الرئيسية  /  الكلCROالتجارة الإلكترونية  / تحسين تجربة البيع بالتجزئة باستخدام النوافذ المنبثقة على السحابة التجارية

تحسين تجربة البيع بالتجزئة من خلال النوافذ المنبثقة على السحابة التجارية

النوافذ المنبثقة السحابية التجارية

في الوقت الحاضر، أصبحت التجارة الإلكترونية بالفعل اتجاهًا جديدًا لممارسة الأعمال التجارية بسبب التكنولوجيا الجديدة في السوق.

في 2019، و وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية بالفعل إلى حوالي 29 تريليون دولار، ومن المتوقع أن ينمو. على الرغم من أن نظام الدعم الخاص بشركتك يكون متصلاً بالإنترنت، فمن الضروري التفكير في قنوات البيع الأخرى أيضًا.

إذا كنت تستخدم Commerce Cloud كمنصة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك، فيمكنك تحسين تجربة البيع بالتجزئة باستخدام النوافذ المنبثقة Commerce Cloud والتي يمكن أن تكون مفيدة جدًا في تحقيق المزيد من الأرباح لشركتك. 

يقال إن النوافذ المنبثقة للمتاجر عبر الإنترنت مهمة جدًا في تعزيز التحويلات. ضع في اعتبارك أنه بغض النظر عن نوع المجال أو الصناعة التي تخدمها، فإن استخدام النوافذ المنبثقة لموقع الويب سيمنحك فوائد استثنائية لرؤية علامتك التجارية.

مزايا الانطلاقة النوافذ المنبثقة لموقع الويب قد يكون الأمر واضحًا لك الآن، خاصة إذا كانت لديك معرفة مسبقة بأهمية هذه العناصر الحاسمة لنجاح متاجر التجارة الإلكترونية في Commerce Cloud.

حسنًا، لإعطائك فكرة عن هذا الموضوع، يُنصح بالبقاء على اتصال بالمناقشات التالية. ستنير هذه المقالة عقلك حول Salesforce Commerce Cloud بالإضافة إلى أهمية النوافذ المنبثقة لموقع الويب. 

ما هي Salesforce Commerce Cloud؟

يُعرف Salesforce Commerce Cloud أيضًا باسم Demandware. إنها نوع من الخدمات السحابية لتوحيد طريقة الأعمال التي تشمل المستهلكين عبر أي جهاز أو قناة.

في أواخر عام 2016، قامت Commerce Cloud بمعالجة حوالي 16 مليار دولار من البضائع المخزنة، وقدمت بعض أنواع التجارب في ما يقرب من 53 دولة، ولامست حوالي 300 مليون متسوق في العالم. 

سحابة التجارة

في حين أن تقنية Demandware تحفز Commerce Cloud، فهي مرتبطة بقوة بأنواع أخرى من سحابات منصة نجاح العملاء. ويشمل ذلك التسويق، والمبيعات، وسحابات الخدمة، ومنصة الذكاء الاصطناعي الحديثة – Salesforce Einstein. 

الهدف هو السماح للمتاجر والمستهلكين بتوفير تجربة سلسة وخدمة العملاء. لدى Commerce Cloud المبادئ التالية:

  • الزي الموحد، رحلة شاملة للعملاء

يجب أن يتحلى تجار التجزئة بالسياسة والحكمة التقنية لخدمة عملائهم سواء كانوا يقومون بأعمالهم باستخدام الأجهزة المحمولة فقط، أو على وسائل التواصل الاجتماعي، أو في المتاجر، أو على مواقع العملاء الإلكترونية.

المصدر: Salesforce
المصدر: Salesforce

يجب على العملاء شراء المنتجات عبر الإنترنت وحتى العودة إلى المتجر وتقديم بعض المشكلات ذات الصلة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. علاوة على ذلك، يجب أن تتوقع أن تكون هذه المعلومات مرئية لأي ممثل خدمة.

  • تكامل بيانات العملاء

ومن المتوقع أيضًا أن تستوعب الشركات البيانات من أشكال مختلفة من نقاط الاتصال والقنوات. في الوقت الحاضر، يتضمن تكامل البيانات أيضًا أينشتاين.

ونظرًا لقدراته، قد يقدم أينشتاين اقتراحات التسوق لأي متسوق عبر الإنترنت اعتمادًا على السلوك السائد - حتى أن المتسوق لا يقوم بتسجيل الدخول كعميل حالي أو كشركة. 

  • تجربة سلسة وإيجابية للعملاء

ويهدف إلى تجميع البيانات حيث سيحصل العملاء على تجربة أفضل أثناء إرجاع العناصر والتسوق والتعبير عن المخاوف وما إلى ذلك. هدفها النهائي هو منح المستهلكين تجربة استهلاكية إيجابية وجذابة. 

المصدر: سحابة التجارة
المصدر: سحابة التجارة

مع هذه الأشياء التي تم ذكرها أعلاه، سيتم التعرف على عملك من قبل الكثير من الناس. وبالتالي، سيتم توجيه جميع عملائك وفقًا لذلك استجابةً للمنتجات والخدمات المقدمة. 

أثناء قيامك بالتواصل مع عملائك باستخدام هذه المنصة، يمكنك في النهاية توقع نتائج إيجابية منهم. يمكنك أيضًا تعزيز تواجدك عبر الإنترنت من خلال إنشاء نوافذ منبثقة فعالة في Commerce Cloud في النظام الأساسي الذي اخترته. ومع ذلك، تحتاج أولاً إلى استكشاف وفهم كيفية تأثير هذه النوافذ المنبثقة على عملك عبر الإنترنت. 

لماذا تعتبر النوافذ المنبثقة فعالة؟

أحد أهم جوانب تجربة موقع الويب هو القدرة على جذب اهتمام الزوار وانتباههم. يتمتع العميل العادي بفترة اهتمام قصيرة ويحتاج إلى المشاركة بشكل جيد في تصوير الأحداث.

2020-09-16_17h35_36

وإحدى الطرق الأكثر فعالية للقيام بذلك على الصفحة هي استخدام النوافذ المنبثقة Commerce Cloud.

في حين أن بعض الشركات قد تستخدم النوافذ المنبثقة لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل، فقد وجد المسوقون الأذكياء استخدامات فعالة ومبتكرة للنوافذ المنبثقة في Commerce Cloud في توجيه الإجراءات المطلوبة. 

يُقال إن النوافذ المنبثقة لموقع الويب فعالة للأسباب التالية:

  1. فهو يزيد الولاء والمبيعات مع العروض الترويجية على الشحن المجاني.
  2. يقوم بتحويل الزوار المحتملين الجدد مع بعض الخصومات.
  3. يؤدي هذا أيضًا إلى زيادة أحجام الطلبات مع عروض العتبة. 
  4. ويقدم الهدايا مع الشراء.
  5. وهذا يقلل من معدلات الارتداد ويحول الزوار أو العملاء مع البعض نافذة منبثقة بغرض الخروج
  6. إنه يعزز عائد الاستثمار لكل نقرة (PPC) وتوليد العملاء المحتملين من خلال المسابقات.
  7. يقوم ببناء قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك مع المحتوى المسور.
  8. هذا يساعدك على القيادة المشاركة في الموقع مع عرض ترويجي تحت عنوان العطلة
  9. حتى أنه يجمع معلومات المستهلكين باستخدام نماذج ميدانية متعددة. 

هذه مجرد أمثلة قليلة من الأسباب التي تجعل النوافذ المنبثقة Commerce Cloud فعالة في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. في عالم التجارة الإلكترونية، يجب علينا أيضًا أن نفهم كيف تؤثر هذه النوافذ المنبثقة على أعمالنا ككل. 

أفضل الأدوات لإنشاء النوافذ المنبثقة على السحابة التجارية لـ Salesforce: Poptin

تعد Poptin واحدة من أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها لإنشاء النوافذ المنبثقة Salesforce Commerce Cloud. بشكل عام، Poptin عبارة عن منصة التقاط رئيسية مجانية.

يتم استخدام هذا بشكل أساسي من قبل المسوقين عبر الإنترنت والمدونين والبوابات والوكالات الرقمية وأنواع مختلفة من مواقع التجارة الإلكترونية.

2020-10-09_21h22_08

الغرض الأول من ذلك هو البحث عن طرق لتوليد المزيد من المبيعات والعملاء المحتملين، والحصول على عدد أكبر من المشتركين، تقليل التخلي عن عربة التسوق، أو حتى تعزيز مشاركة الزوار. 

تقوم هذه المنصة بإجراء بعض التفاعلات مع الزوار وتحاول تحويلهم إلى مشتركين ومبيعات وعملاء محتملين.

يقوم النظام بأكمله بتحويل عدد كبير من الزوار إلى عملاء محتملين ويجعلهم يشتركون في النشرة الإخبارية، مما يعزز مشاركتهم. علاوة على ذلك، فإنه يستخدم تكنولوجيا نية الخروج واستعادة الزوار الذين هم على وشك مغادرة الموقع. 

بوبتين4

تعد Poptin واحدة من أفضل الأدوات في إنشاء النوافذ المنبثقة Salesforce Commerce Cloud حيث أنها توفر مجموعة واسعة من تراكبات الأجهزة المحمولة وقوالب الويب أو الدردشة أو الدفع أو الاستطلاعات أو الإشعارات أو حتى الأدوات المضمنة في صفحة الويب.

يمكن لأي مستخدم القيام بذلك بنفسه أو السماح لخوارزمية التعلم الآلي وتوقعات Poptin بالقيام بكل شيء. 

كيفية تثبيت Poptin على موقع التجارة السحابية الخاص بك

مجرد ملاحظة مهمة، تأكد من اشتراكك في Salesforce مشروع, الأداءو Unlimited الإصدارات لتكون قادرة على إضافة رموز مخصصة. هذه الميزة متاحة للشراء.

ضمن إصدار المطورين، هذه الميزة متاحة أيضًا ولكن مع قيود معينة.

دعونا الغوص في!

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Poptin الخاص بك. إذا لم يكن لديك واحدة بعد، سجل الآن مع Poptin مجانا
  2. انقر الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا من لوحة تحكم Poptin. أعثر على ""رمز التثبيت""النوافذ المنبثقة Squarespace
  3. تظهر نافذة منبثقة. انقر "أي موقع" و انسخ الكود أدناه.النوافذ المنبثقة السحابية التجارية
  4. الآن بعد أن أصبح لديك ملف مقتطف جافا سكريبت، انتقل إلى لوحة معلومات Salesforce Commerce Cloud.
  5. في قسم البرامج النصية في جزء الخصائص، انقر فوق ضبط في قسم تحرير البرامج النصية الأساسية.
  6. أدخل الرمز في تحرير كود جافا سكريبت صندوق المحادثة. لا تضيف سيناريو العلامات كما تم تضمينها بالفعل.
  7. انقر حفظ وإغلاق لإضافة الكود إلى أسفل نص الصفحة.

هذا كل شيء! تم الآن تثبيت Poptin على حساب Commerce Cloud الخاص بك. يمكنك البدء في تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء محتملين ومشتركين ومبيعات من خلال النوافذ المنبثقة والنماذج المضمنة.

فوائد ربط Poptin مع Commerce Cloud

يوفر ربط Poptin مع Commerce Cloud فوائد ومزايا رائعة لأصحاب الأعمال.

إذا كان لديك أيضًا نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت وترغب في استخدام Poptin لتجارتك الإلكترونية، فمن المؤكد أنه يمكنك تجربة تأثيرات إيجابية على عملك. بعض الأشياء الجيدة والفوائد التي يمكنك الحصول عليها من هذا هي ما يلي:

  • زيادة تفاعل الزائر

باستخدام Poptin، يمكنك أيضًا إجراء استطلاعات والحصول على نوع من المعلومات والتعليقات منها. وبصرف النظر عن هذه الأشياء، يمكنك أيضًا أن تقدم لهم عناصر محتوى أخرى قد تكون مهتمة بها. 

  • الحصول على عدد أكبر من مشتركي البريد الإلكتروني

يمكن أن يساعدك هذا أيضًا على تحسين أسعار اشتراكك عدة مرات.

  • التقاط المزيد من المبيعات والعملاء المتوقعين

يمكن أن يخدم هذا الزوار بالعروض ذات الصلة اعتمادًا على سلوكهم وقد يؤدي ذلك بطريقة أو بأخرى إلى زيادة معدلات التحويل. 

  • تقليل التخلي عن عربة التسوق

إذا كان المستهلك المحتمل يخطط للتخلي عن عربة التسوق الخاصة به للتسوق، فيمكنك أن تقدم له عرضًا. بهذه الطريقة، لا يجوز لهم رفض عرضك، ويمكنهم أيضًا زيادة عدد طلباتهم. 

مع ظهور Poptin هذا في عملك عبر الإنترنت، يمكنك الحصول على فرصة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات والدخل أيضًا. لذا، تأكد من عرض الرسالة المناسبة لعملائك في الوقت المناسب.

2020-09-03_17h43_09

باستخدام النوافذ المنبثقة الذكية، يمكنك التقاط عدد أكبر من العملاء المتوقعين الذين يمكن أن يستخدمهم عملك. ومع ذلك، ضع في اعتبارك دائمًا إنشاء نافذة منبثقة ودية حتى تتمكن من جذب اهتمامات وانتباه الزوار على صفحتك.

تعرف على جوهر هذه المنصة وستصل بالتأكيد إلى النتيجة النهائية لعملك عبر الإنترنت. 

هل تريد البدء في إنشاء النوافذ المنبثقة لـ Commerce Cloud؟ سجل الآن مع Poptin مجانا!

هي مديرة التسويق في Poptin. تتمحور خبرتها ككاتبة محتوى ومسوقة حول ابتكار استراتيجيات تحويل فعالة لتنمية الأعمال التجارية. عندما لا تعمل، تنغمس في الطبيعة؛ خلق مغامرات لمرة واحدة في العمر والتواصل مع الناس من جميع الأنواع.