الرئيسية  /  الكلالتسويق عبر البريد الإلكتروني  / 8 نصائح لكتابة نسخة تسويق عبر البريد الإلكتروني قابلة للتحويل

8 نصائح لكتابة نسخة تسويق عبر البريد الإلكتروني قابلة للتحويل

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر بكثير من مجرد أتمتة رسائل البريد الإلكتروني والحصول على تحويلات على موقع الويب الخاص بك. 

جزء من سبب شهرة التسويق عبر البريد الإلكتروني وحصوله على عائد استثمار يصل إلى 4200% هو نسخة البريد الإلكتروني - الكلمات المبهجة في البريد الإلكتروني والتي تسلط الضوء على فوائد منتجك أو خدمتك وتقنع المستلم بالشراء منك.

ومع ذلك، الأمر ليس بهذه السهولة.

اليوم، تتغير ديناميكيات اتخاذ القرار لدى المستهلكين، وكذلك الطريقة التي يقومون بها بعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت تريد الوصول إلى البريد الوارد الخاص بهم وجذب الانتباه، فيقومون بفتح بريدك الإلكتروني وقراءته واتخاذ الإجراء - فكتابة نسخة تحويل عالية التأثير هي حاجة أكثر من مجرد خيار. إنه يحمل القدرة على زيادة المبيعات، و نمى عملك متعدد.

ستأخذك هذه المقالة عبر ثماني نصائح مثبتة لكتابة نسخة تسويق عبر البريد الإلكتروني لا تجذب جمهورك فحسب، بل تحولهم أيضًا من مشترك إلى عميل يدفع.

نصائح لكتابة نسخة بريد إلكتروني عالية التحويل

لقد قمت بإنشاء قائمة بريد إلكتروني قوية، وبدأت في إعداد بريدك الإلكتروني البريد الإلكتروني تسويق البرمجيات، وتكون على استعداد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والحصول على التحويلات. ولكن قبل القيام بذلك، اقرأ هذه النصائح الثمانية لنسخ البريد الإلكتروني (مع أمثلة للعلامات التجارية)، والتي ستزيد من تحويلاتك وتجعل كل دولار تنفقه يستحق العناء.

1. فهم جمهورك 

إذا كنت تريد زيادة معدل التحويل الخاص بك، من المهم كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي تتحدث مباشرة إلى جمهورك. إن عدم معرفة المشتركين لديك، والمهنة التي ينتمون إليها، والمشكلات التي يواجهونها يمكن أن يؤدي إلى رسائل بريد إلكتروني مملة لا تضيف أي قيمة لجمهورك - مما يؤدي في النهاية إلى انخفاض عائد الاستثمار.

لذا، قبل أن تبدأ في كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، افهم نوع المشتركين الذين تتم إضافتهم إلى قائمتك. لهذا، يمكنك إنشاء استطلاع وتوزيعه على جمهورك المستهدف، وإجراء مقابلات حول المشكلات وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي ورؤى موقع الويب الخاص بك. إليك ما يجب أن تهدف إلى فهمه:

  • التركيبة السكانية والنفسية 
  • شراء الإمكانات
  • مرحلة القمع
  • نقاط الزناد الرئيسية أو المشاكل
  • الاهتمامات والهوايات
  • النتيجة أو الحل الذي يبحثون عنه

بناءً على هذه المعلومات، قم بإنشاء شخصية المشتري، وهي تمثيل شبه خيالي لعميلك المثالي. كلما كنت أكثر تفصيلاً وتحديدًا أثناء صياغة شخصية المشتري الخاصة بك، كان بإمكانك استهداف جمهورك بشكل أفضل وكتابة رسائل البريد الإلكتروني التي تحصل على تحويلات فعلية وليس نتائج جوفاء.

2. ركز على سطر الموضوع الخاص بك وقم بمعاينة النص

سطر الموضوع ونص المعاينة هما أول شيئين سيراهما المشترك عندما تصل رسالتك الإلكترونية إلى صندوق الوارد الخاص به. من الآمن القول، ما لم يبرز كلاهما في البريد الوارد ويشعلا شعورًا بالفضول، فلن يفتح جمهورك البريد الإلكتروني.

ولكن بصرف النظر عن جعلهم يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكن أن يكون سطر موضوع البريد الإلكتروني الجيد هو كل ما تحتاجه لتجنب حذفك من البريد الوارد، أو إلغاء الاشتراك، أو ما هو أسوأ من ذلك، الإبلاغ عنه كبريد عشوائي. 

فيما يلي بعض النصائح حول سطر موضوع البريد الإلكتروني التي يمكنك اتباعها لتحسين معدل الفتح وتحريك الإبرة نحو تحويل أسرع:

  • احتفظ بها حتى 30 حرفًا؛ وإلا فسيتم قطعها في البريد الوارد. تحتوي سطور الموضوع الأفضل أداءً على أربع كلمات أو أقل. لاحظ البريد الإلكتروني الأول هنا:
  • تجنب استخدام كلمات الحشو، واستخدم كلمات العمل مثل "مجاني، أنت، حصري، محدود، مربح، إلخ.
  • استخدم الرموز التعبيرية في سطر الموضوع الخاص بك لجعلها بارزة في البريد الوارد، وبالتالي قم بدعوة مفتوحة.
مصدر الصورة
  • قم بتخصيصه باستخدام الاسم الأول للمستلم باعتباره الكلمة الأولى في سطر الموضوع. ويمكن القيام بذلك من خلال أي برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • اذكر شيئًا مثيرًا للجدل أو صادمًا أو اطرح سؤالاً - وتجنب النقرات الطعمية أو البيانات المزيفة.

يحمل نص المعاينة - الجمل الموجودة أسفل سطر الموضوع في البريد الوارد والتي توضح بالتفصيل سياق بريدك الإلكتروني - أهمية كبيرة ويمكن أن يؤدي إلى فشل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني أو فشلها. 

فيما يلي بعض نصائح كتابة نص المعاينة لمساعدتك في التغلب على هذا الجزء وفتح المزيد من رسائل البريد الإلكتروني:

  • احتفظ بنص المعاينة الخاص بك بين 35-40 حرفًا لتجنب قطعه في البريد الوارد.
  • قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو إحساسًا بالإلحاح لإثارة فضول المشترك.
  • بدلاً من تلخيص بريدك الإلكتروني، قم بإلقاء الضوء على فوائد قراءة البريد الإلكتروني.
  • قم بتلخيص فوائد عرضك في جملة واحدة واستخدم الكلمات الطنانة.

تعد أسطر الموضوع ونصوص المعاينة مكونًا أساسيًا لنسخة البريد الإلكتروني وتحدد نغمة بقية ارتباطك بالمشترك. علاوة على ذلك، فهي تخلق الانطباع الأول لدى المستخدم، لذا انتبه إليها وقم بإجراء اختبارات أ/ب لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.

3. قم بتضمين لمسة من السرد القصصي في كتابتك

رواية القصص هي تقنية سردية تستخدم لربط الجمهور والعلامة التجارية وتوصيلهما لتكوين رابطة أقوى. 

رجل دولة صنفت رواية القصص على أنها الطريقة الثانية الأكثر فعالية في تسويق المحتوى. ويرجع ذلك بشكل خاص إلى أن القصص تساعد في الكشف عن شخصية العلامة التجارية وبناء قيمة تذكر، مما يؤدي إلى البيع. 

يمكنك المشاركة في سرد ​​القصص بالنص أو الصورة أو الفيديو من خلال الكشف عن قصة تحتوي على شخصيات وصراعات وحلول. من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات، تعمل القصص بشكل رائع وتنتج بعض النتائج الرائعة.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية دمج رواية القصص في نسخة بريدك الإلكتروني لتعزيز المبيعات:

  • احتفل بعروض المهرجانات والمناسبات الخاصة بك عن طريق ربطها بقصة للحصول على ارتباط أفضل وتحويل أسرع. استخدم المساعدات البصرية مع النصوص والرموز التعبيرية لنقل القصة بشكل رائع.
  • قم بإنشاء قصة حول عرضك واربطها بشيء يثير الحنين أو شعور آخر مثل السعادة أو الحزن (غالبًا ما يستخدم في الإعلانات العاطفية).
  • لا تبدأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بكلمة "مرحبًا" المعتادة وما تعرضه. اجعلها محادثة وكقصة نموذجية، ابدأ البريد الإلكتروني بقوة - افتتاحية مثيرة للاهتمام تجذبهم.
  • اربط قصتك بالعرض، وقم ببناء الضجيج، ثم انتقل إلى CTA لجعله يبدو طبيعيًا ويصعب مقاومته.

4. استخدام الحيل النفسية في نسخة الجسم

تشمل معظم ضمانات التسويق والإعلان اليوم علم النفس. فهو يساعد على التعامل مع قرارات شراء المستهلك بشكل إيجابي لتحويلها لصالح العلامة التجارية وتعزيز التحويلات.

من خلال إثارة الغرائز، يمكن لعلم النفس التسويقي أن يحسن التفاعل والتحويلات بشكل كبير. دعونا نلقي نظرة على بعض حيل التسويق النفسي التي يمكنك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للوصول إلى المكان الصحيح:

  • الخوف من المفقودين (FOMO)

يعد FOMO أحد أكبر المحفزات لتعزيز المهارات والاستفادة من الخوف من الندرة. عندما يجد المستخدمون شيئًا ما موجودًا بكميات محدودة، فمن المرجح أن يشتروه بشكل أسرع. يحدث هذا لأنهم يشعرون أن الصفقة معروضة بسعر كبير لفترة محدودة فقط، لذا يجب عليهم شرائها.

مصدر الصورة

إنها واحدة من أقدم الحيل في الكتاب وتحصل على نتائج رائعة كما انتهى الأمر 60٪ من جيل الألفية شراء الأشياء بسبب FOMO.

  • برهان الاجتماعية

هذه الخدعة النفسية تجعل المستخدمين يشعرون أن منتجك أو خدمتك محبوبة من قبل الناس ويختارون اقتباسات أصلية من قبل العملاء لبناء دليل حول فعاليتها. وكقاعدة عامة، من المرجح أن نثق بكلمة العميل الذي استثمر أمواله أكثر من الثقة بالعلامة التجارية التي تحاول تسويق نفسها.

فكر في الأمر - هل من المرجح أن تشتري زوجًا باهظ الثمن من أحذية كرة القدم من Nike إذا كانت العلامة التجارية نفسها تطلق على أحذيتها اسم "أفضل زوج من ركلات كرة القدم المدهشة التي يمكنك امتلاكها" أو عندما ترى 10 تعليقات من العملاء يشيدون بها؟

ربما هذا الأخير، وهذا هو السبب في أنه يعمل بشكل جيد.

  • فهم الألوان

على الرغم من أن الأمر قد يبدو غريبًا، إلا أن اختيار الألوان في بريدك الإلكتروني يؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء أو القرارات المبنية على الإجراءات التي يتخذها عملاؤك. على الرغم من عدم توفر العديد من خيارات الألوان في رسائل البريد الإلكتروني، إلا أنه لا يزال بإمكانك استخدامها لعبارات الحث على اتخاذ إجراء والمرئيات للاستفادة من هذا التكتيك النفسي.

مصدر الصورة

على سبيل المثال، قامت Hubspot بتغيير CTA من الأحمر إلى الأخضر وشاهدت رسالة 21٪ زيادة في نسبة النقر إلى الظهور. إن فهم كيفية إبراز الألوان المختلفة لمشاعر معينة يمكن أن يكون مفيدًا للغاية ليس فقط لرسائل البريد الإلكتروني ولكن لجميع جهودك التسويقية.

وبصرف النظر عن هذه التكتيكات النفسية الثلاثة، هناك الكثير من الأساليب النفسية الأخرى التي يمكنك استخدامها - المعاملة بالمثل، وتقنية الدخول إلى الباب، والحصرية، والأسئلة المفتوحة لإثارة الفضول. يمكن أن يؤدي استخدام هذه العناصر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور بشكل كبير وبالتالي تحويلاتك أيضًا.

5. الاستفادة من قوة التخصيص

تعد إضافة الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع جزءًا واحدًا فقط من التخصيص، وهناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها بعيدًا عن ذلك. 

إن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يعني في الأساس جعلها أكثر صلة بالمستخدم وصياغتها بطريقة تركز على الليزر، بحيث يشعر كل شخص في قائمتك أنك تتحدث إليه مباشرة. في الواقع، رسائل البريد الإلكتروني الشخصية تقدم لك ما تريد معدلات معاملات أعلى بمقدار 6 أضعاف

ولكن لكي ينجح التخصيص، يتعين عليك تقسيم قوائمك بناءً على تفضيلاتها وفئاتها، لأنه عندها فقط يمكنك التخطيط لحملات تركز على احتياجاتها. ستحتاج أيضًا إلى مراعاة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل كبير، والتحقق من ذلك سجلات SPFوالرسائل الآمنة بشكل عام. هناك مجموعة من الأشياء التي يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بها:

  • سجل الشراء أو سلة التسوق لعرض العناصر ذات الصلة التي يمكنهم التحقق منها وربما شرائها.
  • الموقع والاختيارات الخاصة بالثقافة بناءً على النشاط الأخير أو التخلي عن سلة التسوق على موقع الويب الخاص بك.
  • استعمل صور شخصية للحصول على عامل مفاجئ يُظهر اهتمامك بكل مشترك في القائمة.

6. استخدم الوسائط الغنية

الحصول على عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني ليس كافيا؛ تحتاج إلى جذب انتباه جمهورك لبيعه لهم. البشر كائنات بصرية. من السهل علينا أن نركز اهتمامنا ونتفاعل مع المحتوى التفاعلي مثل الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو أكثر من النص. وإذا كنت تريد أن تبرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحدث تأثيرًا، فيجب أن يكون استخدام الوسائط الغنية أحد أهم أولوياتك في القائمة.

تشتمل العديد من رسائل البريد الإلكتروني اليوم، سواء الخاصة بالمعاملات أو التعليمية، على قطعة واحدة من الوسائط على الأقل.

السبب؟ هناك شيء يتحرك في البريد الإلكتروني أو عنصر مرئي يلفت الانتباه على الفور، مما يجبر المستخدمين على مواصلة قراءته.

ومع ذلك، هذا لا يعني أنك تقوم بتضمين ما تشعر أنه ذو صلة بك. يجب عليك اتباع مبادئ معينة وأفضل الممارسات لتحسين استخدام الوسائط من أجل مشاركة وتحويلات أفضل. وهنا بعض منهم:

  • تجنب استخدام الصور المخزنة حيث يتم الإفراط في استخدامها على الإنترنت، ولا تضيف أصالة إلى محتوى البريد الإلكتروني.
  • قم بتضمين صور عالية الدقة لا تشغل المساحة بأكملها ولكنها تضيف قيمة للمستخدمين.
  • استخدم الوسائط ذات الوجوه البشرية لتعزيز الثقة وإعطاء الشعور بالانتماء.
  • قم بتضمين نص بديل للوسائط الخاصة بك حتى يتمكن المستخدمون من فهم ما تحاول نقله إذا لم يتم تحميل الصورة.
  • استخدم صور GIF لتوصيل الشعور بالبريد الإلكتروني؛ ومع ذلك، تأكد من أنه ليس ملفًا ثقيلًا لأنه قد يؤثر على إمكانية التسليم، أو الأسوأ من ذلك، فشل التحميل عند الاستلام.
  • قم بتضمين مقاطع الفيديو أو ربطها في البريد الإلكتروني بدلاً من إضافتها كمرفق لزيادة سرعة التحميل وتجربة المشاهدة.
مصدر الصورة

يمكن أن تؤدي إضافة الوسائط الغنية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تحسين تحويلاتك بشكل كبير لأنها ستعرض تمثيلاً مرئيًا للمنتج أو الخدمة التي تقدمها، مما يسهل على المشتركين تخيل أنفسهم باستخدامها مما يؤدي إلى الشراء.

7. قم بتنظيم بريدك الإلكتروني بشكل صحيح

يتلقى الأشخاص أكثر من ستة رسائل بريد إلكتروني يوميًا بسبب ازدهار التسويق عبر البريد الإلكتروني. بغض النظر عن مدى روعة ذلك، فإنه لا يزال يؤثر ويقلل من احتمالات قراءة بريدك الإلكتروني واتخاذ إجراء منه - ما لم تقم بذلك بسرعة.

يتصفح المستخدمون أكثر من مجرد قراءة رسائل البريد الإلكتروني.

كم مرة قمت بفتح بريد إلكتروني، وتصفحته، وعندما لم تجد شيئًا ذا قيمة، عدت إلى عملك؟ ربما مرات عديدة لأنه لا أحد لديه الوقت الكافي لتصفح رسائل البريد الإلكتروني بالكامل.

حل؟ قم بحماية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

باعتبارها واحدة من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك اتباعها، فإن تنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح سيجعل بريدك الإلكتروني أكثر قابلية للقراءة ويجعل وصول القارئ إلى CTA أسرع.

فيما يلي بعض النصائح لتنسيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح:

  • استخدم النقاط النقطية لتقسيم القوائم أو الجمل الطويلة.
مصدر الصورة
  • قم بتسليط الضوء على الأشياء المهمة باستخدام الخط الغامق والمائل والتسطير.
  • قم بتضمين النص الخاص بك في مخطط معلوماتي لإيجاد مكان مناسب بين النص والوسائط.
  • اجعل جملك قصيرة ورسالة البريد الإلكتروني الشاملة واضحة ومباشرة.

إن جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تنتهي أبدًا أو يصعب استهلاكها يمكن أن يضر بجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعد التنسيق جانبًا صغيرًا ولكنه مهم في رسائل البريد الإلكتروني ويحدد إلى حد كبير ما إذا كان المستخدم سيتخذ إجراءً بعد فتح بريدك الإلكتروني، لذا اجعله أولوية.

8. ضع CTA بشكل استراتيجي

الهدف النهائي لنسخة بريدك الإلكتروني هو تحفيز الإجراء، وهو أمر يحمل CTA أهمية كبيرة له. من الموضع إلى لون الزر، فإن أصغر الأشياء لها أهمية في عملية الإنشاء حملات البريد الإلكتروني عالية التحويل.

بدلاً من إرسال رسالة بريد إلكتروني ملحة للمبيعات، قم ببناء الثقة باستخدام نسخة الجسم وسطر الموضوع، حتى يصلوا بشكل طبيعي إلى CTA ويتخذون الإجراء المطلوب. ومع ذلك، فإن موضع الرابط الخاص بك يُحدث فرقًا أيضًا.

أكثر من مجرد إضافة روابط متعددة، يمكن للتراكم القوي لـ CTA واحد أن يؤدي المهمة أيضًا. ومع ذلك، إليك بعض النصائح لتحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني لتحقيق الحد الأقصى من النقرات:

  • استخدم ألوانًا زاهية وجريئة لزر CTA، بحيث يكون هذا أول ما يراه المستخدمون عند فتح البريد الإلكتروني.
  • استخدم نسخة جذابة وواضحة من CTA تخبرهم بالضبط بما يتعين عليهم القيام به. على سبيل المثال، إذا كنت تريد منهم أن يفحصوا منتجًا ما، فلا تقل: "يمكنك الحصول عليه اليوم"، بل قل "اشتر المنتج الآن". إنها أكثر مباشرة ومباشرة.
  • اكتب محتوى يعتمد على المنفعة أعلى الرابط لتسليط الضوء على ما يقدمه لهم ولماذا يجب عليهم النقر عليه على الفور.

وبصرف النظر عن زر CTA الواضح في البريد الإلكتروني، يمكنك إضافته خلسة في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا، ربما لمنتج أو غرض مختلف مثل التحقق من مدونة أو الوصول إلى نسخة تجريبية مجانية. 

إن CTA هي التذكرة النهائية للتحويل، لذا بدلاً من التلويح بها، انتبه إليها بشكل كافٍ. بدءًا من عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي تدعو الأشخاص للانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني وحتى تلك الموجودة في بريدك الإلكتروني، فإن لها أهمية كبيرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. من الحكمة إجراء اختبار A/B لعبارات الحث على اتخاذ إجراء لمعرفة ما الذي يعمل بشكل جيد مع جمهورك وكيف يمكنك تحسين التحويلات بشكل أكبر.

وفي الختام

إن توفير تجربة بريد إلكتروني متماسكة للمشتركين لا يقتصر فقط على إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية تبيع منتجك أو خدمتك مباشرة. يتعلق الأمر ببناء الثقة، وبدء الحوار، والأهم من ذلك كله، إقناعهم بفحص عرضك بإرادتهم.

الغرض من نسخة البريد الإلكتروني التي تركز على التحويل ليس جعل المشترك يشعر أنك تدفعه نحو البيع، بل ينجذب إليه بسبب طريقة وضعه. من سرد القصص إلى استخدام التخصيص والوسائط الغنية، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تعزيز نسخة بريدك الإلكتروني من أجل التحويلات.  

استخدم هذه المقالة لتدوين أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني، حتى تتمكن من البدء في تنفيذها في استراتيجيتك من اليوم لتمهيد الطريق نحو رسم بياني متزايد للإيرادات.

البلاغ بيو

إدوارد كلاين هو مسوق دولي للنمو الرقمي ، ومدون ، ورجل أعمال يتمتع بعقلية عالمية. يوجه الناس خلال عملية بدء الأعمال التجارية الرقمية وتنميتها ، وركوب موجة التكنولوجيا الرقمية والتسويق دون الانجراف.