في العالم الرقمي اليوم، موقع الويب الخاص بك هو كل شيء. إنها الطوب والملاط، ومقرك الرئيسي عبر الإنترنت، وفرصتك لترك انطباع أول أو كسره. لن تقوم ببناء متجر غير جذاب؛ فلماذا؟ بناء موقع على شبكة الانترنت من الصعب التفاعل معه؟
عند تصفح الويب، يتخذ المستخدمون القرارات بسرعة، وقد تعني تلك القرارات نجاح عملك أو فشله. وفقا للبحوث، يستغرق الأمر حوالي 50 مللي ثانية حتى يقرر المستخدم ما إذا كان سيبقى في موقع الويب الخاص بك أم لا. هذا فقط عشرين من الثانية!
لقد حان الوقت للبدء في التفكير بشكل نقدي حول موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري. إذا كنت تتطلع إلى تحسين موقع الويب الخاص بك في عام 2022، فتابع القراءة لمعرفة العناصر التفاعلية المفضلة لدينا التي يمكنك التفكير في إضافتها.
توفير محتوى الفيديو
ربما يكون أحد أكبر التحديات التي تواجهها التكنولوجيا الرقمية هو المسافة التي تخلقها بين المستخدم والشركة. التفاعلات اللفظية توفر فرصة للاتصال الحقيقي. من ناحية أخرى، يترك المحتوى المكتوب الكثير لتفسير القارئ. يمكن فقدان النغمة والعاطفة والشخصية عبر الوسائل الرقمية. قد يترجم ذلك إلى خسارة أعمال لشركتك.
لحسن الحظ، محتوى الفيديو موجود لإنقاذ الموقف. يمنحك محتوى الفيديو الفرصة للتحدث عن منتجاتك أو سلعك أو خدماتك بنفس الطريقة التي تتحدث بها شخصيًا. إنه يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية ويسمح لك بإجراء اتصال حقيقي مع الزوار. لم يعد عملك كيانًا مجهول الهوية؛ وراءها إنسان حقيقي وجدير بالثقة.
عندما يتعلق الأمر بمحتوى الفيديو ، الاحتمالات لا حصر لها. يمكنك الاستفادة من محتوى الفيديو لشرح منتجاتك أو خدماتك. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كانت عروضك أو عملياتك بها تعقيدات. يمكنك أن تحكي القصة وراء شركتك وكيف أصبحت. هل لديك عملاء راضون؟ لماذا لا تعمل معهم لإنشاء شهادة حول تجربتهم؟
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتوجيه عملية إنشاء المحتوى الخاص بك:
- اجعل مقاطع الفيديو الخاصة بك قصيرة؛ بين 30 ثانية ودقيقة مثالية
- تصميم للتشغيل بدون صوت عن طريق إضافة التسميات التوضيحية المغلقة
- استخدم كلماتك الرئيسية في العنوان ووصف الفيديو الخاص بك؛ هذا يمكن أن يساعد في تحسين SEO
- أنشئ قناة على YouTube مُحسّنة لتحسين محركات البحث وأضف مقاطع الفيديو الخاصة بك؛ حتى لو تم تضمين الفيديو في موقعك، فإن وجود الفيديو الخاص بك على موقع YouTube المملوك لشركة Google سيؤدي إلى تحسين تصنيفات تحسين محركات البحث
أضف صندوق الدردشة المباشرة
إليك تجربة قد تكون مألوفة لك: لديك سؤال لشركة ما وترغب في التحدث إلى شخص ما حول هذا الموضوع. يمكنك البحث في موقع الويب الخاص بهم، والعثور أخيرًا على رقم هاتفهم، والاتصال بهم. يتم توجيهك أولاً عبر نظام الرد الآلي.
بعد ذلك، ستضطر إلى تحديد خيار من القائمة. في نهاية المطاف، يتم وضعك في انتظار طويل. ستشعر بالإحباط، وسوء الذوق تجاه العمل، حتى قبل أن تتاح لك فرصة التحدث إلى شخص ما.
بدلاً من منح العملاء الفرصة للتجول، قدم لهم خطًا مباشرًا إلى عملك عبر صندوق الدردشة. هذه نافذة منبثقة صغيرة للدردشة توجد على الحافة السفلية لصفحة الويب الخاصة بك. على الرغم من وجود عدة طرق لإعداده، فمن الأفضل القيام بذلك ربط العملاء باستخدام chatbot مباشرة. يمكن أن يمنحك هذا فرصة لفهم استفسارهم، من أجل توجيههم إلى الشخص الحي المناسب لمساعدتهم.
• فوائد إضافة مربع الدردشة إلى موقع عملك لا يمكن إنكارها. وفيما يلي بعض النقاط البارزة:
- تكلفة الدردشة المباشرة أقل بنسبة 15% إلى 33% في المتوسط من الدعم عبر الهاتف
- في المتوسط، يستطيع وكيل الدردشة القيام بعمل 15 وكيل دعم عبر البريد الإلكتروني
- يمكن للدردشة المباشرة أن تزيد من معدل الاحتفاظ بالعملاء بمعدل 48%
- عائد الاستثمار من الدردشة الحية حوالي 300٪
إنشاء النوافذ المنبثقة
نحن نعرف ما تفكر فيه: "النوافذ المنبثقة؟ لم يعد عام 2001 بعد الآن! بفضل الأيام الأولى للإنترنت، حصلت كلمة "النوافذ المنبثقة" على سمعة سيئة للغاية. ولكن في هذه الأيام، لم تعد النوافذ المنبثقة عبارة عن إعلانات مزعجة لا يمكنك الابتعاد عنها؛ إنها عبارات مفيدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي يمكن أن تساعد في تحسين معدل التحويل.
قم بدمج النوافذ المنبثقة المفيدة في تصميم موقعك من خلال دمجها بذكاء مع CTA. عبارات الحث على اتخاذ إجراء، أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، هي تلك الأزرار الصغيرة ذات الألوان الزاهية الموجودة على مواقع الويب التي تصرخ "معرفة المزيد" أو "تسوق الآن". إنها بسيطة ومباشرة، وعندما يتم دمجها مع نافذة منبثقة وعرض رائع، فهي ببساطة لا تقاوم.
تظهر ظهور مفاجئ ليست فقط لجذب انتباه المستخدم؛ كما أنها جزء لا يتجزأ من استراتيجية موقعك. عند استخدام النوافذ المنبثقة بشكل جيد، يجب أن تقوم بتوجيه الزائرين مباشرة إلى أهم الصفحات في موقع الويب الخاص بك، مما يؤدي إلى تحسين معدل التحويل وزيادة مبيعاتك.
إذا كنت تتطلع إلى دمج النوافذ المنبثقة في تصميم موقعك، فمن المهم بناء إستراتيجية قوية. إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي التفكير في رحلة المشتري الخاصة بعملائك. ما هي الصفحة الأكثر أهمية التي يجب على العميل مشاهدتها في كل خطوة من مسار الشراء؟
في مرحلة البحث، قد ترغب في أن يقوم العميل بعرض صفحة النظرة العامة على منتجك. بالنسبة إلى الأشخاص المعنيين، قم بإنشاء نافذة منبثقة لنقل المستخدمين إلى دليل منتج أكثر تعمقًا، مثل صفحة "كيف يعمل".
أخيرًا، بالنسبة لأولئك الموجودين على صفحة القرار، قم بالارتباط بالصفحة التي تثبت قيمة شركتك. يمكن أن تكون المقارنة بين منتجاتك أو خدماتك وأفضل 2-3 من منافسيك طريقة رائعة للتميز.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتوجيه تصميم النافذة المنبثقة:
- تأكد من أن المعلومات المضمنة في النافذة المنبثقة ذات قيمة لعملائك
- اجعل النص كبيرًا وسهل القراءة
- استخدم دائمًا كلمات قابلة للتنفيذ مثل "تسوق الآن"، بدلاً من عبارات مثل "منتجاتنا"
- امنح العملاء طريقة بسيطة لإغلاق النافذة المنبثقة لمنع ظهور موقعك على الويب كمحتوى غير مرغوب فيه
يجب أن يعكس موقع الويب الخاص بشركتك شغفك بعملك. يصور موقع الويب الرتيب الذي لا يحتوي على ميزات تفاعلية شركة لا تهتم، وهذا ليس جيدًا للمبيعات على الإطلاق.
من خلال دمج هذه العناصر التفاعلية الثلاثة في تصميم موقعك، ستتمكن من التواصل مع العملاء بسرعة أكبر، وتحقيق انطباعات تدوم طويلاً، وتحويل حركة مرور الموقع إلى مبيعات.
البلاغ بيو
مات كاسادونا حاصل على بكالوريوس العلوم في إدارة الأعمال، مع التركيز على التسويق وتخصص فرعي في علم النفس. وهو حاليا محرر مساهم في 365 نصائح للأعمال. مات شغوف بالتسويق واستراتيجية الأعمال ويستمتع بحياة سان دييغو والسفر والموسيقى.
