الاسم: مايكل كاملتنر
المنصب: الرئيس التنفيذي والمؤسس
العمر: 39
ما هو شركتك يسمى: Walls.io – الجدار الاجتماعي للجميع
تأسست: 2014 (شركتنا تأسست فعلا 2010, ولكن بدأنا Walls.io فقط 4 سنوات في وقت لاحق).
كم عدد الأشخاص في الفريق الآن؟ 13
أين مقرك؟ فيينا، النمسا
هل قمت بجمع المال؟ إذا لم يكن كذلك، كيف كان لديك المال لبناء Walls.io؟
Walls.io هو 100٪ bootstrapped. قبل البدء في بناء منتجاتنا ، كان فريقنا يعمل بنجاح كوكالة برمجيات ، وبناء تطبيقات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة لمختلف العملاء. لم تزودنا أعمال الوكالة برأس المال لتمويل تطوير Walls.io MVP فحسب ، بل منحتنا أيضًا إمكانية الوصول إلى قاعدة عملائنا الأولية.
هل يمكنك أن تخبرنا ما هو Walls.io وكيف يمكنك كسب المال؟
Walls.io هو مركز وسائل الإعلام الاجتماعية التي تعرض المحتوى من 15 منصات وسائل الاعلام الاجتماعية على شاشات المادية، والمواقع، والحاجيات، وتطبيقات - أساسا، في كل مكان تريد. أو، كما نقول: Walls.io هو الجدار الاجتماعي للجميع! 😀 تشمل حالات الاستخدام شاشات العرض في المؤتمرات، و المعارض التجارية، ونقطة البيع، ومواقع الويب والحاجيات لتسويق الهاشتاج، أو التكامل العميق من خلال واجهة برمجة التطبيقات لدينا.
يتم تشغيل Walls.io على نموذج اشتراك البرامج كخدمة (SaaS) ، لذلك يدفع عملاؤنا رسومًا شهرية لتشغيل جدارهم الاجتماعي. نحن نقدم 100٪ مجانا الخيار، فضلا عن برو (USD200/month) وقسط (USD500/month) خطة. كما نقدم أيضًا تصاريح غير متكررة للفعاليات.
كيف وصلتك هذه الفكرة؟
في Walls.io نأكل ونتنفس وننام وسائل التواصل الاجتماعي منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، لذلك بشكل طبيعي ، أحببنا عندما ظهرت جدران Twitterwalls لأول مرة في الأحداث التقنية nerdy مثل Barcamps إلخ. خارج فقاعة التكنولوجيا (أو "ويب 2.0" كما اعتدنا على تسميته في ذلك الوقت) ، ومع ذلك ، لم يكن التغريد شيء كبير ، لذلك قررنا المضي قدما في المفهوم عن طريق إضافة دعم لمنصات أخرى أكثر شيوعًا مثل Facebook. ومن هنا ولدت Walls.io! واليوم، بعد سنوات، يلعب المحتوى الذي ينشئه المستخدم دورًا رئيسيًا في التسويق والتواصل المؤسسي، وهي حقيقة فتحت Walls.io للعديد من حالات الاستخدام الجديدة إلى جانب الأعمال التجارية الإلزامية للحدث.
كم عملت عليه قبل أن تطلق؟ متى رأيت أول دولار لك؟
استغرق MVP الأولي فقط منا بضعة أسابيع لبناء (في الواقع هذا بنيت تماما من قبل - كان * جدا * الخام، صدقوني،))، ولكن استغرق منا حوالي عام حتى أطلقنا لأول مرة علنا. منذ أن دفعنا خطط من البداية، لم يكن أكثر من بضعة أيام للتسجيل لدينا دفع أول عميل.
من هم زبائنك؟ ما هو السوق المستهدف؟
نحن سعداء للعمل مع العملاء في جميع أنحاء العالم (أكثر من 50 دولة ، آخر مرة راجعت فيها). مجموعة العملاء متنوعة للغاية - لدينا عملاء يستخدمون Walls.io لتشغيل عرض وسائل التواصل الاجتماعي في حفل زفافهم أو حفلهم(https://walls.io/wedding-hashtag-walls)، المنظمين المحترفين للفعاليات و المعارض التجارية (https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall) ، وجميع أنواع الخدمات التعليمية والجامعات(https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall)، أقسام التسويق أو الوكالات التي تدير حملات الهاشتاج على Walls.io(https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns)- لا يوجد حد فعلي لأن معظم الشركات يمكن أن تدرج المحتوى الذي يولده المستخدم ووسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجياتها التسويقية. على صعيد شخصي ، والعمل مع مجموعة متنوعة من العملاء هو ما يجعل Walls.io مثيرة جدا بالنسبة لي!
هل أنت مربحة؟ إذا لم يكن كذلك، متى تعتقد أنك سوف تحصل هناك؟
للأسف، لا يمكنني مشاركة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بنا معك. ولكن بما أنك تعرف أننا منقّد، فريق من 13، ويعمل في سنتنا الرابعة، فمن الآمن أن نفترض أننا مربحون! 😉
نحن لا إعادة استثمار أرباحنا كلها تقريبا، في الغالب عن طريق توظيف المواهب الجديدة! Bootstrapping شركة يعني المساومة باستمرار على حجم فريقك - العديد من الأدوار التي عادة ما تكون مقسمة بين عدة أشخاص يجب أن يقوم بها شخص واحد، حتى بعض الوظائف يجب أن تهمل لفترة من الوقت. ومع ذلك ، أعتقد أنه من المهم أن يكون دائما أن "orgchart المستقبل" في عقلك ، وبمجرد أن تسمح الأرباح ، وملء المقبل ، وأهم مربع عن طريق التوظيف.
عدد المستخدمين النشطين:يسعدني أن أبلغكم أن Walls.io حالياً القوى الآلاف من جدران وسائل التواصل الاجتماعي وشاشات العرض. نحن متحمسون بشكل خاص لأننا كسرنا 1mio جلسات في الشهر على الجدران فقط هذا الخريف!
كيف تحصل على أول 100 عميل لك؟
هبطنا لدينا العشرات القليلة الأولى من العملاء أساسا بسبب علاقاتنا التجارية القائمة من الأعمال التجارية الوكالة. من هناك كان كل النمو العضوي ، لقد بدأنا فقط للاستثمار في البحث المدفوع في الآونة الأخيرة.
ما هي قنوات التوزيع الرئيسية 2-3 التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك؟ ما هي القناة التي لم تنجح بالنسبة لك؟
نحن نختبر باستمرار جميع قنوات التسويق المتاحة لنا ، لذلك نحن نفعل كل شيء من البحث المدفوع ، المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ورعاية ، وبرامج الإحالة ، والمراجعات ، وعمليات التكامل ، والشراكات وما إلى ذلك. سأقول لنا أن المزيج هو الذي يجعله يعمل لن أقطع على أي من القنوات المذكورة. ومع ذلك ، لم يسبق لنا أن السوق لجمهور جماهيري (التلفزيون ، والطباعة ، واللوحات الإعلانية) -- نظرا لأننا تقديم الطعام لمجموعات مستهدفة محددة جدا التي ربما لن يكون لها معنى كبير. ومع ذلك ، أود أن أرى أن Walls.io سوبربول بقعة يوم واحد! 😉
في العام الماضي، كان البحث المدفوع على الأرجح القناة التي تساهم أكثر في نمونا. مع سعر نقرة معتدلة نسبيا على أهم الكلمات الرئيسية لدينا، كان إلى حد بعيد أسرع طريقة لتوليد الإيرادات. على الجانب السلبي ، لا تعد عروض وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا فائق الحجم ، لذلك قد نشبع تلك القناة في المستقبل القريب.
من ناحية أخرى ، لم يحقق تسويق المحتوى نتائج بهذه السرعة. قد يستغرق الأمر سنوات لتسدد، خاصة في صناعة تنافسية مثل صناعتنا. هناك طن من جودة عالية ، والمحتوى المنشأ على وسائل الاعلام الاجتماعية والتسويق ، لذلك سيكون لديك صعوبة كبيرة في جلب حركة المرور العضوية هنا. الحل هنا هو التركيز على الليزر جمهورك المستهدف، لذلك في حالتنا، ونحن لا تنتج محتوى التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية الفانيليا، ولكن تضييق الخناق على حالات الاستخدام لدينا (الأحداث، والإشارات الرقمية الخ). ونحن نرى هذا النهج العمل بها ، ولكن مرة أخرى ، فإنه يأخذ الكثير من الوقت (وخاصة نحن bootstrappers لا يبدو أن لديها الكثير من 😉
وأخيرا ، نحن نحب لرعاية الأحداث غير الهادفة للربح ، و. نحن نقدم الجدران الاجتماعية مجانا لجميع barcamps (https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). هذه طريقة رائعة لجلب منتجاتنا أمام جمهورنا المستهدف ، لقد ساعدت بالفعل في تأسيس علامتنا التجارية عندما بدأنا!
أخبرنا 2-3 تحديات النمو التي واجهتها مؤخرًا (وإذا كان لديك استراتيجية كيفية حلها.)
منذ جزء من أعمالنا هو الحدث القائم على, churn هو مصدر قلق خطير جدا بالنسبة لنا. قد يقوم العميل Walls.io شراء لمؤتمر بإلغاء مرة أخرى بعد انتهاء الحدث. بصراحة: بالنسبة لحالة استخدام الحدث ، هناك في الحقيقة ليس الكثير الذي يمكننا القيام به حول churn. اخترنا أن نفعل العكس واحتضان ذلك، من خلال تقديم تصاريح خاصة لمدة 72 ساعة. يساعدنا هذا على الحصول على صورة أفضل عن جماهيرنا المستهدفة المختلفة وتقديم ميزات إضافية خاصة لهذه الشريحة من العملاء في المستقبل. لذلك بالنسبة لنا ، فإن القتال يعني تحسين المنتج وتقديم خيارات تسعير أكثر تحديدًا لجمهور مختلف.
أيضا، نحن نفكر كثيرا حول كيفية جعل Walls.io أكثر لزجة، على سبيل المثال من خلال دمج القطعة لدينا في موقع الحدث قبل وبعد الحدث. والخبر السار هو أن معظم الأحداث ستعود بعد عام! 🙂
وثمة تحد آخر، كما لوحظ أعلاه، هو تشبع قنوات معينة مثل البحث المدفوع. مرة أخرى ، ليس هناك الكثير الذي يمكن القيام به ولكن باستمرار ضبط جوجل Adwords الحملات واستكشاف جميع القنوات البديلة الممكنة. F.e. نحن نبحث حاليا في منصات الاستعراض مثل Capterra أو G2Crowd، ولكن من السابق لأوانه القول ما إذا كان هذا سيكون قناة قابلة للتطبيق Walls.io.
بعض المهام لا تستحق القيام به في المنزل. ماذا تستعينين بمصادر خارجية؟
أشعر أن هناك العديد من المهام التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية كما كنت تنمو - إنشاء المحتوى، وتطوير شبكة الإنترنت خفيفة الوزن (الصفحات المقصودة، أبدا التطبيق الأساسية)، وإدارة جوجل الخاص بك Adwords الخ. ومع ذلك ، تجربتي هي أنه من المنطقي سحب معظم هؤلاء في المنزل مرة واحدة يمكنك تحمله -- النتائج ستكون دائما أفضل.
تدور مرة أخرى إلى الوضع bootstrapping – فمن المنطقي لتقييم بلا رحمة المهارات التي فريقك الحالي يجلب إلى طاولة المفاوضات، ومن ثم الاستعانة بمصادر خارجية تلك التي لا تغطي حاليا ولا يمكن أن تحمل لتوظيف في المنزل. بالنسبة لنا ، كان من الواضح أن المحتوى والتسويق. لحسن الحظ التقينا أندي ، وهو كاتب حر كبير وخبير الاتصالات في الوقت المناسب تماما. لم تساعد في تحديد موقع استراتيجية تسويق المحتوى فحسب ، بل أثبتت أنها مساهم موثوق به الآن لسنوات. شرط أساسي مهم (ليس فقط للتسويق المحتوى ، ولكن ربما لجميع الاستعانة بمصادر خارجية) للاستعانة بمصادر خارجية لجعل المعنى ، هو زوجين من ذلك بإحكام للغاية لفريقك في المنزل (المكالمات العادية / الاجتماعات ، وتحديث اللاعبين لحسابهم الخاص على كل ما يحدث مع المنتج والتسويق الخ).
بالطبع، هناك الكثير من المهام الأكثر مشاركة منخفضة، ومكتفية ذاتياً التي يسهل الاستعانة بمصادر خارجية – لقد قمنا بذلك بنجاح مع ترجمة (https://www.upwork.com) ، وبناء الصفحات المقصودة (https://www.psd2html.com)وأبحاث السوق (مرة أخرى ، Upwork).
ما هي الأدوات 3 أنت وفريقك لا يمكن العيش بدونها؟
نجاح باهر، في Walls.io نحن المؤمنين كبيرة في SaaS، وبالتالي فإن قائمة الأدوات طويلة جدا (في الواقع لقد blogged حول هذا مؤخرا - https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). إذا كنت وضعت مسدسا على رأسي وإجباري على اختيار ثلاثة ، فإنه من المحتمل أن يكون Github ، تطبيقات جوجل (Gmail ، مستندات ، محرك الأقراص) وIntercom.
تطوير البرمجيات الحديثة دون Github (البرمجيات التحكم في الإصدار ، وإدارة القضايا) لا يمكن تصوره تماما ، والتخلص من Github سيكون كارثة كاملة. تعد Google Apps العمود الفقري لاتصالاتنا الداخلية والخارجية - لقد كنت أستخدم Gmail منذ أكثر من عقد من الزمان ولم أنظر أبدًا إلى الوراء ، ويقدم محرّر مستندات Google أفضل تعديل تعاوني إلى حد بعيد ، ويربط Drive كل ذلك معًا. إن إنتركوم أخيراً مدمجة بعمق في فرق دعم العملاء والتسويق - فنحن نستخدمها للدردشة المباشرة ودعم العملاء وأتمتة التسويق. لقد لم أر بعد أداة أخرى أن يفعل مثل هذا العمل الجيد من دمج عميقا في أعمالنا.
أخبرنا بأكبر خطأ ارتكبته من خلال بناء منتجك والترويج له وما تعلمته منه.
هاها، شيء واحد محرج بشكل خاص يتبادر إلى ذهني... قبل موسم العطلات في السنوات الماضية ، قمنا بإعداد رمز خصم ترويجي بنسبة 99٪ من المفترض أن يتم توزيعه على عدد قليل من الأصدقاء والشركاء المخلصين. عن طريق الخطأ لقد غاب عن الإعداد للخصم بشكل صحيح، والتي جلبت في الواقع لجميع المشتريات * * * منذ كان قبل أن غادر لبعض عن جدارة عطلة، استغرق منا بضعة أيام لإشعار وتصحيح الخطأ. أعتقد أن هناك بعض سعيدة جدا Walls.io العملاء الآن دفع 1EUR / الشهر للجدار الاجتماعي 😉 والتعلم بالطبع هو شيء مهندسي البرمجيات برزت منذ فترة طويلة ، ولكن معظم الناس التسويق ربما لا يزال لديهم : أبدا نشر التغييرات يوم الجمعة (قبل عطلة) ، أبدا من دون مراجعة الأقران ، مهما كانت صغيرة قد يبدو!
إذا كان عليك أن تبدأ Walls.io اليوم، ماذا كنت ستفعل بشكل مختلف؟
ليس كثيراً، لكن ربما سأتخلى عن عمل الوكالة في وقت سابق بكثير لصالح التركيز على Walls.io. وبطبيعة الحال، فإن الإدراك المتأخر هو 20/20 - في ذلك الوقت كان قرارا صعبا لرفض مشاريع العملاء الجديدة والأرباح التي سيجلبونها، وبدلا من ذلك استثمار احتياطياتنا النقدية ضئيلة في بناء Walls.io.
أين ترى Walls.io بعد 5 سنوات من الآن؟
Hah, ask me where we’re in 1 year and I’ll have a hard time to tell you! 😉
Seriously, I hope we can move the concept of user-generated, social media content upstream. I want to see real-time, curated social displays at the biggest sport events in the world. Community opinion injected in TV shows and augmenting news portals. And marketing in general finding a more authentic and true tone by incorporating the voice of actual people. If Walls.io can help moving towards this, I think we did a great job!
