لقد سمعت بلا شك أن سوق التجارة الإلكترونية مزدهر في الوقت الحالي. بالضبط! سينفق العملاء 4.13 تريليون دولار على مشتريات التجزئة عبر الإنترنت هذا العام التجارة عبر الهاتف المتحرك سوف تحسب 72.9٪ من المجموع.
لم يكن الطلب على شركات التجارة الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى، حيث يختار الناس بشكل متزايد التسوق عبر الإنترنت وعلى أجهزتهم المحمولة.
حتى لو كنت ترغب في فتح متجر عبر الإنترنت، فهناك منحنى تعليمي حاد. تحقق من العديد من مفاهيم ومواقع شركات التجارة الإلكترونية كنقطة بداية لتحقيقك.
ستتمكن من اتخاذ قرارات أفضل بشأن كيفية تشغيل متجرك عبر الإنترنت وكيفية كسب المال منه بعد أن تفهم نماذج الأعمال المختلفة. هناك حاجة إلى نظرة أعمق على نماذج أعمال التجارة الإلكترونية.
ما هو نموذج أعمال التجارة الإلكترونية؟
نماذج أعمال التجارة الإلكترونية هي أطر مفاهيمية تعتمد عليها شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لجذب العملاء وزيادة الدخل.
هناك مجموعة متنوعة من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية التي تسمح لأنواع مختلفة من الشركات بتأسيس نفسها بشكل صحيح داخل الصناعة وإشراك عملائها. وفي هذه الحالة لا بد من التنفيذ خدمة عملاء التجارة الإلكترونية لمساعدة العملاء والتأكد من رضاهم.
أربعة أنواع تقليدية من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية
من المحتمل جدًا أن تندرج ضمن إحدى هذه الفئات الأربع إذا كنت كذلك بدء عمل تجاري إلكتروني. ولكل منها مجموعتها الخاصة من المزايا والعيوب، وتعمل العديد من الشركات في أكثر من فئة واحدة في وقت واحد. إن معرفة المجموعة التي تتضمنها فكرتك الكبيرة سيساعدك على التفكير بشكل أكثر إبداعًا في الفرص والمخاطر التي تواجهك.
1. B2C – الأعمال التجارية للمستهلك
عندما تبيع الشركة مباشرة للعملاء، يشار إلى ذلك باسم B2C (من الأعمال إلى المستهلك). إنه النوع الأكثر شيوعًا من الأعمال هناك. التجارة الإلكترونية B2C بسيطة إلى حد ما.
في كل مرة تذهب فيها إلى متجر البقالة، تتناول العشاء بالخارج، أو تذهب إلى السينما، أو تشتري شيئًا جديدًا مرتبة بحجم كينغأو قص شعرك، فإنك تشارك في معاملة تجارية بين شركة ومستهلك. أنت، العميل، هي المستفيد النهائي من السلع والخدمات التي تقدمها هذه الشركات.
لا يشمل B2C المنتجات فحسب، بل يشمل أيضًا الخدمات. تم استخدام تطبيقات الهاتف المحمول والإعلانات الأصلية وإعادة الاستهداف من قبل مبتكري B2C للترويج مباشرة لعملائهم مع جعل حياتهم أسهل أيضًا.
يمكن للمستخدمين التفاعل بسهولة مع شركات صيانة الحدائق القريبة أو معلمي البستنة والشرفات الأرضية أو المتخصصين في إزالة الثلوج لاستخدام تطبيق مثل المعلم في الحديقة، على سبيل المثال. علاوة على ذلك، أصبح كل هذا الآن أسهل بكثير. وبما أنه من الممكن أن إجراء تحليل حصة التحول. وتحديد الصناعة الأكثر ربحية في حالة معينة
2. B2B – الأعمال التجارية
عندما يتعلق الأمر B2B التجارة الإلكترونيةالأشياء كما هي مكتوبة تمامًا: حيث تقدم الشركات منتجاتها لبعضها البعض. اي شئ يحسن العمليات التجارية لشركة أخرى قد يتم تصنيفها كمنتج.
تعد شركة البرمجيات مثالًا رائعًا للأعمال التجارية بين الشركات (B2B). تعتبر HubSpot وSalesforce وSurveyMonkey كلها أمثلة على برامج CRM. لن يكون لدى العميل العادي من الأمهات والبوب أي استثمار تجاري في البرامج التجارية نظرًا لأن كل هذه العناصر موجهة نحو الشركات. هم أيضًا لا يريدون توظيف أ تسليم B2B خدمة مثل Dropoff، لكن الشركات المحلية ستحصل على فوائد كبيرة عندما تعمل مع شركة توصيل محلية.
بواسطة 2021، سيمثل جيل الألفية أكثر من 46 بالمائة من شركات B2B التي تستثمر في استراتيجيات التسويق القائمة على الحساب. مع انضمام الأجيال الشابة إلى عصر المعاملات التجارية، أصبح البيع بين الشركات عبر الإنترنت ذا أهمية متزايدة.
3. C2B – المستهلك للأعمال
تسمح شركات C2B للأفراد بتقديم السلع والخدمات للشركات. يمكن للموقع أن يمكّن العملاء من نشر المهام التي يحتاجون إلى إكمالها وجعل المؤسسات تتنافس على المهمة في استراتيجية التجارة الإلكترونية هذه. يتم أيضًا تصنيف خدمات B2B، مثل التسويق بالعمولة، على أنها B2C.
إيلانس (المعروف حاليا باسم أو ديسك للعمل عن بعد) كان من أوائل المبتكرين في هذا المفهوم من خلال دعم الشركات في توظيف العاملين لحسابهم الخاص. سعر السلع والخدمات هو المكان الذي تتمتع فيه شركة التجارة الإلكترونية C2B بميزة تنافسية. يمكن للعملاء تحديد الأسعار الخاصة بهم أو جعل الشركات تقاتل من أجل أعمالهم مباشرة باستخدام هذه التقنية.
تم استخدام هذه الإستراتيجية مؤخرًا لربط الشركات بشكل إبداعي مع مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تسويق منتجاتهم.
4. C2C – المستهلك للمستهلك
نموذج الأعمال من المستهلك إلى المستهلك هو نموذج لا يعرفه معظم الناس. لقد مهدت شركات مثل Craigslist وeBay وEsty الطريق لترسيخ الفكرة في العصر الرقمي.
التجارة الإلكترونية من عميل إلى عميل (C2C) هي بيع المنتجات أو الخدمات من قبل العملاء إلى عملاء آخرين. تعد مواقع الويب التابعة لجهات خارجية (مثل تلك التي وصفناها من قبل) أو الأسواق التي تنظم المعاملات نيابة عن المشترين والبائعين هي أكثر الوسائل شيوعًا للقيام بذلك.
نظرًا لأنهم لا يحتاجون إلى موقع ويب خاص بهم، فإن أسواق التجارة الإلكترونية هذه تسمح للشركات الصغيرة وحتى الهواة ببيع سلعهم بالأسعار التي يختارونها دون الحاجة إلى القلق بشأن الصيانة.
خمس طرق لتوصيل القيمة لابتكار التجارة الإلكترونية
هذه هي الطريقة التي يتم بها تصنيع المنتج بحيث يمكن استخدامه من قبل الأشخاص الذين سيحصلون على قيمة من استخدامه. تتضمن عملية تسليم القيمة الانتقاء (أو اكتشاف)، والعطاء (أو التسليم)، وإخبار الأشخاص عن القيمة الأفضل. سلسلة القيمة هي وسيلة لمعرفة الأنشطة التي تحقق أرباحًا وتكلف المال في الأعمال التجارية.
إذا كان مفهوم عملك هو السيارة، فإن طريقة توصيل القيمة الخاصة بك هي المحرك. هنا تكتشف مميزاتك، وهو أمر ممتع للغاية. كيف ستتنافس وتنشئ نماذج أعمال للتجارة الإلكترونية قابلة للمشاركة؟
فيما يلي بعض التقنيات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المعطلون في السوق وقادة الصناعة.
1. D2C – مباشر للمستهلك
المبيعات المباشرة للمستهلك (D2C)، والتي يشار إليها أحيانًا باسم التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك، هي أسلوب مبيعات تبيع فيه الشركة مباشرة لعملائها. لقد أصبح الناس أكثر ولاءً للعلامات التجارية الاستهلاكية التي تستغني عن الوسيط.
وقد أدى هذا إلى الكثير من النمو لهذه العلامات التجارية. هناك الكثير من المتاجر عبر الإنترنت مثل آفون التي تحدد المعيار للانقطاعات العمودية. الشركات مثل بطاقات ضد الانسانية أظهر لنا أن D2C لا يزال من الممكن أن يكون مكانًا للتوسع والإبداع.
2. العلامة البيضاء والملصق الخاص
نموذج وضع العلامات البيضاء هو عندما تبيع منتجًا لا يخصك ولكن يحمل اسمك عليه وباسمك الخاص التعبئة والتغليف. الشيء الجيد في هذا النموذج هو أنه يمكنك بيع منتج تعرف بالفعل أنه منتج جيد للبيع. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يتغير هو ما إذا كنت تبيعه أم لا وكيف تبيعه.
عادةً، يتعين عليك شراء كمية معينة من المنتج، ثم إذا لم تتمكن من بيعه، فستضطر إلى الاحتفاظ بالباقي منه. لذلك عليك أن تكون متأكدًا تمامًا من أن الناس سيشترونها. لقد كانت هذه الطريقة صعبة في الماضي.
العلامات التجارية مثل IKEA ناجحون لأنهم يفهمون كيفية الحصول على منتج راسخ وتحقيق أقصى استفادة منه من وجهة نظر التجارة الإلكترونية.
3. البيع بالجملة
يقدم تجار التجزئة منتجاتهم بكميات كبيرة بسعر أقل عندما يستخدمون طريقة البيع بالجملة. يشير مصطلح "البيع بالجملة" عادة إلى ممارسة الأعمال التجارية بين الشركات، ولكن العديد من تجار التجزئة يقدمونها الآن للعملاء المهتمين بالميزانية في بيئة B2C.
يتم أيضًا تضمين الشركات المصنعة التي تحتفظ بمكاتب مبيعات لتقديم خدمات البيع بالجملة، وكذلك التجار الذين يقومون بتشغيل المستودعات أو يشاركون بطريقة أخرى في عمليات البيع بالجملة، في قنوات البيع بالجملة.
4. دروبشيبينغ
لقد كان Dropshipping وسيلة شائعة لبيع المنتجات على الإنترنت في السنوات الأخيرة. أمازون & إلهام الارتقاء هما مثالان على شركات الشحن التي تعلن عن منتجات من بائع خارجي وتبيعها. يقوم Dropshippers بتوصيل المشترين بالشركات التي يرغبون في الشراء منها من خلال العمل كوسيط.
5. خدمة الاشتراك
تم استخدام نماذج الاشتراك من قبل دور النشر في إنجلترا منذ القرن السابع عشر لتوفير الكتب للعملاء العاديين. تتجه الشركات إلى ما هو أبعد من المجلات مع بزوغ فجر التجارة الإلكترونية. أصبحت الخدمات عبر الإنترنت الآن شائعة في كل الصناعات تقريبًا، مما يوفر الراحة والتوفير للعملاء. الآن، مواقع العضوية تحظى بشعبية كبيرة. هناك عدد كبير من مواقع العضوية المتاحة! من خدمات إزالة خلفية الصورة مثل الإزالة لخدمات توصيل الطعام مثل مرحبا جديدة، حيث يمكنك طلب أي شيء تقريبًا، يوجد شيء للجميع.
6. اصنع بنفسك
كملاذ أخير، يمكنك إنشاء البضائع الخاصة بك من الصفر. يستغرق استخدام هذه الإستراتيجية وقتًا طويلاً، ومن الصعب توسيع نطاقها. من ناحية أخرى، يفضل العملاء هذا النهج لأنه يوضح ما تقوم به وسبب أهميته.
لا توجد رسوم إنتاج أو توريد، وأنت المسؤول عن جودة المنتج حتى لو كان وقتك محدودًا. يمكن أن تكون هذه نقطة بداية جيدة ومكانًا للبناء عليه، اعتمادًا على منتجك. أصبحت مبيعات السلع المصنوعة يدويًا من C2C ممكنة من خلال استخدام الأسواق عبر الإنترنت مثل Etsy.
كيف تختار نموذج أعمال التجارة الإلكترونية الخاص بك؟
يعد اختيار نموذج أعمال التجارة الإلكترونية قرارًا مهمًا يتعين على شركتك اتخاذه، لذا تعلم من أخطاء وانتصارات الآخرين لاختيار نموذج العمل الأقرب إلى النموذج "الصحيح" قدر الإمكان.
كل نموذج ونوع منتج له مميزات وعيوب كما ذكرنا سابقاً. وللحصول على أقصى استفادة من عملك، يجب عليك اختيار نموذج يتناسب مع مهاراتك المحددة.
هناك عدد من الأسئلة التي يجب عليك طرحها على نفسك قبل اتخاذ قرار بشأن النموذج. على سبيل المثال، ما الذي تحاول بيعه، وما النطاق السعري الذي تريد بيعه فيه؟
والسؤال هو ما إذا كنت تنوي تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات أم لا. بيع قطعة واحدة يسمح لك بالتركيز وهو فعال في الأسواق ذات المنافسة القليلة. من ناحية أخرى، بمجرد إتقان الأساسيات، يمكنك الانتقال إلى مفاهيم وأفكار أكثر تقدمًا.
في الواقع، اتخذت أمازون هذا النهج. بدأت أمازون ببيع الكتب البسيطة. انظر إلى أين وصلوا الآن.
وفي الختام
من المهم جدًا الحصول على الصورة الكاملة ومحاولة اتخاذ أفضل قرار مقدمًا، ولكن الشيء الأكثر أهمية هو البدء من مكان ما والتكيف على طول الطريق.
من خلال طرح الأسئلة الصحيحة على نفسك، لا ينبغي أن يكون هذا مشكلة. سيساعدك التقييم الصادق لما تفعله بشكل جيد في العثور على نموذج لا يبدو جيدًا فحسب، بل يتماشى مع نقاط قوتك.
أضف بحثًا شاملاً عن السوق الخاص بك لتقرر من الذي ستبيع إليه، وستكون في طريقك إلى تقييم الفرص والتهديدات الموجودة في كل طريقة من طرق إنتاج المنتج وتسليمه.
البلاغ بيو
ميغيل دافاو هو خريج الأدب واللغويات ويقوم بكتابة المحتوى منذ حوالي 5 سنوات. يعمل حاليًا ككاتب متفرغ في شركة Removal.AI - وهي شركة ناشئة سريعة النمو تقدم معالجة الصور والذكاء الاصطناعي. مزيل الخلفية للتجارة الإلكترونيةوتطوير الويب والتطبيقات وأتمتة التسويق.
