يعد قمع المبيعات أحد العناصر المركزية في عالم التسويق الرقمي.
فهو يعرض تفاصيل العملية خطوة بخطوة لتوجيه الزائرين إلى أن يصبحوا عملاء يدفعون.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تسمع فيها عن مسار تحويل المبيعات، فهو يشبه الهرم المقلوب الذي يتضمن مراحل الترشيح، حيث يتم صب عنصر معين فيه ويذهب إلى وجهة محددة.
في الحياة الواقعية، يبدأ الأمر غالبًا عندما يصبح الزائرون على دراية بعلامتك التجارية أو يقومون بالتسجيل أو الدخول إلى موقع الويب الخاص بك. سيشرعون بعد ذلك في رحلات مختلفة اعتمادًا على شراء الشخصيات والمكانة والعديد من العوامل الأخرى. الجزء المحزن هو أنه لن يتمكن جميعهم من الظهور مرة أخرى من الجانب الآخر.
أهمية قمع المبيعات
بدون وجود مسار مبيعات منهجي، يصبح من الصعب جدًا عليك رؤية التسربات والحصول على المزيد من الإيرادات. التأثير مجنون حقًا.
والخبر السار هو أن هناك أدوات متقدمة يمكن أن تساعدك على أتمتة كل مرحلة بشكل كامل حتى يصبح العميل المحتمل جاهزًا لإتمام الصفقة معك.
في منشور المدونة هذا، سأشرح لك كيف يمكنك إنشاء مسار مبيعات سلس باستخدام التكامل من شأنه أن يجعل العملية برمتها سهلة بالنسبة لك ولعملائك المحتملين.
دعونا الغوص في!
ما هو Make (Integromat سابقًا)؟
كما يقول موقعها على الانترنت، التكامل هو الغراء للإنترنت. إنها منصة أتمتة متقدمة تمكنك من توصيل الأنظمة الأساسية الخاصة بك والحصول على نتائج أسرع.
مع Integromat، لن تحتاج إلى إدخال البيانات يدويًا. ستقوم المنصة بالعمل نيابةً عنك في أي وقت من اليوم.
قم بتوصيل Integromat الخاص بك مع التطبيقات المفضلة وحقق إمكانيات لا حدود لها في مسار مبيعاتك!
ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات السريعة والسهلة.
1. قم بمزامنة العملاء المتوقعين من موقع الويب الخاص بك مع برنامج CRM الخاص بك
للحصول على مسار مبيعات ناجح، قد ترغب في النظر في استراتيجيات التقاط العملاء المحتملين لأنها تثري نتائج أهداف عملك بشكل كبير.
يجب أن تكون صفحتك المقصودة أو موقع الويب الخاص بك مزودًا بالنوافذ المنبثقة والنماذج الجميلة حيث يمكن للزائرين ترك معلوماتهم الشخصية وعناوين بريدهم الإلكتروني.
إذا لم تقم بتنفيذ واحدة، فيمكنك بسهولة إنشاء واحدة خاصة بك باستخدامها بوبتين.
لقد قمت بإنشاء هذه النافذة المنبثقة في أقل من دقيقتين باستخدام أحد القوالب سريعة الاستجابة.
سينتقل زوار موقع الويب الذين سيشتركون من هذه النوافذ المنبثقة والنماذج تلقائيًا إلى القائمة البريدية لمنصة CRM المفضلة لديك مثل MailChimp، وHubspot، وKlaviyo، PipedriveوZoho CRM وغيرها الكثير.
وبهذه الطريقة، يمكنك توفير الوقت حيث لن تحتاج إلى إدخالها يدويًا واحدة تلو الأخرى من ورقة Google.
للقيام بذلك، فقط اختر من بين قائمة بوبتين للتكاملاتوبنقرات قليلة فقط، يمكنك مزامنة النوافذ المنبثقة مع البرنامج بنجاح.
لتجربة أكثر سلاسة، دمج Poptin مع Integromat so في كل مرة يتم فيها إنشاء عميل محتمل جديد، يتم قيادة جديدة يتم تشغيل الوحدة النمطية في سيناريو Integromat الخاص بك. فقط تحقق من دليل خطوة بخطوة حول كيفية إعداده.
الآن بعد أن أصبحت بين يديك معلومات الاتصال الخاصة بعملائك المحتملين على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك الآن المتابعة إلى الخطوة الثانية.
2. قم بإنشاء عرض تلقائي لعملائك المحتملين
بالطبع، تريد كسب العملاء المحتملين وإبرام صفقة معهم.
لمساعدتهم على ملاحظتك دون الاضطرار إلى تحمل متاعب كتابة كل كلمة، قم بأتمتة العملية. هذا هو الخيار الأفضل خاصة إذا كنا نتحدث عن مئات العملاء المحتملين الذين يجب معالجتهم.
من الأدوات الرائعة التي يمكن أن تساعدك في إنشاء مقترحات تلقائية هي بروسبيرو. يحتوي على مجموعة من المقترحات المكتوبة جيدًا والتي يمكنك استخدامها وفقًا لتخصصك وأهدافك.
عند دمج بروسبيرو مع Integromat، يمكنك إرسال المقترحات التي تم إنشاؤها تلقائيًا إلى العملاء المتوقعين الجدد.
الخطوات سهلة جدًا.
- على حساب Prospero الخاص بك، انتقل إلى صفحة التكامل وانقر فوق التواصل زر للتكامل.
- إنشاء جديد سيناريو. يجب أن يبدأ بمشغل وينتهي بإجراء.
الزناد
في هذه المقالة، سوف نستخدم Pipedrive باعتباره نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا.
كذلك وضع شخص جديد كما الزناد. وهذا يعني أنه عند إنشاء/إضافة شخص جديد، يتم تشغيل السيناريو للبدء.
في حالتنا، يتم ذلك عندما تقوم جهة اتصال جديدة بالتسجيل من خلال النافذة المنبثقة الخاصة بك ويتم إرسالها مباشرة إلى حساب CRM الخاص بك.
الحدث
وهنا يأتي دور بروسبيرو.
لإكمال السيناريو، سنقوم بتعيين بروسبيرو لإنشاء اقتراح لنا.
ما عليك سوى ملء التفاصيل الضرورية وستكون جاهزًا للبدء!
بالمناسبة، يمكنك تعديل أقسام الاقتراح الخاص بك وحتى تخصيص الطريقة التي تريد أن تظهر بها أسعارك.
حفظ السيناريو.
الآن، عندما يحدث هذا السيناريو برمته فعليًا، فويلا! سيظهر الاقتراح الذي تم إنشاؤه حديثًا على لوحة تحكم Prospero الخاصة بك.
3. أرسل مقترحك عبر منصة البريد الإلكتروني المفضلة لديك
الآن بعد أن أصبح لديك الاقتراح في متناول اليد، ما هي الخطوة التالية؟
في هذه الخطوة، ستتمكن من إرسال الاقتراح الذي تم إنشاؤه تلقائيًا إلى عميلك المحتمل على الفور. ليس عليك مراقبة هذا في جميع الأوقات. سوف يقوم Integromat بهذه العملية نيابةً عنك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
هناك الكثير من منصات البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها. ربما الأكثر شعبية هو Gmail.
إذا كنت تعرف بالفعل أفضل منصة للوصول إلى عملائك المحتملين، فقم بإعدادها على لوحة تحكم Integromat الخاصة بك.
في هذا المثال، سنضيف Gmail باعتباره الوحدة الثالثة لدينا. وسيتم بعد ذلك تفعيلها لإرسال المقترحات نيابة عنك.
المجموعات إرسال بريد إلكتروني كعملك.
بمجرد النقر فوقه، يظهر نموذج التخصيص حيث يمكنك ملء المعلومات ذات الصلة، مثل المرسل، المستلم، المحتوى (يدعم علامات HTML)، المرفقات (الصور، الملفات، الروابط)، من بين آخرين.
ملحوظة: عندما تكتب المحتوى الخاص بك، لا تنس أن تضع رابطًا لاقتراحك حتى يتمكن عملاؤك المحتملون من النقر عليه ببساطة.
علاوة على ذلك، يمكنك وضع مستلمي النسخ والمستلمين المكفوفين مباشرة عبر Integromat - ربما تكون جميع العناصر الضرورية للبريد الإلكتروني موجودة بالفعل.
اختبر العملية برمتها وانتظر على حساب Gmail الخاص بك للحصول على نموذج البريد الإلكتروني.
إليك ما يبدو عليه عندما اختبرت خاصتي. منذ Integromat يدعم علامات HTML، يمكنك تخصيص النص بحرية وإنشاء مسافات ووضع عناصر أخرى وغيرها الكثير.
هذا هو إلى حد كبير ما سيبدو عليه اقتراحك في الواقع. يمكن للعملاء قراءة المقترحات والتوقيع عليها بسهولة كبيرة.
4. متابعة المقترحات غير الموقعة
يتم إرسال الملايين من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم. عندما ترسل مقترحات إلى العملاء، هناك احتمال بسيط أنهم لن يلاحظوها للوهلة الأولى، أو لن يكلفوا أنفسهم عناء النظر إليها على الإطلاق.
متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني الحالي هو 17.80%. وعلى الرغم من أن هذا يختلف بشكل كبير حسب الموضوع والتوقيت والأهمية، إلا أن لديك القدرة على زيادة فرصك في الحصول على الموافقة.
باستخدام Integromat، قم بإنشاء سيناريو حيث يمكنك جذب انتباه العملاء المحتملين من خلال متابعة استجاباتهم. إنه أحد الخيارات التي قد تكون إيجابية على المدى الطويل. تذكر أن العملاء المتوقعين الذين تمت رعايتهم لديهم عمليات شراء أكبر بنسبة 47% من العملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم.
يمكنك النظر في هذا السيناريو:
يتيح لك هذا السيناريو مشاهدة رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها عبر Gmail، وعندما لا يستجيب العميل خلال الوقت المحدد، يطلب Integromat تلقائيًا من Gmail إرسال رسالة متابعة أخرى.
للتأكد من تفعيل هذا السيناريو على البريد الإلكتروني الصحيح، على تحفيز عملية في المربع المخصص، ضع تفاصيل الرسالة الأصلية سواء كانت نفس الموضوع أو عبارة معينة.
وفي الوقت نفسه، بالنسبة لك اكشن، يمكنك صياغة رسالة بريد إلكتروني جديدة أو إرفاق ملفات ذات صلة.
هناك أيضًا الكثير من الطرق للتعامل مع هذا الأمر. يمكنك إرسال تحيات عشوائية أو مشاركة المحتوى أو حتى إرسال بعض المشاريع السابقة التي تعتقد أنها مثيرة للاهتمام بالنسبة لهم.
جدولة هذا السيناريو بناء على الوقت المفضل لديك وأنت جيد. لقد قمت بتعيينه في اليومين الأولين بعد أن أرسلت مقترحاتي. عندما لا يستجيب العملاء المحتملون بعد يومين، سوف تقوم شركة Integromat بذلك ثم يقوم بعمله.
هناك أيضًا فترات زمنية أخرى تتراوح من الدقائق والأيام إلى الأسابيع التي يمكنك ضبطها عند الحاجة. اعرف المزيد عن إعدادات جدولة Integromat هنا.
يتيح لك إرسال المتابعات بناء علاقات مع العملاء المحتملين. كما أنه يساعدك على إقامة علاقة جيدة معهم لأنه يجعلك تبدو محترفًا وجادًا للغاية بشأن مهنتك.
5. قم بتحديث الصفقات على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك
عندما يوافق العميل على الصفقة، يمكنك مزامنتها تلقائيًا مع حساب CRM الخاص بك، مما يسمح لك بمراقبتها مباشرة من هناك.
وإليك مثال على ذلك:
على لوحة تحكم Integromat، إنشاء السيناريو التي تبدأ من بروسبيرو وينتهي بمنصة CRM الخاصة بك. يجب أن يبدو مثل هذا:
لإعطائك فهمًا أفضل، سأفتح رابط الاقتراح الموجود في البريد الإلكتروني وأوقعه من هناك.
وهنا تذهب! عندما قمت بالتوقيع عليه، تم تصنيف الصفقة على حساب CRM الخاص بي الآن على أنها "فاز".
يمكنك أيضًا استخدام هذه العملية باستخدام مشغلات أخرى عندما تكون هناك تغييرات وتحديثات على صفقتك المحددة، تمامًا كما هو الحال عندما يفتحها العميل أو يرفضها.
6. بمجرد التوقيع، ابدأ بإرسال مهام جديدة إلى برنامج إدارة المشروع الخاص بك
عندما يتم إعلامك بتوقيع العميل على الاقتراح، يمكنك الآن بدء العمل على مشاريعك الجديدة ومراقبة التقدم بكفاءة عبر Trello أو أي برنامج آخر لإدارة المشاريع.
للقيام بذلك، قم بتعيين شاهد الاقتراح الموقع كما الزناد الخاص بك.
وقم بإنشاء بطاقة جديدة على Trello أو أي برنامج آخر تستخدمه حاليًا.
يمكنك حتى توصيل الخاص بك تطبيق المراسلة المفضل، مثل Slack وFB Messenger، بحيث يتم إعلامك على هاتفك المحمول في كل مرة تتم فيها إضافة مهمة جديدة.
الآن، حان الوقت للذهاب إلى العمل وركل بعض المؤخرة!
تغليف!
إذا كنت ترغب حقًا في تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء، فليس هناك طريقة أفضل للقيام بذلك من إنشاء مسار مبيعات سلس.
وكما تعلمنا من هذه المقالة، ليس من الضروري أن يكون ذلك مصدرًا للضغط على أصحاب الأعمال. باستخدام النظام الأساسي المناسب مثل Integromat، يمكنك تجاوز عملياتك اليدوية المعتادة وأتمتة كل ما تفعله على العديد من التطبيقات لتحقيق المزيد من كفاءة الأعمال.
لم يكن إنشاء مسار تحويل المبيعات بهذه السلاسة والسهولة من قبل. على الرغم من أن إتقان الجوانب الفنية للبرنامج قد يستغرق بعض الوقت، إلا أن الأمر يستحق كل هذا العناء بمجرد جني النتائج.
من السهل أيضًا التواصل مع العملاء المتوقعين وبناء علاقات طويلة الأمد أثناء التفاعل معهم من وقت لآخر.
خلاصة القول هي أن لديك القدرة على تنسيق السيناريوهات التي قد تحدث، مما يؤدي إلى عودة الزائرين بنجاح من الجانب الآخر من مسار مبيعاتك.
الآن هو الوقت المثالي لتجربة ما تعلمته والبدء في الاحتفاظ بالمزيد من العملاء والفوز بهم وإرضائهم بينما تصل إلى مستويات أعلى!
ما هي الخطوة التالية؟
إذا كنت تتوافق مع صناعة مختلفة أو ربما ترغب في تحقيق مجموعة محددة من المهام بخلاف ما أوضحناه، فلا يزال بإمكان Integromat مساعدتك.
تعتبر خدماتها وتكامل الشركاء مثالية لتلك الصناعات التي تميل إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المشاريع، والخدمات المصرفية، وتطوير البرمجيات، وإدارة الوقت، وحتى الأنشطة اليومية الشخصية، وغيرها الكثير.
تحقق من Integromat ودعهم فريق الدعم معرفة ما إذا كنت ضرب أي حواجز على الطرق.
استمتعي!
