الاسم: آدم Hempenstall
العمر: 32
ما هو SaaS الخاص بك يسمى: مقترحات أفضل
التأسيس: 2015
كم عدد الأشخاص في الفريق الآن؟ 4 بدوام كامل، و8 آخرين يعملون بشكل منتظم على المنتج ومعنا على أساس مستقل.
أين أنت مقر؟ برايتون، المملكة المتحدة ولكن فريقنا منتشر في جميع أنحاء العالم.
هل جمعت المال؟ لا ولن تفعل ذلك أبداً
هل يمكن أن تخبرنا ما هي العروض الأفضل وكيف تجني المال؟
Better Proposals هو نظام لكتابة المقترحات عبر الإنترنت للأشخاص الذين سئموا قضاء ساعات في Word/InDesign ويريدون ببساطة إرسال مقترح رائع المظهر في دقائق والفوز بالمشروع. نحن نجني المال بثلاث طرق: الاشتراك في البرنامج، وبيع الاعتمادات لاستخدام البرنامج (للمرسلين المنخفضين) ورسوم المعاملات على المدفوعات.
كيف حصلت على هذه الفكرة؟
مثل معظم الناس، كان سيناريو "اخدش حكة نفسك". كان الإصدار الأول من هذا البرنامج موجودًا منذ عام 2012. وكنا نقدم استشارات أتمتة الأعمال وتطوير البرمجيات في ذلك الوقت، وكنا نقضي أيامًا في دراسة هذه المقترحات. سوف ترسلها آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ الثقب الأسود لاقتراح الموت. قلت لسابرينا، الشريك المؤسس لي، "انظر فقط اصنع شيئًا يعتمد على الويب حتى أتمكن من معرفة ما إذا كان هؤلاء الأوغاد يفتحونه فقط وينظرون إلى السعر ويغلقونه". وبعد مرور أسبوعين، حصلنا على نسخة نصف عاملة ولكنها فعلت ما أردت وساعدتني على الفور.
كم من الوقت عملت عليه قبل إطلاقه؟
متى رأيت أول دولار لك؟ لم يكن لدينا إطلاق كبير كبير مع الشمبانيا والتعريات وحفلات البوب، وبحلول هذا الوقت، كنا قد قمنا بإنتاج شركة CRM الخاصة بنا وقمنا بدمجها في ذلك. كان الأمر هو أن إدارة علاقات العملاء لدينا لم تكن جيدة جدًا ولكن حقيقة أنها كانت مرتبطة بنظام الاقتراحات هذا كانت نقطة البيع الحقيقية لذلك قمنا بشكل عشوائي بإنشاء صفحة مقصودة على Betterproposals.io في يناير 2015 على ما أعتقد وحصلنا على عملاء محتملين أكثر في 24 ساعة من كان لدينا في الأشهر الـ 12 الماضية للأعمال الأخرى. لقد بدأت في إرسال بريد إلكتروني بارد في شهر فبراير، واتصل به شخص ما عبر الهاتف واشتراه في نفس اليوم الذي أرسلت فيه بريدًا إلكترونيًا. وهم لا يزالون معنا اليوم.
عدد إجمالي العملاء: 5,800 عميل.
من هم عملاؤك؟ ما هي السوق التي تستهدفها؟
معظمهم من أنواع الويب/المسوقين/الرقميين/المستقلين ولكننا نرى صناعات أخرى تظهر باعتبارها جيدة حقًا بالنسبة لنا والتي سنتطلع إلى التركيز عليها في المستقبل.
كيف حصلت على أول 100 عميل؟
البريد الإلكتروني البارد، وإعلانات فيسبوك، والتسويق عبر تويتر، والتواصل مع المؤثرين
ما هي قنوات التوزيع الرئيسية 2-3 التي تناسبك بشكل أفضل؟ ما هي القناة التي لم تنجح معك؟
أفضل قناة بالأميال كانت الوصول إلى المجتمع. إنها ليست قابلة للتطوير عن بعد لأن أفضل المجتمعات هي مجموعات صغيرة متماسكة ولكن إذا تمكنت من العثور على 2-3 فقط يمكنك التعمق فيها، فأنت على وشك الفوز.
ما الذي لم ينجح؟ تسويق المحتوى. إنها مضيعة كاملة للوقت إلا إذا كنت ستفعل ذلك بالكامل.
أخبرنا بـ 2-3 تحديات نمو واجهتها مؤخرًا، وإذا كان لديك استراتيجية كيفية حلها.
شيء واحد أدركه بسرعة كبيرة هو أن ما ينجح اليوم لن ينجح غدًا. إذا وجدت مجموعة رائعة من إعلانات فيسبوك، فهذا رائع، ضاعفها ولكن لا تعتقد أنك عثرت على حبة سحرية. استمر في العمل وابتكر أشياء جديدة لأنه في غضون 3 أسابيع تقريبًا، سوف يتضاءل إلى لا شيء. لكن الدرس الأكبر حقًا هو أنه بمجرد وصولك إلى نقطة معينة حيث تحصل على بعض الأموال، يكون لديك نشاط، والنمو يعتني بنفسه إلى حد ما.
بعض المهام لا تستحق القيام بها داخل المنزل. ماذا الاستعانة بمصادر خارجية؟
تحسين محركات البحث، وتطوير معين، وإنشاء الفيديو، وكتابة النماذج (في حالتنا) - أعتقد أن مشكلة الاستعانة بمصادر خارجية هي أنه من الصعب حقًا العثور على متخصصين جيدين في التسويق لأنهم جميعًا يبلغون من العمر 21 عامًا "نجوم موسيقى الروك المليونير" الذين لم ينفقوا فلسًا واحدًا على الإعلانات في حياتهم، ولكنهم يريدون منك 3 آلاف جنيه شهريًا. ثم الأشخاص الذين يمكنهم المساعدة حقًا، باهظ الثمن للغاية، ومن المستحيل توظيفهم دون المخاطرة الجسيمة. الطريقة التي قمنا بها بذلك هي الحفاظ على كل التصميم / التسويق / العلامة التجارية / المحتوى / الدعم الداخلي والاستعانة بمصادر خارجية للأجزاء الأخرى التي لا نتميز بها. قال كريس هوارد ذات مرة "لا تستعين أبدًا بمصادر خارجية لكفاءتك الأساسية" والتي في حالتنا تساعد الأشخاص على إرسال مقترحات أفضل لعملائهم. بالنسبة لنا، هذا يعني أن أي تفاعل مع العملاء وتسويقهم يتم دائمًا في المنزل.
ما هي الأدوات الثلاثة التي لا تستطيع أنت وفريقك العيش بدونها؟
من الواضح أن بعض الأشياء المضمنة في المنتج مثل Stripe وGoCardless وSendGrid وما إلى ذلك، ولكن فيما يتعلق بإدارة الأعمال نفسها، بالنسبة لنا، يعد Intercom وBasecamp هما العنصران الأساسيان.
والأخير سيكون لوحة المعلومات الداخلية الخاصة بنا والتي قمنا بإنشائها لتظهر لنا جميع الإحصائيات والمقاييس المتعلقة بالأعمال.
ما هو الشيء رقم 1 الذي ساعدك على تقليل معدل الزبد؟
أعتقد أنه يمكننا القيام بعمل أفضل في هذا القسم وسيكون التركيز على المضي قدمًا ولكن أعتقد أن السعي وراء حسابات أكبر وعدد أقل من العاملين المستقلين هو الطريق الصحيح هنا. يعتمد نموذج التسعير الخاص بنا على الأشخاص الذين يرسلون عددًا محددًا من المقترحات شهريًا. إذا لم يرسلوا أي شيء، فسيكون ذلك مضيعة للمال بالنسبة لهم يخض، يحرك بعنف. سيكون هذا بمثابة ألم مستمر في المؤخرة حتى لا يعود هذا العمل موجودًا ولكن ستكون هناك حالة من التخفيف منه قدر الإمكان.
أخبرنا بأكبر خطأ ارتكبته أثناء إنشاء SaaS والترويج له وما تعلمته منه.
لم نرتكب أي أخطاء جسيمة، لذا لا يوجد أي شيء يمكن الإبلاغ عنه على هذه الجبهة. بالنسبة لي شخصيًا، ربما لا أعمل بجد بما فيه الكفاية في اللحظات الحاسمة، لكن هذا شيء صغير. إذا اضطررت إلى اختيار شيء ما، فسأختار عدم إعطاء SEO الاهتمام الذي تستحقه في وقت مبكر بما فيه الكفاية.
إذا كان عليك أن تبدأ "مقترحات أفضل" اليوم، ما الذي ستفعله بشكل مختلف؟
على محمل الجد - لا شيء. كل ما فعلناه في الماضي أوصلنا إلى هذه النقطة المذهلة. أي مجموعة أخرى من الأشياء قد لا يكون لها. حتى الإجابة الواضحة مثل "البدء عاجلاً" - لن أقول ذلك حتى لأن كل ما فعلناه في الفترة من 2012 إلى 2015 عندما أطلقنا علمنا الكثير عن عملية اقتراح صفقات بقيمة 50/60 ألفًا خلال السنوات الثماني السابقة من وجودنا في الشركة. في مجال الأعمال، كنا نبني 8 آلاف موقع فقط.
لقد تعلمنا أيضًا كيفية التعامل مع طلبات العملاء على مستوى أعمق، ومطالبهم وما إلى ذلك. كما منحنا التمويل لبدء مقترحات أفضل. لو كنا قد بدأنا قبل 3 سنوات، أعتقد أننا كنا قد أفسدنا الأمر بطريقة ما. التوقيت هو كل شيء، ولا أعتقد حقًا أن العالم كان مستعدًا لمنتجنا في وقت مبكر جدًا. ما زلت أعتقد أن الوقت مبكر جدًا بالنسبة لأعمال الاقتراح. لا يزال الكثير من الأشخاص يقومون بالأشياء عبر Word/Email ولا يزال لدينا (سوقنا) عشرات الملايين من العملاء المحتملين. لهذا السبب لا أنظر حقًا إلى Bidsketch/Proposify/PandaDoc كمنافسة. بالطبع، هم كذلك، لكنني أنظر إلى Microsoft Word باعتباره منافسًا لنا.
أخيرًا، لا أعتقد أنه من المفيد حقًا النظر إلى ما كان بإمكانك فعله بشكل مختلف. أعني ماذا يمكنني أن أفعل حيال ذلك الآن؟ لا شئ. أفضل شيء يمكنك القيام به هو النظر إلى المكان الذي تريد الوصول إليه واتخاذ الخطوات اللازمة للوصول إلى هناك. هذا كل شيء. لا تتخذ خطوات جانبية، فقط قم بالسير مباشرة نحو الشيء الذي تريده.
