في العصر الرقمي، يعد امتلاك موقع ويب لشركتك أمرًا ضروريًا، ولكن مجرد امتلاك موقع ويب ليس كافيًا. من الضروري قياس مقاييس التفاعل مع موقع الويب لقياس مدى نجاح موقع الويب الخاص بك وتحسينه للحصول على تجربة مستخدم أفضل.
إن إنشاء موقع ويب كأحد القنوات التي ستتم فيها عمليات عملك هو في الواقع مجرد البداية.
لأنك نعم فعلت ذلك، وقمت بإنشاء موقع على شبكة الإنترنت، وماذا الآن؟
ما هي الخطوة التالية؟
أولاً، سوف تملأها بمحتوى جيد سيثير اهتمام جمهورك المستهدف. بعد ذلك، سوف تتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل لا تشوبه شائبة حتى لا ترفض الناس.
هذه ليست سوى بعض النقاط الهامة. لنكن صادقين، العمل أبدا يتوقف.
من أجل إدارة أعمالك بنجاح وداخل موقع الويب الخاص بك، يجب أن تكون على اطلاع دائم بما يحدث فيه وحوله.
وبدون التحليل والرصد تفقد الوعي بموقفك وهنا تبدأ الفوضى التي لا تريد الوقوع فيها بالتأكيد.
لحسن الحظ، إذا اتبعت بجد مقاييس المشاركة المهمة على موقع الويب، فلن تمنع حدوث الفوضى فحسب، بل ستسمح أيضًا لشركتك بالازدهار وتترك منافسيك بعيدًا عن الركب.
ستوضح لك مقاييس التفاعل مع موقع الويب هذه عدد الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك، وماذا يفعلون، وكيف يتصرفون. بفضل هذه النتائج، ستعرف ما الذي تفعله بشكل صحيح وما الذي يجب تغييره في أسرع وقت ممكن.
دعونا نرى ما هي أهم 7 مقاييس للمشاركة في موقع الويب والتي يجب أن تصبح جزءًا إلزاميًا من تحليلك.
1. كم عدد زوار موقع الويب لديك حقًا؟
عندما يتعلق الأمر بزوار موقع الويب الخاص بك، فإن الأمرين الأساسيين الذين يمكنك اتباعهما هما:
- زيارات الموقع الفريدة
- إجمالي زيارات الموقع
يمثل عدد زيارات موقع الويب الفريدة عدد الزوار الذين جاءوا إلى موقع الويب الخاص بك في فترة تقرير معينة.
أي أنه إذا جاء أحد زوار موقعك إلى موقع الويب الخاص بك يوم الاثنين ثم مرة أخرى يوم الثلاثاء، فسوف تتعرف منصة تحليلات الويب على أنه نفس عنوان IP وسيتم احتساب هاتين الزيارتين كزيارة واحدة.
على عكس زيارات موقع الويب الفريدة، يمثل إجمالي زيارات موقع الويب كل زيارة لموقع الويب على الإطلاق.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن طريقة حساب الزيارات الفريدة لموقع الويب قد لا تكون دقيقة دائمًا. تتذكر معظم منصات تحليلات الويب تلك الزيارات بمساعدة ملفات تعريف الارتباط، وإذا قام الزائر بحذف ملفات تعريف الارتباط على الرغم من أنه زار موقع الويب بالفعل، فسيتم احتساب الزيارة الجديدة أيضًا.
لذلك، يوصى بالاهتمام أكثر بالعدد الإجمالي لزيارات موقع الويب الذي سيعطيك صورة أكثر واقعية عن زيارات موقع الويب الخاص بك بشكل عام. تعلم أساسيات تحليلات الويب سيساعدك على فهم كيفية حساب عدد الزوار الفريدين وإجمالي حركة المرور على موقع الويب.
2. عدد الزوار العائدين
تعد النسبة المئوية للزائرين العائدين مقياسًا مهمًا آخر لأنها توضح مدى اهتمام موقع الويب الخاص بك بموقعك الجمهور المستهدف وبالتالي، كيف تقف عندما يتعلق الأمر بولائهم لموقعك على الويب.
الزوار الجدد هم الذين يظهرون لأول مرة على موقع الويب الخاص بك، والزوار العائدون هم الذين يعودون.
المصدر مساعدة حافة التحليلات
يتذكر Google حاليًا الزائرين لمدة عامين.
وهذا يعني أنه إذا زار شخص ما موقع الويب الخاص بك خلال تلك الفترة، فسيتم اعتباره زائرًا عائدًا. وإذا زار الموقع قبل تلك الفترة الزمنية، فسيكون من بين الزوار الجدد.
على سبيل المثال، إذا وجدت أن عدد الزوار العائدين أعلى بكثير من عدد الزوار الجدد، فهذا يعني أنه يجب عليك الحفاظ على الإستراتيجية التي تستخدمها حاليًا ولكن أيضًا التركيز على جلب زوار جدد، والعكس صحيح.
إحصائيات تبين أن 30% من الزوار العائدين هو أمر جيد و50% رائع، ولكن كما أشار كثيرون آخرون، فإن ذلك يعتمد على موقع الويب الخاص بك، والصناعة التي تعمل بها، وما هي أهداف موقعك.
3. متوسط مدة الجلسة ومتوسط الوقت المستغرق في الصفحة
الجلسة هي في الواقع زيارة إلى موقع الويب الخاص بك، ومتوسط مدة الجلسة هو متوسط الوقت الذي يقضيه الزوار على موقع الويب خلال تلك الجلسات.
المربع بيانات يشرح كيفية حساب Google Analytics هذه المرة: يحسب Google Analytics متوسط مدة الجلسة عن طريق قسمة المدة الإجمالية لجميع الجلسات (بالثواني) خلال إطار زمني محدد على إجمالي عدد الجلسات خلال نفس الإطار الزمني.
على عكس متوسط مدة الجلسة، فإن متوسط الوقت المستغرق في الصفحة يحسب مقدار الوقت الذي يقضيه الزائر في صفحة معينة من موقع الويب الخاص بك.
معظم مواقع الويب، عندما يولي الزائر قدرًا معينًا من الاهتمام ويقضي بعض الوقت على الصفحة، يحدث ذلك بالنوافذ التي سوف تظهر وتكثف اهتمامه.
على سبيل المثال، يمكن أن تظهر النافذة بعد نسبة تمرير معينة. يمكنك استخدام ال بوبتين أداة لإدراج النوافذ المنبثقة بسهولة في موقع الويب الخاص بك. معهم، يمكنك زيادة تفاعل الزوار.
للحصول على تحليلات أكثر دقة ورؤية أفضل لما يحدث على موقع الويب الخاص بك، من الجيد مراقبة كلا من مقاييس التفاعل على موقع الويب، ومتوسط مدة الجلسة ومتوسط الوقت على الصفحة.
4. صفحات لكل جلسة
تعد الصفحات لكل جلسة أمرًا مهمًا آخر مشاركة الموقع قياس. يعرض عدد صفحات موقع الويب التي زارها الزائر أثناء تواجده على موقع الويب.
المصدر اتصالات VMC
كلما زاد عدد الصفحات التي يزورها، زاد اهتمامه ورغبته في معرفة ما هو موجود أيضًا على الموقع.
ومع ذلك، إذا قام الزائر بزيارة عدد كبير من الصفحات، لكنه بقي في كل واحدة منها لفترة وجيزة ثم غادر في النهاية، فقد يعني ذلك أنه لم يجد ما كان يبحث عنه بعد.
لذا تأكد من أن كل شيء على الموقع واضح وسهل الاستخدام حتى يتمكن الزوار من البقاء فيه لأطول فترة ممكنة.
يمكن أن يكون لوقت الاحتفاظ الأطول تأثيرًا إيجابيًا على تصنيف مُحسنات محركات البحث (SEO) الخاص بك.
5. معدل الارتداد
معدل ترتد هو مقياس مهم آخر يقيس النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن المستخدمين لا يجدون ما يبحثون عنه، أو أن موقع الويب الخاص بك ليس سهل الاستخدام.
وفقًا بحث، فعندما ينتقل وقت تحميل الصفحة من ثانية واحدة إلى 1 ثوانٍ، يزداد احتمال معدل الارتداد بنسبة 5%.
المصدر مدونة الازدهار الرقمي
هناك العديد من الأسباب التي تدفع الأشخاص إلى مغادرة موقعك على الويب، وأهمها فقط:
- ولم يجدوا ما كانوا يبحثون عنه.
- تم تحميل الصفحة ببطء شديد.
- الموقع ليس سهل الاستخدام.
يجب أن نضع في اعتبارنا أن تحميل الصفحة البطيء هو مجرد أحد العناصر التي يجب مراعاتها عند محاولة إبقاء الأشخاص على موقع الويب الخاص بك.
على أية حال، يعد معدل الارتداد المرتفع علامة سيئة ويخبرك أنك بحاجة إلى مراجعة وتصحيح أي أخطاء على موقع الويب بشكل عاجل من أجل تقليل هذا العدد.
6. استكمال الأهداف
يعرض مقياس التفاعل مع موقع Google Analytics عدد المرات التي أكمل فيها زوار موقعك هدفًا محددًا. وبطبيعة الحال، قبل ذلك، عليك أن تحدد الأهداف التي يتعين عليك إكمالها.
المصدر MonsterInsights
يمكن أن تكون الأهداف مختلفة:
- انقر على رابط محدد
- شراء
- الاشتراكات
هناك العديد من الأهداف التي يمكنك تحديدها لزوار موقعك لتحقيقها، ولكن يجب تقديمها بشكل واضح قدر الإمكان حتى لا تربك الناس.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن يشترك أحد الزائرين في رسالتك الإخبارية، فيمكنك إعداد حساب استمارة الاشتراك على موقع الويب الخاص بك بسهولة شديدة وسيرشدهم خلال الخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها لإكمال الهدف المعني.
سيظهر عدد من الأهداف المكتملة بنجاح Google Analytics حتى تتمكن من متابعة ما يحدث بالضبط.
إذا كان الرقم منخفضًا بشكل غير متوقع مقارنةً بعدد الزيارات، فحاول تحديد الهدف بشكل مختلف. من المهم أن تختبر الخيارات المختلفة حتى تصل إلى الخيار الأكثر نجاحًا.
7. معدل الهجر
المقياس المهم بشكل خاص لأعمال التجارة الإلكترونية هو معدل التخلي عن سلة التسوق أو مجرد معدل التخلي.
المصدر دورة البيع
وهو يمثل النسبة المئوية للأشخاص الذين وصلوا إلى صفحة عربة التسوق، وأدرجوا العناصر، ثم غادروا الصفحة قبل إكمال عملية الشراء مقابل أولئك الذين أكملوها بنجاح.
ينصح الخبراء بأن إرسال بريد إلكتروني إلى أولئك الذين يستسلمون قبل نهاية عملية الشراء مباشرةً سيكون ممارسة جيدة "لتذكير" المشترين المحتملين بإجراء عملية الشراء هذه بالفعل.
يساعدك معدل التخلي على الحصول على فهم أفضل لسلوك زوار موقعك.
إذا كان هناك عدد كبير ممن يتخلون عن مشترياتهم، فتأكد من أن كل شيء على ما يرام في عملية الشراء الخاصة بك. قد يكون هناك بعض الغموض أو التكاليف المرتفعة التي تشجع الناس على التخلي عن الشراء.
منطقيا، كلما انخفض معدل التخلي، كلما زادت إيراداتك.
8. معدل التحويل
من المحتمل أن يكون هذا أحد أهم مقاييس التفاعل على موقع الويب.
لماذا؟
لأنه يخبرك بشكل مباشر بمدى نجاح موقع الويب الخاص بك في تحويل المستخدمين إلى عملاء يدفعون.
باختصار ، فإن معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في منتجك/خدمتك/مادتك والأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك أو بعض صفحات الويب المحددة.
هناك بعض متوسط معدلات التحويل لجميع الصناعات. ولكن في أي صناعة أنت – يمكننا القول أن معدل التحويل الرائع هو أي معدل تحويل أعلى من 10 – 15% من جميع زوار موقع الويب.
لا تحزن إذا كنت معدل التحويل أقل من هذا. هناك أشياء معينة يمكنك القيام بها لتحسينها - مثل إنشاء نوافذ منبثقة جذابة ومقنعة وموجهة نحو السياق ولا تقاوم.
الخط السفلي
تعد مراقبة مقاييس التفاعل المهمة على موقع الويب أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد أن تكون جادًا بشأن عملك.
ستتيح لك هذه المقاييس معرفة سلوك الزائر وما إذا كان موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام بدرجة كافية.
يعد المحتوى عالي الجودة أولوية، ولكن يجب عليك تشكيله بحيث يكون مفهومًا وواضحًا وجذابًا للزائرين. وينطبق الشيء نفسه عندما تقوم بتكوين أهداف مختلفة يرغب زوار موقعك في تحقيقها. جرب نماذج الاشتراك في Premio لخلق أهداف واضحة.
وأيضًا، لجعل الموقع أكثر جاذبية لزوار موقعك، إعداد النوافذ المنبثقة الفعالة سيؤدي ذلك إلى زيادة اهتمام جمهورك المستهدف وإبقائهم منخرطين.
تشبه مواقع الويب اليوم بطاقات هوية الشركات والشركات عبر الإنترنت. إذا اتبعت مقاييس التفاعل مع موقع الويب هذه، فسترى مدى أهميتها بالنسبة لشركتك للمضي قدمًا.
استفد من نتائج Google Analytics وقم بإنشاء موقع ويب يجب أن يكون نقطة توقف لجمهورك المستهدف!
