نماذج الاتصال هي أكثر من مجرد أدوات اتصال، فهي تلعب دورًا حاسمًا في إشراك العملاء، تقود الجيل، وتجربة موقع الويب بشكل عام. يمكن أن يحول نموذج الاتصال المصمم جيدًا الزوار العاديين إلى عملاء محتملين ويساعد الشركات على تقديم دعم أفضل. في هذه المدونة، سنستكشف 12 مثالًا ملهمًا لنماذج الاتصال، ونناقش فوائدها، ونقدم رؤى عملية حول كيفية تمكن الشركات من تنفيذها باستخدام Poptin.
أفضل الممارسات لتصميم نماذج اتصال فعالة
قبل القفز إلى الأمثلة، دعنا نناقش الممارسات الأساسية التي تضمن أن نماذجك تحقق أفضل النتائج.
- تحديد حقول النموذج:قد يؤدي كثرة الحقول إلى تثبيط عزيمة المستخدمين عن ملء النموذج. التزم بالمعلومات الأساسية فقط.
- تحسين المحمول:تأكد من أن نماذجك مستجيبة وسهلة الاستخدام على جميع الأجهزة.
- مسح عبارة الحث على اتخاذ إجراء:استخدم عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "إرسال" أو "اتصل بنا اليوم" لمزيد من الوضوح.
- الردود الآلية:تأكيد الإرساليات تلقائيًا للحفاظ على تفاعل العملاء.
- A اختبار / B:قم بتجربة إصدارات مختلفة من النماذج الخاصة بك للعثور على ما هو الأفضل.
12 نموذجًا رائعًا لنماذج الاتصال لإلهامك
1. نموذج اتصال بسيط
إن النموذج البسيط الذي يطلب التفاصيل الأساسية فقط - مثل الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة - يشجع على الإرسال السريع من خلال تقليل عوامل التشتيت. هذه النماذج مثالية للشركات التي تركز على التواصل السريع غير الرسمي، ويمكن وضعها على الصفحات الرئيسية أو صفحات الوصول لدعوة الاستفسارات. إنها تزيد من المشاركة من خلال تبسيط تجربة المستخدملضمان عدم تخلي المستخدمين عن العملية بسبب التعقيد.
2. نموذج الاتصال المنبثق
يتم تشغيل النماذج المنبثقة بناءً على سلوك المستخدم، مثل نية الخروج، الوقت المستغرق في الصفحة، أو نشاط التمرير. يتم وضع هذه النماذج بشكل استراتيجي على صفحات المنتج أو الخروج، وتجذب انتباه المستخدم في اللحظات الحرجة. من خلال منع الزوار من المغادرة دون المشاركة، تساعد الشركات على جمع العملاء المحتملين أو الاستفسارات. هذا النهج يعزز التحويلات من خلال تشجيع التفاعل عندما تكون هناك حاجة إليه بشدة.
3. نموذج الملاحظات مع مقياس التقييم
توفر نماذج التعليقات للعملاء طريقة سهلة لتقديم المراجعات أو تقييم الخدمات باستخدام النجوم أو أشرطة التمرير. وعادةً ما يتم تضمين هذه النماذج في صفحات المنتجات أو بعد الدفع، وهي تجمع رؤى قيمة. ويمكن أن تساعد بيانات التعليقات الشركات في تحديد نقاط القوة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، مما يعزز رضا العملاء. كما أن تحفيز الاستجابات من خلال الخصومات أو نقاط الولاء يشجع على زيادة معدلات المشاركة.
4. نموذج الاتصال متعدد الخطوات
تقسم النماذج متعددة الخطوات النماذج الأطول إلى أقسام يمكن إدارتها، مما يقلل من إرهاق المستخدم. على سبيل المثال، يجمع القسم الأول التفاصيل الشخصية، بينما يجمع القسم التالي تفاصيل الاستفسار. يحافظ هذا الهيكل على مشاركة المستخدمين طوال العملية، وهو مثالي للتطبيقات أو التسجيلات. تعمل هذه النماذج بشكل جيد على صفحات حجز الخدمة، حيث تحتاج الشركات إلى معلومات مفصلة دون إرهاق المستخدمين.
5. نموذج حجز الموعد
يتيح هذا النموذج للمستخدمين جدولة الاجتماعات أو الاستشارات أو عروض المنتجات بشكل مباشر. ومن خلال دمجه مع التقويمات، يمكن للشركات تبسيط جدولة المواعيد. وتعمل هذه النماذج، التي يتم وضعها بشكل بارز على صفحات الخدمة أو أقسام "اتصل بنا"، على تحسين تجربة العملاء من خلال تقليل متاعب الحجوزات اليدوية. وتضمن التأكيدات والتذكيرات الآلية عملية سلسة لكل من العملاء والشركات.
6. نموذج الاتصال بالتجارة الإلكترونية مع الاستعلام عن الطلب
تم تصميم هذا النموذج لدعم ما بعد الشراء، حيث يتيح للعملاء إرسال الاستفسارات المتعلقة بطلباتهم. وبدمجه ضمن قسم الدعم أو الحساب، يوفر هذا النموذج تفاصيل أساسية مثل أرقام الطلبات، مما يسهل على الوكلاء حل المشكلات بسرعة. ويعزز هذا النموذج تجربة ما بعد الشراء، ويضمن معالجة مخاوف العملاء بكفاءة، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بهم ورضاهم.
7. نموذج تسجيل الحدث
يجمع هذا النموذج معلومات الحضور في الندوات عبر الإنترنت أو المؤتمرات أو إطلاق المنتجات. كما يعمل على تبسيط التخطيط للحدث من خلال تسجيل تفاصيل المشاركين وتفضيلاتهم. ويمكن إضافة حقول خاصة بالحدث - مثل تفضيلات الوجبات أو اختيارات ورش العمل - لتخصيص التجربة. تعمل هذه النماذج بشكل جيد على صفحات الوصول للحدث، مما يضمن قيام الشركات بجمع كل البيانات الضرورية مع الحفاظ على سير عمل منظم.
8. نموذج الاتصال مع التكامل مع الدردشة المباشرة
يضمن دمج الدردشة المباشرة ضمن نموذج الاتصال حصول المستخدمين على دعم فوري إذا احتاجوا إلى مساعدة أثناء ملء النموذج. هذا النهج فعال بشكل خاص في صفحات الخروج أو المنتج، مما يساعد الشركات على تقليل التخلي عن عربة التسوق من خلال معالجة المخاوف في الوقت الفعلي. الجمع بين النماذج مع الدردشة الحية يخلق تجربة أكثر تفاعلية، ويعزز المشاركة ورضا العملاء.
اقرأ أيضا: كيفية استخدام Chatbots لزيادة المبيعات والمشاركة
9. نموذج الاتصال القائم على الاستطلاع
يلتقط هذا النموذج تعليقات متعمقة من خلال طرح سلسلة من الأسئلة. أسئلة إحصاء مساعدة الشركات على فهم سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم، وتوفير بيانات قيمة لتحسين الخدمات. يمكن تضمين هذه النماذج في النشرات الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراءتشجيع المستخدمين على المشاركة. إن تقديم الحوافز، مثل الخصومات على استكمال الاستطلاعات، يعزز معدلات المشاركة.
10. نموذج الاتصال المستند إلى الموقع
تضبط النماذج المستندة إلى الموقع محتواها بناءً على منطقة الزائر، مما يوفر تسويق شخصيعلى سبيل المثال، قد يعرض نموذج الاتصال للزوار من الولايات المتحدة خيارات مخصصة للمنتجات المحلية، بينما يتلقى المستخدمون الدوليون حقولاً مختلفة. تعمل هذه النماذج على خلق الصلة والتخصيص، وتحسين تجربة المستخدم والتفاعل. وهي تعمل بشكل جيد على مواقع الويب التي تلبي احتياجات الجماهير العالمية، وتضمن أن يتماشى الاتصال مع موقع الزائر.
11. نموذج الاتصال لتحميل الملف
يتيح هذا النموذج للمستخدمين إرسال ملفات، مثل المستندات أو السير الذاتية أو عينات التصميم، مع استفساراتهم. يمكن للصناعات مثل الخدمات القانونية أو الوكالات الإبداعية الاستفادة من هذه الميزة، مما يبسط عملية إرسال المستندات. تعمل هذه النماذج، التي يتم وضعها في أقسام الخدمة ذات الصلة، على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تبسيط الاتصالات وضمان حصول الوكلاء على جميع المعلومات اللازمة مقدمًا.
12. الاشتراك في النشرة الإخبارية مع خيار نموذج الاتصال
إن الجمع بين نموذج الاتصال والاشتراك في النشرة الإخبارية يشجع المستخدمين على البقاء على اتصال مع إرسال الاستفسارات في نفس الوقت. تساعد هذه النماذج في بناء نموذج اتصال قيم قائمة البريد الإلكتروني للحملات التسويقية المستقبلية. يتم وضعها على الصفحات الرئيسية أو المدونات أو التذييلات، وهي تشجع على المشاركة طويلة الأمد. كما أن تقديم حافز للتسجيل - مثل الخصم الحصري - يزيد من يعزز معدلات التحويل
اقرأ أيضا: 10 طرق لتحقيق زيادة في التحويلات تصل إلى 400% .
كيف يعمل Poptin على تبسيط عملية إنشاء نماذج الاتصال
إن إنشاء نماذج اتصال فعالة قد يكون أمرًا صعبًا، ولكن بوبتين يقدم أدوات قوية لجعل الأمر سلسًا:
- منشئ السحب والإفلات:قم ببناء النماذج بسهولة دون الحاجة إلى مهارات البرمجة.
- المنطق الشرطي:تخصيص النماذج باستخدام الحقول الديناميكية استنادًا إلى سلوك المستخدم.
- التكامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق:يمكنك الاتصال بسهولة بالمنصات الأخرى لإدارة البيانات.
- في الوقت الحقيقي تحليلات:راقب أداء النموذج لتحسين التفاعل.
باستخدام Poptin، يمكن للشركات تصميم وإطلاق وإدارة نماذج الاتصال الاحترافية التي تتوافق تمامًا مع أهدافها.
تُعد نماذج الاتصال أدوات حيوية لإشراك العملاء، وجذب العملاء المحتملين، وتحسين التواصل. بدءًا من النماذج البسيطة إلى الخيارات القائمة على الاستطلاعات، يخدم كل مثال غرضًا فريدًا في تحسين تجربة المستخدم. بوبتينيمكن للشركات إنشاء نماذج الاتصال وتحسينها بسهولة، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة وتعزيز التحويلات. ابدأ في إنشاء نماذجك اليوم باستخدام Poptin لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة للتواصل السلس.
