غالبًا ما تكون العطلات هي الأوقات الأكثر ازدحامًا بالنسبة لمعظم الشركات، لذا فلا عجب أنك تريد الاستفادة من الفرص للعثور على المزيد من العملاء.
لسوء الحظ، مع وجود عملاء أكثر نشاطًا، هناك المزيد من المنافسة، لذلك يجب عليك العثور على طرق جديدة للارتقاء بالتسويق أثناء العطلات إلى المستوى التالي لتتميز.
لحسن الحظ، هناك عدة طرق لتعزيز التسويق خلال العطلات لتعزيز المبيعات. هل أنت مستعد للنجاح خلال أكثر أوقات العام ازدحامًا؟ تحقق من هذه الأفكار لتحسين تسويق عطلتك.
1. تحسين تجربة العملاء
خدمة الزبائن يعد أمرًا بالغ الأهمية خلال العطلات، ويمكنك استخدام مهاراتك التسويقية لتحسين خدمة العملاء طوال الموسم وبقية العام. على سبيل المثال، يمكنك تحسين التجربة من خلال تقليل الضغط الذي قد يشعر به العملاء خلال العطلات.
قد تعتمد كيفية تحسين تجربة العملاء الخاصة بك على نوع العمل الذي تديره. على سبيل المثال، قد تعمل الشركات المحلية على تحسين تجربة المبيعات الشخصية من خلال توفير المزيد من شركاء خدمة العملاء.
وفي الوقت نفسه، قد تنتج الشركات عبر الإنترنت المزيد من المحتوى في فترة العطلات لتسهيل التسوق.
2. بدأت باكرا
ابدأ دائمًا تسويق عطلتك مبكرًا. يجب أن تبدأ في التخطيط لاستراتيجية تسويق العطلات الخاصة بك في أقرب وقت ممكن لمساعدتك في إنشاء الخطة والأهداف الأكثر شمولاً.
يفكر معظم الناس في الهدايا في بداية شهر نوفمبر عندما يبدأ موسم العطلات. لذلك، يجب عليك العمل على حملاتك التسويقية الموسمية مبكرًا لإثارة ضجة كبيرة.
يجب أن يتم إطلاق حملاتك التسويقية الخاصة بالعطلات قبل شهر نوفمبر لمساعدة المتسوقين الأوائل في العثور على هدايا للأصدقاء والعائلة دون أي ضغوط.
3. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هي واحدة من أعلى استراتيجيات التحويل المتاحة للشركات. لأنك تجمع بيانات عملاء الطرف الأول من خلال موقع الويب الخاص بك، ويجب أن يسمحوا لك بالاتصال بهم، يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني استهداف العملاء الذين يرغبون بالفعل في الاستماع إلى عملك.
ونتيجة لذلك، فهي أكثر فعالية من الإعلانات المتطفلة التي درب العملاء عقولهم على تجاهلها، وتسمح لك بتذكير العملاء المحتملين بجميع عروض العطلات الرائعة التي تجريها.
4. استخدم إعادة الاستهداف
يمكن أن تساعدك إعادة استهداف العملاء الذين قاموا بالفعل بزيارة موقع الويب الخاص بك أو صفحات منتج معينة في تحويلهم.
من المرجح أن يقوم العملاء بإجراء عملية شراء بعد تفاعلين أو ثلاثة تفاعلات على الأقل مع العلامة التجارية، لذلك على الرغم من أن موقع الويب الخاص بك قد لا يتم التحويل في المرة الأولى، إلا أنه من المرجح أن يحدث ذلك تحسين معدلات التحويل في المرة الثانية التي يشاهد فيها جمهورك موقعك.
هناك عدة طرق لإعادة استهداف العملاء، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات Google، ولكن ما يناسبك بشكل أفضل سيعتمد على مجموعة مهاراتك والمكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم عبر الإنترنت.
5. أظهر روح العطلة
من الأرخص إعادة استخدام الإعلانات على مدى عدة أشهر، ولكن خلال العطلات، يجب أن تكون إعلاناتك وموادك التسويقية أكثر احتفالية لجذب العملاء.
تعد العطلات الوقت المثالي لإجراء بعض التغييرات على موقع الويب الخاص بك ومحتوى الوسائط الاجتماعية لجعله أكثر جاذبية وإظهار هوية علامتك التجارية الفريدة. يمكنك إضافة شعار الصفحة الرئيسية أو النوافذ المنبثقة إلى موقعك مع عروض العطلات والعروض الترويجية الحصرية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تسليط الضوء على المنتجات التي من شأنها تقديم هدايا جيدة. اعتمادًا على عملك، ليس كل ما تبيعه يمثل هدية جيدة للعطلات.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات النظافة الشخصية، فمن غير المرجح أن يرغب شخص ما في شراء مزيل العرق لأحبائه لقضاء العطلات. ومع ذلك، في هذا المثال، يمكنك الترويج لمنتجات النظافة الشخصية ذات الحجم المناسب للسفر، مثل غسول الجسم أو أي منتجات أصغر يمكن أن تكون بمثابة حشوات جيدة للجوارب.
6. قم بمراجعة حملات العام الماضي
إذا كنت منخرطًا في تسويق العطلات العام الماضي، فيجب عليك دائمًا مراجعته قبل البدء في التخطيط. البيانات المستخدمة من الحملات السابقة يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن كيفية إنفاق ميزانيتك وأنواع المحتوى والإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني التي تحقق أفضل أداء.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك دائمًا مراجعة حملاتك أثناء استمرارها للتأكد من أنه يمكنك إجراء تغييرات لتحسين معدلات التحويل وزيادة المشاركة.
7. الاستعداد لمزيد من حركة المرور
نظرًا لأن موقع الويب الخاص بك يعد أداة تسويق ومبيعات قيّمة، فيجب أن يؤدي أداءً جيدًا خلال العطلات. لسوء الحظ، يمكن أن يؤدي تدفق حركة المرور إلى تعطل مواقع الويب أو بطئها، مما يؤثر على تجربة مستخدم موقع الويب بشكل عام (UX).
إذا لم يتمكن موقع الويب الخاص بك من التعامل مع المزيد من الزيارات وكان بطيئًا، فسوف تفقد العملاء بسرعة. تذكر أن المستخدمين قد يكونون على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم ولا يريدون الانتظار حتى يتم تحميل موقع الويب الخاص بك.
إذا كنت تقدم منتجات مشابهة لنشاط تجاري آخر، فمن الممكن أن تخسر بسهولة المتسوقين أثناء العطلات بسبب ضعف أداء موقع الويب.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان موقع الويب الخاص بك يمكنه التعامل مع تدفق حركة المرور، فيمكنك العمل مع أحد المطورين للمساعدة في جعل موقع الويب الخاص بك أسرع.
8. شريحة الجماهير
عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني أو استهداف الجمهور، من المهم تنظيم جمهورك إلى فئات بناءً على عوامل مثل المنتجات التي تم عرضها مؤخرًا والمعلومات السكانية والإجراءات التي اتخذوها على موقعك.
يمكن أن يساعدك تقسيم جمهورك على تحويل المزيد من العملاء من خلال تقديم تجربة أكثر تخصيصًا. بالطبع، تعتمد الطريقة التي تقرر بها تقسيم عملائك على نشاطك التجاري، ولكن الطريقة الأسهل هي تقسيم العملاء إلى شرائح حسب مدى حداثة قيامهم بعملية شراء أو مشاهدة منتج ما.
9. تحقق من المنافسة
إحدى أفضل الطرق لمساعدتك في تحديد أنواع استراتيجيات التسويق أثناء العطلات هي النظر إلى عدد قليل من منافسيك.
قم بإعداد قائمة بأهم منافسيك وانظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات ورسومات مواقع الويب الخاصة بهم لتحديد أنواع التسويق التي يستخدمونها لجذب العملاء.
بالطبع، لا ينبغي عليك سرقة أفكارهم أو نسخ تصميماتهم أو رسائلهم، ولكن يمكنك تحديد أنواع العروض الترويجية التي تحقق أداءً جيدًا وتحديد ما إذا كانت مناسبة لنشاطك التجاري.
تحسين تسويق عطلتك
أحد أهم الأشياء التي يجب عليك القيام بها عند التخطيط لاستراتيجية التسويق الخاصة بالعطلات هو مراجعة استراتيجية العام الماضي لتحديد ما ينجح وما لا ينجح. إذا لم يتغير جمهورك، فيمكنك استخدام بعض العناصر نفسها في استراتيجية هذا العام وتجربة حملات جديدة لتحسين نتائجك من العام السابق.
السيرة الذاتية للمؤلف: اشلي نيلسن كاتب مستقل يحب مشاركة المعرفة حول الأعمال العامة والتسويق وأسلوب الحياة والصحة والنصائح المالية. أثناء وقت فراغها، تستمتع بالتواجد في الخارج، أو البقاء نشيطًا، أو قراءة كتاب، أو التعمق في موسيقاها المفضلة.