Home page for arabic  /  الكلالتسويق عبر البريد الإلكترونيوسائل التواصل الاجتماعي  / كيفية الحصول على أفضل ما في البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في مزيجك التسويقي

كيفية الحصول على أفضل ما في البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في المزيج التسويقي الخاص بك

لم يشهد استهلاك الوسائط الرقمية سوى زيادة في السنوات القليلة الماضية. تشير الإحصاءات إلى أنه بحلول عام 2022، سيستهلك الناس الوسائط الرقمية لمدة تصل إلى XNUMX ثماني ساعات كل يوم. يقدم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بعض الإيجابيات والسلبيات كوسيلة للتسويق. 

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني قد يكون لها عائد استثمار أعلى بالمقارنة مع وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه يمكنك التواصل ثنائي الاتجاه مع جمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

تعتبر هذه القنوات قوية في حد ذاتها، ولكن ماذا يحدث عند دمج وسيلتين تسويقيتين قويتين؟

في هذه المقالة، سنرى ما يقدمه التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكنك دمج هذه الوسائط لإنشاء استراتيجية تسويقية متنوعة.

لنبدأ بالأساسيات - التعريف.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة تسويقية مباشرة ورقمية يمكن استخدامها للتواصل والتثقيف وجذب العملاء المحتملين أو المبيعات وبناء مجتمعات مخصصة. ليس من المستغرب أن تقريبا 87% من محترفي التسويق في مجال B2B يفضلون قناة التوزيع هذه. 

عند مزجها مع التخصيص والتجزئة المستهدفة، يمكن أن تنقلك هذه القناة مباشرةً إلى البريد الوارد للعميل المحتمل المحتمل.

يمكن للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية للمشتركين الجدد، أو رسائل بريد إلكتروني ترويجية لتقديم الحوافز أو رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة للمشتركين غير النشطين. يمكنك أتمتة سلة التسوق المهجورة أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني الأدوات. 

هذا ليس كل شئ! يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بناء المصداقية عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى أو مراجعات من إنشاء المستخدم.

كيف يفيدك التسويق عبر البريد الإلكتروني

امتلك قوائم جهات الاتصال الخاصة بك بالبريد الإلكتروني: هذه هي القناة التسويقية الوحيدة التي تسمح لك بامتلاك قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو التحكم فيها. مع وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعةعادةً ما يكون لدى المنصة الإعلامية أو الشركات الإعلانية خوارزميات خاصة بها. من الممكن أن تفقد المشتركين في وسائل التواصل الاجتماعي ولن تتمكن من استعادتهم أبدًا، ولكن جهات اتصال البريد الإلكتروني المشتركة تكون دائمًا تحت تصرفك.

تشجيع ردود فعل الجمهور: إحدى أسهل الطرق للحصول على تعليقات موثوقة من الجمهور هي إرسال استطلاعات عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركين الأوفياء. يمنحك جمع التعليقات رؤى حول ما يفضله جمهورك وما يحتاج إلى العمل.

استهداف العملاء المتوقعين بمحتوى مخصص: من المهم الوصول إلى الصدارة الصحيحة في الوقت المناسب. تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني بتقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال محتوى مخصص لهم. حتى لو اخترت أدوات البريد الإلكتروني الآلي، لا يزال لديك خيار تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بناءً على تفضيلات جمهورك.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

استخدام المنصات الاجتماعية ل الحصول على العملاء المتوقعينأو الترويج لخدماتك أو التفاعل مع الجمهور وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق. تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي قناة شائعة بين محترفي B2C، ويمكن أن تساعدك في الوصول إلى جمهور أوسع ومتنوع. يمكنك إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية وإنشاء ضجة عبر الشبكات الاجتماعية. مع مذهل 4.8 مليار المستخدمين في جميع أنحاء العالم، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قوة منتشرة في كل مكان، وتشكل الطريقة التي يتواصل بها الأفراد ويشاركون ويتفاعلون في العصر الرقمي.

تشتمل وسائل التواصل الاجتماعي على منصات التواصل ومواقع مشاركة الوسائط الصوتية أو المرئية ومنتديات المناقشة ومنصات الأعمال. تشمل بعض الشبكات الاجتماعية الشهيرة للمسوقين Facebook وInstagram وLinkedIn وYoutube وPinterest وTwitter.

كيف يفيدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

زيادة تفاعل الجمهور: لا تسمح لك شبكات التواصل الاجتماعي بالعثور على عملاء محتملين جدد فحسب، بل تتيح لك أيضًا إجراء محادثة ثنائية الاتجاه مع جمهورك. سواء كان ذلك من خلال التعليقات المنشورة أو الأسئلة والأجوبة المباشرة، يمكن للعلامات التجارية مشاركة المنشورات التي ينشئها المستخدمون، وإعطاء تحيات، وتشجيع مشاركة الجمهور. تسخير قوة إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعييمكن للشركات تتبع وتحليل المقاييس الرئيسية مثل معدلات المشاركة ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل لضبط إستراتيجياتها لتحقيق أفضل النتائج.

احصل على رؤى في الوقت الحقيقي: معظم المنصات الإعلامية الاجتماعية، مثل Facebook أو Instagram، أدوات تحليلية مدمجة تجعل من الممكن بالنسبة لك الحصول على رؤى الجمهور. يمكنك العثور على أفضل وقت للنشر أو نوع المحتوى الذي يكتسب المزيد من الجاذبية. يمكنك أيضًا اختيار أدوات هذا الطرف للحصول على تحليلات أداء متعمقة.

تقديم خدمة عملاء سريعة: أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا لحل شكاوى العملاء. ومن خلال معالجة مخاوف الجمهور من خلال الاستجابة في الوقت المناسب، يمكن للعلامات التجارية استعادة ولاء العميل. نصيحة الخبراء - حاول أن يكون لديك فريق اجتماعي أو موظفين متخصصين للرد على التعليقات عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة.

لماذا يجب عليك المزج بين أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؟

يعمل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل رائع كقنوات مستقلة. بينما يمكنك الالتزام بنهج إما أو، يمكنك زيادة الوصول إلى جمهورك من خلال استخدام هاتين القناتين في نفس الوقت. فيما يلي بعض فوائد دمج البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

زيادة في جهات اتصال مشتركي البريد الإلكتروني: يمكنك الاستفادة من جهات الاتصال الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة قائمة بريدك الإلكتروني من خلال دعوتهم للتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك مشاركة منشورات Twitter مع روابط التسجيل، أو إضافة أزرار التسجيل على صفحتك على Facebook، أو تضمين روابط التسجيل في سيرتك الذاتية على Instagram.

تنويع المنصات للعثور على عملاء محتملين جدد: إذا انضممت إلى منصة اجتماعية جديدة، فيمكنك مشاركة الأخبار مع جهات اتصال بريدك الإلكتروني ودعوتهم لمتابعتك. يمكنك أيضًا إبقاء جهات اتصالك النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي على اطلاع من خلال منصات اجتماعية أو تسويقية متعددة.

زيادة الوصول إلى الجمهور: للإضافة إلى الميزة السابقة، يؤدي التواجد على منصات متعددة إلى زيادة الوصول إلى العملاء. عندما تشارك محتوى متنوعًا عبر قنوات مختلفة، تجد جماهير جديدة يمكن أن تتحول إلى عملاء مخلصين.

تعزيز عائد الاستثمار والولاء للعلامة التجارية: توفر هاتان القناتان عائدًا قويًا على الاستثمار التسويقي، حيث تتصدر رسائل البريد الإلكتروني النتيجة، تليها وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعد مشاركة آراء الجمهور أو تقييماته من متجرك في تعزيز الولاء للعلامة التجارية. في الحقيقة، 94% من الأشخاص يمكنهم الاستثمار في علامة تجارية بعد العثور على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.

تحسين مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني: من خلال استخدام أدوات رؤية وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك العثور على مجالات لتحسين خطتك التسويقية. من خلال هذه البيانات، يمكنك تنفيذ إستراتيجيات جديدة وإرسال محتوى بريد إلكتروني شديد التخصيص، مما يؤدي إلى تحسين معدلات النقر إلى البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل.

الآن بعد أن عرفت ما يمكنك الحصول عليه من خلال هذا المزيج التسويقي، دعنا نتعرف على كيفية دمج هذه القنوات في حملتك.

استراتيجيات لدمج البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك طرق مختلفة لدمج هذه القنوات وتحقيق أقصى استفادة من جهودك التسويقية. بناءً على أهدافك التسويقية، يمكنك تجربة واحدة أو أكثر من الاستراتيجيات التالية:

1. شارك أزرار الملف الشخصي الاجتماعي من خلال رسائلك الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني 

قم بتضمين أزرار أو روابط الوسائط الاجتماعية القابلة للنقر عليها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يتمكن القراء من العثور عليك على منصات التواصل الاجتماعي. بالتأكيد، يمكنك مشاركة لقطات من خلاصة ملفك الشخصي الاجتماعي بين الحين والآخر. ومع ذلك، يعد تضمين أزرار الوسائط الاجتماعية في تذييلات البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا للرؤية ولا ينتقص من محتوى البريد الإلكتروني.  

خذ Talenthouse، على سبيل المثال؛ لاحظ كيف تم وضع أزرار الوسائط الاجتماعية بشكل استراتيجي حتى يتمكن المشاهدون من اكتشافها بسهولة.

2. قم بدعوة الأشخاص للتسجيل في النشرات الإخبارية من خلال الملفات الشخصية الاجتماعية 

قم بدعوة المشتركين في وسائل التواصل الاجتماعي لاختيار رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية الخاصة بك. قد يكون من السهل العثور على جمهور وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن من الصعب الاحتفاظ بهم. على عكس جهات اتصال البريد الإلكتروني التي يمكن امتلاكها، يمكن فقدان متابعي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال خلل خوارزمي بسيط أو حذفه.

يستخدم Decider رابط CTA بسيط من خلال حساب Twitter الخاص به لدعوة المتابعين للتسجيل في النشرة الإخبارية "All Things Netflix".

3. إنشاء مجتمع VIP اجتماعي لمشتركي البريد الإلكتروني

تقوم العلامات التجارية بإنشاء مجتمعات خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المشاركة عبر الإنترنت. يمكنك إنشاء مجموعة أو مجتمع خاص على Facebook وتوفير الوصول إلى جهات اتصال بريدك الإلكتروني فقط. يمكن استخدام هذه المساحة الحصرية لمشاركة خصومات VIP والمحتوى الخاص والحصول على تعليقات مباشرة من الجمهور.

4. ابدأ الهدايا أو قدم حوافز على وسائل التواصل الاجتماعي للتسجيل في البريد الإلكتروني 

يعد تقديم مكافآت أو هدايا مجانية مقابل الاشتراك في البريد الإلكتروني أسلوبًا ممتازًا في الإقناع. يمكنك تشجيع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي على الاشتراك في محتوى بريدك الإلكتروني عن طريق بدء مسابقات الإحالة أو الهدايا.  

تقدم أسطورة النشر Mills & Boon جوائز أو خصومات متنوعة لجمهورها على تويتر الذين يشتركون في نشرتها الإخبارية.

5. قم بمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك 

اجعل مشاهدي وسائل التواصل الاجتماعي يشعرون بالتقدير من خلال وضع علامة على المحتوى الخاص بهم ومشاركته عبر رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك إظهار تقديرك مع تحفيز المستخدمين الآخرين في نفس الوقت على مشاركة المحتوى الخاص بهم أيضًا. أنشئ علامات تصنيف مخصصة وأدرجها في السيرة الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتسهيل مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والعثور عليه.

تشارك Fabletics صور جمهورها ومقابض حساباتها على Instagram بالإضافة إلى تعليقاتهم لبناء المزيد من المصداقية. 

6. استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على عملاء محتملين عبر البريد الإلكتروني

هناك طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين أو إعادة استهداف جهات اتصال البريد الإلكتروني وهي من خلال وضع إعلانات استراتيجية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك الترويج لرسالتك الإخبارية من خلال بطاقات Twitter أو إعلانات Instagram وFacebook. 

في الواقع، يسمح لك فيسبوك بإنشاء جمهور مشابه يعكس جهات اتصال بريدك الإلكتروني. يسمح هذا لفيسبوك باستهداف الإعلانات للعملاء المحتملين الذين يشاركونك المعلومات السكانية أو الاهتمامات مثل جمهور بريدك الإلكتروني.

7. قم بإثارة محتوى بريدك الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي

إن مشاركة النظرات الخاطفة لمحتوى البريد الإلكتروني المستقبلي على وسائل التواصل الاجتماعي يبني الترقب. إذا تمكنت من جذب انتباه جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلانات التشويقية، فيمكنك بسهولة إقناعهم بالانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

على سبيل المثال، تقوم تسجيلات NMC بوضع علامة على حسابات الفنانين المساهمين وإثارة صورة النشرة الإخبارية. ومن خلال وضع علامة على حسابات الفنانين، تصبح أيضًا مرئية لجمهور أوسع عبر الإنترنت.

8. تفاخر بقائمة بريدك الإلكتروني في الملفات الشخصية الاجتماعية 

عندما تصل إلى مرحلة هامة في التواصل عبر البريد الإلكتروني، احتفل بها مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. كما هو الحال مع UGC، يمكن أن يكون هذا أيضًا بمثابة دليل اجتماعي لإظهار أن رسائلك الإخبارية تقدم محتوى جديرًا بالاهتمام.

شارك Kasta في البداية حماسه للوصول إلى 100 ألف جهة اتصال عبر البريد الإلكتروني على حسابه على Twitter. لاحظ كيف قاموا بإعادة تغريد نفس المنشور مع تحديث بشأن زيادة عدد المشتركين في البريد الإلكتروني. نصيحة الخبراء: يمكنك الاستفادة من هذه المنشورات المهمة لدعوة القراء من خلال تضمين رابط الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك.

هذا ليس كل شئ! يمكنك أيضًا إنشاء حملات حصرية على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني والاستفادة من منصة واحدة لتعزيز أداء النظام الأساسي الآخر. تتعاون العلامات التجارية أيضًا مع المؤثرين ذوي الصلة لتعزيز جهودهم التسويقية عبر الإنترنت من خلال هذه القنوات.

في المخص:

ضع في اعتبارك أن كلا النظامين الأساسيين يقدمان جماهير مختلفة. ولهذا السبب من الضروري تحديد أهدافك التسويقية قبل اتخاذ قرار بشأن قنوات التوزيع. في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى جمهور متنوع وعالمي، فإن البريد الإلكتروني يمكن أن يساعدك في الاحتفاظ بالجمهور وبناء مجتمع مخلص.

يمكن أن يؤدي الجمع بين البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي إلى تعزيز حملتك التسويقية. وبمساعدة أدوات التسويق عبر الإنترنت، يمكنك ذلك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني والمشاركات أو الحصول على تحليلات في الوقت الحقيقي. كن منفتحًا لتجربة استراتيجيات التكامل المختلفة، وسرعان ما ستجد الاستراتيجية التي تناسبك بشكل أفضل.

هي مديرة التسويق في Poptin. تتمحور خبرتها ككاتبة محتوى ومسوقة حول ابتكار استراتيجيات تحويل فعالة لتنمية الأعمال التجارية. عندما لا تعمل، تنغمس في الطبيعة؛ خلق مغامرات لمرة واحدة في العمر والتواصل مع الناس من جميع الأنواع.