غالبًا ما يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر التنسيقات التي لا تحظى بالتقدير الكافي في مجال التسويق الرقمي. ومع ذلك، فإن قدرته على تقديم نتائج متسقة، وغالبًا ما يتفوق على القنوات الأخرى، يجعله أصلًا لا يقدر بثمن للشركات. سواء كنت تدير مؤسسة B2B أو تدير مشروع B2C، يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على البقاء على اتصال بجمهورك بطريقة تبدو شخصية ومباشرة.
اليوم، سنتعمق في موضوع "فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني" ولماذا تظل هذه الطريقة المجربة والحقيقية حجر الزاوية للنجاح استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
قبل أن نتطرق إلى الفوائد المختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، دعنا نخصص بعض الوقت لتعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني. ببساطة، يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة من المستلمين - سواء كانوا عملاء محتملين أو عملاء حاليين أو حتى شركاء - لتعزيز المشاركة أو المبيعات أو الولاء.
من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى شركات SaaS، تستفيد كل الصناعات تقريبًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع جمهورها. سواء كان ذلك عن طريق إرسال النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو التحديثات حول أحدث منشورات مدونتك، التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة قوية وهو ما يتيح للشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف مباشرة في صندوق الوارد الخاص بها.
7 فوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني تجعله يستحق العناء
في حين قد يرفض بعض المسوقين التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره استراتيجية ثانوية لا تساهم بشكل مباشر في المبيعات، فإن الحقيقة هي العكس تمامًا. يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة كبيرة من الفوائد التي تجعله يستحق الجهد المبذول. فيما يلي سبع فوائد رئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لا ينبغي لك تجاهلها.
1. جذب مستخدمين جدد
أحد أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني المباشرة هو القدرة على جذب مستخدمين جدد. عندما يزور زائر جديد موقعك الإلكتروني، تتاح لك الفرصة لتحويله إلى عميل دائم من خلال تشجيعه على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. وهذا لا يبقيه على اطلاع بأحدث عروضك فحسب، بل يساعد أيضًا في بناء علاقة طويلة الأمد مع علامتك التجارية.
تخيل أن مستخدمًا عثر على موقعك الإلكتروني، ووجد منشورًا مثيرًا للاهتمام في مدونتك، واشترك في نشرتك الإخبارية. بمرور الوقت، ومن خلال المحتوى المستهدف والقيم، يمكن لهذا المستخدم أن يتحول إلى عميل مخلص، وكل ذلك بفضل الاشتراك الأولي في البريد الإلكتروني.
2. بناء هوية فريدة
في سوق مزدحم حيث غالبًا ما تقدم شركات متعددة منتجات أو خدمات مماثلة، فإن التميز أمر بالغ الأهمية. تتمثل إحدى أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني في القدرة على بناء هوية فريدة لعلامتك التجارية. من خلال تقديم محتوى قيم وتحديثات وأخبار الصناعة بانتظام، يمكنك إنشاء اتصال حقيقي مع جمهورك، مما يساعدهم على رؤيتك كأكثر من مجرد خيار آخر.
على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية للعناية بالبشرة استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال نصائح مخصصة للعناية بالبشرة وعروض حصرية ومحتوى خلف الكواليس يجعل المشتركين يشعرون بأنهم جزء من مجتمع حصري. وبمرور الوقت، يساعد هذا النهج في بناء هوية علامة تجارية مميزة تتوافق مع الجمهور.
اقرأ أيضا: ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟
3. المشاركة عبر منصات متعددة
يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني كجسر بين موقعك الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، مما يخلق تجربة سلسة لجمهورك عبر جميع القنوات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي أو تشجيع المشتركين على متابعتك على منصات مختلفة.
من الأمثلة على ذلك العلامة التجارية التي تدير مسابقة على Instagram ولكنها تروج لها من خلال قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها. وهذا لا يؤدي فقط إلى زيادة المشاركة في المسابقة، بل ويزيد أيضًا من عدد متابعي العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها واحدة من أكثر فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني تنوعًا.
4. البيع الزائد والبيع المتبادل
بالنسبة للعملاء الحاليين، تتمثل إحدى فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية في قدرته على تسهيل البيع الإضافي والبيع المتبادل. بمجرد قيام العميل بإجراء عملية شراء، يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني إطلاعه على المنتجات أو الخدمات أو الترقيات ذات الصلة التي قد يكون مهتمًا بها.
على سبيل المثال، إذا اشترى شخص ما جهاز كمبيوتر محمولاً من متجرك، فيمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتقديم منتجات تكميلية له مثل جراب الكمبيوتر المحمول أو حزم البرامج. لا يؤدي هذا النهج المستهدف إلى زيادة المبيعات فحسب، بل يعزز أيضًا تجربة العميل.
اقرأ أيضا: 7 حيل للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية
5. العثور على عملاء محتملين ذوي جودة عالية
بالنسبة للشركات التي تتعامل مع الشركات، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني منجمًا ذهبيًا لتوليد عملاء محتملين عاليي الجودة. من خلال تقديم محتوى محمي - مثل الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية أو الندوات عبر الإنترنت - يمكنك الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين المهتمين حقًا بما لديك لتقدمه. وهذا يجعل من الأسهل رعاية هؤلاء العملاء المحتملين من خلال سلسلة من الحملات المستهدفة عبر البريد الإلكتروني، مما يؤدي في النهاية إلى توجيههم إلى مسار المبيعات.
تخيل أنك شركة تقدم خدمات البرمجيات كخدمة وتقدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا حول أحدث اتجاهات الصناعة. من خلال مطالبة المستخدمين بتقديم عناوين بريدهم الإلكتروني لتنزيل الكتاب الإلكتروني، فإنك لا تكتسب عميلاً محتملاً فحسب، بل تكتسب عميلاً محتملاً من المرجح أن يتحول إلى عميل محتمل.
6. جمع التعليقات والاستطلاعات
من بين فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني التي غالبًا ما يتم تجاهلها هي فعاليته في جمع الملاحظات وإجراء الاستطلاعات. إن فهم احتياجات وتفضيلات جمهورك أمر بالغ الأهمية لتحسين منتجاتك وخدماتك وتجربة العملاء بشكل عام. يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال الاستطلاعات ونماذج الملاحظات مباشرة إلى جمهورك، مما يسهل عليهم مشاركة أفكارهم.
على سبيل المثال، بعد أن يقوم العميل بعملية شراء، يمكنك إرسال بريد إلكتروني متابعة إليه تطلب منه تقييم تجربته أو اقتراح تحسينات. وهذا لا يساعدك فقط في جمع رؤى قيمة، بل يُظهر أيضًا لعملائك أنك تهتم بآرائهم.
7. إنشاء جهات الاتصال الخاصة بك
على عكس منصات الوسائط الاجتماعية حيث تحدد الخوارزميات من يرى المحتوى الخاص بك، يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني التحكم الكامل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تتمثل إحدى أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني في القدرة على بناء قاعدة بيانات خاصة بك من جهات الاتصال التي اختارت صراحةً تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تصبح هذه القائمة أصلًا قيمًا لشركتك، لأنها تتكون من أفراد مهتمين حقًا بما لديك لتقدمه.
اقرأ أيضا: 48 أفضل سطر لموضوع البريد الإلكتروني الذي يتم فتحه
سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا أو تستضيف حدثًا أو تدير عرضًا ترويجيًا خاصًا، فإن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي موردك المفضل لنشر الكلمة بشكل فعال.
لقد أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه شكل مستقر وموثوق به لمشاركة المعرفة والترويج للعروض وبناء علاقات دائمة مع العملاء. سواء كنت تجذب مستخدمين جدد أو تبني هوية علامة تجارية فريدة أو تولد عملاء محتملين عالي الجودة، فإن فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تمت مناقشتها أعلاه تسلط الضوء على سبب بقائه أداة أساسية في ترسانة كل مسوق.
مع استمرار الشركات في استكشاف قنوات التسويق المختلفة، يبرز التسويق عبر البريد الإلكتروني كطريقة توفر قيمة باستمرار، مما يجعله استراتيجية تستحق الاستثمار فيها.
