هل تساءلت يومًا ما إذا كان بإمكانك استخدام بياناتك التسويقية بشكل أكثر فعالية؟
في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، البيانات هي كل شيء. ولكن كيفية تخزين تلك البيانات يمكن أن يكون لها تأثير غير متناسب على مقدار ما يمكنك فعله بشكل مفيد بها. تستكشف هذه المقالة كيفية مركزة بياناتك التسويقية بحيث تتمتع حملاتك بتعزيز قيم.
لكن أولاً، دعونا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية التي قد تجعلك تفكر في إعادة ترتيب البيانات مثل هذه في المقام الأول.
فوائد بيانات التسويق المركزية
ليس من غير المعتاد استخدامه برنامج داتا مارت للاحتفاظ بمجموعة من البيانات التسويقية لاستخدامها من قبل قسم واحد. ومع ذلك، فإن المركزية الكاملة لبيانات التسويق الخاصة بك تمنحك مزايا إضافية لا ينبغي عليك التغاضي عنها.
فهم الصورة العالمية
لسبب واحد، يصبح من الأسهل بكثير الحصول على صورة كبيرة لعملياتك. ما هي القنوات التي تجذب أكبر عدد من العملاء المحتملين، وكيف يتفاعل عملاؤك معهم؟ عند إلقاء نظرة عامة على البيانات، يمكنك البدء في الحصول على فهم أكمل لمدى نجاح حملتك في مناطق محددة.
غالبًا ما يؤدي هذا إلى نتيجة سعيدة وهي أن الأقسام المختلفة تعمل معًا بشكل أفضل. وذلك لأنه عندما يكون لدى الجميع إمكانية الوصول المباشر إلى نفس المعلومات، يكون من الأسهل عليهم فهم أولويات بعضهم البعض. على سبيل المثال، إذا كان قسم التسويق يريد زيادة الإنفاق على قناة ناجحة بشكل خاص، فمن المرجح أن يوافق الفريق المالي على ذلك إذا تمكنوا من رؤية تقود الجيل أرقام مباشرة.
الخوادم الوكيلة
ما هو الخادم الوكيل؟ يعمل الخادم الوكيل كوسيط بين جهازك والإنترنت. فهو يسمح لك بالوصول إلى محتوى الويب بشكل غير مباشر عن طريق توجيه طلبات الإنترنت الخاصة بك من خلال عنوان IP مختلف. يوفر هذا العديد من الفوائد، بما في ذلك الأمان المحسن والخصوصية والقدرة على تجاوز القيود الجغرافية.
عندما يتعلق الأمر ببيانات التسويق المركزية، يمكن استخدام خادم وكيل لجمع المعلومات من مواقع جغرافية مختلفة. فهو يسمح للشركات بالوصول إلى محتوى الويب بشكل غير مباشر عن طريق توجيه طلبات الإنترنت الخاصة بهم من خلال عناوين IP المختلفة المرتبطة بالخادم الوكيل. يتيح ذلك للمسوقين جمع البيانات من مناطق متعددة، مما يساعدهم على فهم التفضيلات المحلية والاتجاهات وسلوكيات العملاء.
علاوة على ذلك، فإن استخدام خادم وكيل يمكن أن يعزز أمان وخصوصية بيانات التسويق المركزية.
إبعاد صوامع البيانات
في الواقع، يمكننا تعميم هذا. تؤدي مركزية بياناتك التسويقية إلى إزالة أنواع العوائق التي تحول دون الوصول إليها والتي يمكن أن تسبب مشاكل. لذلك لا يقتصر الأمر على حصولك على تفاعلات إيجابية من خلال تحسين الوصول، بل إنك تقوم أيضًا بإزالة التفاعلات السلبية.
في كثير من الأحيان، لا تأخذ القرارات التي يتخذها قسم فردي بعين الاعتبار ما يحدث في أي مكان آخر في الشركة. يمكن أن يؤدي هذا إلى مزيد من المشكلات في المستقبل إذا تعارضت احتياجات الفرق المختلفة. عندما تكون جميع بياناتك مركزية بالكامل، فإن ذلك يزيل مشكلة الانعزال، ويتخذ الجميع قرارات استراتيجية بناءً على مجموعة بيانات كاملة.
السيطرة على الميزانية
عندما تستخدم عددًا كبيرًا من القنوات التسويقية في حملتك، فمن السهل أن تفقد المسار الذي يتم إنفاقه فيه. يحدث هذا عادةً عندما تقوم بالتنقل بين منصات إعلانية متعددة والتبديل بينها.
إذا كانت لديك جميع بياناتك في مكان واحد، فيمكنك معرفة لمحة سريعة مقدار ميزانيتك التي تذهب إلى كل قناة. وهذا يجعل من غير المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى الإفراط في الإنفاق على أي شيء معين. والأرجح أنك ستتخذ القرارات المناسبة بشأن تخصيص الميزانية.
قياس عائد الاستثمار بسهولة أكبر
من المزايا المالية ذات الصلة أن مركزية بياناتك التسويقية تجعل من السهل جدًا حساب عائد الاستثمار للقنوات المختلفة. إذا كنت تستخدم أدوات برمجيات إدارة علاقات العملاء، ستعرف مدى صعوبة ترجمة تلك البيانات إلى قياس عائد الاستثمار بدقة.
يتضمن جزء من عملية المركزية توحيد بياناتك. بدلاً من النظر إلى عائد الاستثمار لكل قناة على حدة، يتيح لك هذا المقارنة بين القنوات المتفوقة وأيها المتأخرة. ويتيح لك ذلك تكييف استراتيجية حملتك بطريقة مركزة وإعادة تخصيص الميزانيات وفقًا لذلك.
تحسين الكفأة
من خلال جمع كل ذلك معًا، من الواضح أن مركزية بياناتك التسويقية تعزز الكفاءة المتزايدة. وذلك لأنه يساعد جميع فرقك على التعاون بشكل فعال، وكلهم يسيرون في نفس الاتجاه.
ونظرًا لأن كل شخص لديه إمكانية الوصول إلى نفس البيانات، فلن يكون هناك وقت ضائع في طلب البيانات والاضطرار إلى الانتظار للحصول عليها قبل الانتقال إلى الجزء التالي من المهمة. ونتيجة لذلك، تتقدم عمليات عملك بشكل أسرع وأكثر سلاسة.
الصورة التي أنشأها الكاتب
كيفية مركزة بيانات التسويق الخاصة بك
نأمل أن تكون مقتنعًا بأن مركزية بياناتك التسويقية هي فكرة جيدة. ولكن كيف يمكنك تحقيق ذلك فعليًا في الممارسة العملية؟ وإليك خطة من أربع خطوات للقيام بذلك.
تقييم أين أنت
أولاً، عليك إجراء تقييم كامل لمنصبك الحالي. أنت بحاجة إلى فهم قدراتك الحالية، بما في ذلك قدرات وقيود البنية التحتية التقنية الخاصة بك. النقطة الأساسية التي تحتاج إلى تحديدها هي ما إذا كان بإمكانك البناء على برنامجك الحالي أو ما إذا كنت ستحتاج إلى البدء من الصفر.
يمكن أن يشكل الكود القديم صعوبات هنا. إذا كانت مجموعتك التقنية تعتمد على تعليمات برمجية قديمة، فقد لا يكون من الممكن تحقيق مركزية البيانات بمجرد الإضافة إليها. يعني تنفيذ مركزية البيانات دمج مجموعة متنوعة من التطبيقات مثل أدوات تحسين محركات البحث للتسويقو CRM و CMS وبرامج ذكاء الأعمال. قد تؤدي محاولة القيام بذلك مع الفجوات المستمرة بين الوحدات المختلفة إلى حدوث مشكلات أمنية.
أنشئ مساحة مخصصة لبياناتك
الخطوة التالية هي تحديد مكان وكيفية تخزين بياناتك. يعود هذا أساسًا إلى الاختيار بين استخدام الخوادم الموجودة في الموقع أو اللجوء إلى خيار قائم على السحابة. إذا قررت اتباع المسار في الموقع، فهذا يعني شراء الكثير من الأجهزة باهظة الثمن ووجود فرق فنية لصيانتها.
لذلك من المفهوم أن العديد من الشركات في هذه الأيام تفضل استخدام السحابة بحيرة البيانات أو مستودع لهذا الغرض. إنه حل أكثر مرونة وقابلية للتطوير. يتمتع استخدام نظام أساسي تابع لجهة خارجية بميزة إضافية تتمثل في أنك ستستفيد من بروتوكولات الأمان المضمنة.
دمج البيانات الخاصة بك
بمجرد أن تصبح المساحة المخصصة لك جاهزة، يمكنك البدء في عملية تكامل البيانات وتوحيدها. في بعض النواحي، هذا هو الجزء الأكثر صعوبة في العمل. وذلك لأنه يتضمن تحويل البيانات إلى تنسيق موحد، وهو أمر ليس بالأمر السهل دائمًا. يتمثل النهج الصحيح في إنشاء حقول بيانات محددة لمقاييس معينة، والتي يمكن تسميتها بشكل مختلف عبر قنوات مختلفة.
مصدر الصورة من غوغل
من المهم أن تقوم بهذا بشكل صحيح، لأنه سيكون له تأثير كبير على تحليلاتك. عندما تقوم بتطبيع بياناتك، فإن ذلك يشجع على إعداد التقارير والتحليلات الدقيقة التي يمكن أن تساعدك في الحصول على رؤى جديدة حول حملاتك التسويقية.
شارك البيانات
وأخيرًا، قم بإعداد لوحة تحكم حيث يمكنك دفق جميع البيانات التي جمعتها لأغراض التحليل. يجب أن يكون هذا سهل الاستخدام وأن يكون له واجهة بديهية حتى يتمكن الجميع من استخدامه دون الحاجة إلى برامج تدريب مكثفة.
أحد الجوانب الممتازة لمركزية بياناتك هو أنه سيكون لديك نطاق أوسع من الخيارات لتصور البيانات. وهذا يجعل من السهل جدًا تحديد الموضوعات والاتجاهات، مما قد يساعدك على تحسين استراتيجية حملتك وتحسينها.
إتقان حملاتك التسويقية باستخدام مركزية البيانات
لذا، فيما يتعلق بنجاح الحملة، ما هي النتائج العملية التي ستلاحظها عندما تقوم بمركزية بياناتك التسويقية؟ دعونا نلقي نظرة على بعض من أكبر الإيجابيات في هذه العملية.
يولد رؤى قابلة للتنفيذ
أولاً، تؤدي القدرة على مراجعة البيانات بهذه الطريقة إلى رؤى قابلة للتنفيذ حقًا يمكنك الاستفادة منها لتحسين حملاتك. من خلال دمج البيانات من مختلف القنوات التسويقية ونقاط الاتصال، يمكنك إجراء تحليل متعمق لتحديد الأنماط والاتجاهات والعلاقات المتبادلة.
هذا التحليل يمكن أن يخبرك الكثير عنه سلوك المستهلكوالتفضيلات ومستويات المشاركة، والتي بدورها تساعدك على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
يخلق فرص الاختبار
توفر البيانات المركزية أساسًا لإجراء اختبارات وتجارب أ/ب. من خلال مقارنة استراتيجيات التسويق أو الرسائل أو العناصر الإبداعية المختلفة، يمكنك قياس تأثيرها على المقاييس الرئيسية وتحديد الأساليب الأكثر فعالية لتحسين حملاتك. على سبيل المثال، يمكنك اختبار كيفية استجابة جمهورك التسويق القائم على الموافقة على تسويق الأذونات الأكثر تقليدية.
مصدر الصورة من Splitmetrics.com
فيما يتعلق بهذا، يمكنك أيضًا تنفيذ فعال نماذج الإسناد لتحديد تأثير الجهود التسويقية المختلفة على تحويلات العملاء. يساعدك هذا على تخصيص موارد التسويق بشكل أكثر كفاءة من خلال تحديد القنوات أو الحملات أو التكتيكات التي تساهم بشكل أكبر في التحويلات الناجحة.
يبسط رسم خرائط رحلة العملاء
من المزايا الرائعة الأخرى لمركزية بياناتك أنها تجعل من السهل جدًا رسم رحلة العميل عبر مراحل مختلفة، بدءًا من الوعي الأولي وحتى التحويل. من خلال فهم نقاط الاتصال الرئيسية، والتفاعلات، و مقاييس مشاركة الموقع، يمكنك تحديد الاختناقات المحتملة.
سيؤدي تجانسها إلى تجربة أفضل للعملاء. ستتمكن أيضًا من تخصيص الرسائل التسويقية بناءً على مراحل محددة من الرحلة.
يحسن جهود التقسيم والاستهداف
يؤدي تحليل البيانات المخزنة مركزيًا إلى تسهيل تقسيم جمهورك استنادًا إلى التركيبة السكانية أو السلوك أو الاهتمامات أو المعايير الأخرى ذات الصلة. يمكّنك هذا من إنشاء حملات مستهدفة للغاية ومصممة خصيصًا لشرائح محددة من العملاء، بما في ذلك تلك المتأثرة كلمة من فمه التسويقمما أدى إلى تحسين التفاعل وارتفاع معدلات التحويل.
من خلال دمج التسويق الشفهي في نهج البيانات المركزي الخاص بك، يمكنك فتح رؤى وفرص إضافية لتعزيز فعالية حملاتك التسويقية، مثل الاستفادة من تأثير المدافعين عن العلامة التجارية، وشهادات العملاء لتعزيز فعالية حملاتك التسويقية .
خذ حملاتك التسويقية إلى المستوى التالي
تعتبر بياناتك التسويقية سلعة ثمينة. يمكن أن يخبرك بالكثير إذا سمحت له بذلك. إن تجميعها معًا بحيث تكون كلها في مستودع بيانات مركزي واحد أمر منطقي لأنه فقط من خلال القيام بذلك يمكنك الاستفادة الكاملة.
الفوائد التي سيتم الحصول عليها هائلة. على الفور، سيشهد عملك إنتاجية وكفاءة أعلى حيث سيكون فريقك قادرًا على التعاون بشكل أكثر فعالية. ولكنك ستجد أيضًا إيجابيات مستمرة تتوالى عندما تبدأ في بناء فهم أكثر شمولاً لكيفية عمل حملتك (أو لا) على المستوى الدقيق.
باختصار، حان الوقت لجعل هذه البيانات التسويقية تعمل لصالحك وتقدمها لعملائك.
_____
السيرة الذاتية للمؤلف: بوهان لين هو المدير الأول للتسويق والتعريب على الويب في Databricks، وهي شركة عالمية مزودة للبيانات والذكاء الاصطناعي تربط ميزات مستودعات البيانات وبحيرات البيانات لإنشاء Databricks هندسة معمارية البحيرة. مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة في مجال التسويق عبر الويب، وأعمال SaaS عبر الإنترنت، ونمو التجارة الإلكترونية. بوهان شغوف بالابتكار وملتزم بإيصال البيانات ذات التأثير الكبير في التسويق. نشر بوهان لين أيضًا مقالات لمجالات مثل Landbot وPPC Hero.
