بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها، التسويق عبر البريد الإلكتروني أثبت أنه أحد أقوى أشكال الاستحواذ عبر الإنترنت.
بالطبع، هذا في صالحك إذا كنت مسوقًا رقميًا أو تدير وكالة رقمية.
وفقًا لدراسة أجرتها Smart Insights عام 2018، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأكثر فعالية وسائل الإعلام الرقمية القناة، متفوقة على ثمانية من الطرق الأكثر شعبية.
وغني عن القول أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال حيًا وبصحة جيدة.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة مفيدة بشكل لا يصدق لبناء علاقة مع العملاء ورعاية العملاء المحتملين وزيادة معدل التحويل.
كما أنه يعد مجهودًا ميسور التكلفة ومنخفضًا نسبيًا من جانبك بمجرد إطلاق حملتك.
دارشان سوماشيكار، مؤسس المسلسل والرئيس التنفيذي لشركة جديدة ألعاب مغرور سوليتير, يلتقط جيدًا سبب كون رسائل البريد الإلكتروني فعالة جدًا. ويوضح قائلاً: "تسمح لنا رسائل البريد الإلكتروني بالطرق على باب العميل وتقديم قيمة إضافية وبناء علاقة معه. لقد قمنا بزيادة اللعب إلى ألعاب السوليتير الخاصة بنا بنسبة 14% ببساطة عن طريق البريد الإلكتروني.
إذا كنت مستعدًا لتطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجية نمو أعمالك، فاقرأ مسبقًا لتتعلم كيف يمكنك صياغة استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مناسبة للمبتدئين من شأنها أن تحقق نتائج إيجابية لأعمالك.
اختيار منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك
قبل أن تقفز إلى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن المهمة الأولى هي اختيار منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة لعملك.
هناك عدة عوامل يجب مراعاتها عند اتخاذ هذا القرار. دعنا نستعرض بعض الأشياء التي تريد التفكير فيها عند اختيار منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- الميزانية: تتراوح منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني من الأسعار المجانية تمامًا إلى الأسعار المميزة. يعتمد ما تختاره على ما ترتاح في إنفاقه، ولكن أيضًا على ما تحتاجه خارج الخدمة. حر خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني رائعة إذا كان لديك الاحتياجات الأساسية. عندما تقوم بتوسيع نطاق عملك، قد تجد أن الخيار المدفوع هو أكثر ملاءمة.
- التدرجية: أفترض أن هدفك هو تنمية عملك. إذا كان الأمر كذلك، فتأكد من اختيار منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني لديها القدرة على دعم عملك أثناء نموه. وهذا يعني التحقق من عدد المشتركين الذي تسمح به كل خطة ومقدار تكلفة الترقية عندما تصبح قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أكبر.
- الأتمتة: بمجرد أن تنمو قائمة جهات الاتصال الخاصة بك حتى إلى حجم صغير، قد تجد أن إدارة مهام معينة تصبح مملة وغير منضبطة. جيد خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني سيوفر لك أتمتة مفيدة تجعل إنجاز المهام المتكررة أسهل بكثير.
كيفة تختار
أثناء بحثك عن منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة، ستجد أن هناك مجموعة كبيرة من الخيارات الرائعة. هناك خياران للبدء هما ConvertKit وActiveCampaign.
توفر هاتان الخدمتان فوائد لمستخدميهما، ولكن اختيارك يعتمد على ما يناسب نشاطك التجاري بشكل أفضل.
إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن برنامج ConvertKit أكثر سهولة في الاستخدام ومباشرة. يعد ActiveCampaign أكثر ملاءمة للشركات الكبيرة التي تتطلب أتمتة واسعة النطاق.
تحقق من بلدي واسعة النطاق مقارنة بين ConvertKit وActiveCampaign لمعرفة المزيد عن هذه الخدمات الشعبية.
تنمو قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
بغض النظر عن الطريقة التي تنوي بها تطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن الخطوة الأولى دائمًا هي إنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
أفضل طريقة لتنمية قائمة البريد الإلكتروني هي من خلال عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي أداة تُستخدم لجذب تفاعل الجمهور الفوري.
في هذه الحالة، "الإجراء" هو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك عدة طرق للقيام بذلك، لذلك دعونا نتناولها مباشرة.
إحدى الطرق التي يتم التغاضي عنها غالبًا لكسب المشتركين في البريد الإلكتروني هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. قد تجد ذلك باستخدام Instagram لتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك فعالة بشكل مدهش.
غالبًا ما تحصل منشورات Instagram على معدلات تفاعل عالية إلى حد ما، مما يجعلها الأداة المثالية لدعوة المزيد من المشتركين.
شجع متابعيك على الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني من خلال المسابقات والدورات المجانية عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت.
هناك طريقة أخرى مجربة وحقيقية لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني وهي من خلال مغناطيس الرصاص. مغناطيسات الرصاص هي الموارد التي تقدمها لجمهورك مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم.
في كثير من الحالات، يستغرق إنشاء مغناطيسات الرصاص وقتًا إلى حد ما، ولكن بمجرد إنشائها، يمكنك الاستمرار في تقديمها طالما ظلت ذات صلة.
بعض الأمثلة على مغناطيسات الرصاص التقليدية هي الكتب الإلكترونية ودورات الفيديو القصيرة والندوات عبر الإنترنت والبودكاست.
إذا لم تكن مستعدًا لتخصيص الكثير من الوقت والطاقة في مغناطيس الرصاص.
فيما يلي بعض الأفكار لمغناطيسات الرصاص السريعة التي يمكنك تقديمها لجمهورك:
- حصريا pdf: قم بتجميع بعض المعلومات الإضافية التي تتوسع في المحتوى الذي نشرته على مدونتك. قم بتقديم ملف pdf هذا كمكافأة إضافية مقابل الاشتراك في البريد الإلكتروني. وهذا يشبه إنشاء كتاب إلكتروني، ولكن بنسخة أقصر بكثير، وهو ما يناسبك. تعزيز إمكانية الوصول باستخدام كود QR pdf على موقع سطح المكتب الخاص بك للزوار الذين يرغبون في الاشتراك والوصول إليه من خلال هواتفهم المحمولة.
- دليل الموارد: قم بتجميع قائمة بالمنتجات أو الخدمات أو الكتب أو التطبيقات أو الأدوات المفضلة لديك والتي تتعلق بمكانتك المحددة. هذا مغناطيس رصاص منخفض الطاقة إلى حد ما ولديه إمكانات كبيرة لتوليد الاهتمام. يمكن لجمهورك تنزيل هذه القائمة مجانًا بمجرد الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني.
- محتوى مسور: قد يكون هذا هو المغناطيس الرئيسي الأكثر قابلية للإدارة والذي يمكنك إنشاؤه لأنك تستخدم محتوى موجودًا بالفعل. ما عليك سوى إنشاء محتوى حصري يمكن فتحه عن طريق الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني.
- تقديم خصم: إذا كان لديك منتجات أو محتوى مدفوع على موقع الويب الخاص بك، فإن تقديم خصم يعد طريقة سهلة لتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة
بمجرد أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني للعمل بها، فإن التحدي يكمن في الحفاظ على تفاعل جمهورك. أهم شيء يجب أن تتذكره هو المتابعة الموثوقة. إذا وعدت جمهورك بتحديثهم عند توفر محتوى أو منتجات أو خدمات جديدة، فمن المهم أن تظل وفيًا لهذا الوعد.
على الجانب الآخر، إذا وعدت بعدم إرسال بريد عشوائي إلى بريدهم الوارد، فلا ترسل رسائل بريد إلكتروني غير مبررة. الهدف هو إبقاء الجمهور مهتمًا، ولكن ليس منزعجًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
هناك اعتبار مهم آخر هو كيف تنسيق البريد الإلكتروني الخاص بك. من الأفضل تنسيق سطر الموضوع الخاص بك بحيث لا يتم قطعه عند عرضه على القارئ. وبعبارة أخرى، اجعلها قصيرة وفي صلب الموضوع.
في نص البريد الإلكتروني، تجنب الاكتظاظ بالفقرات الطويلة. توصيتي هي فصل كتابتك سطرًا تلو الآخر للحصول على أفضل تفاعل مع الجمهور.
أخيرًا وليس آخرًا، تأكد من تضمين صور مقنعة. لا تخف من الإبداع هنا. يمكنك استخدام التصوير الفوتوغرافي والأعمال الفنية ومقاطع الفيديو لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر إثارة للاهتمام للقراء.
A دراسة بواسطة Quicksprout وجدت أن الصور التي تحظى بأكبر قدر من تفاعل المستخدمين هي الصور المرسومة باليد والصور المتحركة والرسوم البيانية.
ببساطة، ستؤدي إضافة الصور إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تعزيز نجاح حملتك.
قسم جمهورك
جزء مما يجعل نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني تقوم الحملة بتقسيم جمهورك.
نحن نعلم أن جمهورك مهتم بشكل عام بما تقدمه، ولكن هل يمكنك تقسيمه إلى أبعد من ذلك؟
الجواب نعم. يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا عن طريق تقسيم جمهورك إلى فئات سكانية مثل:
- العمر
- الحالة الإجتماعية
- نشاط الموقع والمشتريات
- الإهتمامات
وبصرف النظر عن التقسيم الديموغرافي، يمكنك أيضًا تصنيف جمهورك حسب نوع المحتوى الذي يهتمون بمشاهدته أكثر.
على سبيل المثال، قد تقدم تحديثات يومية عبر البريد الإلكتروني تهم بعض الأشخاص بينما يرغب أشخاص آخرون في تلقي التحديثات الأسبوعية فقط.
مثال آخر هو تقسيم جمهورك إلى أولئك الذين اشتروا بالفعل وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك.
قد تختلف رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى هاتين المجموعتين بشكل كبير حسب هدفك. قد ترغب في إرسال رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني إلى القراء الذين قاموا مؤخرًا بشراء منتج من موقعك.
إن عملية التقسيم ليست معقدة للغاية، ولكنها تستغرق وقتًا وجهدًا. إذا خصصت بعض الوقت لإنشاء شرائح فعالة، فستكون حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر كفاءة منذ البداية.
استفد من الأتمتة
قد تبدو الأتمتة معقدة، لكنها في الواقع بسيطة جدًا وتجعل مهمتك أسهل بكثير.
إن الرد شخصيًا على قائمة البريد الإلكتروني ليس أمرًا واقعيًا عندما تبدأ في إنشاء حملات أكثر تعمقًا.
أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الحل لهذه المشكلة.
يعد الرد الآلي مسؤولاً عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني المجدولة إلى جهات اتصال محددة وفقًا لشرائح جمهورك.
يمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها على مدى سلسلة من الأيام أو الأسابيع أو حتى الأشهر. وهذا يبقي علامتك التجارية على اتصال مع جمهورك دون بذل الكثير من الجهد من جانبك.
وهذا أيضًا يعمل لصالحك عندما تقرر الترويج لخدمة أو منتج جديد. نظرًا لأنك تابعت قائمة بريدك الإلكتروني، فإن أي بريد إلكتروني ترويجي سيكون أكثر فعالية.
ضرب المعايير الخاصة بك
إن فهم أهدافك ووضع خطة واقعية لتحقيقها هي مهمتك هنا.
لا تنتهي هذه المهمة عندما تصل إلى هدف معين. يعد تحديد المعايير وتحقيقها عملية مستمرة تنمو مع عملك.
لحسن الحظ، هناك عدة طرق تعتمد على البيانات لقياس نجاحك.
فيما يلي بعض المقاييس الشائعة التي يجب عليك تتبعها:
- معدل مفتوح: ربما تكون قد خمنت ذلك، لكن هذا المقياس يتتبع عدد المرات التي يفتح فيها القارئ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد معدل الفتح مهمًا لأنه يخبرك بمدى نجاحك في بناء علاقة مع الجمهور. ما فائدة قائمة البريد الإلكتروني، إذا لم يفتح أحد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ راقب هذا المقياس عن كثب وقم بإجراء التعديلات المناسبة حسب الحاجة.
- معدل النقر: يتتبع هذا المقياس عندما ينقر القارئ على أي روابط مضمنة في البريد الإلكتروني. تعني نسبة النقر المرتفعة أنك نجحت في تقسيم جمهورك إلى شرائح وأرسلت رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى الجمهور المستهدف.
- معدل إلغاء الاشتراك: هذا هو المقياس الذي يجب أن يبقى منخفضًا. تأكد الخاص بك رسائل البريد الإلكتروني لا تذهب إلى مجلد البريد العشوائي من خلال توفير معلومات قيمة حقًا، وتجنب عبارات "البريد العشوائي"، واستخدام سطور موضوعات مدروسة. إذا كنت ترى معدل إلغاء اشتراك مرتفعًا، فأنت بحاجة إلى العودة إلى لوحة الرسم. قم بمراجعة نسختك، وإلقاء نظرة فاحصة على التركيبة السكانية، وضبط الجدول الزمني الخاص بك.
النصيحة النهائية
قد تبدو صياغة حملة تسويق رقمية مهمة شاقة، ولكن ليس من الضروري أن يتم ذلك إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.
ركز على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني وإنشاء شرائح الجمهور ذات الصلة. اكتب نسخة شخصية ومفيدة لجمهورك.
بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، يمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني تلقائية تعتني بالباقي.
هناك شيء واحد مؤكد – التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة قيمة لأي عمل تجاري. إذا كنت تعتمد على التسويق الرقمي، فهذا صحيح بشكل خاص.
اتبع الخطوات الموضحة أعلاه وستكون في طريقك نحو نمو أفضل لشركتك.
عن المؤلف
