يتطلب بناء علاقات قوية مع العملاء الوقت والاتساق. وهنا يأتي دور حملة البريد الإلكتروني المتقطرة - استراتيجية التسويق الآلية التي توصل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. تساعد هذه الحملات الشركات رعاية يؤدي، الحفاظ على المشاركة، وفي نهاية المطاف، زيادة التحويلات بأقل جهد يدوي.
الشركات التي تتفوق في رعاية العملاء المحتملين من خلال أتمتة التسويق، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني المتقطر، تولد 50% زيادة في العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات بتكلفة أقل بنسبة 33%. باستخدام حملة البريد الإلكتروني المتقطر الصحيحة، يمكنك إشراك جمهورك باستمرار وتوجيههم إلى مسار المبيعات بمرور الوقت.
دعنا نتعمق في كيفية استفادة عملك من حملة البريد الإلكتروني وكيف يمكنك بناء حملة تحقق نتائج رائعة.
ما هي حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط؟
حملة البريد الإلكتروني المتقطر عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية المرسلة إلى المشتركين بناءً على إجراءات أو فترات زمنية محددة. يتم "توزيع" هذه الرسائل الإلكترونية بشكل ثابت على مدار فترة زمنية، مما يضمن حصول المشتركين على محتوى مناسب وفي الوقت المناسب دون إغراق صندوق الوارد الخاص بهم.
على عكس النشرات الإخبارية التقليدية أو الرسائل الإلكترونية الفردية، فإن حملة التنقيط استراتيجية ومخصصة. يتم تشغيل كل رسالة بريد إلكتروني من خلال سلوكيات معينة، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية أو إجراء عملية شراء أو التخلي عن عربةوهذا يجعل الرسائل ذات صلة وثيقة وفي الوقت المناسب، مما يؤدي إلى مشاركة أفضل ومعدلات تحويل محسّنة.
على سبيل المثال، تعد رسالة الترحيب بعد اشتراك شخص ما جزءًا من حملة التنقيط. إذا لم يتفاعلوا بعد بضعة أيام، متابعة البريد الإلكتروني يمكن إرسال المزيد من القيمة تلقائيًا، مما يدفعها بلطف إلى أسفل مسار المبيعات.
فوائد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط
يقدم تنفيذ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني العديد من الفوائد الرئيسية التي يمكن أن ترفع من استراتيجية التسويق الخاصة بك:
1. رعاية العملاء المحتملين تلقائيًا
بمجرد إعداد حملة البريد الإلكتروني المتقطرة، يتم تشغيلها تلقائيًا، مما يجذب العملاء المحتملين بمرور الوقت دون إدخال يدوي إضافي. تضمن حملات البريد الإلكتروني المتقطرة تغذية العملاء المحتملين باستمرار بالمحتوى ذي الصلة، مما يحسن فرص تحويلهم إلى عملاء.
2. تسليم المحتوى الشخصي
استخدام حملات التنقيط يطلق بناءً على سلوك المشتركين، يمكنك إرسال محتوى مخصص للغاية. بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني العامة، يمكنك تسليم رسائل مستهدفة تتحدث مباشرة عن احتياجات كل مستخدم وإجراءاته، مما يزيد من الصلة والمشاركة.
3. تحسين معدلات التحويل
تُعد رسائل البريد الإلكتروني المتقطعة أداة فعّالة لتحويل العملاء المحتملين غير النشطين إلى عملاء مخلصين. من خلال توفير نقاط اتصال ثابتة وقيمة، يمكنك توجيه العملاء المحتملين إلى مسار المبيعات بالسرعة التي تناسبهم، مما يزيد من احتمالية التحويل بشكل مطرد.
4. مشاركة أعلى
نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني المقطرة محددة الوقت وتعتمد على سلوك المستخدم، فإنها تميل إلى أن يكون لها معدل فتح أعلى و معدلات النقرإنهم يحافظون على تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية من خلال تقديم محتوى في الوقت المناسب يتوافق مع اهتماماتهم.
كيفية إنشاء حملة ناجحة لتوزيع البريد الإلكتروني
1. حدد أهدافًا واضحة لحملة التنقيط الخاصة بك
قبل إعداد حملة البريد الإلكتروني، من الضروري تحديد غرضها. هل تحاول جذب عملاء جدد، رعاية العملاء المحتملين الباردينأو زيادة المبيعات؟ سيحدد هدفك هيكل ومحتوى حملتك التسويقية.
على سبيل المثال، ستركز حملة التنقيط الموجهة للمستخدمين الجدد على تقديم منتجك ومساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة منه، بينما ستركز حملة التنقيط الموجهة نحو المبيعات على تقديم العروض والحوافز لدفع العملاء المحتملين نحو التحويل.
2. قسّم جمهورك
التجزئة يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لأي حملة ناجحة. فليس كل المشتركين في حملتك في نفس المرحلة من رحلتهم، وقد يؤدي إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى الجميع إلى تقليل الفعالية.
قم بتقسيم جمهورك بناءً على عوامل مثل:
- السلوك: على سبيل المثال، المشتركين الجدد، والعملاء المتكررين، والمستخدمين غير النشطين.
- البيانات الديموغرافية: على سبيل المثال، العمر، والموقع، أو المسمى الوظيفي.
- مستوى المشاركة: على سبيل المثال، أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل متكرر مقابل أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
من خلال إنشاء قطاعات محددة، يمكنك تقديم حملات تسويقية مخصصة وملائمة أكثر، مما قد يعزز التفاعل بشكل كبير.
3. خطط وخطط لحملة التنقيط الخاصة بك
يتطلب إنشاء حملة ناجحة للبريد الإلكتروني التخطيط الدقيق. قبل إرسال أي رسائل بريد إلكتروني، قم بتخطيط سير الحملة بالكامل. حدد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها، والوقت الفاصل بين كل رسالة بريد إلكتروني، والمحتوى الذي ستدرجه.
فمثلا:
- البريد الإلكتروني 1: رسالة ترحيب (يتم إرسالها فورًا بعد التسجيل)
- البريد الإلكتروني 2: محتوى قائم على القيمة (يتم إرساله بعد 3 أيام من البريد الإلكتروني الأول)
- البريد الإلكتروني 3: عرض المنتج أو الخصم (يتم إرساله بعد 5 أيام من البريد الإلكتروني الثاني)
فكر في تنويع تنسيقات البريد الإلكتروني الخاص بك، مثل البرامج التعليمية أو دراسات الحالة أو العروض الترويجية، للحفاظ على ديناميكية حملتك وجاذبيتها.
4. صياغة محتوى بريد إلكتروني مقنع
المحتوى هو الملك عندما يتعلق الأمر بأي حملة بريد إلكتروني. يجب صياغة كل رسالة بريد إلكتروني مع وضع احتياجات جمهورك في الاعتبار. ركز على:
- التخصيص: استخدم اسم المشترك وقم بتخصيص المحتوى وفقًا لاهتماماته أو أفعاله المحددة.
- عناوين موضوعية قوية: يجب أن يكون عنوان الموضوع جذابًا بما يكفي لجذب انتباه القارئ إلى البريد الإلكتروني. اختبر إصدارات مختلفة لمعرفة الإصدار الأفضل.
- الرسائل الموجهة بالقيمة: تأكد من أن كل بريد إلكتروني يقدم شيئًا قيمًا للمتلقي، سواء كان محتوى حصريًا أو نصائح مفيدة أو عرضًا خاصًا.
يضمن محتوى البريد الإلكتروني الفعال جذب المشتركين وتشجيعهم على اتخاذ إجراء في كل مرحلة من مراحل الحملة.
5. استخدم المحفزات لأتمتة الحملة
الأتمتة هي جوهر أي حملة لتوزيع رسائل البريد الإلكتروني. تحدد المحفزات - الإجراءات المحددة التي يتخذها المشتركون - موعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. على سبيل المثال:
- التسجيل: سلسلة ترحيبية يتم تشغيلها عند اشتراك جديد في البريد الإلكتروني.
- التنزيلات: رسالة بريد إلكتروني متابعة بعد أن يقوم المستخدم بتنزيل أحد الموارد أو المغناطيس الرئيسي.
- المشتريات: رسائل بريد إلكتروني بعد الشراء تشكر العملاء وتقدم توصيات بشأن المنتجات ذات الصلة.
تتيح لك المحفزات إشراك المستخدمين في الأوقات الأكثر ملاءمة، مما يزيد من أهمية وفعالية كل بريد إلكتروني.
أفضل الممارسات لتحسين حملة التنقيط الخاصة بك
1. مراقبة وقياس الأداء
يعد تتبع أداء حملة البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لتحقيق نجاحها على المدى الطويل. تتضمن المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها ما يلي:
- معدلات الفتح: كم عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
- معدلات النقر (CTR): هل يتفاعل الأشخاص مع الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
- معدلات التحويل: كم عدد المشتركين الذين يقومون بالإجراء المطلوب (على سبيل المثال، الشراء، الاشتراك)؟
- سيساعدك تحليل هذه المقاييس على ضبط حملاتك للحصول على نتائج أفضل.
اقرأ أيضا: 6 نصائح لتحسين معدلات فتح بريدك الإلكتروني (استنادًا إلى البيانات)
2. اختبار وتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
إختبار أ / ب تُعد أداة قيمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك اختبار أسطر موضوعات مختلفة أو محتوى بريد إلكتروني أو توقيته لمعرفة ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك. حتى التعديلات البسيطة يمكن أن تؤدي إلى تحسينات كبيرة في معدلات الفتح والتحويلات.
على سبيل المثال، اختبر نسختين من سطر الموضوع أو حاول إرسال بريد إلكتروني في أوقات مختلفة من اليوم لمعرفة النهج الذي يحظى بتفاعل أفضل.
3. حافظ على الاتساق ولكن تجنب التحميل الزائد
الاتساق هو المفتاح، ولكن من المهم بنفس القدر عدم إرهاق جمهورك. قد يؤدي إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني بسرعة كبيرة إلى يؤدي إلى إلغاء الاشتراك. قم بموازنة ترددات البث لديك للحفاظ على تفاعل المشتركين دون أن يصبح الأمر مزعجًا.
إن توزيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل مناسب - مثل إرسال رسالة واحدة كل بضعة أيام أو مرة واحدة في الأسبوع - يضمن لك البقاء في صدارة الأذهان دون تحميل صناديق الوارد أكثر من طاقتها.
أمثلة على حملات التنقيط الفعّالة
لتوضيح كيف يمكن لحملة البريد الإلكتروني المنفذة بشكل جيد أن تحدث فرقًا، إليك بعض الأمثلة عبر الصناعات:
التجارة الإلكترونية
يرسل بائع الملابس عبر الإنترنت حملة ترويجية بعد الشراء تشكر العميل وتوصي بعناصر مماثلة وتقدم له خصمًا على عملية الشراء التالية. وهذا يعزز ولاء العملاء ومبيعاتهم المتكررة.
ادارة العلاقات مع
تقوم إحدى شركات SaaS بإعداد حملة إرشادية للمستخدمين الجدد. تتضمن الحملة رسالة بريد إلكتروني ترحيبية، ودروسًا تعليمية حول استخدام المنتج، ونصائح متابعة لتشجيع الاستخدام المستمر، مما يؤدي إلى معدلات احتفاظ أعلى.
دليل الشركات
تستخدم وكالة تسويق B2B حملة تسويقية بالتنقيط لتنمية العملاء المحتملين من خلال تقديم القيمة من خلال دراسات الحالة ورؤى الصناعة. في النهاية، يتم تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء عندما يكونون مستعدين لاتخاذ قرار.
تُعد حملة البريد الإلكتروني الفعّالة واحدة من أقوى الأدوات في ترسانة التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال أتمتة رعاية العملاء المحتملين وتخصيص المحتوى وتوجيه المشتركين إلى مسار المبيعات، يمكنك إشراك جمهورك باستمرار وتحقيق معدلات تحويل أعلى.
هل أنت مستعد لبناء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ باستخدام أدوات مثل Poptin، يمكنك بسهولة إنشاء النوافذ المنبثقة ونماذج العملاء المحتملين لجذب العملاء المحتملين ودمجهم بسلاسة في حملاتك التسويقية. ابدأ في تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم!
