ديوالي، المعروف أيضًا باسم "مهرجان الأضواء"، هو أحد أهم المهرجانات في الهند وفي جميع أنحاء العالم. إنه يرمز إلى انتصار النور على الظلام، والخير على الشر، والأمل على اليأس. خلال هذا الوقت الميمون، يشارك الملايين من الناس في الاحتفالات التقليدية، ويزينون منازلهم، ويشترون أشياء جديدة، ويتبادلون الهدايا مع أحبائهم. بالنسبة للشركات، يقدم ديوالي فرصة ذهبية للتواصل مع العملاء الذين هم في حالة ذهنية احتفالية وجاهزة للتسوق. من خلال الاستفادة من الأجواء الاحتفالية، يمكن للشركات تعميق ارتباطها بجمهورها وكذلك دفع المبيعات خلال هذا الموسم.
من بين العديد من قنوات التسويق المتاحة، التسويق عبر البريد الإلكتروني تبرز الرسائل الإلكترونية كوسيلة فعّالة بشكل خاص لإشراك العملاء. فهي تسمح للشركات بتقديم عروض مخصصة وتحيات شخصية وعروض ترويجية في الوقت المناسب مباشرة إلى صندوق بريد جمهورها، مما قد يؤدي إلى ارتفاع معدلات المشاركة والتحويل. ومع ذلك، مع الكم الهائل من الاتصالات التي يتلقاها المستهلكون خلال موسم الأعياد، من المهم للعلامات التجارية أن تبرز. يمكن أن تساعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة جيدًا والتي تستغل فرحة وإثارة ديوالي العلامات التجارية على التغلب على الضوضاء وتحقيق عوائد كبيرة.
فيما يلي خمس استراتيجيات لتسويق البريد الإلكتروني بمناسبة ديوالي والتي يمكن أن تساعدك على جذب جمهورك وتعظيم مبيعاتك في هذا الموسم الاحتفالي.
استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في ديوالي التي يجب تنفيذها
1. إنشاء حملات ذات طابع احتفالي
لكي تتمكن من تجسيد روح ديوالي الاحتفالية بشكل كامل، فمن الضروري أن تعكس حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بهجة وحيوية الموسم. فمن سطر الموضوع إلى الصور والأسلوب، يجب أن يستحضر كل شيء جوهر ديوالي - الإشراق والدفء والاحتفال. يحب الناس الانغماس في العناصر الثقافية للمهرجان، ويجب أن تتوافق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع هذا الشعور.
لماذا يعمل: تساعد الموضوعات الاحتفالية في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك على خلق اتصال عاطفي مع جمهورك. فهي تتوافق مع الحالة المزاجية الحالية للعميل واحتفالاته، مما يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أكثر صلة ومناسبة. من خلال تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتتناسب مع الأجواء الاحتفالية، يمكنك الاستفادة من المشاعر الإيجابية المرتبطة بعيد ديوالي، والتي يمكن أن تحسين الأسعار المفتوحة ونسب النقر إلى الظهور.
كيفية التنفيذ:
- استخدم الألوان الاحتفالية مثل الذهبي والأحمر والأصفر والبرتقالي الساطع لتعكس الدفء والإيجابية في عيد ديوالي.
- قم بدمج رموز ديوالي التقليدية مثل المصابيح والألعاب النارية والرانجولي (الأنماط المعقدة) والزهور في تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك لجعلها جذابة بصريًا وذات صلة ثقافية.
- ابدأ بتحية ديوالي المبهجة في سطر الموضوع، مثل "أضئ ديوالي الخاص بك بعروض حصرية!" أو "احتفل بعيد ديوالي بخصومات خاصة!"
- تأكد من أن نبرة صوتك احتفالية وإيجابية واحتفالية. تمنى لعملائك كل التوفيق واجعلهم يشعرون بأنهم جزء من مجتمع يحتفلون معًا.
2. تقسيم جمهورك لتخصيصه
لقد أصبح التسويق الشخصي ضرورة، وخاصة خلال المواسم التي تشهد طلبًا مرتفعًا مثل ديوالي. فليس كل العملاء لديهم نفس سلوك التسوق أو التفضيلات أو القدرة على الإنفاق. من خلال تقسيم جمهورك بناءً على تفاعلاتهم السابقة مع علامتك التجارية أو سجل الشراء أو التركيبة السكانية، يمكنك تصميم حملات بريد إلكتروني شخصية تتحدث مباشرة إلى احتياجاتهم.
لماذا يعمل: إن التخصيص يجعل العملاء يشعرون بالتقدير والفهم. فعندما ترسل محتوى مستهدفًا يتوافق مع اهتماماتهم المحددة، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع بريدك الإلكتروني ويقوموا بعملية شراء. إن البريد الإلكتروني المخصص أكثر ملاءمة للقارئ ويساعد في التغلب على الرسائل العامة التي تهيمن على صندوق الوارد الخاص بهم خلال موسم الأعياد.
كيفية التنفيذ:
- قم بتقسيم جمهورك إلى فئات مثل المشترين المتكررين، والعملاء الجدد، والمنفقين بشكل كبير، وأولئك الذين لم يشتروا منذ فترة.
- قدِّم توصيات مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة. على سبيل المثال، إذا كان العميل يشتري ديكورات منزلية بشكل متكرر، فأرسل إليه قائمة مختارة من عناصر الديكور ذات الطابع الخاص بعيد ديوالي.
- بالنسبة للعملاء المخلصين، فكر في إرسال معاينة حصرية للمبيعات أو تقديم خصم خاص كرمز للتقدير.
- قم بتضمين اسم المستلم في سطر الموضوع أو في نص البريد الإلكتروني للحصول على لمسة أكثر تخصيصًا، على سبيل المثال، "جون، هل أنت مستعد لبعض مفاجآت الديوالي؟"
3. دمج الخصومات والعروض ذات الطابع الخاص بعيد ديوالي
ديوالي هو حدث تسوق رئيسي، مثل الجمعة السوداء أو الاثنين الإلكتروني في أجزاء أخرى من العالم. يتوقع المستهلكون أن تقدم العلامات التجارية خصومات وعروض خاصة خلال موسم الأعياد. للتميز عن المنافسة، يجب أن تتضمن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عروضًا ترويجية جذابة ذات طابع ديوالي.
لماذا يعمل: إن تقديم خصومات وعروض خاصة بموسم ديوالي يشجع المستهلكين على التصرف بسرعة. إن تسليط الضوء على حصرية العروض وطبيعة الخصومات المحدودة الوقت يمكن أن يخلق شعوراً بالإلحاح، مما يدفع إلى اتخاذ قرارات أسرع وتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق.
كيفية التنفيذ:
- عرض خصومات خاصة بعيد ديوالي مثل "خصم يصل إلى 50% خلال تخفيضات ديوالي لدينا!" أو "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا - عرض خاص بعيد ديوالي!"
- قم بتضمين خصومات حصرية للمشتركين في البريد الإلكتروني، مما يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من الدائرة الداخلية. على سبيل المثال، "بصفتك مشتركًا قيمًا، استمتع بخصم 20% على جميع عناصر ديوالي".
- قم بالترويج للمبيعات السريعة قبل حلول عيد ديوالي. على سبيل المثال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بعنوان "مبيعات ديوالي السريعة: لم يتبق سوى 24 ساعة للحصول على منتجاتك المفضلة!"
- قم بتجميع المنتجات في مجموعات هدايا أو عرض عروض شراء المزيد وتوفير المزيد لتشجيع عمليات الشراء الأكبر.
4. تشغيل المسابقات والهدايا
يُعد عيد ديوالي وقتًا للعطاء والمشاركة، ويحب الناس فرصة الفوز بشيء ما خلال هذا الموسم الاحتفالي. يُعد تنظيم المسابقات أو توزيع الهدايا من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة ممتازة لتعزيز المشاركة والإثارة. لا تعمل هذه الاستراتيجية على زيادة الوعي بالعلامة التجارية فحسب، بل تشجع أيضًا على المزيد من التفاعل من المشتركين.
لماذا يعمل: تخلق المسابقات والهدايا الترويجية ضجة حول علامتك التجارية وتقدم تجربة تفاعلية لعملائك. من خلال تقديم جائزة ذات طابع ديوالي، يمكنك الاستفادة من الطاقة الاحتفالية ومنح الأشخاص حافزًا للتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو زيارة موقعك الإلكتروني أو مشاركة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
كيفية التنفيذ:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا للإعلان عن مسابقة ديوالي الخاصة بك مع دعوة واضحة للعمل (CTA)، مثل "ادخل للفوز بسلة هدايا احتفالية!"
- اجعل المشاركة سهلة من خلال السماح للمشتركين بالدخول من خلال النقر على رابط في البريد الإلكتروني أو مشاركة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
- قدم جوائز متعلقة بعيد ديوالي مثل بطاقات الهدايا أو السلال الاحتفالية أو الخصومات الحصرية.
- فكر في تنظيم سلسلة من المسابقات طوال موسم ديوالي للحفاظ على مستوى المشاركة مرتفعًا ومنح العملاء فرصًا متعددة للفوز.
5. أرسل رسائل بريد إلكتروني للمتابعة وتذكيرات بالتخلي عن عربة التسوق
خلال عيد ديوالي، يتصفح المتسوقون غالبًا مواقع ويب متعددة ويضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم، لكنهم قد لا يكملون عملية الشراء دائمًا. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعربات التسوق المهجورة بمثابة تذكير لطيف لإعادتهم إلى موقعك وإكمال عملية الشراء.
لماذا يعمل: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق تتمتع رسائل البريد الإلكتروني بمعدل فتح مرتفع لأنها تنشأ عن إجراء محدد: فقد أضاف العميل عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة به ولكنه لم يكمل المعاملة. تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه كدفعة، وغالبًا ما تدفع العملاء إلى إعادة النظر وإكمال عملية الشراء. من خلال تضمين حافز خاص متعلق بالديوالي في التذكير، يمكنك تشجيعهم بشكل أكبر على إتمام عملية الشراء.
كيفية التنفيذ:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا للتخلي عن عربة التسوق بنبرة احتفالية، لتذكير العميل بالمنتجات التي تركها وراءه. على سبيل المثال، "لم تكتمل عملية التسوق الخاصة بك في ديوالي بعد! أنهِ عملية الشراء الآن".
- قم بتقديم رمز خصم أو شحن مجاني في رسالة البريد الإلكتروني التذكيرية لتشجيع العميل على العودة.
- قم بمتابعة ذلك من خلال إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب يستمر في موضوع ديوالي، وشكرهم على التسوق معك وتقديم توصيات إضافية للمنتجات.
نصائح لتحسين إمكانية توصيل البريد الإلكتروني خلال ديوالي
خلال موسم الأعياد، تمتلئ صناديق البريد الإلكتروني بالعروض الترويجية والتحيات الاحتفالية والإعلانات الخاصة، مما يجعل هذا الوقت شديد التنافسية للمسوقين. وبالنسبة للشركات، يعني هذا أيضًا أن فرص ضياع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في الفوضى - أو الأسوأ من ذلك، تصنيفها على أنها بريد عشوائي - تزداد بشكل كبير. لضمان وصول حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ Diwali بنجاح إلى صناديق البريد الإلكتروني لعملائك، يجب عليك تحسين تسليم البريد الإلكتروني يصبح الأمر مهمًا. فيما يلي بعض النصائح العملية لمساعدتك في وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق الوارد وتعزيز المشاركة خلال ديوالي:
نصائح عملية لتحسين إمكانية توصيل البريد الإلكتروني
1. الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة
قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحديثها بانتظام لإزالة المشتركين غير النشطين وعناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة وأي عناوين ترتد باستمرار. استخدم أدوات التحقق من البريد الإلكتروني لضمان دقة عناوين البريد الإلكتروني في قائمتك. تساعدك القائمة النظيفة في الحفاظ على سمعة المرسل القوية، وهو أمر حيوي لإمكانية التسليم.
– كيفية القيام بذلك: أرسل رسائل إلكترونية دورية لإعادة التواصل مع المشتركين غير النشطين وقم بإزالة أولئك الذين لا يستجيبون. وهذا يحافظ على تفاعل قائمتك ويساعد في تحسين إمكانية توصيل الرسائل.
– نصيحة إضافية: خلال الفترة التي تسبق مهرجان ديوالي، يمكنك تقديم حافز صغير (مثل رمز خصم) لتشجيع المشتركين على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم إذا تغيرت.
2. قسّم جمهورك
يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة أمرًا أساسيًا لتقليل احتمالية تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. من خلال تقسيم جمهورك بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم وسجل مشترياتهم، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية تتوافق مع متلقيها.
- كيفية القيام بذلك: قسّم جمهورك إلى فئات مثل المتسوقين المتكررين، والمشترين لمرة واحدة، والمتسوقين للهدايا، أو المنفقين بكثافة. إن إرسال محتوى وعروض مخصصة لهم حول موضوع ديوالي من شأنه أن يزيد من فرص المشاركة.
– نصيحة إضافية: استخدم محتوى ديناميكيًا يتغير استنادًا إلى شرائح العملاء لجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو أكثر ملاءمة دون الحاجة إلى حملات متعددة.
3. استخدم اسم المرسل وعنوانه المعروفين
تأكد من أن اسم المرسل وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك يمكن التعرف عليهما بسهولة وأنهما متوافقان مع علامتك التجارية. يحرص العديد من متلقي البريد الإلكتروني على عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني من مرسلين غير معروفين أو مريبين، خاصة خلال فترات ارتفاع حجم البريد الإلكتروني مثل ديوالي.
– كيفية القيام بذلك: استخدم دائمًا اسم علامتك التجارية أو اسم شخص موثوق به من شركتك في حقل المرسل. على سبيل المثال، "عروض ديوالي من [اسم العلامة التجارية]" أو "جون من [اسم العلامة التجارية]".
– نصيحة إضافية: تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني لا يمكن الرد عليه، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل الثقة وإضعاف القدرة على التسليم. شجع التواصل المتبادل باستخدام عنوان بريد إلكتروني حقيقي.
4. قم بصياغة عناوين مواضيعية جذابة للانتباه وخالية من البريد العشوائي
معلمتك اليوغا سطر الموضوع إن عناوين البريد الإلكتروني هي أول ما يراه عملاؤك، وهي تلعب دورًا مهمًا في معدلات فتح البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فإن عناوين الموضوعات العدوانية أو التي تهدف إلى البيع بشكل مفرط قد تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي، وخاصة خلال أوقات الذروة مثل ديوالي.
- كيفية القيام بذلك: تجنب استخدام الأحرف الكبيرة أو علامات التعجب المفرطة أو اللغة الترويجية المفرطة. بدلاً من ذلك، ركز على الرسائل الواضحة الموجهة نحو القيمة والتي تتحدث عن اهتمامات جمهورك، مثل "عروض ديوالي الحصرية لك فقط!" أو "أضئ ديوالي بهذه العروض الخاصة!"
– نصيحة إضافية: قم بإجراء اختبار A/B لأسطر الموضوع الخاصة بك للعثور على تلك التي تلقى صدى أفضل لدى جمهورك دون المساس بإمكانية التسليم.
5. تحسين محتوى البريد الإلكتروني لتجنب أسباب البريد العشوائي
تقوم مرشحات البريد العشوائي بتحليل محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحديد ما إذا كان ينبغي إرسالها إلى صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي. يمكن تصنيف رسائل البريد الإلكتروني ذات البنية الضعيفة والتنسيق المشبوه أو الروابط المعطلة أو العبارات الترويجية الكثيرة على أنها رسائل عشوائية.
– كيفية القيام بذلك: حافظ على توازن محتوى بريدك الإلكتروني بين النص والصور، وتجنب التحميل الزائد بالمرفقات الكبيرة، وتأكد من أن جميع الروابط تعمل بشكل صحيح. استخدم أدوات مثل مدققي البريد العشوائي قبل إرسال حملات كبيرة للتأكد من مرور رسائل البريد الإلكتروني عبر المرشحات.
– نصيحة إضافية: تجنب الإفراط في استخدام الكلمات التي تحفز المبيعات مثل "مجاني" أو "خصم" أو "عرض لفترة محدودة". فالنبرة المعتدلة تعمل بشكل أفضل في حالة المشاركة طويلة الأمد.
6. تأكد من تحسين الهاتف المحمول
يقوم عدد كبير من المستخدمين بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الأجهزة المحمولة، وخاصة خلال الفترات المزدحمة مثل ديوالي عندما يكونون في الخارج. إذا لم يتم تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة المحمولة، فقد لا يتم عرضها بشكل صحيح، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد وانخفاض المشاركة.
- كيفية القيام بذلك: استخدم قوالب البريد الإلكتروني المتجاوبة التي تتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة. اجعل أسطر الموضوع والعناوين التمهيدية قصيرة لتناسب شاشات الأجهزة المحمولة.
– نصيحة إضافية: قم بتضمين أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة وسهلة النقر لجعل تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول سلسة لعملائك.
7. راقب معدل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
خلال موسم ديوالي، من المغري إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة للاستفادة من جنون التسوق. ومع ذلك، فإن إغراق المشتركين بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في فترة قصيرة قد يؤدي إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك والشكاوى، مما قد يضر بسمعتك كمرسل.
– كيفية القيام بذلك: خطط لتقويم بريد إلكتروني استراتيجي حيث يمكنك توزيع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على فترات متباعدة. استخدم التجزئة لإرسال أنواع مختلفة من المحتوى (أدلة الهدايا والخصومات وما إلى ذلك) في مراحل مختلفة من دورة التسوق.
– نصيحة إضافية: استخدم بيانات سلوك العملاء لإرسال رسائل بريد إلكتروني محسّنة التردد. على سبيل المثال، أرسل رسائل بريد إلكتروني أكثر تكرارًا للمستخدمين المتفاعلين بشكل كبير وأرسل عددًا أقل من الرسائل إلى أولئك الذين لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية مؤخرًا.
8. قم بمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام SPF وDKIM وDMARC
تضمن بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني مثل SPF (إطار سياسة المرسل)، وDKIM (البريد المحدد بمفاتيح المجال)، وDMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال، وإعداد التقارير والتوافق) أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك شرعية وليست مزيفة من قبل مرسلي البريد العشوائي.
– كيفية القيام بذلك: اعمل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك لتنفيذ SPF وDKIM وDMARC لنطاقك. تعمل هذه البروتوكولات على التحقق من صحة هوية المرسل، مما يساعد في تجنب مرشحات البريد العشوائي.
– نصائح إضافية: استخدم أدوات مثل Google Postmaster لتتبع نتائج مصادقة البريد الإلكتروني الخاص بك ونتيجة السمعة.
وفي الختام
توفر ديوالي فرصة ذهبية للعلامات التجارية للتواصل مع عملائها على المستوى الشخصي وتعزيز المبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعال. من خلال تصميم حملات احتفالية وتقسيم جمهورك وتقديم صفقات لا تقاوم وتنظيم مسابقات جذابة، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من هذا الموسم الاحتفالي. باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة، لا يمكن لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني في ديوالي تعزيز المشاركة فحسب، بل تترجم أيضًا إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء على المدى الطويل.
