هل تعلم أن 47% من متلقي البريد الإلكتروني افتح بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع فقط؟ هذا رقم مذهل ويسلط الضوء على مدى أهمية أسطر الموضوع في نجاحك حملات التسويق عبر البريد الإلكترونييمكن لسطر الموضوع المصمم بعناية أن يكون الفارق بين فتح بريدك الإلكتروني أو إرساله إلى سلة المهملات.
في هذا الدليل، سنستعرض أفضل الممارسات لسطور موضوعات البريد الإلكتروني التي يمكنها زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر عليه (CTR) وفي النهاية معدلات التحويل. باتباع هذه النصائح، ستتمكن من صياغة سطور موضوعات مقنعة تتوافق مع أفضل الممارسات التي يثق بها المسوقون.
سواء كنت تقوم بصياغة بريد إلكتروني ترويجي أو إرسال رسالة إخبارية أو متابعة العملاء، فإن هذه الاستراتيجيات ستضمن ظهور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق الوارد المزدحم وجذب انتباه جمهورك.
لماذا تعتبر أسطر موضوع البريد الإلكتروني مهمة؟
سطر موضوع البريد الإلكتروني هو أول ما يراه المستلمون عندما يفتحون صندوق الوارد الخاص بهم. إنه المقطع القصير من النص الموجود في أعلى بريدك الإلكتروني، قبل رسالتك مباشرة. ولكن الأهم من ذلك، أنه غالبًا ما يكون العامل الحاسم في ما إذا كان سيتم فتح البريد الإلكتروني أو تجاهله.
إن سطر الموضوع الجيد يجذب ويعطي معلومات ويشجع على العمل، في حين أن سطر الموضوع المكتوب بشكل سيئ سوف يضيع في بحر رسائل البريد الإلكتروني اليومية. إن سطر الموضوع بمثابة الانطباع الأول عنك، ونحن جميعًا نعلم أن الانطباعات الأولى مهمة في التسويق.
التأثير على معدلات الفتح والمشاركة
يلعب سطر الموضوع دورًا مهمًا في تفاعل البريد الإلكتروني. يمكن لسطر الموضوع المصمم جيدًا أن زيادة معدلات الفتح بشكل ملحوظ. في الواقع، يفتح 47% من المتلقين رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده، مما يعني أن محتوى بريدك الإلكتروني يأتي في المرتبة الثانية بعد كيفية تقديمه في سطر الموضوع.
من ناحية أخرى، قد تؤدي عناوين الموضوعات الرديئة إلى حذف بريدك الإلكتروني أو تصنيفه كبريد عشوائي أو تجاهله تمامًا. يزيد سطر الموضوع العام وغير المثير للاهتمام من خطر ضياع بريدك الإلكتروني في صندوق الوارد. علاوة على ذلك، يقوم 69% من متلقي البريد الإلكتروني بتصنيف البريد الإلكتروني كبريد عشوائي بناءً على سطر الموضوع فقط. وهذا يؤكد على صياغة عناوين الموضوعات بعناية لتجنب الوقوع في فخ البريد العشوائي.
مثال من العالم الحقيقي
العلامات التجارية الرائدة مثل Amazon Netflix لقد أتقنوا فن كتابة سطور موضوعات البريد الإلكتروني:
- Amazon"تم شحن طلبك 📦" — واضح، وموجز، ويقدم معلومات ذات صلة.
- Netflix:
- مُخصص ويُنشئ شعورًا بالترقب.
يساهم كلا المثالين في تعزيز المشاركة لأنهما مرتبطان بشكل مباشر بالمتلقي ويشجعان على اتخاذ إجراء، سواء كان ذلك التحقق من حالة الطلب أو مشاهدة حلقة جديدة.
العناصر الأساسية لسطر موضوع البريد الإلكتروني الرائع
على الرغم من أهمية الإبداع، إلا أن هناك العديد من المكونات الأساسية التي يجب أن تكون موجودة في كل سطر موضوع ناجح لجعله مميزًا وجذب المزيد من العملاء. وفيما يلي العناصر الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار:
- الملاءمة:يجب أن يكون سطر الموضوع الخاص بك مرتبطًا باهتمامات المتلقي أو سلوكه السابق أو احتياجاته. وهذا يضمن شعوره بالرغبة في فتحه والتفاعل مع بريدك الإلكتروني.
- الوضوح:تجنب الغموض واحرص على أن يكون سطر الموضوع واضحًا وسهل الفهم. فالقارئ المرتبك سوف يتجاهل بريدك الإلكتروني تمامًا.
- اضافة الطابع الشخصي:استخدم بيانات المستلم مثل اسمه أو مشترياته السابقة أو اهتماماته المحددة لجعل بريدك الإلكتروني أكثر تخصيصًا وجاذبية.
- الاستعجال وحسن التوقيت:خلق شعور بالإلحاح أو الحصرية لحث القارئ على التصرف فورًا. يمكن أن تكون العبارات مثل "لفترة محدودة فقط" أو "الفرصة الأخيرة" فعالة للغاية.
- الفضول والتشويق:قم بإثارة الفضول من خلال إثارة انتباه المتلقي حول ما يحتويه البريد الإلكتروني. يجب أن يكون سطر الموضوع رائعًا بحيث يجعل المتلقي يرغب في معرفة المزيد.
- إيجاز:يجب أن تكون أسطر الموضوع موجزة، وخاصة في رسائل البريد الإلكتروني التي تناسب الأجهزة المحمولة. حاول أن تكون من 6 إلى 10 كلمات أو من 50 إلى 60 حرفًا. إذا كانت طويلة جدًا، فقد يتم قطعها على الشاشات الصغيرة.
- العاطفة ورواية القصص:استثارة عواطف القارئ أو خياله. اللغة العاطفية تخلق روابط وتدفع إلى العمل.
اقرأ أيضا: 48 أفضل سطر لموضوع البريد الإلكتروني الذي يتم فتحه
أفضل الممارسات لصياغة أسطر موضوع البريد الإلكتروني
الآن بعد أن تعرفنا على العناصر الأساسية لسطر موضوع رائع، دعنا نتعمق أكثر في بعض أفضل الممارسات لسطر موضوع البريد الإلكتروني والتي يمكن أن تعمل على تحسين معدلات فتح رسائلك بشكل كبير.
1. أبقها قصيرة ولطيفة
تعتبر عناوين الموضوعات القصيرة ملائمة للأجهزة المحمولة ومن المرجح أن تجذب الانتباه. ونظرًا لأن أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني تُفتح الآن على الأجهزة المحمولة، فمن الأهمية بمكان ألا يتم قطع سطر الموضوع. في الواقع، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على عناوين مواضيع تقل عن 50 حرفًا بمعدل فتح أعلى بنسبة 12%.
احرص على أن يكون عدد الأحرف في الرسالة من 40 إلى 60 حرفًا لضمان ظهورها على معظم الأجهزة. فالأسلوب الأفضل دائمًا هو أن تكون الرسالة قصيرة وواضحة وقابلة للتنفيذ.
أمثلة:
- "تم شحن طلبك"
- "عروض جديدة بالداخل – لفترة محدودة!"
2. قم بتخصيص أسطر الموضوع الخاصة بك
تعد التخصيصات إحدى أكثر الطرق فعالية لزيادة معدلات فتح الرسائل. فمن المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الذي يناسبهم. ويمكن أن تؤدي سطور الموضوعات المخصصة إلى زيادة معدلات فتح الرسائل بنسبة 26%.
استخدم التخصيص المستند إلى البيانات لجعل سطر الموضوع يبدو أكثر ملاءمة ومناسبًا. استخدم أدوات الأتمتة لتخصيص أسطر الموضوع بشكل ديناميكي استنادًا إلى تفاعلات العملاء.
- استخدم rالاسم الأول للمتلقي: "جون، عطلة نهاية الأسبوع في انتظارك!"
- الإشارة إلى السلوك السابق: "لقد نسيت شيئًا في عربة التسوق الخاصة بك"
- استفد من الموقع أو التفضيلات: "اكتشف أفضل العروض بالقرب منك!"
3. خلق شعور بالإلحاح أو الندرة
إن الإلحاح والندرة يدفعان إلى اتخاذ إجراء فوري، مما يجعل المتلقين يشعرون بأنهم قد يفوتون الفرصة إذا لم يفتحوا بريدك الإلكتروني على الفور. يمكن أن تشهد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على أسطر موضوعية تتعلق بالإلحاح معدلات فتح أعلى بنسبة تصل إلى 22%.
استخدم العد التنازلي والمواعيد النهائية والعبارات مثل "أسرع" أو "الوقت محدود" لخلق شعور بالإلحاح. ومع ذلك، احرص على عدم المبالغة في ذلك، لأن الإفراط في الإلحاح قد يجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو وكأنها رسائل غير مرغوب فيها.
أمثلة:
- "الساعات الأخيرة: خصم 50% اليوم فقط!"
- "الفرصة الأخيرة للحصول على مكافأتك!"
4. استخدم الأرقام والقوائم والإحصائيات
إن استخدام الأرقام في سطر الموضوع يحدد التوقعات بوضوح ويجعل المحتوى أكثر إقناعًا. تمنح القوائم المستلمين معاينة سريعة لما سيحصلون عليه بفتح بريدك الإلكتروني. تتمتع أسطر الموضوع التي تحتوي على أرقام بمعدل فتح أعلى بنسبة 15%.
استخدم أرقامًا فردية في أسطر الموضوع لجذب المزيد من الانتباه. يميل الرقم "5" إلى تحقيق أداء أفضل من الرقم "4" أو "6" لأنه غير متوقع ولا يُنسى.
أمثلة:
- "5 طرق لتعزيز مبيعاتك اليوم"
- "أفضل 10 وجهات لقضاء العطلات لا يمكنك تفويتها"
5. اطرح سؤالا
تثير أسطر الموضوعات التي تطرح سؤالاً الفضول وتشجع القارئ على فتح البريد الإلكتروني بحثًا عن الإجابة. تتمتع أسطر الموضوعات التي تطرح سؤالاً بمعدل مشاركة أعلى بنسبة 10-15%.
تأكد من أن سؤالك يتوافق مع المحتوى الموجود داخل البريد الإلكتروني. يجب أن يجعل هذا المتلقي يشعر بأنه بحاجة إلى فتح البريد الإلكتروني لإشباع فضوله.
أمثلة:
- "هل أنت مستعد لمغامرتك القادمة؟"
- "هل تبحث عن الهدية المثالية؟"
6. استخدم لغة موجهة نحو العمل
تدفع الأفعال التي تحث القارئ على اتخاذ إجراء فوري. ويمكن أن يؤدي استخدام عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء في سطر الموضوع إلى زيادة معدلات النقر بشكل كبير. وتتمتع أسطر الموضوع التي تحث على اتخاذ إجراء بمعدل نقر أعلى بنسبة 20%.
استخدم أفعالًا مثل "اكتشف"، "احصل"، "نزّل"، "تعلم" لتحفيز الإجراء مباشرةً من سطر الموضوع.
أمثلة:
- "قم بتنزيل الدليل المجاني الخاص بك اليوم"
- "ابدأ مع وظيفة أحلامك"
7. أضف لمسة من الفكاهة أو المرح
يمكن للفكاهة والمرح أن يجعلا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مميزة في صندوق الوارد المزدحم. تزيد عناوين الموضوعات المضحكة من التفاعل بنسبة 15%، مما يجعلها أداة رائعة للعلامات التجارية الإبداعية.
كن حذرًا في استخدام الفكاهة، وتأكد من أنها تتوافق مع صوت علامتك التجارية. يجب أن تكون الفكاهة ذات صلة وتعزز رسالتك، وليس أن تنتقص منها.
أمثلة:
- "نحن نفتقدك (ولكن مبيعاتنا لن تفتقدك)"
- "أوبس... هل نسيت شيئًا؟"
8. تجنب أسباب البريد العشوائي
يمكن لمرشحات البريد العشوائي إرسال بريدك الإلكتروني مباشرةً إلى سلة المهملات إذا كان سطر الموضوع يحتوي على كلمات "غير مرغوب فيها" معينة. تجنب استخدام علامات الترقيم المفرطة أو الأحرف الكبيرة أو اللغة الترويجية المفرطة.
تنويهات:
- لا تستخدم كلمات مثل "مجاني" أو "مضمون" أو "تصرف الآن"
- تجنب استخدام علامات تعجب متعددة أو أحرف كبيرة مثل "عرض مجاني!!!"
مقارنة المثال:
- البريد العشوائي: "هديتك المجانية في انتظارك!!!"
- المشاركة: "هذه هدية خاصة لك"
الأخطاء الشائعة لتجنب
حتى المسوقين الأكثر خبرة يرتكبون أخطاء عند صياغة سطور موضوع البريد الإلكتروني. وفيما يلي بعض الأخطاء الشائعة:
- المبالغة في الوعود أو إثارة الاهتمام:لا تضع وعودًا في سطر الموضوع لا تفي بها رسالتك الإلكترونية. فهذا يؤدي إلى خيبة الأمل وإلغاء الاشتراك.
- غامضة جدًا أو عامة جدًا:تجنب أسطر الموضوع التي لا تعطي للمتلقي أي فكرة عن محتوى البريد الإلكتروني.
- عدم التخصيص:إن عدم تخصيص أسطر الموضوع الخاصة بك يمكن أن يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو عامة وغير شخصية.
- تجاهل الاستجابة المتنقلة:ستؤدي أسطر الموضوع الطويلة أو غير الواضحة على الأجهزة المحمولة إلى فقدان معدلات الفتح.
- استخدام عدد كبير جدًا من الرموز التعبيريةعلى الرغم من أن الرموز التعبيرية يمكن أن تكون ممتعة، إلا أن الإفراط في استخدامها قد يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو غير احترافية.
أمثلة واقعية لسطور موضوعات البريد الإلكتروني الرائعة
فيما يلي بعض أسطر الموضوع من العلامات التجارية المعروفة التي أتقنت فن التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- "تم شحن الطرد الخاص بك 📦" (أمازون)
- "الوقت ينفد للحصول على خصم 50%!" (ماركة ملابس)
- "مغامرات جديدة في انتظارك 🌄" (وكالة سفر)
- "هل يمكننا مساعدتك في العثور على الهدية المثالية؟" (التجارة الإلكترونية)
تتميز هذه السطور الموضوعية لأنها واضحة وذات صلة وتشجع على العمل.
اقرأ أيضا: آداب البريد الإلكتروني: أفضل الممارسات للرسائل الإلكترونية الاحترافية
وفي الختام
إن سطر موضوع البريد الإلكتروني المصمم جيدًا يشكل جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. فهو يتمتع بالقدرة على زيادة معدلات فتح الرسائل، وتعزيز المشاركة، وفي نهاية المطاف زيادة المبيعات. باتباع أفضل الممارسات التي تمت مشاركتها في هذه المقالة، ستتمكن من إنشاء أسطر موضوعية تلقى صدى لدى جمهورك وتشجعهم على اتخاذ إجراء.
تذكر أن اختبار وتحسين أسطر الموضوع الخاصة بك هو مفتاح تحسين أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني. استخدم اختبار A/B، وتتبع معدلات الفتح، وصقل نهجك باستمرار بناءً على ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.
الأسئلة الشائعة
س1: ما هو الطول الذي يجب أن يكون عليه سطر موضوع البريد الإلكتروني؟
A:الطول المثالي هو ما بين 40 إلى 60 حرفًا أو 6 إلى 10 كلمات. وهذا يضمن الرؤية على معظم الأجهزة.
س2: كيف يمكنني تجنب مرشحات البريد العشوائي؟
A:تجنب استخدام الكلمات التي قد تؤدي إلى البريد العشوائي مثل "مجاني" أو "مضمون"، وكن حذرًا من علامات الترقيم المفرطة (!!!) والأحرف الكبيرة.
س3: ما هي أفضل طريقة لاختبار أسطر الموضوع؟
A: استعمال إختبار أ / ب لمقارنة أسطر الموضوع وقياس أيها يحقق أفضل أداء. تتبع معدلات الفتح واضبطها وفقًا لذلك.
