دليل المبتدئين لتحليلات جوجل

لقد استثمرت في موقع ويب جديد، وتأكدت من أنه يتمتع بالشكل والمظهر المثاليين، وتجربة مستخدم جيدة، ومحتوى ممتاز، وصور مناسبة وما إلى ذلك. بمجرد إطلاقه، في مرحلة ما، ربما سألت نفسك "هكذا". . . كيف هو أداء موقع الويب الجديد الخاص بي؟".

يرغب جميع أصحاب مواقع الويب في معرفة ما يحدث في موقعهم على الويب، ومن أين تأتي حركة المرور؟ أي من صفحات الموقع هي الأكثر أهمية؟ ما الصفحات التي يخرج منها الزوار من موقع الويب الخاص بي؟ ما المدة التي يقضيها الزوار في المتوسط ​​على موقع الويب الخاص بي؟

من بين جميع الأدوات المتوفرة على Google، هناك أداة تسمى "Google Analytics" وهي في الواقع أداة تقييم أداء مواقع الويب الأكثر شيوعًا. تعود أصول Google Analytics إلى عام 2005 عندما اشترت Google شركة تدعى Urchin والتي قامت بتطوير أداة تحليلات لموقع الويب. منذ ذلك الحين خضعت الأداة لتحسين وتطوير هائل. Google Analytics هي خدمة "Freemium"، الإصدار المجاني يتيح معظم الوظائف اللازمة لمراقبة أداء موقع ويب عادي. بالنسبة للشركات الكبيرة التي لديها مواقع ويب معقدة، يتوفر إصدار أكثر تقدمًا مقابل رسوم - Google Analytics 360. أما بالنسبة لأصحاب مواقع الويب العادية، فإن الإصدار المجاني أكثر من كافي.

تعد مراقبة زوار موقع الويب بمثابة امتياز منحه لنا العالم الرقمي. شكرا ل الأدوات المتوفرة في السوق مثل أرقام الهواتف الافتراضيةوالخرائط الحرارية وما إلى ذلك) يمكننا الحصول على نظرة ثاقبة فيما يتعلق بسلوك الزائر وتغيير أساليب عملنا وفقًا لذلك. على سبيل المثال، إذا علمنا أن حركة المرور القادمة من Facebook تولد معدلات تحويل أفضل، فيمكننا الاستثمار بشكل أكبر في جذب هذا النوع من حركة المرور.

من هو هذا الدليل المقصود؟ إذا كنت تمتلك موقع ويب ولكنك لم تبدأ بعد في مراقبة أدائه، وإذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت Google Analytics ولكنك لم تبدأ بعد في استكشافه، فهذا الدليل مناسب لك، فهو مصمم لتعريفك بالميزات الأساسية لبرنامج Goggle Analytics ومزاياه. المعلومات التي يمكنك استخلاصها من استخدام هذه الأداة. قد تكون المرة الأولى التي تفتح فيها Google Analytics أمرًا شاقًا إلى حد ما، ففي لحظات قليلة فقط ترى الكثير من الرسوم البيانية والمخططات والأرقام. هناك الكثير من المعلومات في Google Analytics، ويتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من المعرفة لإتقان كل ما تقدمه هذه الأداة. يمكن أن يكون هذا الدليل بمثابة مقدمة لأداة Google Analytics وسيسمح لك بالبدء في استخدامها.

قبل أن نستعرض الميزات الأساسية، دعنا نتناول بعض المصطلحات التي ستظهر تقريبًا في أي مكان تتجول فيه على واجهة مستخدم Goggle Analytics:

الجلسات – في كل مرة يدخل فيها زائر إلى موقعك، سيتم مراقبة تصرفاته حتى خروجه منه. يعتبر Google Analytics دخول الزائر إلى موقع الويب الخاص بك بمثابة جلسة جديدة.
المستخدمون الجدد – عدد الزوار الذين دخلوا موقعك لأول مرة.

جلسات الصفحة – عدد الصفحات التي تصفحها الزائر عند زيارته لموقعك، أي يدخل الزائر إلى موقعك في الصفحة الرئيسية، وينتقل إلى صفحة “من نحن” ثم إلى “اتصل بنا”، الرقم المنسوب إلى “ سيكون المتغير "جلسات الصفحة" هو 3 (إذا عاد الزائر إلى الصفحة التي كان موجودًا فيها بالفعل، فسيظل هذا يزيد من "جلسات الصفحة" بمقدار جلسة واحدة).

ترتد قيم - يتعلق هذا في الغالب بعدد الزوار الذين غادروا موقعك مباشرةً من الصفحة التي دخلوا إليه منها، وهناك طريقة أخرى للتعبير عن ذلك وهي أن الزوار قاموا فقط بمشاهدة إحدى صفحات موقع الويب الخاص بك قبل مغادرتها ("الارتداد" كما في قفز و التراجع على الفور). إذا قمت بإنشاء "حدث" على Google Analytics، فلن يتم اعتبار الزائر شخصًا "ارتد" إذا قام بتنفيذ هذا الحدث. يمكنك معرفة المزيد عنها معدل الارتداد في المنشور الذي نشرناه حول هذا الموضوع.

متوسط ​​مدة الجلسة – المدة التي يقضيها الزوار في المتوسط ​​في تصفح موقع الويب الخاص بك. إذا غادر الزائر موقعك من نفس الصفحة التي دخل إليها منذ جلسته فستكون مدة الجلسة صفرًا حتى لو قضى وقتًا طويلاً في هذه الصفحة (وهذا بسبب صعوبة فنية يواجهها Goggle عند محاولة قياس هذه المدة الزمنية بشكل فعال ).

كل هذه البيانات متاحة من خلال التقارير التي يتم عرضها على Google Analytics، ويمكنك استخدام هذه البيانات لمراقبة مدى صلة الزوار بموقعك.
الشروحات التالية حول الميزات متوفرة باللغة الإنجليزية، إذا قمت بتعيين واجهة مستخدم Google Analytics على لغة أخرى، فيمكنك إعادة تعيينها إلى اللغة الإنجليزية، ولكن حتى إذا احتفظت بها باللغة التي تستخدمها، فسيظل من السهل عليك فهم ما نصفه لكل ميزة.

إنشاء حساب جديد وإعداد Google Analytics لموقعك على الويب

وبطبيعة الحال، أول شيء يجب عليك فعله هو الانتقال إلى Google Analytics من حساب Google الخاص بك. بمجرد دخولك، انقر فوق "المسؤول" (في أعلى الصفحة). في "الحساب"، اختر "إنشاء حساب جديد" ثم "موقع ويب" (بافتراض أنك تقوم بإعداد Google Analytics لموقعك على الويب وليس لتطبيق ما). في الشاشة التالية، قم بملء اسم الحساب (الذي يجب أن يكون بسيطًا حتى يكون لديك وقت سهل للتنقل عبر المواقع المختلفة التي تراقبها)، ثم أدخل عنوان URL الخاص بالموقع، والصناعة التي تتواجد فيها، والمنطقة الزمنية. ستتلقى بعد ذلك بضعة أسطر من التعليمات البرمجية التي سيتعين عليك إضافتها إلى كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك فيما بينها و . بمجرد إضافة كود Google Analytics، يبدأ جمع البيانات وعرضها (لن يتم أخذ البيانات قبل إضافة الكود في الاعتبار) - تتوفر البيانات عبر علامة التبويب "التقارير".

آنية

إحدى أروع ميزات Google Analytics هي تتبع ما يحدث في موقع الويب الخاص بك في الوقت الحالي. تم العثور على هذه البيانات ضمن الشريط الجانبي "الوقت الفعلي".

تم إطلاق ميزة الوقت الفعلي خلال عام 2011 وسرعان ما أصبحت واحدة من أكثر الميزات التي يتم الحديث عنها بين مستخدمي Google Analytics. يتيح لك "الوقت الفعلي" التحقق من عدد الزوار الذين يتصفحون موقعك في الوقت الحالي، والصفحات التي يتواجدون عليها (المحتوى)، ومن أين أتوا (مصادر حركة المرور). إذا ذهبت إلى "المواقع" فستحصل على بيانات تتعلق بالبلدان التي يتواجد فيها زوار موقعك (في هذه اللحظة بالذات).
يعد الوقت الفعلي مفيدًا جدًا عند تشغيل الحملات الإعلانية. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم إعلانات تبث عبر الراديو وتريد معرفة مدى تأثيرها على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك، فيمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام ميزة الوقت الفعلي. وينطبق هذا أيضًا على أي "ضجة" أخرى تنشئ إعلانات، مثل الإعلانات التلفزيونية.

البيانات الجغرافية والديموغرافية

هل أردت دائمًا معرفة من هم زوار موقع الويب الخاص بك؟ باستخدام جمع البيانات المجهولة من Goggle، يمكنك معرفة العمر التقريبي لجمهورك ومكان إقامته واللغة التي يتحدثون بها وحتى ما هي اهتماماتهم.

في القائمة الموجودة ضمن الجمهور -> المعلومات السكانية، ستجد بيانات ديموغرافية حول زوار موقع الويب الخاص بك. قبل أن تتمكن من عرض هذه البيانات، سيتعين عليك تنشيط الميزة عن طريق النقر فوق "موافقة". بمجرد القيام بذلك، ستتمكن من الوصول إلى البيانات المتعلقة بعمر وجنس جمهورك.

للحصول على بيانات جغرافية حول زوار موقع الويب الخاص بك، انتقل إلى الجمهور -> الموقع الجغرافي حيث ستجد معلومات حول اللغة التي يتحدثون بها (في "اللغة" تعتمد البيانات على اللغة التي يستخدمها الزائرون في متصفحاتهم) والموقع حسب البلدان أو حتى المناطق داخل هم.

تجزئة السلوك

للتعرف على مشاركة الزوار في موقع الويب الخاص بك، انتقل إلى الجمهور -> السلوك، ضمن "عودة VS الجديدة"، سترى بيانات حول عدد الزوار الذين دخلوا موقع الويب الخاص بك لأول مرة وعدد الأشخاص الذين زاروا بالفعل قبل ذلك مرة واحدة على الأقل.

لتقسيم أكثر تحديدًا للزوار وفقًا لعدد مرات زيارتهم لموقع الويب الخاص بك، انتقل إلى "التكرار والحداثة" حيث ستجد جدولًا يوضح أعداد الزوار حسب تكرار الزيارات. في المثال أدناه، قام 29 زائرًا بزيارة الموقع 3 مرات بالضبط. عادة، مع ارتفاع عدد الزيارات، سينخفض ​​عدد الزوار.

أخيرًا، ضمن "التفاعل"، ستجد عرضًا مشابهًا لخصائص الزوار، هذه المرة، بدلاً من عدد الزيارات، حسب مقدار الوقت الذي قضوه على موقع الويب الخاص بك.

أعداد الزوار الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية

يدرك معظم مالكي مواقع الويب أن حجم حركة المرور من مستخدمي الهاتف المحمول قد زاد بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة، وبالنسبة للعديد من مواقع الويب اليوم، يأتي غالبية الزوار من الهاتف المحمول.
لعرض التقسيم حسب أجهزة الكمبيوتر (يشار إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية في Google Analytics باسم "سطح المكتب")، انتقل الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي إلى الجمهور -> الهاتف المحمول، وضمن "نظرة عامة" ستجد التقسيم المذكور أعلاه معروضًا:

في أغلب الأحيان، ستكون هذه البيانات بمثابة تذكير بمدى أهمية جعل موقعك سهل الاستخدام للزائرين الذين يستخدمون الهواتف المحمولة. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات أكثر تحديدًا بخصوص أنواع الهواتف المحمولة التي يستخدمونها ضمن "الأجهزة".

مصادر الحركة

ربما تتعلق المعلومات الأكثر قيمة لمالك موقع الويب بالمكان الذي يأتي منه زوار موقعه. مصادر الزيارات الأكثر شيوعًا هي نتائج البحث العضوية (بشكل أساسي على Google)، وPPC، والشبكات الاجتماعية، والإحالات، وحركة المرور المباشرة.
ستجد معلومات تتعلق بمصادر الزيارات في الاكتساب -> نظرة عامة

إليك ما تعنيه هذه البيانات:

إحالة – حركة المرور من الروابط إلى موقعك الموجودة على مواقع الويب الأخرى. بالضغط على "إحالة" ستحصل على قائمة بجميع المواقع التي جاء منها الزوار.

مباشرة – الزوار الذين دخلوا موقعك مباشرة، إما عن طريق كتابة عنوان URL الخاص به أو من المفضلة على متصفحهم.

البحث المجاني - يتم أخذ جميع الزيارات الواردة من محركات البحث بعين الاعتبار، مثل Google وYahoo وBing وما إلى ذلك. يمكنك ذلك العثور على القائمة الكاملة هنا. وبطبيعة الحال، فإن الجزء الأكبر من حركة مرور محرك البحث سيكون من جوجل. إذا كنت تريد التعرف على كلمات البحث التي بحث عنها زوار موقعك عندما عثروا على موقعك، فسيتعين عليك ربط Google Analytics بموقعك على الويب من خلال حساب Search Console.

العدالة - حركة المرور من الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك، تويتر، الخ.
البحث المدفوع – حركة المرور من حملات Google addwords بما في ذلك جميع مشتقاتها (البحث والوسائط والمزيد) أو DoubleClick.

تدفق السلوك

هناك طريقة يمكنك من خلالها التحقق من كيفية تنقل الزائرين عبر صفحات موقع الويب الخاص بك، وهي مسارات التحويل الأكثر شيوعًا. يمكنك القيام بذلك من السلوك -> تدفق السلوك

من هذا المخطط الانسيابي، يمكنك معرفة كيف يتصفح زوار موقعك عادةً موقع الويب الخاص بك، ويمكنك بعد ذلك إجراء تغييرات بناءً على الاستنتاجات التي توصلت إليها. في أحد طرفي المخطط الانسيابي، ستجد الصفحة التي دخل منها الزائر، وعلى الجانب الآخر الصفحة التي غادر منها، وهكذا. استخدم الأسهم الموجودة على جانب المخطط للتنقل ومعرفة عدد الزائرين الذين انتقلوا من صفحة إلى أخرى.

مشاهدات الصفحة والصفحات المقصودة وصفحات الخروج

باعتبارك مالكًا لمواقع الويب، من المهم جدًا أن تعرف الصفحات الأكثر شيوعًا على موقع الويب الخاص بك (الصفحات الأكثر مشاهدة). يمكن أن تساعدك هذه الرؤية في تحسين موقعك بطرق لا حصر لها، مثل اكتشاف المحتوى الأكثر جاذبية وإنشاء المزيد من هذا المحتوى. يمكنك أيضًا العمل على تحسين الصفحات التي يتم عرضها أكثر من غيرها حتى يحصل الزائرون على فائدة أكبر من زيارتها، أو يمكنك التفكير في طرق لزيادة الدخل الذي تحققه هذه الصفحات.
يمكنك العثور على هذه المعلومات في السلوك -> محتوى الموقع -> جميع الصفحات

يمكن العثور على مزيد من المعلومات القيمة حول الصفحات المقصودة الأكثر مشاهدة وصفحات الخروج الأكثر مشاهدة في نفس علامة التبويب المذكورة أعلاه ضمن "الصفحات المقصودة" و"صفحات الخروج".

اقتراحات سرعة الموقع

يعد هذا جزءًا إضافيًا لأولئك منكم الذين نجحوا في الوصول إلى هذا المنشور.
قامت Google بتطوير عدد من الأدوات المصممة لمساعدة المطورين على تحسين وقت تحميل موقع الويب. إحدى أكثر هذه الأدوات شيوعًا هي "PageSpeed ​​Insights" التي تقدم اقتراحات لتحسين التعليمات البرمجية من أجل تحسين أداء صفحات موقع الويب. يسمح Google Analytics بدمج هذه الأداة وسلوك زوار الموقع. يتيح لك استخدام هذا التكامل الحصول على تصنيف سرعة (من صفر إلى 100) للصفحات الرئيسية لموقعك على الويب، ويمكنك الحصول على نصائح لتحسين سرعات التحميل بنقرة واحدة. يتم الوصول إلى هذه الميزة من خلال السلوك -> سرعة الموقع -> اقتراحات سرعة الموقع:

في الجمع

تعرفنا في هذا المنشور على الميزات الأساسية لبرنامج Google Analytics، وذلك للسماح لك بالبدء في استخدامها. الخطوة التالية هي مراقبة المزيد والمزيد من الإحصائيات!
كلما زاد استخدامك لبرنامج Google Analytics، زادت قدرتك على الاستفادة منه.
باستخدام Google Analytics، يمكنك الحصول على معلومات حول أشياء مثل التحويلات والتقسيم، ويمكنك إنشاء لوحات تحكم مخصصة وغير ذلك الكثير. ال مركز مساعدة جوجل يعد مكانًا رائعًا للتعرف على المزيد حول Google Analytics.

إذا كان لديك أي تعليقات تريد إضافتها أو أي أسئلة تريد الإجابة عليها، فنحن نرحب بك لنشرها أدناه!