أفكار لتسويق المحتوى لمواقع التجارة الإلكترونية

تسويق المحتوى هو عملية إنشاء محتوى أصلي عالي الجودة يستهدف مجموعة مستهدفة معينة. يجب أن يلبي المحتوى اهتمامات هذه المجموعة ويعالج نقاط الضعف لديهم. يساعد ذلك على بيع منتج وخدمة وعلامة تجارية من خلال توفير معلومات قيمة تكسب حسن النية والمشاركة.

الهدف النهائي من هذه المشاركة هو تحويل المستهلكين إلى عملاء مدفوعي الأجر. إنه قيادتهم إلى أسفل عملية مسار المبيعات لتلبية احتياجاتهم، وبالتالي توفير نفسك كمصدر موثوق للمعلومات.

وهذا أيضًا يضعك كسلطة في أفضل وضع لتحويل المصالح إلى أعمال مدفوعة الأجر وعلاقة مستمرة قيمة.

لدى العديد من المنظمات استراتيجية تسويق المحتوى لأعمالها. لسوء الحظ، عدد قليل فقط هم الذين يمكنهم تقييم استراتيجية المحتوى الخاصة بهم على أنها ممتازة. تركز العديد من العلامات التجارية على النمو، وبالتالي، ليس لديها الوقت وأدوات التسويق اللازمة لتنفيذ خططها وإدارتها. هذه هي الطريقة التي تأتي بها استشارات تسويق المحتوى.

استشارات تسويق المحتوى الخبراء على دراية جيدة في هذه الصناعة. إنهم يدركون ما يتطلبه الأمر للتميز عن المنافسة وجذب العملاء المحتملين باستخدام كل شيء بدءًا من الأوراق البيضاء وحتى الرسوم البيانية.

يجب أن تقوم علامتك التجارية بتعيين خبير تسويق محتوى التجارة الإلكترونية إذا كنت لا ترى النتائج المتوقعة من خلال نهج التسويق الحالي الخاص بك.

يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لخبير إذا لم يكن لديك النطاق الترددي لتنظيم استراتيجية تسويق المحتوى وتنفيذها واختبارها وتتبعها. السبب الآخر لتوظيف خبير تسويق محتوى التجارة الإلكترونية هو عدم وجود ميزانية لتوظيف موظفين بدوام كامل لإنشاء فريق تسويق لبدء حملاتك.

استراتيجيات تسويق المحتوى لمواقع التجارة الإلكترونية

ترغب كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية في زيادة عدد الزيارات إلى موقعها والتحويلات. لكن تحديد أساليب التسويق التي يجب تجربتها لا يزال يمثل تحديًا بعد وضع استراتيجية أساسية. أ أداة إدارة الأصول الرقمية يعمل على تبسيط جهودك التسويقية من خلال تنظيم جميع أصولك الرقمية وتحسينها، مما يسهل نشرها بفعالية في استراتيجياتك. ولهذا السبب قمنا بتجميع بعض أفكار تسويق التجارة الإلكترونية لمساعدتك في تنفيذ أساليبك. 

1. تحسين المحتوى الخاص بك

تريد التأكد من أن المحتوى الخاص بك يحتل مرتبة جيدة في محركات البحث. وذلك لأنه يمكن أن يصبح مصدرًا قويًا لحركة المرور إلى موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري.

تذكر أن تحسين محرك البحث ينقسم إلى تحسين على الصفحة وخارج الصفحة. يتعلق تحسين محركات البحث على الصفحة بتحسين المحتوى على موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية.

يتضمن ذلك إجراء عمليات بحث من خلال الكلمات الرئيسية وتحسين سرعة موقع الويب الخاص بك، ويتم ذلك من خلال النظر في مؤشرات الويب الأساسية لـ Google. ويتضمن أيضًا مضاعفة المحتوى الأفضل لديك.

يجب عليك التركيز على تطوير المحتوى الذي سيحل نقاط الضعف لدى عميلك. يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على الأسئلة التي يطرحها عملاؤك.

يتضمن تحسين محركات البحث خارج الصفحة المحتوى الذي تم إنشاؤه على مواقع الويب الأخرى. يهدف هذا عادةً إلى مساعدة عملك في الحصول على الوعي بالعلامة التجارية والسلطة وزيادة حركة المرور إلى عملك. يمكنك القيام بذلك من خلال بناء الروابط والتسويق التابع والمدونات الضيف.

إليك ما يمكنك فعله لتفعيل تحسين محركات البحث خارج الصفحة:

• اعمل مع المؤثرين لإنشاء محتوى فيديو لعلامتك التجارية
• استخدم مُحسّنات محرّكات البحث المحلية واحصل على روابط من الدلائل المحلية عند استهداف منطقة معينة
• يمكنك، على سبيل المثال، الشراكة مع المدونات لتطوير أدلة التسوق الخاصة بالمنتجات والعطلات.
• اعمل مع المنشورات عبر الإنترنت لكتابة مراجعات المنتجات والمحتوى الترويجي حول ما تقدمه. 

2. إنشاء مسرد

إذا كانت منتجاتك تتضمن مصطلحات غير مألوفة، فيجب عليك إنشاء مسرد. لا تفترض أن جميع عملائك يعرفون كل المصطلحات الفاخرة، حيث أن المسرد يعد استراتيجية فعالة جدًا لتسويق محتوى التجارة الإلكترونية.

يوفر المسرد موقعًا مركزيًا للعملاء للتعرف على منتجاتك أو خدماتك، بما في ذلك اللغة المرتبطة بها. سيسمح لهم ذلك بمعرفة فئة منتجك بشكل أفضل والشراء بثقة. عندما يعرف العملاء ما يحتاجون إليه ويشترونه، فمن المرجح أن يكونوا سعداء بعملية الشراء.

يعد المسرد أيضًا استراتيجية فعالة لتحسين محركات البحث. وذلك لأن الأشخاص سوف يكتشفون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية نظرًا لأن موقع الويب الخاص بك سيحتل مرتبة أعلى بالنسبة للمصطلحات ذات الصلة. 

3. رسائل البريد الإلكتروني

تساعد رسائل البريد الإلكتروني العلامات التجارية في سد الفجوة بينها وبين عملائها. ويظهر تقرير حديث ينفق المتسوقون 138 بالمائة أكثر عند التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني. هذا بالمقارنة مع أولئك الذين لا يتلقون عروض البريد الإلكتروني.

تمثل الرؤى القيمة حول موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية فرصًا جديدة لزيادة المبيعات. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة أن تقنع المشتركين بالاهتمام بمشاركات مدونتك. يمكنك أيضًا استخدام التجزئة لإرسال محتوى مستهدف استنادًا إلى سلوك موقع الزائر وموقعه وسجل الشراء.

إن الاتصال المستمر بعملائك يجعل من السهل عليك تقسيمهم إلى شرائح. يساعدك ذلك على إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

تعمل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا على تمكين العلامات التجارية من جدولة رسالة بريد إلكتروني لإعادة إرسالها تلقائيًا مع سطر موضوع محدث لأولئك الذين لم يفتحوا الرسالة الأولى. يتيح ذلك لعلامتك التجارية زيادة معدلات الفتح دون أي جهد يذكر.

4. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

تعد الأصالة جانبًا مهمًا من علامتك التجارية عندما يشتري المستهلكون. يفضل العملاء الحصول على التمثيل الصحيح لكيفية مساعدة منتجك لهم. على هذا النحو، يمكنك استخدم UGC لجذب مشترين جدد بمساعدة العملاء القدامى.

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم أي شيء يطوره العميل ويسلط الضوء على علامتك التجارية. يمكن أن يكون مقطع فيديو أو صورة أو مجرد تغريدة. يساعد أفضل محتوى ينشئه المستخدمون على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وجذب العديد من الأشخاص المهتمين بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الأشخاص الذين يطورون ويشاركون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هم في معظم الحالات أكبر المعجبين بك. يمكّن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون العلامات التجارية من استغلال الإثارة وتعزيز الشعور بالولاء المستمر لدى الأشخاص. 

5. أسئلة مكررة

يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية الاستفادة من وجود صفحة مخصصة. تسهل هذه الصفحة على العلامات التجارية الإجابة على الأسئلة المتداولة. وتساعد معالجة المخاوف المتعلقة بالمنتج والمشكلات الفنية على تحسين تجارب العملاء. في الواقع، تظهر الأبحاث ذلك 55% من العملاء على استعداد لإنفاق المزيد من المال مع علامة تجارية تضمن لهم تجربة مرضية.

يعد صندوق البريد الإلكتروني لدعم العملاء الخاص بك هو أفضل نقطة بداية للعثور على الأسئلة. ابحث عن الموضوع الشائع الذي يسأل عنه العملاء دائمًا. على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر زهور، فقد يرغب عملاؤك في الحصول على تكاليف الشحن ذات الأولوية أو أفضل الزهور للتعبير عن تعاطفهم.

يتمثل الدور الرئيسي للأسئلة الشائعة في تزويد زوار موقعك بإجابات سريعة. كما أنه يساعد على إظهار سلطتك في موضوع معين. يجب عليك تجنب الإجابات المتعمقة التي يمكن أن تقود زوار موقعك إلى مسار غير ضروري. 

6. احتضان التخصيص

يعد التخصيص بمثابة استراتيجية فعالة أخرى لتسويق محتوى التجارة الإلكترونية والتي ستساعدك على زيادة المبيعات عبر الإنترنت. يمكن للمنظمات أن تساعد البيانات السلوكية في خدمة الزائر تجارب شخصية بناءً على الإجراءات والتفضيلات السابقة.

بناء على البحث، يمكن لهذه الإستراتيجية رفع المبيعات إلى ما يصل إلى 10 بالمائة. ومع ذلك، فإن الفرصة يمكن أن تكون أكبر من ذلك. ولسوء الحظ، هناك عدد قليل فقط من المنظمات التي تستفيد من هذه الاستراتيجية.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا مراعاة الموقع في التخصيص لتطوير تجربة تلبي مكان تواجد العميل. تذكر أن عملائك يعيشون في أجزاء مختلفة من العالم. على سبيل المثال، قد يبحث عميل في جنوب كاليفورنيا، على سبيل المثال، عن ملابس السباحة في أكتوبر في نفس الوقت الذي يبحث فيه عميل في جزء آخر من العالم عن المعاطف.

7. التسويق المنبثق

تتمتع النوافذ المنبثقة بسمعة سيئة ومن السهل معرفة سبب ذلك. تستخدمها الكثير من مواقع الويب بشكل عشوائي في محاولة لجذب التحويلات.

ولكن عند استخدامه بشكل استراتيجي، سيساعدك التسويق المنبثق على ذلك زيادة التحويلات وتقليل التخلي عن سلة التسوق. سوف يساعدون أيضًا في تحسين تجربة العملاء في الموقع. فيما يلي الأسباب التي تدفعك إلى استخدام التسويق عبر النوافذ المنبثقة:

• تظهر ظهور مفاجئ تكون مرئية لكل مستخدم
• النوافذ المنبثقة الموضوعة بشكل جيد وذات الصلة تعطي قيمة للجمهور
• إنهم يقدمون رسائل جذابة عند تنفيذها بشكل صحيح. رسالة منبثقة تمنح المستخدمين مطالبة في الوقت المناسب.

8. توقع المبيعات المستقبلية

سيكون من الأفضل لك تقييم الطلب في السوق إذا كان بإمكانك توسيع خط إنتاجك ومعرفة ما إذا كان الأمر يستحق التكلفة. ويمكن القيام بذلك من خلال طرق مختلفة، بما في ذلك:

• البحث عن الكلمه الرئيسيه
• اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي
• التحقق الجغرافي

يمكنك أيضًا اختبار السوق الخاص بك من خلال عناصر البيع المسبق لمعرفة عدد الأشخاص الذين يقدمون الطلبات. إذا كان لديك، على سبيل المثال، ثلاثة منتجات وتحاول معرفة أي منها تريد بيعه، فقم بإنشاء صفحات لهم جميعًا. استخدم صورًا فوتوغرافية عالية الجودة لكل منتج.

ثم قم بإدراجها على أنها "نفاد المخزون" لمعرفة أي منها يحظى بأكبر قدر من الاهتمام. يجب أن تكون التعليقات فيما يتعلق بطلبات الإشعارات المتعلقة بعودة المخزون. ستكون هذه علامة على أن المنتج سوف يتم بيعه.

9. تسهيل حصول العملاء على ما يحتاجون إليه

تفقد علامتك التجارية العملاء إذا كان تصميم متجرك سيئًا. ولكن كيف يبدو المتجر ذو التصميم السيئ؟ بصرف النظر عن المظهر غير الجدير بالثقة، قد يعاني متجرك مما يلي:

• الخطوط التي يصعب قراءتها
• التنقل المربك
• قد يكون هناك نقص في عرض القيمة الواضح

قد تكون الأبعاد المذكورة أعلاه صحيحة، ولكن لا يزال من الممكن أن يكون لديك بعض الأخطاء في التصميم. اسأل نفسك عما إذا كنت تقوم بتقسيم منتجك بشكل صحيح أو أنك تضع عددًا كبيرًا جدًا من المنتجات في صفحة واحدة. أكد ما إذا كنت قد توصلت إلى التوازن الصحيح بين النصوص والمرئيات، حيث إنها بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها. 

10. تقليل العربات المهجورة

الحقيقة هي أنك تخسر المال في كل مرة يتخلى فيها الزائر عن عربة التسوق الخاصة به.

تشير الإحصائيات إلى أن العديد من زوار موقع الويب يضيفون عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم ولكنهم يتخلون عنها أثناء الخروج. 69.82 بالمائة من عربات التسوق الحصول على التخلي عنها. لذلك يجب عليك معالجة أكبر عدد ممكن من الترددات.

يمكنك، على سبيل المثال، تذكير المتسوقين الذين تركوا عربات التسوق الخاصة بهم بإكمال عملية الشراء. يمكنك إقناعهم بالشحن المجاني أو الخصم.

واحدة من أكثر طرق فعالة للحد من التخلي عن سلة التسوقومع ذلك، هو استخدام حملات استرداد البريد الإلكتروني. سيؤدي هذا إلى إقناع زوار موقعك بالعودة وإكمال عملية الشراء. قم بصياغة البريد الإلكتروني حتى يتم إغراء الزائرين بالعودة إلى سلة التسوق الخاصة بهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق تذكيرهم بما يريدون شراءه في المقام الأول ولماذا.

وفي الختام

ليس هناك شك في أن استراتيجيات التسويق الصحيحة يمكن أن تساعد العلامات التجارية في الوصول إلى العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. هذه بعض الجوانب التي ترغب العلامات التجارية في العمل على تحسينها.

سيؤدي اتباع أفكار تسويق التجارة الإلكترونية هذه إلى بناء علامة تجارية ناجحة تخلق تجربة جيدة للعملاء.