يعد بحث المستخدم أحد أهم الأنشطة للشركات في مرحلة مبكرة ومنتجاتها.
لن يكون لكل العمل الشاق الذي قام به فريقك أي أهمية إذا كان المنتج الذي تقوم بإنشائه ليس ذا قيمة لأي شخص.
لهذا السبب، من الضروري إجراء تحليل بحثي مفصل للمستخدم لجمهورك المستهدف وأيضًا لعملائك الحاليين (إذا كان لديك منهم).
من هؤلاء؟ ما هي احتياجاتهم؟ إلى أي مدى يمكنك تحسين منتجك وموقعك الإلكتروني لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين؟
هذه بعض الأسئلة التي يفكر فيها المسوقون ذوو الخبرة.
للإجابة على هذه الأسئلة بسرعة وسهولة، من الضروري استخدام أدوات معينة ودراسة أفضل الطرق لجمع التعليقات القيمة من المستخدمين يوميًا.
يعد البحث الشامل عن المستخدم بمثابة استراتيجية ضرورية لتحسين تجربة المستخدم، وبالتالي عملك.
لذلك، دعونا نستعرض هذا الدليل ونكتشف ما هو بحث UX (تجربة المستخدم)، والغرض منه، وما هي الأنواع الأساسية والأوسع لأساليب بحث UX، وما هي أدوات اختبار قابلية الاستخدام يمكنك استخدامها وكيف يمكنك إنشاء الإستراتيجية التي تناسب أهداف عملك بشكل مثالي.
مقدمة لأبحاث تجربة المستخدم
بحث تجربة المستخدم هو عملية فحص وجمع البيانات ذات الصلة المقدمة من المستهلكين بناءً على آرائهم وتجاربهم الواقعية أثناء أو بعد استخدام منتج معين يتم العمل عليه في ذلك الوقت.
وهذا يعني تقنيات وأساليب مختلفة، والتي سنناقشها بالتفصيل في الأقسام التالية.
ما هو الغرض من بحث تجربة المستخدم؟
يجب أن يكون بحث تجربة المستخدم أساسًا لأي مسعى لاحق يتعلق بالمنتج وتصميمه وعرضه وبالطبع وظائفه أثناء أنشطة الحياة الواقعية.
عند إنشاء منتج، فإن الشيء الأكثر أهمية هو تصميمه بحيث يقدم حلاً لمشاكل عملائك المحتملين.
"تُظهر أبحاث Forester أن كل دولار يتم استثماره في تجربة المستخدم، في المتوسط، يجلب 100 دولار في المقابل. وهذا يمثل عائدًا على الاستثمار يصل إلى 9,900 بالمائة." - تجربة المستخدم الجيدة هي عمل جيد، أندرو كوشيريافي، فوربس 2015
كمبدعين، لا يمكننا أن نكون موضوعيين بما فيه الكفاية، وبالتالي، نحتاج إلى تعليقات من الأشخاص الذين سيستخدمون منتجنا/خدمتنا بالفعل.
رجل الأعمال المسلسل دارشان سوماشيكار الذي يدير تحدي العنكبوت سوليتيريوضح قائلاً: "أنا دائمًا أحب الطريقة التي يؤدي بها بحث المستخدم لدينا في كثير من الأحيان إلى بطلان فرضياتنا. من السهل أن تتحمس لفكرة ما، لكن يجب أن تترجم إلى احتياجات المستخدم. كنا على وشك إنشاء وضع متعدد اللاعبين للعبتنا Spider Solitaire، لكن إجراء بحث على المستخدم أوضح أنه من غير المرجح أن تنجح هذه الميزة.
لذا، فإن النقطة الأساسية هي جمع الآراء والمشاعر الواقعية التي يربطها الأشخاص بشيء تقوم بإنشائه لتعديله وتحسينه بحث المنتج.
في أي مرحلة يجب أن تبدأ في إجراء بحث المستخدم؟
نرحب دائمًا بالتعديلات الإيجابية، لذلك يُنصح بإجراء أبحاث تجربة المستخدم في أي أو كل جزء من عملية تطوير المنتج.
أفضل طريقة هي إجراء بحث في بداية عمليات التصميم والإنتاج لأنه من المفيد والموفر للوقت أن تبدأ شيئًا ما بمعرفة مسبقة معينة مكتسبة.
As إحصائيات قل ذلك 70% من العملاء يختارون عدم إجراء عملية شراء على الموقع بسبب تجربة المستخدم السيئة، من المهم استغلال كل لحظة ممكنة لتغيير أو تحسين شيء ما أو لمعرفة ما ينجح في كل مرة دون فشل.
أنواع أبحاث تجربة المستخدم
هناك نوعان أساسيان من أبحاث تجربة المستخدم:
- بحث كمي - يعتمد على الأرقام ويزودك بحقائق ثابتة وخالية من المشاعر. خذ تحليلات جوجل، على سبيل المثال. توفر لك مقاييس مثل "مدة الجلسة" أرقامًا، حتى تعرف بالضبط المدة التي قضاها المستخدم على الصفحة ولكن لا علاقة لها بما شعر به أثناء تلك الجلسة أو بما كان يفعله في حد ذاته. هو - هي يحسب الوضع، ويمكن القيام بذلك من خلال الدراسات الاستقصائية المختلفة، والاستبيانات، واستطلاعات الرأي عبر الإنترنت، والإحصائيات المماثلة.
- البحث النوعى - يعتمد على إجابات أكثر تعقيدًا ويتم إجراؤه من خلال المقابلات والملاحظات وأنواع مختلفة من اختبارات سهولة الاستخدام. إنه يؤكد على التجربة الإنسانية والمشاعر والانطباعات عن المنتج ويوفر لك المزيد من السياق لأسئلتك. الإجابات التي ستتلقاها عادة ما تكون طويلة ووصفية ومتحيزة في كثير من الأحيان، وستوضح بشكل أفضل إحباطاتهم تجاه المنتج أو الأشياء التي أعجبتهم بشكل خاص. في حين أن البحث الكمي يرسم صورة، فإن البيانات النوعية تعطيها الألوان وتملأ الفراغات.
اعتمادًا على مجموعتك المستهدفة ونوع البيانات التي تريد جمعها، يمكنك اختيار واحدة أو أخرى، ولكن عادةً، من الأفضل أن يكون لديك مزيج من الاثنين للحصول على أفضل النتائج. بالإضافة إلى ذلك، ليست كل الأساليب نوعية أو كمية بشكل صارم، ولكن طالما أنك تحصل على رؤى جيدة، فلا ينبغي أن يكون ذلك مهمًا حقًا.
ما الذي يجعل طريقة بحث UX ممتازة؟
أفضل طريقة هي تلك التي تلبي معاييرك بكل الطرق وتساعدك على تحقيق أهداف عملك بشكل أكثر فعالية.
يجب أن تغطي طريقة بحث تجربة المستخدم الرائعة ما يلي:
- ما هي أهدافك بالضبط، وما الذي تخطط لتحقيقه، و لماذا?
- ما هي الطريقة الأسرع والأسهل والأكثر عملية لإجراء البحث في موقف معين؟
اعتمادًا على الوقت المتاح لديك، وعدد المشاركين، وما إذا كان سيتم إجراء البحث شخصيًا أو يجب تنظيم استطلاع من أجل الراحة، يمكنك تحديد الحل الصحيح.
إذا قمت بتنظيم عملك ووضعت خطة استراتيجية لجمع التعليقات، فستتمكن من وضع عملك في الاتجاه الصحيح بشكل أكثر دقة.
قبل ان تبدا
فكر في منتجك وقم بإعداد قائمة بجميع المزايا التي يمكن أن يقدمها.
بعد ذلك، فكر في كيفية رؤية الأشخاص لمنتجك، وما إذا كنت قد قدمته بشكل جيد بما فيه الكفاية، وما إذا كانت حالة الاستخدام قد تم شرحها بوضوح، وما إذا كنت قد استهدفت الجمهور المناسب والمناسب، وما إلى ذلك.
وأخيرًا، ضع نفسك مكان العميل المحتمل. هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم مشاعرهم واحتياجاتهم، وعليك أن تفكر فيما إذا كانت هذه الاحتياجات تتوافق مع غرض المنتج الذي تعمل عليه.
لزيادة المبيعات والتعلم من أخطائك، اختر الطريقة الصحيحة، سواء كانت نوعاً من البحث الكمي أو النوعي، وركز على النجاح.
طرق بحث المستخدم
لقد اخترنا لك ما مجموعه 9 طرق رائعة، لذلك دعونا نتعمق في كل واحدة منها، ونصف الغرض منها ونقدم بعض الأمثلة العملية.
1. المسوحات
ستطرح عادةً على مجموعة من المشاركين مجموعة من الأسئلة التي تساعدك على فهم تفضيلاتهم وخصائصهم وآرائهم ومواقفهم بشكل أفضل. من السهل ملء الاستبيانات وبالتالي يمكن إجراؤها بسرعة وسهولة.
لنفترض أن لدينا مليون زائر على موقعنا في عام معين. سنقوم على الأرجح إنشاء استطلاع على موقعنا الإلكتروني واسأل الزائرين عن رأيهم في موضوع أو ميزة معينة أو أي شيء يدور في ذهننا. مع مرور الوقت وإجابة مجموعة أكبر من الأشخاص، نبدأ في التعرف على الأنماط والحصول على صورة أفضل عما يؤمن به الجمهور العام لموقعنا على الويب.
على سبيل المثال، يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كنت تحاول معرفة ما إذا كانت الميزة مفيدة لجمهورك الأساسي أو إذا كان لديهم فهم واضح لكيفية عمل المنتج/الخدمة.
عادةً، لا توفر هذه الصور صورة كاملة، لذا من الأفضل استخدامها جنبًا إلى جنب مع الطرق الأخرى.
2. الاستبيانات
يشبه الاستبيان أو ورقة الأسئلة الاستطلاع، إن لم يكن اسمًا آخر له. وهي مكتوبة أيضًا، وعادةً ما تحتوي على مجموعة من الأسئلة ذات الإجابات المغلقة. ومن المفيد أيضًا تغطية عدد أكبر من السكان.
هناك العديد من حالات الاستخدام، ولكن من المهم ملاحظة أنها لا تقدم عادةً إجابة كاملة. نقترح استخدامه لاختبار افتراضاتك الموجودة مسبقًا باستخدام البيانات الكمية التي ستتلقاها من الاستطلاع.
3. فرز البطاقات
يعد فرز البطاقات إحدى طرق تجربة المستخدم لتصميم وتقييم التنقل وبنية موقع الويب أو التطبيق.
لنفترض أنك تفتح سوبر ماركت، وتحاول معرفة مكان وضع كل فئة من فئات العناصر لتحقيق المعنى الأكثر منطقية للعميل. ستطلب من المشاركين الإجابة على المكان الذي سيذهبون إليه للعثور على مثل هذا العنصر في المتجر، ومع وجود العديد من المشاركين، ستجد غالبًا نمطًا.
حسنًا، إنه نفس الشيء تقريبًا بالنسبة لتصميم التنقل والهيكل لموقع الويب. ويرتبط ارتباطًا وثيقًا باختبار الشجرة، وهو نوع آخر من اختبارات قابلية الاستخدام.
4. اختبار A / B
اختبار A/B أو الاختبار المقسم هو عملية اختبار أشكال متعددة للتجربة عبر الإنترنت، سواء كانت CTA أو صورة الصفحة المقصودة، أو التلوين، أو بنية الصفحة، أو المحتوى، أو أي شيء آخر، لمعرفة ما يفضله المستخدمون أكثر.
يعد اختبار A/B مهمًا لأنه يزيد من تفاعل المستخدم، ويقلل معدل الارتداد، ويزيد معدل التحويل، ويقلل المخاطر، وغير ذلك الكثير.
اقتراحنا هو جعل الاختلافات في اختبار A/B متنوعة جدًا، بحيث تكون التغييرات ملحوظة وتؤدي إلى نتائج مهمة. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن لديك مجموعة كبيرة بما يكفي من الأشخاص لإجراء الاختبار عليهم، لأن الأعداد المنخفضة يمكن أن تؤدي إلى نتائج متحيزة.
5. تتبع العين
عندما يتعلق الأمر بهذه الطريقة، يتم إيلاء اهتمام خاص إلى أين تذهب نظرة المشاركين أثناء أداء مهام محددة على الموقع.
ومن المثير للاهتمام أن هذه التدابير يمكن أن تشمل أيضًا تمدد حدقة العين، وقراءة وإعادة قراءة الوقت والأخطاء، وزمن الاستجابة.
على سبيل المثال، لنفترض أننا أنشأنا إعلانًا على Facebook، ونحاول معرفة أين يتجه الاهتمام البصري. ما هو جزء الإعلان الذي يركزون عليه أكثر؟ هل يقرأون النص بوضوح أم أن الصورة تشتت انتباههم؟ هذه بعض الإجابات التي يمكنك الحصول عليها باستخدام تقنية تتبع العين.
إنها توفر رؤى فريدة حول مكان اهتمام الزائر وما إذا كان ذلك يتناسب مع خطتك الإستراتيجية.
6. مقابلات
ما يعجبنا في المقابلات هو أنها تساعدك على اكتشاف الأشياء الجيدة والسيئة حول منتجك والتي ربما لم تكن على علم بها من قبل. كما يقومون أيضًا باختبار الافتراضات التي لديك بشأن جمهورك الأساسي. هل يتناسب برنامج المقارنات الدولية (ICP) الذي قمت بإنشائه مع وصف عملائك الفعليين؟
تجري المقابلات عادةً بشكل شخصي، وجهًا لوجه. والممتحن يجمع البصيرة من السائلين. تحظى المقابلات بشعبية كبيرة، ويمكنك حتى إنشاء أسئلة متابعة للتوضيح.
المعلومات التي تجمعها من المقابلات ستساعدك لاحقًا على دمج المنتج بشكل أفضل في حياة عملائك.
7. مجموعات التركيز
مع مجموعات التركيز، ينصب التركيز بشكل أساسي على ما إذا كان المشاركون يجدون أفكار منتجاتك جذابة وقيمة. حالة استخدام أخرى مثيرة هي معرفة جوانب المنتج الأكثر أهمية من غيرها، والأجزاء التي يجب عليك التركيز عليها بعد ذلك، والأجزاء التي قد تحتاج إلى إزالتها بالكامل.
في المتوسط، يوجد عشرة مستجيبين في الغرفة، ويدير المحادثة فاحص يطرح أسئلة متعلقة بالمنتج. من حيث المبدأ، هناك مناقشة حول موضوع معين أو مجموعة من المواضيع التي من خلالها سوف تكتسب رؤى فريدة من نوعها.
8. اختبار حرب العصابات
صاغ من قبل مارتن بيلاميتم تعريفه على أنه "فن الانقضاض على الأشخاص المنفردين في المقاهي والأماكن العامة، وتصويرهم بسرعة أثناء استخدامهم لموقع ويب لبضع دقائق".
الحق غريب؟
هذا يحدث عمليا هناك، في الشوارع. يُطلب من المشاركين، عادةً مقابل شيء ما، الإجابة على بضعة أسئلة، أي أداء مهام معينة على موقع الويب أو استخدام خدمة، وهو أمر مفيد لأنه يمكن القيام به بسرعة كبيرة.
عادةً ما تجرب هذه الطريقة أثناء مرحلة النموذج الأولي للمنتج للحصول على بيانات نوعية سريعة ومجانية في العادة مفيدة لمزيد من التطوير. يستمر الاختبار عادةً لمدة تزيد عن 10 دقائق تقريبًا، لذا لن تضر المحاولة!
9. اختبار المفهوم
يعد اختبار المفهوم طريقة مفيدة لتحديد ما إذا كان منتجك مطلوبًا في السوق ويوفر قيمة فعلية. يمكن إجراء اختبار المفاهيم بشكل فردي أو مع أعداد أكبر من المشاركين، إما شخصيًا أو عبر الإنترنت.
من الناحية العملية، يمكنك استخدام اختبار المفهوم في المراحل الأولى من منتجك أو خدمتك.
من خلال تقديم النموذج الأولي لمنتجك/خدمتك إلى الجمهور المستهدف لرؤية الانطباعات الأولى، وبعد ذلك تكرر ذلك وتكرره.
بالطبع، هناك عدد من الطرق المفيدة، لذا فإن البحث عن الطريقة التي تناسب العوائق التي تواجهك بشكل أفضل هو أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
الآن، دعونا ننتبه إلى بعض أدوات بحث تجربة المستخدم الأكثر شيوعًا في السوق.
بعض من أفضل أدوات البحث في تجربة المستخدم
ملاحظة جانبية: إذا كنت تستخدم حاليًا UserTesting كأداة للبحث في تجربة المستخدم، فقد كتبنا دليلًا رائعًا يوضح بدائل اختبار المستخدم لاستخدامها بدلاً من ذلك، لذا تحقق منها!
1. بلاي بوكوكس
PlaybookUX هو برنامج اختبار ومقابلة المستخدم الذي يتتبع تفاعلات العملاء مع منتجاتك، ويراقب سلوكهم من خلال مقاطع الفيديو ويستهدف الجمهور المناسب لعملك.
يمكن أن تساعدك هذه الأداة في تعيين المشاركين المناسبين لمقابلات المستخدمين، وإجراء المقابلات، وتحليلهم من خلال متابعة ردود أفعالهم، وتدوين الملاحظات، واستخدام خيار النسخ.
يمكنك أيضًا إنشاء تقارير بحثية وتخصيصها ومشاركتها مع أعضاء فريقك.
إنه متوافق مع الأجهزة المحمولة، ويمكنك أيضًا إجراء الدراسات على أجهزة سطح المكتب والأجهزة اللوحية.
يتيح لك PlaybookUX إنشاء مقاطع وحفظ النقاط البارزة لحفظ اللحظات المهمة من الجلسات.
الميزات المعروضة:
- استهداف المستهلكين حسب العمر والجنس والمسمى الوظيفي والمزيد
- يدعم جميع أنواع الأجهزة
- إمكانية إجراء اختبار المفهوم
- إنشاء مقاطع لحفظ اللحظات المهمة
- تخصيص التقارير البحثية
- نسخ
- تعاون وشراكات
أسعار PlaybookUX
إذا اخترت خيار استخدام اللوحة الخاصة بهم، فيمكنك معرفة أسعار الباقة لكل مشارك، بدءًا من 49 دولارًا.
كي تختصر
هل تريد التوغل بشكل أعمق في عقول المستخدمين لديك؟
ستمكنك هذه الأداة من معرفة رأي الأشخاص في عرض منتجك وفائدته بالإضافة إلى سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك.
بالإضافة إلى إجراء اختبار قابلية الاستخدام واختبار المفهوم، يمكنك أيضًا اختبار نموذج أولي لمنتج قبل إطلاق الصفقة الحقيقية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد العملاء المناسبين بسرعة وتوظيف الأشخاص المشابهين لجمهورك المستهدف قدر الإمكان باستخدام خيارات الاستهداف.
لم يكن إجراء الاختبارات وتحليل سلوك المستخدمين بهذه السهولة من قبل، وهو متوافق مع جميع أنواع أجهزتك.
أعطها فرصة. سوف تشكرنا لاحقا!
2. هوتجار
هل تريد فهم سلوك زوار موقعك بشكل أفضل؟
إذا كان الجواب على ذلك هو "بالطبع!" ثم لا تنظر إلى أبعد من Hotjar.
Hotjar هو برنامج لتحليل السلوك يساعدك على فهم المستخدمين واحتياجاتهم بشكل أفضل باستخدام العديد من الميزات المفيدة. أو كما يقولون: "الطريقة السريعة والمرئية لفهم المستخدمين."
فهو يربط موقع الويب بمستخدم يسجل تجربته باستخدام موقع الويب حيث تتتبع الكاميرا حركة العين. سوف تحصل على تعليقات في شكل تمثيل مرئي على موقع الويب الخاص بك عبر الخرائط الحرارية.
كلما كان اللون أكثر سطوعًا، زاد النشاط والتركيز في تلك البقعة من الصفحة.
يمكنك تدوين الملاحظات وإدراك المشكلات الرئيسية من خلال مراقبة النقرات، حركات الفأرة، وأكثر من ذلك.
الميزات المعروضة:
- رسم خرائط الحرارة
- تسجيلات الزوار
- إطلاق المسوحات
- الحصول على ردود الفعل
- يدعم جميع أنواع الأجهزة
- خيارات الاستهداف
- سهلة التركيب
تساعدك هذه الأداة في العثور على النقاط المهمة، وجمع التعليقات، وتضعك ببساطة في موضع المستخدمين لإنشاء تجربة أفضل لهم.
أسعار هوتجار
يقدم حزمًا شخصية وتجارية ووكالة ذات خصائص مختلفة. عندما يتعلق الأمر بباقة الأعمال، يمكنك اختيار خطة وفقًا لعدد الجلسات يوميًا أو الاتصال بفريقهم للحصول على مزيد من المعلومات. هناك أيضًا نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.
كي تختصر
يعد Hotjar مثاليًا لشركات SaaS ومواقع التجارة الإلكترونية والوكالات، ولكن يمكن لأي موقع ويب تقريبًا استخدام هذه الأداة لفهم سلوك مستخدميه بشكل أفضل.
أبلغ العديد من المستخدمين أن Hotjar سهل الاستخدام وسهل الاستخدام للمبتدئين، ومتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وعملي، ولا يبطئ موقع الويب الخاص بك ويقدم تعليقات فورية.
هذا رائع جدًا إذا سألتنا. أعطها فرصة.
3. ميرو
هذه منصة فريدة من نوعها على شكل سبورة بيضاء تسهل العمل الجماعي والعصف الذهني والتخطيط والمزيد.
إنه يجمع الأشخاص معًا ويسهل مشاركة الشاشة ويساعدك في الحصول على التعليقات والمراجعات. إنها طريقة رائعة لمساعدتك على الاستعداد للبحث.
تتيح هذه الأداة استيعاب الأفكار وأبحاث المستخدم لتحقيق أقصى استفادة من جميع الإمكانات الإبداعية.
يمكنك إنشاء رحلة العميل الأساسية لموقع عملك على الويب.
الميزات المعروضة:
- قوالب مختلفة لإعداد اللوحة
- تعاون وشراكات
- تكامل مع أدوات أخرى
- خيار تضمين الصور والملفات وجداول البيانات والمزيد
- خريطة رحلة العميل
أسعار ميرو
هناك خطة مجانية للبدء بها، ولكن يمكنك بعد ذلك الترقية إلى بعض الخطط المدفوعة بدءًا من 8 دولارات لكل عضو في الشهر.
كي تختصر
إذا كنت تفضل العمل الجماعي، فهذه الأداة هي الخيار الصحيح لك.
مع القدرة على أداء العمل عن بعد وليس أقل كفاءة، لا ينبغي إهمال هذه الأداة في عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت لأنها توفر لك المزيد من الرؤى والأفكار، ويمكنك استخدامها أينما كنت.
يمكنك تخصيص اللوحة وإضافة الملفات ذات الصلة وتغيير القوالب ومقارنة أهداف العملاء مع مصممي UX الآخرين.
قم بإنشاء شخصيات مستخدم، وشارك الأفكار، وتعاون لإنشاء رحلة العميل الأكثر فعالية قدر الإمكان.
4. عدسة التكبير
Zoom عبارة عن منصة توفر مؤتمرات الفيديو والصوت، وتتيح ندوات الفيديو عبر الإنترنت، وما شابه ذلك.
إنها أداة مثالية عندما تحتاج إلى إجراء مقابلات مع العديد من الأشخاص حول العالم أو عندما لا تتمكن من الظهور فعليًا في مكان ما.
وبسرعة وبأقل التكاليف، ستتمكن من فحص العديد من المشاركين، ومع كل ذلك، تدوين الملاحظات والملاحظة والاستماع في وقت واحد.
كما أنه يسهل عمليات التعاون والتكامل ويسمح لك بإعادة تصميم غرف الاجتماعات وتسجيل اجتماعاتك.
يتيح لك Zoom ملاحظة كيفية تصرف المشاركين، وهي فائدة أخرى مفيدة لإنشاء تجربة مستخدم عالية الجودة.
الميزات المعروضة:
- تعاون وشراكات
- مؤتمرات الفيديو
- ندوات عبر الفيديو
- نظام الهاتف السحابي الآمن
- تسجيل
- النسخ عالي الجودة
أسعار زووم
عندما يتعلق الأمر بحزمة Zoom Meetings، هناك خطة مجانية حيث يمكنك استضافة ما يصل إلى 100 مشارك، ولكن إذا كنت تريد بعض الميزات الإضافية، يمكنك اختيار بعض الخطط المدفوعة بدءًا من 149.90 دولارًا شهريًا.
كي تختصر
Zoom هو الأداة المثالية لإجراء المقابلات عندما تحتاج أو ترغب في القيام بذلك عن بعد.
فهو يوفر خيارات دعوة المشاركين وإدارتهم ومشاركة المواد والمزيد.
باستخدام هذه المنصة، يمكنك تنظيم ندوات فيديو عبر الإنترنت والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين لأعمالك التجارية عبر الإنترنت.
يتم دعم الجلسات المسجلة من خلال النسخ عالي الجودة حتى تتمكن من تحليل تعليقات المشاركين بسهولة لاحقًا.
واجهته أيضًا بديهية وسهلة الاستخدام.
وفي الختام
إن أقصر طريقة للحصول على تجربة مستخدم مثالية هي الجمع بين التقنيات والأساليب والأدوات المختلفة أثناء عملية جمع البيانات بأكملها.
إذا كنت لا تزال في مرحلة تعلم الأساسيات، نقترح عليك قراءة مقالتنا التي تشرح ماذا اختبار قابلية الاستخدام حقا هو.
سيخبرك كل مسوق عبر الإنترنت ذو خبرة أنه قبل إطلاق المنتج الحقيقي، يجب عليك أولاً البحث عن مدى تلبية هذا المنتج فعليًا لمعايير الجمهور المستهدف.
أنت بحاجة للتعرف على جمهورك المستهدف، وهناك طرق معينة لتحقيق ذلك.
إذا كنت تتطلع إلى معرفة المزيد حول أدوات اختبار قابلية الاستخدام، فقد كتبنا أفضل 5 اختيارات لدينا، لذا قم بمراجعتها.
إحدى الأدوات التي يمكن أن تساعد هي بلاي بوكوكس الذي يتعامل مع اختبار المستخدم وجمع التعليقات من المقابلات. كما يوفر أيضًا تحليلات قيمة وخيارات التوظيف والمزيد.
نوصي بتجربة بعض أساليب وأدوات بحث المستخدم الشاملة المذكورة أعلاه. يمكن القول إن اهتمامك الأساسي يجب أن يكون الاستماع إلى احتياجات جمهورك الأساسي وتحسين عملك بطريقة تؤدي إلى العثور على منتجك أكثر قيمة ومتعة وإفادة.
البلاغ بيو
ليندسي ألارد هو الرئيس التنفيذي لشركة بلاي بوكوكس، برنامج ملاحظات المستخدم القائم على الفيديو. بعد أن رأت ليندسي كيف كان جمع التعليقات مستهلكًا للوقت ومكلفًا، جعلت هدفها هو إنشاء حل لتبسيط عملية تعليقات المستخدمين. تواصل معها على لينكد إن.
