توقف عن حساب الإعجابات أو المشاهدات: لقد حان الوقت لإلقاء نظرة على المقاييس المهمة. هذا العام، اجعل تسويقك أكثر أهمية من خلال إنشاء استراتيجية مختلفة لملء كل طبقة من مسار مبيعاتك.
في هذه المدونة، نلقي نظرة على المرحلة الأولى من خلق الوعي والتقدير لعلامتك التجارية. على استعداد ليتم الاعتراف بها؟
ما هو التعرف على العلامة التجارية؟
يرى الأشخاص الكثير من المحتوى والمنتجات بشكل يومي. قد يؤدي التمرير خلال حساب Instagram الخاص بك لمدة دقيقة واحدة إلى تعريضك لعشرين علامة تجارية مختلفة. ولكن ما هي تلك التي تبرز وتلتصق بالفعل بعقلك؟
وهذا ما إعتراف بعلامة تجارية يدور الأمر كله حول: إدراك المستهلكين لعلامتك التجارية. إنها جزء من مقاييس صحة العلامة التجارية، والتي تبدو أكثر تجريدًا مما هي عليه الآن. يمكنك بسهولة قياس مدى جودة أداء عملك عندما يتعلق الأمر بالتقدير، طالما أنك تستخدم الأدوات المناسبة.
بعبارات بسيطة، يقيس التعرف على العلامة التجارية مدى تعرف الأشخاص على علامتك التجارية، بناءً على عوامل مثل العناصر المرئية التي تستخدمها، واتساق شعارك، وألوان علامتك التجارية، ونبرة صوتك، وما إلى ذلك. إن مفتاح التعرف على العلامة التجارية هو الاتساق عبر جميع المنصات.
فكر فقط في العلامات التجارية التي تتعرف عليها على الفور، سواء كان ذلك في الشوارع أو المتجر أو في الجدول الزمني الخاص بك: ستشعر بنوع من الألفة وتعرف ما يمكن أن تتوقعه منها. وهذا شيء يمكنك البناء عليه من خلال زيادة التعرف على البنية.
المستويات المختلفة للتعرف على العلامة التجارية
الآن، يمكنك إما أن تسأل الجمهور عما إذا كانوا يعرفون علامتك التجارية أم لا، أو تتعمق أكثر. هناك مستويات مختلفة من التعرف على العلامة التجارية. يمكن أن يساعدك تحديد الشخص الذي تنتمي إليه بالنسبة لمعظم الناس ضبط استراتيجيتك. دعونا نلقي نظرة على المستويات المختلفة والتكتيكات المقابلة.
1. رفض العلامة التجارية
من الممكن أن يتعرف شخص ما على علامتك التجارية بالتأكيد، لكنه ببساطة لا يحبك. إذا كان الأمر كذلك، فسوف يتجنبون شراء منتجك أو خدمتك وسينظرون بنشاط إلى المنافسين.
يعتمد هذا غالبًا على تجربة سلبية مروا بها مع علامتك التجارية، أو على سمعتك. اكتشف ما حدث وقم إما بالتوصل إلى ردود مخصصة أو إطلاق حملة أكبر لتبرئة اسمك.
2. لا يوجد اعتراف
عندما يكون المستهلكون إما لم يروا علامتك التجارية مطلقًا أو أنك لم تلتزم بأدمغتهم، فهذه حالة واضحة من عدم الاعتراف. من المهم معرفة ما هي القضية.
في السيناريو الأول، يجب أن تكون كذلك بناء الوعي. في المرحلة الثانية، ربما ينبغي عليك إلقاء نظرة على المحتوى الذي تنتجه ولماذا لا يمكن تذكره أو عدم اتساقه بدرجة كافية.
3. الاعتراف بالعلامة التجارية
إذا وجدت نفسك في هذه المرحلة، فمن المهم المضي قدمًا بثبات وتمييز نفسك عن المنافسين. يستمر في التقدم!
4. تفضيل العلامة التجارية
هذه هي الخطوة التالية عندما يتم بناء التعرف على العلامة التجارية بشكل صحيح. عند رؤية علامتين تجاريتين يعرفونهما، سيختارك المستهلكون.
5. الولاء للعلامة التجارية
لا تحصل على أفضل بكثير من هذا. عندما تجد نفسك في مرحلة الولاء للعلامة التجارية، سيختارك المستهلكون تلقائيًا ولن ينظروا حتى إلى علامة تجارية أخرى. أنت ببساطة دائمًا على رأس أولوياتهم.
كيف تجعل الناس يتعرفون على علامتك التجارية بطريقة جيدة؟ دعونا نلقي نظرة على ست أدوات يمكنك استخدامها لبناء التعرف على العلامة التجارية.
قنوات فعالة لتعزيز التعرف على العلامة التجارية
1. طوّر نبرة صوت لعلامتك التجارية
أول الأشياء أولاً، إذا كنت تريد أن يتم الاعتراف بك، فسيتعين عليك إنشاء شيء لا يُنسى. ما ينطبق على الأشخاص ينطبق على العلامات التجارية: إنه أكثر من مجرد المظهر. عليك أن تطور شخصيتك، ومفتاح ذلك هو تطوير نبرة الصوت.
غالبًا ما تلجأ العلامات التجارية إلى لغة "احترافية" لا تحمل سوى القليل من الشخصية أو لا تحمل أي شخصية، وهي قابلة للتبادل بشكل أساسي بين العلامات التجارية التي تبيع شيئًا مشابهًا. تجنب ذلك بأي ثمن.
شاهد كل نسخة تكتبها كتفاعل ومحادثة فعلية مع عملائك المحتملين. هذا جزء من التسويق التحادثي، وهي طريقة للتسويق يستجيب لها الأشخاص بشكل أفضل. ببساطة لأنهم يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى إنسان، وليس إلى جهاز كمبيوتر.
سيساعد ذلك علامتك التجارية على أن تصبح أكثر "حقيقية": مبيعات أقل ومساعدة أكثر. بالإضافة إلى ذلك، سوف تتميز عن كل النسخ التي تبدو على الويب. لا تخف من إضفاء الإثارة على نسخة الويب الخاصة بك!
2. قم بالظهور في مدونات الضيوف
يعد وجود مدونتك الخاصة على موقع الويب الخاص بك أمرًا رائعًا، ولكنه لن يؤدي إلى التعرف على علامتك التجارية. أي شخص يقرأ ذلك، يعرف بالفعل من أنت. إذا كنت تريد الوصول إلى جماهير جديدة، فسيتعين عليك الذهاب إلى أماكن لم تزرها من قبل.
أحد الأماكن التي يمكنك الذهاب إليها هو مدونات مواقع الويب الأخرى. في كثير من الأحيان، هناك الكثير من المدونات والمنصات والمنشورات في مجال عملك والتي تسمح بنشر مدونات الضيوف على موقع الويب الخاص بك. إن البحث البسيط على Google عن "إرشادات منشورات الضيوف + الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمجال عملك" سيوجهك في الاتجاه الصحيح.
في هذه المدونات، يمكنك تقديم نفسك كخبير في الصناعة وعلامة تجارية جديرة بالثقة من خلال تقديم النصائح أو تسليط الضوء على أحدث الاتجاهات في مجال عملك.
3. قم بإنشاء رسوم بيانية قابلة للمشاركة
إذا كنت تريد الوصول إلى جمهور جديد وبناء الاعتراف به، فسيتعين عليك الوصول إلى أشخاص ليسوا من متابعيك بالفعل. حان الوقت للاستفادة من أصدقاء وعائلة معجبيك.
إذا كنت إنشاء محتوى قابل للمشاركة بشكل كبير، ستبدأ في الظهور على المخططات الزمنية لشبكة متابعيك. في البداية، سيعتقد أصدقاؤهم وعائلاتهم وزملاؤهم في العمل أنك اختيار جيد: فقد أوصى به شخص يعرفونه شخصيًا.
ثانيًا، هذه فرصة لتبرز وتثبت نفسك. تعد الرسوم البيانية التفاعلية طريقة رائعة للقيام بذلك. إنها تحتوي على الكثير من المعلومات وبالتالي فهي ذات قيمة، ويمكنك تصميمها بسهولة لتناسب شخصية علامتك التجارية: الشعار والألوان والنسخة.
4. الشراكة مع العلامات التجارية الأخرى
أنت لست الوحيد الذي يتطلع إلى تعزيز الاعتراف بعلامتك التجارية. تتطلع الشركات في جميع أنواع الأسواق إلى فعل الشيء نفسه، وفي بعض الحالات، تكونون أقوى معًا.
إذا وجدت علامات تجارية متشابهة في التفكير ولها مجموعة مستهدفة مماثلة لديك ولكنها تقدم خدمة أو منتجًا مختلفًا - ولكنها لا تزال ذات صلة إلى حد ما - فيمكنك الشراكة وبدء حملة معًا. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك Red Bull وGoPro، اللذان يواصلان العمل معًا، ويقومان بالحركات المثيرة المجنونة.
بهذه الطريقة، ستقتحم جمهورًا جديدًا تمامًا وستتمكن من الوصول إلى جميع متابعيهم. بالإضافة إلى ذلك، سيرون أن إحدى العلامات التجارية التي يتابعونها بالفعل، وبالتالي ربما يثقون بها، تدافع عن علامتك التجارية. هذا سوف يضعك على قدم واحدة في الباب.
5. شارك مع المؤثرين لمراجعة علامتك التجارية
لا يمكنك تجاهل أهمية المؤثرين في التسويق. إنهم مثل الوسيط المدفوع الأجر بين العلامات التجارية والمستهلكين. يعتمد كلا الطرفين على المؤثرين لبناء الجسور بين الشركة وعملائها.
A دراسة وجدت أن 61% من المستهلكين في الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا قد اقتنعوا في مرحلة ما بشراء شيء ما عن طريق المؤثرين الرقميين. يثق المستهلكون في الأشخاص الآخرين الذين يقومون بمراجعة المنتجات أكثر من ثقتهم في العلامات التجارية التي تقول إن منتجهم رائع. إنها غريزة الإنسان الحديثة البسيطة.
ولكن قبل أن نبدأ بالشراء، دعونا نقدر ما يمكن أن يفعله المؤثرون من أجل التعرف على علامتك التجارية. إنها طريقة رائعة للوصول إلى جماهير جديدة، ولا يتعين عليك إنفاق مئات الدولارات على حملات Google أو Facebook.
بدلاً من ذلك، فكر في الشراكة مع أصحاب النفوذ الجزئي في مجال عملك. ليس لديهم قاعدة متابعين ضخمة، ولكن غالبًا ما يكون لديهم أرقام مشاركة أعلى بكثير وقاعدة معجبيهم تحمل توصياتهم عالية.
ليس عليك أن ترسل لهم منتجات مجانية، يمكنك أيضًا استخدام خدماتهم بطريقة أخرى. لأنه في نهاية المطاف، يعد المؤثرون منشئي محتوى رائعين. لذا، إذا كانوا يعرفون مجموعتك المستهدفة أفضل منك (والتي هي في الأساس وظيفتهم بدوام كامل)، فتعاون معهم لإنشاء محتوى مرتبط به سيستمر.
6. استخدم إعادة الاستهداف ليتم التعرف عليك
قد لا يتذكرك الشخص الذي رآك مرة واحدة فقط في غضون أسابيع قليلة - إلا إذا كان المحتوى رائعًا حقًا.
المفتاح هو الاستمرار في الظهور – بطريقة جيدة بالطبع. النشر بشكل مستمر على المنصات الإعلامية الاجتماعية هي إحدى الطرق للقيام بذلك، لكن إعادة الاستهداف تأخذها خطوة إلى الأمام. وبهذا، يمكنك التفاعل مرة أخرى مع الأشخاص الذين تركوا لك عنوان بريدهم الإلكتروني أو وضعوا شيئًا ما في عربة التسوق ولكنهم لم يدفعوا أبدًا. يمكنك القيام بذلك إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة أو إعلانات Google.
والآن أصبح لديك ستة أدوات قوية في رحلتك نحو التعرف على علامتك التجارية. امزج وطابق ما يناسب ميزانيتك والمجموعة المستهدفة، ودعنا نحول هؤلاء الغرباء إلى مناصرين للعلامة التجارية.
