تُتيح تراكبات مواقع الويب للشركات وسيلة فعّالة لزيادة التفاعل دون الحاجة إلى إعادة تصميم جذرية للموقع. فهي تُساعد على توسيع قوائم البريد الإلكتروني، وتقديم العروض الترويجية، وخفض معدل الارتداد، وتوجيه المستخدمين نحو إجراءات مُستهدفة.
في هذه المقالة، سنستكشف تراكبات مواقع الويب بالتفصيل، وندرس أنواعها المختلفة، ونكشف عن العلوم السلوكية التي تقوم عليها وظائفها. ستتعلم كيفية مراقبة تأثيرها على... تدفق تحسين التحويل وكيفية استخدامها بشكل صحيح دون إزعاج من يستشير موقعك.
ما هي تراكبات موقع الويب؟
تراكبات مواقع الويب هي، في الأساس، ميزات واجهة تظهر فوق المحتوى الرئيسي لصفحة الويب. بخلاف اللافتات الدائمة، تتميز التراكبات بانسيابية وتفاعلية. هدفها جذب الانتباه دون تشتيت انتباه المستخدمين تمامًا عن مسار تصفحهم.
من منظور تجربة المستخدم، تعمل التراكبات كاضطرابات مُنظَّمة. بتحديدها نقطة قرار أو تقديم شيء ذي قيمة، تُحفِّز المستهلكين. على عكس لافتات التنبيه، التي عادةً ما تكون ثابتة وخاملة، صُمِّمت التراكبات لإثارة استجابة.
تنسيقات تراكب الموقع الإلكتروني:
- صندوق مضئ
هذه نوافذ منبثقة كلاسيكية تُخفت إضاءة الخلفية، وتلفت الانتباه إلى محتواها. وهي مثالية لتوليد العملاء المحتملين، والعروض الترويجية، والاشتراك في البريد الإلكتروني. - الشرائح الإضافية:تظهر النوافذ المنبثقة بشكل خفي من جانب الشاشة أو أسفلها، وهي أقل إزعاجًا ويمكنها اقتراح محتوى ذي صلة أو الترويج لعروض خاصة بشكل فعال دون مقاطعة تجربة المستخدم
- القضبان العلوية والسفلية
هذه أشرطة دائمة تظهر في أعلى الصفحة أو أسفلها، وهي مثالية لعرض العروض الترويجية المستمرة أو الإعلانات أو الدعوات إلى اتخاذ إجراء دون عرقلة المحتوى الرئيسي. - تراكبات ملء الشاشة
تغطي هذه الطبقات الشاشة بأكملها، وتضمن أقصى قدر من وضوح رسالتك. وهي مثالية للإعلانات المهمة، والعروض الخاصة، ونماذج جذب العملاء المحتملين التي تتطلب تركيزًا كاملاً. - العد التنازلي المنبثقة
تعرض هذه النوافذ المنبثقة ساعةً تنازليةً تُشير إلى انتهاء العرض، مما يُضفي شعورًا بالإلحاح. وهي مثالية للعروض الترويجية قصيرة الأجل، والتخفيضات السريعة، والخصومات لفترة محدودة.
حالات الاستخدام حسب الصناعة:
- التجارة الإلكترونية:يعرض القسائم أو إشعارات التخلي عن عربة التسوق أو الصفقات المحدودة الوقت.
- ادارة العلاقات مع:يحث المستخدمين على التسجيل للحصول على نسخة تجريبية أو تجريبية مجانية.
- المدونة/وسائل الإعلام: تسليط الضوء على عوامل جذب العملاء الجدد أو تشجيع الاشتراك في النشرة الإخبارية.
أنواع النوافذ المنبثقة والتراكبات في مواقع الويب
يمكن تحسين أداء موقع الويب الخاص بك بشكل جيد من خلال فهم متى وكيف يتم تطبيق العديد من أنواع تراكبات موقع الويب، حيث تم تصميم كل منها لاستهداف فئات معينة سلوكيات العملاء وأهداف التحويل.
النوافذ المنبثقة لهدف الخروج
فريف: خروج النوايا المنبثقة يتم تشغيلها عندما يتقدم مؤشر المستخدم إلى أعلى الشاشة، مما يشير إلى رغبته في الخروج.
الهدف الأساسي: الاحتفاظ بالزوار.
أفضل حالة استخدام: توفير خصومات في اللحظة الأخيرة، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو تذكيرات بالعناصر الموجودة في عربات التسوق الخاصة بالمستخدمين.
نصيحة التصميم: استهدف الإلحاح مع الحفاظ على أسلوب مرئي بسيط ("انتظر! إليك خصم 10٪!").
النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني
فريف: البريد الإلكتروني المنبثقة هي عبارة عن تراكبات مؤقتة أو قائمة على التمرير تدعو المشاهدين إلى الاشتراك في النشرة الإخبارية أو القائمة.
الهدف الأساسي: توسيع نطاق المشتركين في الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.
أفضل حالة استخدام: الدعاية للأحداث، والاشتراكات في المدونات، وتحديثات المحتوى.
نصيحة التصميم: تسليط الضوء على فوائد الاشتراك - الخصومات، والمعلومات الداخلية، وما إلى ذلك.
تراكبات التخلي عن عربة التسوق
فريف: النوافذ المنبثقة للتخلي عن عربة التسوق يتم عرضها عندما يضيف المستخدمون أشياء إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم يغادرونها.
الهدف الأساسي: استعادة المبيعات المفقودة.
أفضل حالة استخدام: صفحات الدفع الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
نصيحة التصميم: عرض الحوافز لإتمام عملية الشراء أو خلق شعور بالندرة ("بقي اثنان فقط!").
تراكبات يتم تشغيلها بالتمرير
فريف: تظهر عندما يقوم المستخدم بمشاهدة جزء معين من الصفحة.
الهدف الأساسي: اجذب المشاهدين الذين يشاهدون المحتوى من منتصفه.
أفضل حالة استخدام: المدونات والمواقع الإعلامية.
نصيحة التصميم: ينبغي أن يتم عرضها بعد تقديم القيمة، وليس قبلها.
النوافذ المنبثقة التي يتم تنشيطها بالنقر
فريف: عندما ينقر المستخدم على زر أو رابط أو صورة، يصبح هذا الزر أو الرابط نشطًا.
الهدف الأساسي: جذب انتباه المشاهد عندما يكون مستعدًا للتصرف.
أفضل حالة استخدام: معلومات التسعير، ونماذج العرض التوضيحي، والمحتوى المحمي.
نصيحة التصميم: يمكنك تقليل الارتباك من خلال استخدام عوامل تشغيل مباشرة، مثل: "احصل على النسخة التجريبية المجانية".
تراكبات ملء الشاشة
فريف: ملء الشاشة، ومنع التفاعل مع الخلفية.
الهدف الأساسي: زيادة عرض الإعلانات أو العروض الترويجية الرئيسية.
أفضل حالة استخدام: أحداث محدودة الوقت، وعروض خاصة على مستوى الموقع، وإصدارات المنتجات.
نصيحة التصميم: استخدم نصًا واضحًا وصورًا جذابة، واجعل الإغلاق بسيطًا على الأجهزة المحمولة.
لماذا تعمل تراكبات موقع الويب
تستعين الطبقات بموضوعات العلوم السلوكية المهمة التي تؤثر على سلوك المستخدمين عبر الإنترنت، وخاصة أثناء التردد أو التشتت.
الاهتمام المتقطع:
يرتاد الناس صفحات الويب تلقائيًا. تعمل التراكبات عن طريق مقاطعة التدفق بعنصر جذاب بصريًا - عادةً ما يكون لونًا فاتحًا، أو محتوى مُفعّلًا بالحركة، أو نافذة مُبرمجة. يجذب هذا التشويش انتباه الزوار دون أن يُبعدهم عن الصفحة الحالية.
الندرة والإلحاح:
هل سبق لك أن صادفت نافذة منبثقة تقول "بقي 3 قطع فقط" أو تعرض عدادًا تنازليًا؟ هذا هو علم نفس الإلحاح. تُثير الإعلانات المتداخلة الخوف من تفويت الفرصة (FOMO)، مما يحفز المستهلكين على اتخاذ قرارات أسرع بتذكيرهم بمحدودية الوقت أو العرض.
الدليل الاجتماعي:
يتأثر الناس بطبيعتهم بأفعال الآخرين. ولذلك، غالبًا ما تتضمن التراكبات رسائل آنية مثل "سجّل 37 شخصًا اليوم" أو تقييمات النجوم من المستخدمين المُتحقق منهم. تُذكّر هذه الإشارات البسيطة الزوار بأنهم ليسوا وحدهم في هذا الفعل.
تبادل:
يقوم هذا المفهوم على فكرة أن الناس يُحبّون العطاء بعد الحصول على شيء قيّم. إن عرضًا مُناسبًا يُقدّم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا، أو رمز خصم، أو ندوة إلكترونية مقابل بريد إلكتروني، يزيد من احتمالية اشتراك المستخدمين.
تقليل إرهاق اتخاذ القرار:
عندما يصل المستخدم إلى صفحة ويب شائعة، عادةً ما يجد نفسه مثقلاً بالخيارات. تُسهّل الخيارات الإضافية عملية اتخاذ القرار من خلال توفير خطوة تالية واضحة واحدة.قم بالتسجيل، اطلب عرضًا، اقرأ المزيد.
أفضل الممارسات لتراكبات مواقع الويب عالية التحويل
لا تعمل جميع الطبقات بنفس الطريقة. في حين أن بعضها يتحسن المشاركة والتحويلاتقد يُزعج الآخرون المستخدمين ويرفعون معدلات الارتداد. لذا، يُعدّ الحصول على التفاصيل الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية، إذ يُساعد في تحسين تجربة المستخدم بشكل عام. تجربة المستخدم.
استجابة الجوّال
يجب أن تتوافق التراكبات بسلاسة مع عدة أجهزة. فالنافذة المنبثقة التي تبدو أنيقة على سطح المكتب ولكنها تتداخل مع المحتوى، أو يستحيل إغلاقها على الهاتف المحمول، تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.
توقيت التشغيل الذكي
لا تُرهق المستخدمين فور وصولهم إلى الصفحة. بدلاً من ذلك، أجّل ظهور التراكبات لبضع ثوانٍ أو فعّلها عندما يمرر المستخدمون ٥٠٪ من الصفحة لأسفل أو عندما يحاولون الخروج.
كتابة نصوص إعلانية تُحوِّل
استخدم عباراتٍ تُركّز على الفائدة. عنوان "احصل على خصم ١٥٪ على طلبك الأول" أكثر جاذبيةً من "اشترك في نشرتنا الإخبارية". يُمكنك ربط عبارة "احصل على الخصم" به.
نصائح التصميم المرئي
حافظ على بساطة التصميم، مع ألوان عالية التباين وخطوط واضحة. تجنب إثقال كاهل المستخدمين بنصوص زائدة أو رسومات مشتتة للانتباه.
كيفية استخدام التراكبات دون إزعاج المستخدمين
قد تُلحق النوافذ المنبثقة غير المُناسبة أو المُفرطة الاستخدام الضرر بتجربة المستخدم. يجب التعامل مع النوافذ المنبثقة بحذرٍ وأخلاقية، وإلا سيُصبح المستخدمون مُنفرين.
متوجا التردد
حدِّد عدد مرات رؤية المستخدم لصفحتك - مرة واحدة في الجلسة أو يوميًا بداية جيدة. هذا يمنع الزوار من الشعور بالإرهاق من كثرة الرسائل المتكررة.
تجزئة الجمهور
تصميمات متنوعة تناسب مختلف فئات المستخدمين. قد يحصل الزائر العائد على عرض حصري، بينما يحصل الزائر الجديد على خصم ترحيبي.
استهداف الأجهزة والمناطق الجغرافية
اعرض تراكبات مُحسّنة للأجهزة المحمولة فقط على الهواتف. يمكنك أيضًا استهداف المستهلكين بناءً على موقعهم، وعرض عروض ترويجية خاصة بكل منطقة.
عناصر التحكم القائمة على ملفات تعريف الارتباط
قم بتعيين ملفات تعريف الارتباط للتأكد من أن المستخدمين لن يشاهدوا نفس النافذة المنبثقة مرة أخرى، خاصة إذا تم تفعيلها مرة واحدة.
إمكانية الوصول وتجربة المستخدم الأخلاقية
يجب أن تكون التراكبات قابلة للتنقل عبر لوحة المفاتيح، مع نص بديل للصور، وأن تكون سهلة الحذف. احترم استقلالية ضيوفك وخصوصيتهم.
قياس نجاح تراكبات موقع الويب
لا يُمكن تعزيز ما لا يُمكن قياسه. تحديد ما يُجدي نفعًا وما يحتاج إلى تحسين لا يتأتى إلا بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المُناسبة.
المقاييس الأساسية التي يجب تتبعها
- معدل التحويل: نسبة الزوار الذين ينهون الإجراء المقصود (مثل إرسال نموذج).
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR): مناسب للتراكبات التي تحتوي على روابط أو أزرار.
- ترتد التقييم: فحص معدل الارتداد قبل وبعد تطبيق التراكب.
- التأثير على الإيرادات: قم بمراقبة المبيعات من خلال النوافذ المنبثقة للعروض المحدودة الوقت أو عمليات التخلي عن عربة التسوق.
الجوانب السلوكية
استخدم خرائط الحرارة، وتتبّع التمرير، وإعادة تشغيل الجلسات لمراقبة تفاعل المستخدمين مع التراكبات. هل يتجاهلونها فورًا؟ هل يمرّون فوق دعوات العمل؟
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند استخدام تراكبات مواقع الويب
يمكن أن تكون التراكبات فعالة حقًا، ولكن بعض الأخطاء الشائعة قد تدمر فعاليتها.
إطلاق النوافذ المنبثقة في وقت مبكر جدًا
اسمح للمستخدمين بالتفاعل مع محتواك لفترة قبل التدخل. غالبًا ما تحدث ارتدادات بسبب النوافذ المنبثقة المبكرة.
العروض الضعيفة أو العامة
"اشترك في نشرتنا الإخبارية" ليس أمرًا جذابًا. قدّم شيئًا جذابًا، مثل محتوى حصري، أو تنزيلات، أو خصومات.
عدم الاختبار والتكرار
تجنب الافتراضات. قم بإجراء اختبارات دورية لتحديد التنسيقات والرسائل والمحفزات التي تحقق تحويلات موثوقة.
تجاهل تحسين الهاتف المحمول
أكثر من نصف زيارات المواقع الإلكترونية تأتي من الأجهزة المحمولة. يجب أن تكون التراكبات قابلة للتوسع بشكل جيد، وتحميلها سريعًا، وسهولة إغلاقها.
عدة تخطيطات متداخلة
يشعر المستخدمون بالإحباط والارتباك عند تراكم النوافذ المنبثقة. تجنب عرض عدة تراكبات على صفحة واحدة أو تشغيل حدث ما.
اختيار الأداة المناسبة: لماذا يبرز Poptin
لماذا تختار Poptin مع توفر العديد من أدوات التراكب؟ الأمر بسيط: Poptin لا يتطلب أي برمجة وهو مصمم لتحقيق التوازن بين التسويق المستهدف، الأداء وسهولة الاستخدام.
الميزات الرئيسية
- اكتشاف نية الخروج على الأجهزة المحمولة وسطح المكتب
- منشئ السحب والإفلات للنوافذ المنبثقة
- قوالب عديدة مُحسّنة للتحويل
- استهداف السوق (الجهاز، مصدر الزيارات، السلوك)
- التحليلات في الوقت الفعلي واختبار A/B
التكامل السلس: يعد Poptin مناسبًا للمسوقين وأصحاب الأعمال والشركات المتوسعة لأنه يتكامل مع منصات البريد الإلكتروني الشهيرة وتطبيقات CRM وCMS.
الخلاصة
أثبتت تراكبات مواقع الويب، عند استخدامها بشكل صحيح، مرونتها وفعاليتها. فهي تُتيح للمسوّقين وسيلةً لتوجيه سلوك العملاء في نقاط محورية.
الوجبات الجاهزة المهمة:
- انتبه إلى التوقيت والتصميم والاستهداف لمنع إرهاق العملاء
- استخدم علم النفس السلوكي لزيادة معدلات التحويل.
- لجعل العمليات أكثر كفاءة، قم بدمج التراكبات مع المجموعة الحالية لديك.
ستظلّ التراكبات جانبًا مهمًا في تجربة المستخدم وزيادة التحويل. يقع على عاتق المسوّقين مسؤولية ضمان تصميمها بتعاطف واستراتيجية ومراعاة لنوايا المستخدم.
الخطوة التالية :ابدأ الاستكشاف بوبتين قوالب ومحفزات ذكية. قِس ما ينجح، ثم كرّر من هناك.
