودة تعمل بشكل جيد على أجهزة الجوال. إذا لم تقم بذلك، فإنه سوف يحبط مستخدمي الهاتف المحمول.

5. ضعف حركة مرور SEO

تأخذ محركات البحث في الاعتبار مدى جودة أداء موقعك عند تحديد كيفية تصنيفه في نتائج البحث. إنهم يأخذون في الاعتبار عناصر مثل سرعة الصفحة ومعدل الارتداد لتحديد ما إذا كان موقعك هو الموقع الذي يجب عرضه للمستخدمين.

إذا وجدت أنه ليس لديك الكثير من الزيارات القادمة من مُحسّنات محرّكات البحث العضوية، فمن المحتمل أن يكون موقعك لا يحتل مرتبة جيدة. إذا لم يكن ترتيب موقعك جيدًا، فذلك لأن محركات البحث وجدت أنه غير موجود. لكن محركات البحث تبحث عن الأشياء التي تجعل المستخدمين سعداء، لذلك إذا كان موقعك لا يرضي محركات البحث، فمن المرجح أنه لا يرضي الناس أيضًا.

يجب عليك إنشاء إستراتيجية جيدة لتحسين محركات البحث إذا كنت ترغب في تحسين حركة المرور العضوية الخاصة بك. سيتضمن ذلك الاهتمام بتحسين محركات البحث على الصفحة، وتحسين محركات البحث خارج الصفحة، والعناصر الفنية لتحسين موقعك. يتعلق تحسين محركات البحث (SEO) جزئيًا بفعل ما تريده محركات البحث ولكنه يتعلق أيضًا بالبشر وما يبحثون عنه.

6. العربات المهجورة

هل وجدت أن لديك نسبة عالية من العربات المهجورة؟ يبدأ الأشخاص في إجراء عملية شراء منك ولكن غالبًا ما يتركون عربة التسوق الخاصة بهم ولا يعودون. يمكن أن يكون هذا بسبب عدة أشياء، بما في ذلك عملية الدفع، أو تكاليف الشحن، أو نقص المعلومات الشفافة أثناء الدفع.

إذا كان إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة لا يغريهم بالعودة، فقد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات المهمة على موقعك. قد تحتاج عملية الدفع إلى التبسيط أو جعلها أكثر أمانًا أو قد تحتاج إلى تقديم المزيد من المعلومات حول الشحن والإرجاع.

الخروج من النافذة المنبثقة

يمكنك حتى استخدام ملفات النوافذ المنبثقة للخروج لجذب العملاء المحتملين لمواصلة عمليات الشراء قبل مغادرتهم موقعك.

هل تريد إنشاء نوافذ منبثقة خاصة بك بغرض الخروج للحد من التخلي عن سلة التسوق؟ قم بالتسجيل مع Poptin مجانا!

قد لا يقوم موقع الويب الخاص بك بعمله. إذا لم تحصل على الجذب الذي تريده، فقد تحتاج إلى إعادة التفكير في تصميم موقعك!