الاسم: فيكتور ليفيتين
العمر: 33
وظيفة: الرئيس التنفيذي
ما هو اسم SaaS الخاص بك؟: CrazyLister
تاسست: 2015
كم عدد الأشخاص في الفريق الآن؟ 17
أين أنت مقر؟ إسرائيل، تل أبيب
هل جمعت المال؟ تم جمع 600 ألف دولار من Altair VC
كيف استخدمت المال؟
تم استخدام معظم التمويل لتجميع فريقنا الفني - المطورين، ومهندسي ضمان الجودة، والمصمم، ونائب رئيس المنتج. علاوة على ذلك، قمنا بتشغيل الاكتساب المدفوع على Google. ننفق اليوم ما يقرب من 20 ألف دولار شهريًا، ويتم إرجاع هذا الإنفاق إلى إيرادات العملاء خلال 1.5 شهر.
هل يمكن أن تخبرنا ما هو CrazyLister وكيف تكسب المال؟
"Wix للأسواق" - CrazyLister هو الحل الأسهل لإنشاء قوائم المنتجات الاحترافية للأسواق. بدءًا من eBay، نتوسع الآن ليشمل Amazon وWallmart وRakuten وWish.com وEtsy وAlibaba والمزيد.
كيف حصلت على هذه الفكرة؟
لقد قمنا بتنمية شركتنا الأولى، وهي شركة تجارة إلكترونية، من صفر إلى 4.5 مليون دولار في المبيعات السنوية - لقد شعرنا بالآلام على بشرتنا.
كم من الوقت عملت عليه قبل إطلاقه؟ متى رأيت أول دولار لك؟
رأيت أول دولار بعد حوالي نصف عام من كتابة السطر الأول من التعليمات البرمجية.
من هم عملاؤك؟ ما هي السوق التي تستهدفها؟
تجار التجزئة الذين يبيعون في الأسواق
هل أنت مربح؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، متى تعتقد أنك سوف تصل إلى هناك؟
وبمجرد أن حققنا الربحية في يونيو 2017، عدنا إلى التدفق النقدي السلبي لتسريع النمو.
نقطة البداية MRR: 9 ألف دولار
MRR بعد 6 أشهر: 23 ألف دولار
MRR بعد 12 أشهر: 51 ألف دولار
MRR اليوم: 110 ألف دولار
عدد العملاء الذين يدفعون: 4,400
ARPU: $ شنومكس
الحجم الأدنى للفريق (LTV): $ شنومكس
يخض، يحرك بعنف: 2% شهرياً
كيف حصلت على أول 100 عميل؟
مجموعات الفيسبوك والتسويق بالمحتوى.
ما هي قنوات التوزيع الرئيسية 2-3 التي تناسبك بشكل أفضل؟ ما هي القناة التي لم تنجح معك؟
Adwords CAC:LTV 1:6
تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث = 70% من النمو
لقد أحضرت الآن خبيرًا في الاستحواذ على Facebook.
وفيما يتعلق بالقنوات التي لم تنجح معنا، لم نتمكن بعد من تشغيل برنامج تابع ناجح. لم نتمكن بعد من تشغيل برنامج إحالات ناجح – على غرار برنامج Dropbox. لقد فشلنا تمامًا في وضع اللافتات.
أخبرنا عن 2-3 تحديات نمو واجهتها مؤخرًا (وإذا كانت لديك استراتيجية حول كيفية حلها).
التحديات التي نواجهها فيما يتعلق بدعم العملاء - نحن بحاجة إلى خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وخبراء خدمة العملاء من إسرائيل غير كافيين، لذلك قمنا بتعييننا في البرازيل أيضًا.
تحديات نقل المعرفة إلى خبراء خدمة العملاء الجدد غير الموجودين فعليًا في مكاتبنا. كيفية بناء عملية قابلة للتطوير بين دعم العملاء والفريق الفني؟ تحديد أولويات الأخطاء والميزات وما إلى ذلك. عندما تكون شركة دعم العملاء صغيرة، يمكنك الانتقال إلى الغرفة المجاورة والتحدث إلى المطورين، بينما نقوم بتوسيع نطاق العمل، يصبح هذا تحديًا. نحن نبني عمليات ستكون مستدامة لـ 50 و100 من خبراء خدمة العملاء.
بعض المهام لا تستحق القيام بها داخل المنزل. ماذا الاستعانة بمصادر خارجية؟
نحن نستخدم وكالة لتحسين محركات البحث - لقد بدأنا للتو، فلنرى كيف ستسير الأمور. لقد شعرنا أننا بحاجة إلى خبير تحسين محركات البحث (SEO)، فهي مساحة معقدة ومتغيرة باستمرار وتحتوي على الكثير من الآراء المتضاربة. كان لدينا الكثير من الأسئلة والإجابات قليلة جدًا. هل موقعنا سريع بما فيه الكفاية؟ ما الذي يجب أن ندرجه في ملف robots.txt؟ كيفية استخدام المعايير الأساسية، بدون فهرس، هل تم تحسين SEO لمنشور مدونتنا بشكل كافٍ؟ لماذا نحن في أسفل التصنيف لبعض الكلمات الرئيسية؟
ما هي الأدوات الثلاثة التي لا تستطيع أنت وفريقك العيش بدونها؟
Gmail، الاتصال الداخلي، جيرا
أخبرنا بأكبر خطأ ارتكبته أثناء بناء منتجك والترويج له وما تعلمته منه.
عدم وجود مؤسس مشارك تكنولوجي منذ اليوم الأول. كنا شريكين تجاريين مع شركة SaaS. لقد تسبب في الكثير من الألم وضياع الموارد. بعض التحديات التي تواجه عدم وجود مؤسس مشارك فني:
كيف يمكنك إجراء مقابلات وتقييم وتوظيف المطورين؟
كيف يمكنك تحديد التقنية التي ستستخدمها في بناء المنتج؟
كيف تقيم ما إذا كانت التقديرات المقدمة من المطورين واقعية؟
كيف يمكنك جمع التمويل لشركة تكنولوجيا دون أن يكون لديك شريك تكنولوجي؟ 🙂
إذا كان عليك أن تبدأ CrazyLister اليوم، ما الذي ستفعله بشكل مختلف؟
الهجرة إلى الولايات المتحدة. إسرائيل تتعلق بالسايبر أكثر من التجارة الإلكترونية 🙂
كان من الصعب جدًا الانطلاق في إسرائيل من خلال شركة ناشئة للتجارة الإلكترونية.
إذا انتقلت إلى الولايات المتحدة في مرحلة مبكرة، ما الذي كنت ستفعله بشكل مختلف هناك؟
40% من عملائنا موجودون في الولايات المتحدة. كنا قد وصلنا بشكل أسرع لمزيد من العملاء. كنا سنصل بشكل أسرع إلى المزيد من الشركاء والمنصات، ونتعلم بشكل أسرع من هذه العلاقات.
من الصعب جدًا التواصل مع العملاء والشركاء عبر المحيط عبر Skype.
نسافر إلى الولايات المتحدة عدة مرات سنويًا لحضور اجتماعات ومؤتمرات استراتيجية، ولكن في نهاية اليوم، يجب أن تكون في مكان عملك.
ربما سيكون من الأسهل بالنسبة لنا جمع الأموال في الولايات المتحدة، حيث التجارة الإلكترونية ضخمة.
في إسرائيل، نحن أمة الإنترنت والتكنولوجيا العميقة. عدد قليل جدًا من أصحاب رأس المال الاستثماري يفهمون التجارة الإلكترونية حقًا.
أين ترى CrazyLister بعد 5 سنوات من الآن؟
سوف تصبح CrazyLister منصة للأسواق لتكملة إمداداتها.
واليوم، ندير بالفعل حوالي 30 مليون منتج من آلاف تجار التجزئة - ولدينا بيانات غنية جدًا حول هذه المنتجات وتجار التجزئة، وهي ذات قيمة كبيرة للأسواق والمنصات. ستكون الأسواق قادرة على استكمال إمداداتها من CrazyLister بمرشحات دقيقة للغاية.
على سبيل المثال - تلجأ شركة Wallmart إلى تجار التجزئة الخارجيين لتكملة الطلب على المنتجات الطويلة التي لا تقدمها الشركة لنفسها.
بدلاً من ضم تجار التجزئة وفحصهم، ستتمكن Wallmart من اختبار اتصال CrazyLister – "مرحبًا، نحتاج إلى هاتف Iphone 8 باللون الأبيض بسعة 128 جيجابايت، من تجار التجزئة الذين لديهم الحد الأدنى من ردود الفعل بنسبة 99%، والذين يمكنهم التسليم إلى أمريكا الشمالية في غضون يومي عمل، وسعرها أقل من 2 دولارًا.
لدينا كل هذه البيانات وأكثر من ذلك بكثير.
