الاسم: مايكل كامليتنر
الموقع الحالي: الرئيس التنفيذي والمؤسس
العمر: 39
ماذا تسمى شركتك؟: Walls.io – الجدار الاجتماعي للجميع
تاسست: 2014 (تأسست شركتنا بالفعل عام 2010، لكننا بدأنا Walls.io بعد 4 سنوات فقط).
كم عدد الأشخاص في الفريق الآن؟ 13
أين أنت مقر؟ فيينا، النمسا
هل جمعت المال؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، كيف كان لديك المال لبناء Walls.io؟
Walls.io تم تشغيله بنسبة 100%. قبل البدء في بناء منتجنا، كان فريقنا يعمل بنجاح كوكالة برمجيات، حيث قام ببناء تطبيقات مخصصة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمختلف العملاء. لم تزودنا أعمال الوكالة برأس المال لتمويل تطوير Walls.io MVP فحسب، بل منحتنا أيضًا إمكانية الوصول إلى قاعدة عملائنا الأولية.
هل يمكنك إخبارنا ما هو Walls.io وكيف تجني المال؟
Walls.io هو مركز وسائط اجتماعية يعرض محتوى من 15 منصة وسائط اجتماعية على شاشات العرض الفعلية ومواقع الويب والأدوات والتطبيقات - بشكل أساسي، في كل مكان تريده. أو كما نقول: Walls.io هو الجدار الاجتماعي للجميع! 😀 تتضمن حالات الاستخدام العروض في المؤتمرات والمعارض التجارية ونقاط البيع ومواقع الويب والأدوات الذكية لتسويق الهاشتاج أو التكامل العميق من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا.
يتم تشغيل Walls.io على نموذج الاشتراك في البرامج كخدمة (SaaS)، لذلك يدفع عملاؤنا رسومًا شهرية لتشغيل جدارهم الاجتماعي. نحن نقدم خيارًا مجانيًا بنسبة 100% بالإضافة إلى الخطة الاحترافية (200 دولار أمريكي/الشهر) والخطة المميزة (500 دولار أمريكي/الشهر). نحن نقدم أيضًا تذاكر أحداث غير متكررة.
كيف حصلت على هذه الفكرة؟
في Walls.io، نحن نأكل ونتنفس وننام على وسائل التواصل الاجتماعي منذ ما يقرب من عقد من الزمن، لذا بطبيعة الحال، أحببنا ظهور Twitterwalls لأول مرة في الأحداث التقنية المهووسة مثل Barcamps وما إلى ذلك. خارج فقاعة التكنولوجيا (أو "Web 2.0" كما اعتدنا أن نطلق عليها في ذلك الوقت) ومع ذلك، لم يكن Twitter شيئًا كبيرًا على الإطلاق، لذلك قررنا المضي قدمًا بالمفهوم من خلال إضافة دعم لمنصات أخرى أكثر شيوعًا مثل Facebook. ومن هنا، ولدت Walls.io! اليوم، بعد سنوات، يلعب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دورًا رئيسيًا في التسويق والاتصالات المؤسسية، وهي حقيقة فتحت Walls.io أمام العديد من حالات الاستخدام الجديدة إلى جانب الأعمال الإلزامية للأحداث.
كم من الوقت عملت عليه قبل إطلاقه؟ متى رأيت أول دولار لك؟
استغرق بناء MVP الأولي بضعة أسابيع فقط (في الواقع تم بناؤه بالكامل بنفسي - كان *خامًا جدًا*، صدقوني؛))، لكن الأمر استغرق منا حوالي عام حتى أطلقناه علنًا لأول مرة. نظرًا لأننا دفعنا الخطط منذ البداية، لم يستغرق الأمر أكثر من بضعة أيام لتسجيل أول عميل يدفع لنا.
من هم عملاؤك؟ ما هي السوق التي تستهدفها؟
يسعدنا العمل مع العملاء في جميع أنحاء العالم (أكثر من 50 دولة، آخر مرة قمت فيها بالتحقق). مجموعة العملاء متنوعة للغاية - لدينا مستهلكون يستخدمون Walls.io لتشغيل عرض الوسائط الاجتماعية في حفل زفافهم أو حفلهم (https://walls.io/wedding-hashtag-walls)، المنظمون المحترفون للفعاليات والمعارض التجارية (https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall)، كافة أنواع الخدمات التعليمية والجامعات (https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall)، أقسام أو وكالات التسويق التي تدير حملات الهاشتاج على Walls.io (https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) - لا يوجد حد حقًا نظرًا لأن معظم الشركات يمكنها دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ووسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجياتهم التسويقية. على الصعيد الشخصي، العمل مع هذه المجموعة المتنوعة من العملاء هو ما يجعل Walls.io مثيرًا جدًا بالنسبة لي!
هل أنت مربح؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، متى تعتقد أنك سوف تصل إلى هناك؟
لسوء الحظ، لا أستطيع مشاركة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بنا معك. ولكن بما أنك تعلم أننا جاهزون، فريق مكون من 13 شخصًا، ونعمل في عامنا الرابع، فمن الآمن أن نفترض أننا نحقق أرباحًا! ؟؟؟؟
نحن نقوم بإعادة استثمار أرباحنا بالكامل تقريبًا، غالبًا عن طريق توظيف مواهب جديدة! إن تأسيس شركة ما يعني التنازل المستمر عن حجم فريقك - فالكثير من الأدوار التي عادة ما يتم تقسيمها بين عدة أشخاص يجب أن ينفذها شخص واحد، بل يجب إهمال بعض الوظائف لفترة من الوقت. ومع ذلك، أعتقد أنه من المهم أن يكون لديك دائمًا "المخطط التنظيمي المستقبلي" في ذهنك، وبمجرد أن تسمح الأرباح، قم بملء المربع التالي الأكثر أهمية عن طريق التوظيف.
عدد المستخدمين النشطين: يسعدني أن أبلغكم أن Walls.io يقوم حاليًا بتشغيل الآلاف من جدران وشاشات الوسائط الاجتماعية. نحن متحمسون بشكل خاص لأننا حققنا مليون جلسة شهريًا على جدراننا هذا الخريف فقط!
كيف حصلت على أول 100 عميل؟
لقد حصلنا على العشرات القليلة الأولى من العملاء ويرجع ذلك أساسًا إلى علاقاتنا التجارية الحالية من أعمال الوكالة. ومن هنا كان النمو العضوي، ولم نبدأ الاستثمار في البحث المدفوع إلا مؤخرًا.
ما هي قنوات التوزيع الرئيسية 2-3 التي تناسبك بشكل أفضل؟ ما هي القناة التي لم تنجح معك؟
نحن نختبر باستمرار جميع قنوات التسويق المتاحة لنا، لذلك نقوم بكل شيء بدءًا من البحث المدفوع والمحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرعاية وبرامج الإحالة والمراجعات وعمليات التكامل والشراكات وما إلى ذلك. مزيج يجعلها تعمل. لن أقطع أيًا من القنوات المذكورة. ومع ذلك، لم نقوم مطلقًا بالتسويق لجماهير كبيرة (التلفزيون، والمطبوعات، واللوحات الإعلانية) - نظرًا لأننا نلبي احتياجات مجموعات مستهدفة محددة للغاية والتي ربما لن يكون لها أي معنى. ومع ذلك، أود أن أرى مكان Walls.io Superbowl يومًا ما! 😉
في العام الماضي، ربما كان البحث المدفوع هو القناة التي ساهمت بشكل كبير في نمونا. ومع سعر النقر المعتدل نسبيًا على أهم الكلمات الرئيسية لدينا، فقد كانت هذه هي الطريقة الأسرع لتحقيق الإيرادات على الإطلاق. على الجانب السلبي، لا تعد عروض الوسائط الاجتماعية مجالًا ذا حجم كبير جدًا، لذلك قد نشبع هذه القناة في المستقبل القريب.
من ناحية أخرى، لم يحقق تسويق المحتوى النتائج بهذه السرعة. قد يستغرق الأمر سنوات حتى يؤتي ثماره، خاصة في صناعة تنافسية مثل صناعتنا. هناك الكثير من المحتوى الراسخ عالي الجودة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك ستجد صعوبة كبيرة في جلب حركة المرور العضوية هنا. الحل هنا هو التركيز بالليزر على جمهورك المستهدف، لذلك في حالتنا، نحن لا ننتج محتوى تسويقيًا بسيطًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولكننا نضيق نطاق حالات الاستخدام لدينا (الأحداث، اللافتات الرقمية وما إلى ذلك). نحن نرى أن هذا النهج ينجح، ولكن مرة أخرى، يستغرق الأمر الكثير من الوقت (والذي لا يبدو أن لدينا الكثير منه، خصوصًا نحن كمستخدمين للتمهيد 😉)
أخيرًا، نحن نحب رعاية الأحداث غير الربحية، لذلك نقدم جدرانًا اجتماعية مجانية لجميع المعسكرات (https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). هذه طريقة رائعة لعرض منتجنا أمام جمهورنا المستهدف، وقد ساعدت حقًا في ترسيخ علامتنا التجارية عندما بدأنا!
أخبرنا عن 2-3 تحديات نمو واجهتها مؤخرًا (وإذا كانت لديك استراتيجية حول كيفية حلها).
نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من أعمالنا يعتمد على الأحداث، فإن الاضطراب يمثل مصدر قلق بالغ بالنسبة لنا. قد يقوم العميل الذي يشتري Walls.io لحضور مؤتمر بإلغاء الاشتراك مرة أخرى بعد انتهاء الحدث. بصراحة: بالنسبة لحالة استخدام الحدث، ليس هناك الكثير مما يمكننا فعله بشأن التغيير. لقد اخترنا أن نفعل العكس ونتقبله، من خلال تقديم تذاكر خاصة للفعاليات لمدة 72 ساعة. وهذا يساعدنا في الحصول على صورة أفضل لجماهيرنا المستهدفة المختلفة وتقديم ميزات إضافية خاصة لهذه الشريحة من العملاء في المستقبل. لذلك، بالنسبة لنا، تعني مكافحة التغيير تحسين المنتج وتقديم خيارات تسعير أكثر تحديدًا لجماهير مختلفة.
كما أننا نفكر كثيرًا في كيفية جعل Walls.io أكثر ثباتًا، على سبيل المثال من خلال دمج عناصر واجهة المستخدم الخاصة بنا في موقع الويب الخاص بالحدث قبل الحدث وبعده. الخبر السار هو أن معظم الأحداث ستعود بعد عام! 🙂
التحدي الآخر، كما هو مذكور أعلاه، هو تشبع قنوات معينة مثل البحث المدفوع. مرة أخرى، ليس هناك الكثير مما يمكن فعله سوى ضبط حملات Google Adwords باستمرار واستكشاف جميع القنوات البديلة الممكنة. نحن نبحث حاليًا في منصات المراجعة مثل Capterra أو G2Crowd، ولكن من السابق لأوانه تحديد ما إذا كانت هذه قناة قابلة للتطبيق لـ Walls.io.
بعض المهام لا تستحق القيام بها داخل المنزل. ماذا الاستعانة بمصادر خارجية؟
أشعر أن هناك العديد من المهام التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية أثناء نموك - إنشاء المحتوى، وتطوير الويب الخفيف (الصفحات المقصودة، وليس التطبيق الأساسي أبدًا)، وإدارة Google Adwords وما إلى ذلك. ومع ذلك، فإن تجربتي هي أنه من المنطقي جذب معظم هذه المهام -المنزل بمجرد أن تتمكن من تحمل تكاليفه – ستكون النتائج أفضل دائمًا.
العودة إلى حالة التمهيد - من المنطقي أن تقوم بتقييم صارم للمهارات التي يجلبها فريقك الحالي إلى الطاولة، ثم الاستعانة بمصادر خارجية لتلك المهارات التي لا تغطيها حاليًا ولا يمكنك توظيفها داخليًا. بالنسبة لنا، من الواضح أن هذا كان تسويقًا بالمحتوى. لحسن الحظ التقينا بأندي، وهو كاتب مستقل كبير وخبير اتصالات في الوقت المناسب. لم تساعد فقط في وضع إستراتيجية تسويق المحتوى لدينا، ولكنها أثبتت أنها مساهم موثوق به الآن لسنوات. أحد المتطلبات الأساسية (ليس فقط لتسويق المحتوى، ولكن ربما لجميع عمليات الاستعانة بمصادر خارجية) لكي يكون الاستعانة بمصادر خارجية منطقيًا، هو ربطها بإحكام شديد بفريقك الداخلي (مكالمات/اجتماعات منتظمة، وتحديث موظفيك المستقلين بشأن كل ما يحدث معك) المنتج والتسويق الخ).
بالطبع، هناك الكثير من المهام المستقلة ذات المشاركة المنخفضة والتي يسهل الاستعانة بمصادر خارجية - لقد قمنا بذلك بنجاح من خلال الترجمة (https://www.upwork.com)، إنشاء الصفحات المقصودة (https://www.psd2html.com) وأبحاث السوق (مرة أخرى، Upwork).
ما هي الأدوات الثلاثة التي لا تستطيع أنت وفريقك العيش بدونها؟
واو، في Walls.io، نحن مؤمنون بشدة بـ SaaS، لذا فإن قائمة الأدوات طويلة جدًا (في الواقع قمت بالتدوين حول هذا الأمر مؤخرًا – https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). إذا وضعت مسدسًا على رأسي وأجبرتني على اختيار ثلاثة، فمن المحتمل أن تكون Github، وGoogle Apps (Gmail، وDocs، وDrive) والاتصال الداخلي.
إن تطوير برامج حديثة بدون Github (التحكم في إصدار البرنامج، وإدارة المشكلات) أمر لا يمكن تصوره على الإطلاق، والتخلص من Github سيكون بمثابة كارثة كاملة. تعد Google Apps بمثابة العمود الفقري لاتصالاتنا الداخلية والخارجية - فأنا أستخدم Gmail منذ أكثر من عقد من الزمان ولم أنظر إلى الوراء مطلقًا، ويقدم محرر مستندات Google أفضل تحرير تعاوني على الإطلاق، ويربط Drive كل ذلك معًا. أخيرًا، تم دمج نظام الاتصال الداخلي بشكل عميق جدًا في فرق دعم العملاء والتسويق لدينا - ونحن نستخدمه من أجل ذلك الدردشة الحيةودعم العملاء وأتمتة التسويق. لم أر حتى الآن أداة أخرى تقوم بهذا العمل الجيد في الاندماج بعمق في أعمالنا.
أخبرنا بأكبر خطأ ارتكبته بناء والترويج لمنتجك وما تعلمته منه.
هاها، يتبادر إلى ذهني شيء محرج بشكل خاص... قبل موسم العطلات في العام الماضي، قمنا بإعداد رمز خصم ترويجي بنسبة 99% من المفترض توزيعه على مجموعة من الأصدقاء والشركاء المخلصين. لقد أخطأنا عن طريق الخطأ إعداد الخصم بشكل صحيح، مما جعله ساريًا على *جميع* المشتريات. وبما أن ذلك كان قبل مغادرتنا لقضاء إجازة نستحقها، فقد استغرق الأمر منا بضعة أيام لملاحظة الخطأ وتصحيحه. أعتقد أن هناك بعض عملاء Walls.io السعداء جدًا الذين يدفعون الآن 1 يورو شهريًا مقابل جدارهم الاجتماعي 😉 إن التعلم بالطبع هو شيء اكتشفه مهندسو البرمجيات منذ فترة طويلة، ولكن ربما لا يزال يتعين على معظم العاملين في مجال التسويق: عدم نشر التغييرات مطلقًا يوم الجمعة ( قبل العطلة)، لا يخلو الأمر أبدًا من مراجعة النظراء، بغض النظر عن مدى صغر حجمها!
إذا كان عليك أن تبدأ Walls.io اليوم، ما الذي ستفعله بشكل مختلف؟
ليس كثيرًا، ولكن ربما سأتخلى عن عمل الوكالة في وقت مبكر جدًا لصالح التركيز على Walls.io. بالطبع، بعد فوات الأوان هو 20/20 - في ذلك الوقت كان قرارًا صعبًا رفض مشاريع العملاء الجدد والأرباح التي ستحققها، بدلاً من استثمار احتياطياتنا النقدية الضئيلة في بناء Walls.io.
أين ترى Walls.io بعد 5 سنوات من الآن؟
هاه، اسألني أين نحن بعد عام واحد وسوف أجد صعوبة في إخبارك! 😉
على محمل الجد، آمل أن نتمكن من نقل مفهوم محتوى الوسائط الاجتماعية الذي ينشئه المستخدمون إلى المنبع. أريد أن أرى عروضًا اجتماعية منظمة في الوقت الفعلي في أكبر الأحداث الرياضية في العالم. يتم إدخال رأي المجتمع في البرامج التلفزيونية وزيادة بوابات الأخبار. والتسويق بشكل عام يجد نغمة أكثر أصالة وحقيقة من خلال دمج أصوات الأشخاص الفعليين. إذا كان بإمكان Walls.io المساعدة في المضي قدمًا نحو هذا، فأعتقد أننا قمنا بعمل رائع!
