أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي من المحتمل أن ترتكبها (وكيفية إصلاحها)

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للتواصل مع عملائك وبناء الثقة والترويج لمنتجاتك أو خدماتك. ومع ذلك، قد تسوء الأمور بسبب خطأ واحد أو أكثر في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تؤدي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الرديئة إلى عواقب وخيمة، بما في ذلك عدم المشاركة وإلغاء الاشتراك وحتى انخفاض مصداقية علامتك التجارية. سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا أو ترسل الترويجي رمز إلى المشتركين لديك، يجب عليك أن تكون حذرًا فيما تفعله.

في هذه الصفحة، سنلقي نظرة على الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها الأشخاص في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تقلق؛ سنخبرك أيضًا بكيفية إصلاحها. إذا كنت تريد إنشاء خطة تسويق مثالية، فهذه التدوينة مناسبة لك.

الأخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية إصلاحها

يتضمن تعزيز عملك العديد من المجالات. يجب عليك الاهتمام بوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى التسويق الشائع. أخطاء تحسين محركات البحث إذا كنت تريد أن تنجح. 

هنا، سنراجع 11 خطأً في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي قد تعرض استراتيجيتك للخطر.

أ. بناء القائمة والاستهداف

الخطأ الأول: عدم تحديد جمهور مستهدف واضح

أحد أكبر الأخطاء التي يمكنك ارتكابها هو عدم تحديد الجمهور المستهدف. وهذا يعني أنك لا تعرف من تبيع له!

إن عدم وجود جمهور مستهدف يمكن أن يسبب أيضًا مشكلة عند تحسين تجربة العميل. تجربة المستخدمحتى لو كنت تستخدم أدوات متطورة مثل برامج الدردشة بالذكاء الاصطناعي.

الحل الأفضل لهذه المشكلة هو إنشاء شخصية المشتري. باختصار، هذا هو وصف لعميلك المثالي. إنه أشبه بملف تعريف شبه خيالي للشخص الذي تبيع له بناءً على أبحاث السوق الخاصة بك.

من خلال إنشاء شخصية المشتري الخاصة بك، سيكون لديك وقت أفضل لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة.

الخطأ الثاني: شراء أو استئجار قوائم البريد الإلكتروني

لا يعد شراء/استئجار قوائم البريد الإلكتروني أمرًا غير فعال فحسب، بل إنه غير قانوني أيضًا. ورغم أنه يبدو وكأنه قد يضمن اختصار الطريق إلى النجاح، إلا أنه لن يمنحك النتائج التي تبحث عنها. 

لا توجد "طريقة سريعة" لجذب الناس إلى إعجابك. فالأمر يتطلب العمل الجاد واستخدام بعض الحيل التسويقية.

بدلاً من استخدام هذه التكتيكات، حاول تنفيذ مغناطيسات جذب العملاء. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بكهنا، ستقدم عرضًا خاصًا لعملائك مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم. كن مبدعًا واختر شيئًا قد يثير اهتمامهم. يمكن أن يكون ذلك ندوة عبر الإنترنت أو قالبًا أو أي مورد مفيد من شركتك.

الخطأ 3: جعل نماذج الاشتراك معقدة للغاية

يحب الناس الأشياء السهلة. يمكنك الحصول على الأفضل USP في العالم، ولكن إذا كان نموذج الاشتراك الخاص بك معقدًا للغاية بالنسبة للمستخدم، فلن يشترك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

في أغلب الأحوال، من الأفضل عدم المخاطرة وتبسيط نماذجك قدر الإمكان. تذكر أن هدفك يجب أن يكون جعل المستخدم يشعر بالترحيب وليس الإرهاق. 

ب. المحتوى والتصميم

الخطأ رقم 4: إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة وغير محددة

لن يفيدك إرسال نفس المعلومات إلى الجميع كثيرًا. لن يستفيد كل العملاء من الحصول على مجموعة من المحتوى العشوائي، ومن المرجح أن يلغي العديد منهم الاشتراك بعد فترة. 

لإصلاح هذه المشكلة، يمكنك تقسيم مشتركي البريد الإلكتروني إلى مجموعات باستخدام التجزئة. بعبارة أخرى، ستقوم بتقسيم قائمة المشتركين لديك إلى مجموعات أصغر. بعد ذلك، سترسل إليهم المعلومات الأكثر صلة بناءً على ما تفضله كل مجموعة.

ستشعر كل مجموعة بمزيد من التقدير والاستماع، مما سيمنحك معدلات مشاركة أفضل.

الخطأ الخامس: عدم التخصيص

إذا لم تكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مليئة بالحماس، فلن يقرأها أحد؛ هذه هي الحقيقة القاسية. يجب عليك إنشاء شيء يتمتع بالقوة خطوط الموضوع ومحتوى جذاب.

تميز عن الآخرين، واجتهد في ابتكار تحيات شخصية تلفت انتباه عملائك. عندما تبذل جهدًا إضافيًا في هذه الأشياء "الأصغر"، سيقدرك عملاؤك أكثر.

الخطأ 6: تصميم البريد الإلكتروني السيئ

يعتقد الكثير من الأشخاص أن ملء البريد الإلكتروني بالكثير من النصوص والرسومات سيجعله أفضل، ولكن هذا غير صحيح. 

نحن نعيش في عصر أصبحت فيه الأجهزة المحمولة أكثر انتشارًا من أي وقت مضى، لذا يجب أن تحاول جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ملائمة للأجهزة المحمولة. ركز على جعل النص قابلاً للقراءة، وتجاهل الرسومات التي لا تضيف أي قيمة إلى البريد الإلكتروني.

سيضمن هذا أن يقرأ الأشخاص المحتوى فعليًا بدلاً من تخطيه.

ج. تردد الإرسال والتوقيت

الخطأ 7: إغراق المشتركين بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني

من أسوأ الأخطاء التي يمكنك ارتكابها هو إغراق المشتركين لديك بكمية هائلة من رسائل البريد الإلكتروني. فعندما يمتلئ صندوق الوارد الخاص بهم بسببك، فإن أول ما يفكرون فيه هو إلغاء الاشتراك.

كيف تعرف ما هو القدر الكافي؟ حدد إيقاعًا للبريد الإلكتروني. هذا هو الجدول الذي سيحدد ترتيب المحتوى الخاص بك وتكراره وتوقيته. للقيام بذلك، يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف وأنماط البحث واختبار إيقاع معين. استخدم أدوات التحليلات لمعرفة ما إذا كان إيقاع بريدك الإلكتروني ناجحًا. إذا لم يكن كذلك، فاستخدم أداة أخرى.

الخطأ الثامن: عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الأمثل

هناك الوقت المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقيةمن الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الناس تجاهل أفضل الممارسات لإرسال المحتوى. بعبارة أخرى، لا ينتبهون عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

عندما لا تأخذ في الاعتبار عوامل مثل المناطق الزمنية أو تفضيلات المستخدم أو الصناعة، فإنك تخاطر بإلغاء الاشتراك. والحل هو البدء في اختبار أوقات الإرسال باستخدام اختبار A/B. سيتيح لك هذا تحديد الخيار الأفضل لشركتك. يمكنك القيام بذلك حتى تجد الخيار المناسب تمامًا.

د. المشاركة والقياس

الخطأ 9: نسيان دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA) في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

حتى لو كان لديك بريد إلكتروني مثالي، فقد لا يكون مفيدًا لك إذا لم يكن به دعوة قوية لاتخاذ إجراء. الدعوة لاتخاذ إجراء هي ما يشجع الناس على القيام بشيء ما، سواء كان ذلك شراء منتج أو مشاهدة مقطع فيديو وما إلى ذلك.

لن يفعل معظم الأشخاص أي شيء ما لم تطلب منهم القيام به. قد لا يبدو الأمر كذلك، لكن العديد من الشركات تفشل في صياغة دعوات قوية لاتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها، وهذا هو السبب في أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها لا تعمل.

ولكن كيف يمكنك إنشاء دعوة رائعة لاتخاذ إجراء؟ هناك بعض الاستراتيجيات التي يجب مراعاتها. باختصار، تأكد من أنها واضحة ومقنعة. يجب أن تكون بسيطة ولكنها قوية بما يكفي.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعمل الدعوة إلى اتخاذ إجراء على خلق شعور بالإلحاح لدى العميل، لأن هذا ما سيشجعه على التصرف على الفور. 

من خلال صياغة دعوة قوية لاتخاذ إجراء، ستحصل على معدلات مشاركة أعلى في المستقبل.

الخطأ رقم 10: تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك أو جعل إلغاء الاشتراك أمرًا صعبًا

لا أحد يحب طلبات إلغاء الاشتراك، لكنها جزء من الحياة. والخطأ الشائع الذي ترتكبه العديد من الشركات هو أنها تجعل عملية إلغاء الاشتراك محبطة للغاية، مما يجعل العميل يشعر بالانزعاج.

تتجاهل الشركات الأخرى طلبات إلغاء الاشتراك، لذا يستمر العميل في تلقي رسائل البريد الإلكتروني على الرغم من عدم رغبته في ذلك. وقد يؤدي هذا إلى إلحاق ضرر بالغ بالشركة، حيث لا يوجد شيء أسوأ من الدعاية السيئة.

إذا كنت لا تريد المخاطرة، فتأكد من تبسيط عملية إلغاء الاشتراك. اعتبر هذا بمثابة فرصة لمعرفة سبب مغادرة المستخدم وتحسين ذلك. إذا كانت عملية إلغاء الاشتراك سهلة، فقد يعود المستخدمون لاحقًا.

الخطأ 11: عدم تتبع مقاييس البريد الإلكتروني وتحليل النتائج

لن تعرف ما إذا كانت الاستراتيجية ناجحة إذا لم تتحقق من مقاييسك. سيكلفك هذا الخطأ الوقت والمال، ناهيك عن أنه سيشعرك بالإحباط. 

إذا كنت لا تريد أن تشعر بأنك تهدر جهودك، فابدأ في استخدام أدوات تحليل البريد الإلكتروني لتتبع تقدمك. من خلال تحليل نتائجك، ستعرف ما إذا كان ما فعلته قد سار على ما يرام. وإذا لم يكن كذلك، فيمكنك التوصل إلى استراتيجية جديدة لتحسين الأداء.

تتضمن المقاييس الشائعة التي يجب أن تكون على دراية بها ما يلي:

• نسبة النقر إلى الظهور
• معدل مفتوح
• معدل ترتد
• قائمة معدل النمو
• معدل التحويل
• معدل إلغاء الاشتراك
• معدل الشحن
• العائد على الاستثمار

وفي الختام

يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني مع العديد من الفوائدطالما أنك تقوم بذلك بشكل صحيح. حتى لو كنت شركة صغيرة، فهناك العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامها لجعلها تزدهر على المدى القصير والطويل. ومع ذلك، لا يمكنك أن تنسى أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني البسيطة التي قد تؤدي بك إلى الفشل.

إن التركيز على إصلاح أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني سيمنحك الدعم الذي تبحث عنه شركتك. سواء كنت تبحث عن المزيد من المشاركة أو المشتركين، فإن كل هذه الحلول ستساعدك.

باتباع الدليل الذي قدمناه لك أعلاه، ستكون أقرب خطوة إلى النجاح. قم بتنفيذ الحلول المذكورة هنا، وارتق بتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي.

فريق بوبتين

قم بتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء محتملين ومشتركين في البريد الإلكتروني باستخدام بوبتينالنوافذ المنبثقة ونماذج الاتصال الجميلة والمستهدفة للغاية.