ما الذي يجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجهة مفضلة للشركات والمسوقين؟ حسنًا، من يستطيع تجاهل هذه المنصات عندما يكون هناك ما يقرب من ذلك 3.2 مليار شخص (وعددهم في ازدياد) استخدمهم؟
لن يكون من الذكاء عدم إدراج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. المفتاح هو العثور على أفضل المنصات لاستخدامها لجمهورك المستهدف.
وذلك فقط لأن Facebook لديه أكبر قاعدة مستخدمين في 2.2 مليار مستخدم نشط شهريًا، هذا لا يعني أنها الشبكة الوحيدة التي يجب عليك استخدامها.
ولكن ما هو أكثر أهمية من الأرقام هو النتائج. عن 71٪ من المستهلكين يقولون أنه من المرجح أن يوصوا بعلامة تجارية لديهم خبرة جيدة في خدمة الوسائط الاجتماعية.
والنتيجة الرئيسية الأخرى هي أنه في عام 2015، الفيسبوك تأثر بنسبة 52% مشتريات المستهلكين عبر الإنترنت وغير متصل.
لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن يكون لديك استراتيجية قوية مطبقة. إذا كنت لا تنشر باستمرار محتوى قيمًا، فسوف يتفوق عليك منافسوك.
ولكن من لديه الوقت لتخطيط وتنفيذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ هذا هو المكان الذي تكون فيه منصات إدارة الوسائط الاجتماعية مفيدة.
دعونا نراجع 10 من رصد وسائل الاعلام الاجتماعية وأدوات الإدارة التي يجب أن تستخدمها اليوم.
1. Hootsuite
لا يمكننا إنشاء قائمة الرائدة أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية بدون إدراج Hootsuite. هذه واحدة من أقدم المنصات في السوق (موجود منذ عام 2008). ومع ذلك، فإنه لا يزال ذا أهمية كبيرة في عالم اليوم الاجتماعي للغاية.
باستخدام هذه المنصة، يمكنك القيام بجميع المهام الأساسية اللازمة لتشغيل حملة تسويقية فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، يمكنك تحميل عدة منشورات مرة واحدة عبر منصات متعددة.
هناك أيضًا ميزة النشر التلقائي لضمان نشر منشوراتك في الوقت المحدد. أحد الجوانب السلبية هو أنه لا يحتوي على ميزة إعادة التدوير التلقائي التي تعيد نشر المحتوى لك.
هناك أيضًا أداة مسابقات يانصيب اجتماعية يمكنك استخدامها لإنشاء مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم هناك عمليات تكامل لميزة RSS التي يمكنك استخدامها لإضافة أدوات مثل eClincher.
وبما أن المشاركة أمر حيوي لأي خطة لوسائل التواصل الاجتماعي، فإن Hootsuite يأتي مزودًا بصندوق وارد اجتماعي يسمح لك برؤية تفاعل المستخدم بالكامل مع المحتوى المنشور على جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
بهذه الطريقة، يمكنك التفاعل مع المستخدمين من خلال لوحة تحكم واحدة بدلاً من الاضطرار إلى تسجيل الدخول والتحقق من كل حساب على وسائل التواصل الاجتماعي لديك. يمكنك استخدام Hootsuite على منصات مثل Facebook وLinkedIn وWordPress وTwitter وYouTube وInstagram.
تبدأ الأسعار من 19 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد (10 ملفات شخصية). يمكنك الترقية إلى 3 مستخدمين (20 ملفًا شخصيًا) مقابل 99 دولارًا شهريًا و5 مستخدمين (35 ملفًا شخصيًا) مقابل 599 دولارًا سنويًا. كل ذلك يأتي مع نشر غير محدود.
2. Sendible
إذا كنت تدير وكالة تسويق، إذن أدوات مثل Sendible هي أداة ممتازة لديك. تأتي هذه المنصة مع العديد من الميزات القيمة.
على سبيل المثال، يأتي مزودًا بميزة CRM التي تعمل مثل eClincher وSprout Social. إحدى ميزاته هي قائمة الانتظار الذكية، والتي تتيح لك إنشاء منشورات تلقائية. وعلى عكس Hootsuite، يمكنك إعادة نشر/إعادة نشر منشورات معينة.
ثم هناك أداة توصية تعرض لك المشاركات ذات الأداء الأفضل. هذه هي المنشورات التي تريد إعادة تدويرها باستخدام أداة Smart Queue.
على الرغم من أنه لا يحتوي على أداة بحث عن المؤثرين، إلا أنه يسمح لك بمعاملة الأشخاص الذين تتفاعل معهم كعملاء محتملين. يمكنك عرض سجل المحادثات وجمع التفاصيل الأساسية منها لإدراجها في أداة CRM الخاصة بك.
يستحق دعم إدارة العملاء الخاص به المناقشة لأنه يأتي مع لوحة تحكم خاصة به لكل عميل. تدعم هذه المنصة العديد من مواقع وأدوات الوسائط الاجتماعية، بما في ذلك Twitter وYouTube وGoogle Analytics وGoogle+ وFacebook وLinkedIn.
يبدأ السعر من 29 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد (1 خدمة ولا توجد تقارير)، و12 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين (99 خدمة و3 تقارير)، و48 دولارًا شهريًا لـ 6 مستخدمين (199 خدمات، و7 تقريرًا، وجدولة غير محدودة)، و105 دولارًا شهريًا لـ 35 مستخدمًا (299 خدمة و12 تقريرًا وجدولة غير محدودة).
3. SocialPilot
تأتي هذه المنصة مع جميع الميزات النموذجية التي ستجدها مع أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال، يحتوي على ميزة الجدولة المجمعة لشبكات التواصل الاجتماعي المتعددة. ومع ذلك، فهو لا يأتي مع أدوات Smart Queue أو Auto Post.
قد لا تكون هذه مشكلة إذا كان كل ما تبحث عنه هو ميزات النشر التلقائي وتكامل RSS. تحتوي المنصة أيضًا على صندوق وارد اجتماعي، مما يسهل مراقبة حساباتك للمشاركة.
طيار اجتماعي يحتوي على خلاصات محتوى، والتي يمكنك استخدامها للبحث عن محتوى لجمع أفكار للمشاركات المستقبلية. ثم إذا كنت تستخدم هذه الأداة للعملاء، فسوف يسعدك معرفة أنه يمكنك إضافتهم دون الحاجة إلى بيانات اعتمادهم الشخصية.
يمكنك جدولة منشوراتك ووضعها في قائمة الانتظار للموافقة عليها. كل عميل لديه لوحة تحكم خاصة به، وهي ميزة إضافية.
يمكنك استخدام هذه الأداة لمختلف شبكات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Tumblr وPinterest وInstagram وTwitter وVK وFacebook وGoogle+.
تبدأ الأسعار من 30 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد (1 ملفات تعريف @ 10 مشاركة يوميًا)، و50 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمين (10 ملفًا شخصيًا @ 100 مشاركة يوميًا)، و100 دولارًا شهريًا لـ 100 مستخدمًا (20 ملفًا شخصيًا @ 200 مشاركة يوميًا).
4.كونتينينو
Kontentino هي أداة رائعة للتخطيط والتعاون على وسائل التواصل الاجتماعي. فهو يمكّن وكالات الإعلان ومديري وسائل التواصل الاجتماعي وعملائهم من التعاون بسلاسة عند إنشاء محتوى وإعلانات الوسائط الاجتماعية والموافقة عليها.
ستدير أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا هذه ملفات التعريف المتعددة الخاصة بك في تقويم واحد، وستقدم معاينة مباشرة للنشر وتتبع التعزيزات الخاصة بك لمنشورات Facebook، كل ذلك في مكان واحد؛ وإذا كان فريقك مبدعًا للغاية ويخرج بالكثير من الأفكار، فسيقوم Kontentino بحفظها لوقت لاحق. ونتيجة لذلك، تتحسن جودة المحتوى، ويتم تجنب الأخطاء أو الفشل عند نشر المحتوى الاجتماعي أو الإعلانات ويوفر لك الوقت على المهام التشغيلية. علاوة على ذلك، يضع قسم التحليلات البيانات في سياقها حتى يتمكن مديرو وسائل التواصل الاجتماعي من فهم أداء المنشورات/الإعلانات بشكل أفضل عند تقديم التقارير إلى العملاء.
يبدأ السعر من 9 يورو شهريًا لحزمة المبتدئين التي تتضمن مستخدمًا واحدًا و1 ملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات غير محدودة؛ إذا كنت بحاجة إلى حزمة أكبر، يمكنك اختيار XS (3 يورو/شهريًا 49 مستخدمين، 3 ملفات شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي)، متوسطة (10 يورو/شهريًا 189 مستخدمًا، ملفات تعريف وسائط اجتماعية غير محدودة)، كبيرة (20 يورو/شهريًا 279 مستخدمًا، غير محدودة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية) أو حزمة المؤسسة المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة.
5. استوديو المحتوى
عندما يتعلق الأمر بمشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، تنفد منك الأفكار قريبًا جدًا، وهنا حيث تساعدك أداة اكتشاف ContentStudio في العثور على أجزاء جذابة من المحتوى في مجال عملك وذات صلة بالموضوعات التي تهمك. إنها ليست مجرد أداة لاكتشاف المحتوى ولكنها أداة كاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية تمكنك أيضًا من التخطيط والتعاون وجدولة وتحليل المحتوى لجميع قنوات التواصل الاجتماعي والمدونات الخاصة بك.
إذا كنت تعمل مع عملاء أو فرق داخلية، فيمكنك إضافة أعضاء الفريق وتحديد أدوارهم. المنصات التي يدعمها ContentStudio هي Facebook وTwitter وLinkedin وPinterest وInstagram وTumblr وWordPress وMedium. يبدأ السعر من 49 دولارًا شهريًا (10 ملفات شخصية و3 مدونات ومستخدم واحد). يمكنك شراء حزم أعلى بسعر 1 دولارًا شهريًا (99 ملفًا شخصيًا، و25 مدونات، و10 مستخدمين) و5 دولارًا شهريًا (199 ملفًا شخصيًا، و50 مدونة، و20 مستخدمين) و10 دولارًا شهريًا (299 ملفًا شخصيًا، و150 مدونة، و50 مستخدمًا). بالنسبة للخطط الأعلى من ذلك، يمكنك الحصول على عرض أسعار مخصص. تتضمن جميع الخطط منشورات غير محدودة.
6. العازلة
إليك أداة شائعة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي. لقد كان Buffer موجودًا منذ فترة وحصل على مكانه في هذه القائمة. لأنه يأتي مع العديد من الميزات الرائعة.
يتضمن بعضها أدوات التحليلات وميزات الفريق وإمكانيات المشاركة وقائمة انتظار النشر والمزيد. عندما تكون جميع مشاركاتك جاهزة للنشر، يمكنك إضافتها إلى الجدول ووضعها في قائمة الانتظار.
من المهم ملاحظة أن هذه المنصة ليست الأفضل للأخبار الموضعية - فهي أفضل للمحتوى الدائم. وذلك لأنه سيعيد تدوير منشوراتك تلقائيًا (ما لم تقم بإيقاف تشغيل هذه الميزة).
وبعد ذلك، إذا كان لديك محتوى ترغب في مشاركته من منشورات المدونة، فيمكنك استخدام أداة موجز RSS.
أما بالنسبة للتعامل مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، فقد أصبح لديه أداة جديدة تسمى الرد. إنه يعمل مثل Social Inbox الخاص بـ eClincher، ولكنه يعمل فقط مع Instagram وTwitter وFacebook في الوقت الحالي.
يمكنك أيضًا أن تتوقع أن تدفع فلسًا واحدًا مقابل ذلك بسعر 415 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين و3 ملفًا شخصيًا. وهذه إضافة إلى السعر الشهري الذي يتعين عليك دفعه مقابل Buffer.
إذا كنت تعمل مع فريق، فيمكنك إضافتهم إلى ملفات التعريف ومنحهم أذونات معينة. تشمل الأنظمة الأساسية المتوافقة مع Buffer Google+، وFacebook، وPinterest، وInstagram، وLinkedIn، وTwitter.
تبدأ الأسعار من 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمستخدم واحد (8 ملفات تعريف @ 100 مشاركة شهريًا لكل ملف شخصي)، 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 5 مستخدمين (25 ملفًا شخصيًا @ 2 ألف مشاركة شهريًا لكل ملف شخصي)، 199 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 10 مستخدمين (50 ملفًا شخصيًا @ 2 ألف مشاركة شهريًا لكل ملف شخصي)، و399 دولارًا شهريًا لـ 25 مستخدمًا (150 ملفًا شخصيًا بمعدل 2 ألف مشاركة شهريًا لكل ملف شخصي).
7. اجورا النبض
إذا كنت تبحث عن أداة تأتي مع أدوات للنشر، والجدولة، والاستماع، والمشاركة الاجتماعية، والتعاون الجماعي، والتقارير، فإن Agora Pulse هو اختيار جيد.
يأتي مزودًا بميزة النشر التلقائي التي يمكنك استخدامها لوضع محتوى دائم الخضرة في قائمة انتظار للنشر المستقبلي. ثم هناك تسميات على كل مشاركة تسهل العثور عليها وتحليل البيانات التي تم جمعها.
ومن ثم، للتأكد من أنك تتفاعل مع متابعيك، هناك أدوات مشاركة تتيح لك رؤية جميع رسائلك والرد عليها في لوحة تحكم واحدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعيين الرسائل للعملاء.
إنه مشابه لـ eClincher لأنه يسمح لك برؤية كل ملف تعريف في لوحة التحكم الخاصة به.
يستطيع عملاؤك أو مديرو المحتوى الموافقة على المنشورات قبل جدولة نشرها. تشمل الأنظمة الأساسية المدعومة Instagram وFacebook وYouTube وTwitter وGoogle+ وLinkedIn.
السعر هو 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمستخدم واحد (1 ملفات تعريف)، و3 دولارًا أمريكيًا شهريًا لثلاثة مستخدمين (79 ملفات تعريف)، و3 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 10 مستخدمين (159 ملفًا شخصيًا)، و6 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 25 مستخدمًا (239 ملفًا شخصيًا).
8. قابل للتخطيط
عندما تحتاج إلى تخطيط محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لمدة شهر كامل (أو أكثر)، فإن Planable هو الحل الأمثل. هذه الأداة متوافقة مع جميع أنواع التنسيقات، بما في ذلك GIF، والرابط، والألبوم، والصور، والنص، والعرض الدائري.
يمكنك أيضًا إنشاء نماذج بالحجم الطبيعي ثم عرضها مباشرةً قبل نشرها. وهذا يلغي الحاجة إلى إنشاء صفحات اختبارية لهذا الغرض.
تستخدم معظم الشركات جداول البيانات لتخطيط احتياجات المحتوى الخاصة بها. هذا فوضوي وعالي الكعب. باستخدام Planable، يمكنك الاستغناء عن استخدام جداول البيانات واستخدام ميزات التخطيط والجدولة التي يمكنك استخدامها أنت وفريقك بأكمله.
يمكنك دمج الرموز التعبيرية وعلامات التصنيف وGiphy. تعمل ميزة السحب والإفلات أيضًا على تسهيل العمل بها.
يبدأ السعر من 24 دولارًا شهريًا لـ 3 مستخدمين (مساحة عمل واحدة)، و1 دولارًا شهريًا لـ 99 مستخدمين (7 مساحات عمل)، وعرض أسعار مخصص لأولئك الذين يحتاجون إلى أكثر من 5 مساحات عمل، وأكثر من 5 مستخدمين، وميزات متقدمة عبر حزمة Enterprise .
9. الترويج
مع PromoRepublic، يصبح من الأسهل قليلاً نشر المحتوى الذي ينتشر بسرعة كبيرة. وهذا بفضل ميزاته المذهلة التي تتيح لك العثور على الاتجاهات والتواريخ التاريخية وأحداث المشاهير والأحداث الرياضية.
ثم هناك قوالب جاهزة متاحة يمكنك استخدامها لإنشاء منشورات جذابة مزودة بالمرئيات والميكانيكا والنص. يمكنك البحث عن قوالب لمختلف الصناعات بحيث تناسب علامتك التجارية وجمهورك بشكل أفضل.
بعض الصناعات المدرجة هي البيع بالتجزئة، والسفر، والأغذية والمطاعم، والصحة والجمال، والتعليم، والأعمال التجارية.
ثم يأتي بعد ذلك العديد من عمليات التكامل مع أدوات مثل Hootsuite وYext وHubSpot.
يبلغ سعر الخدمات المتاحة 9 دولارًا أمريكيًا شهريًا للنشر الذكي، و49 دولارًا أمريكيًا شهريًا للمراقبة الاجتماعية، و49 دولارًا أمريكيًا شهريًا للإعلانات الذكية.
10 بطل اجتماعي
Social Champ هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية مع لوحة تحكم سهلة الاستخدام ونظيفة يمكنك استخدامها لنشر وإدارة الملفات الشخصية، مثل Facebook وInstagram وTwitter وGoogle My Business وLinkedIn وPinterest. باستخدام Social Champ، يمكنك أتمتة الوسائط الاجتماعية بالكامل باستخدام ميزات الجدولة والإدارة من المستوى التالي.
بمجرد التسجيل في Social Champ، يمكنك إنشاء وجدولة المحتوى داخل مؤلف المحتوى باستخدام الميزات الأساسية، مثل موجز RSS التلقائي، وإعادة التدوير والتكرار، وقائمة الانتظار، والتحميل المجمع، وغيرها.
لا يعد Social Champ واحدًا من أسهل الطرق لإبقاء ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك نشطة فحسب، بل يوفر لك أيضًا تحليلات ورسوم بيانية تفصيلية لتقارير جميلة جاهزة للعرض التقديمي والتي يمكنك تصديرها في شكل ملفات PDF. يوفر Social Champ أيضًا خيار وضع العلامات البيضاء لتخصيص التقارير بالشعار واسم العلامة التجارية.
يقدم تقويم الوسائط الاجتماعية نظرة عامة على جميع المنشورات المجدولة والمنشورة في علامة تبويب واحدة مع خيارات لتحرير المحتوى أو حذفه أو إعادة جدولته باستخدام السحب/الإفلات.
باستخدام خلاصات RSS التلقائية، ستظل ملفاتك الشخصية نشطة دائمًا مع المشاركات من المدونات ومواقع الويب المفضلة لديك. وأخيرا، ما يجعل Social Champ منتجا للغاية هو أنه يمكنك القيام بكل شيء من داخل مؤلف المحتوى. يمكنك حفظ علامات التصنيف، وإدراج عناوين URL، وتحرير الصور، وتحليل المشاعر، وتكرار المنشورات، وتعيين التكرار، وغير ذلك الكثير.
من خلال أربع خطط تسعير ممتازة ومتنوعة، يمكنك البدء في استخدام Social Champ بسعر منخفض يصل إلى 10 دولارات شهريًا.
ابدأ في إنشاء مجموعة أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
إذن أي من هذه المنصات تروق لك أكثر؟ لتحديد الحل الأفضل، عليك أن تفكر في الميزات والأدوات التي يأتي معها.
فكر في كيفية إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الميزات الضرورية بالفعل. ثم قم بتقليل قائمتك من خلال النظر في الأسعار وحجم فريقك وعدد الملفات الشخصية التي ستديرها.
بمجرد العثور على الأداة المناسبة لعملك، عد وأخبرنا في التعليقات بمدى نجاحها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي!
