يعد إنشاء اتصال خاص مع الزوار دائمًا طريقة جيدة لجذب عملاء جدد إلى علامتك التجارية.
يجب أن يشعروا بالرضا تجاه إجراء عملية شراء، وهدفك كرجل أعمال هو تزويد العملاء المحتملين بأكبر قدر ممكن من الضمانات.
إن زيادة التحويلات ليست مهمة سهلة، ولكن مع النهج الصحيح، يمكنك ترك انطباع مذهل لدى عملائك.
في مراحل مختلفة من رحلة العميل، يكون لديهم جميعًا تجارب معينة مع علامتك التجارية، ولحظات "نقطة الاتصال" هي تلك اللحظات الأساسية التي تقرر ما إذا كانت تجربة جيدة أم لا.
من خلال عدة أمثلة، سنشرح كيف يمكنك زيادة تحويلات الصفحة المقصودة باستخدام ما يسمى بنقاط الاتصال، لذلك لا تضيع المزيد من الوقت.
ابدأ في تحسين عملك على الفور!
استخدم النوافذ المنبثقة لجذب انتباه الأشخاص
يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة نقطة اتصال للزائرين حيث أن هذه النوافذ لها تأثير كبير على معدلات التحويل.
على الرغم من أن البعض قد يقول أن النوافذ المنبثقة مزعجة ويمكن أن تؤدي إلى إبعاد الزوار عن موقع الويب الخاص بك، إلا أن الكثيرين غيرهم قد يختلفون معهم ويقولون إنها يمكن أن تساعد بالفعل.
إذا تم استخدامها في المكان المناسب وفي الوقت المناسب، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة عالية التحويل.
كما أنهم ناجحون جدًا في نقل الرسالة، وهو أمر مهم لتقديم علامتك التجارية بشكل صحيح.
تريد أن يثير عرضك اهتمام زوار موقعك، ولكنك لا تريد مقاطعة تجربة المستخدم الخاصة بهم، لذا قم بتعيين المشغل الصحيح ولن تكون هناك أي مشاكل.
هناك أدوات معينة يمكن أن تساعدك في إنشاء نوافذ منبثقة جذابة ولكن أيضًا تخصيصها بالكامل لتتناسب مع تصميم موقع الويب الخاص بك، وأحد هذه الأدوات هو بوبتين.
بالإضافة إلى النوافذ المنبثقة، باستخدام هذه الأداة الرائعة، يمكنك أيضًا:
- بناء النماذج المضمنة
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني التلقائية إلى المشتركين لديك
باستخدام محرر السحب والإفلات، يمكنك بسهولة تخصيص النوافذ المنبثقة عن طريق تغيير الألوان والخطوط والحجم وأيضًا عن طريق إضافة أو إزالة الحقول والصور ومقاطع الفيديو والمزيد:
لقد ذكرنا بالفعل المحفزات ومدى أهميتها.
إذا كنت تريد مفاجأة الزائرين بالعرض المناسب في الوقت المناسب، فاستخدم بعضًا من العديد من المشغلات المنبثقة.
توفر أداة Poptin أيضًا العديد من مشغلات النوافذ المنبثقة المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها:
- مشغل نية الخروج
- مشغل تأخير الوقت
- عند النقر فوق المشغل
- زناد التمرير
الزناد الذي يساعد في معدلات التخلي عن عربة التسوق ويقللها بشكل فعال هو محفز نية الخروج.
يعد تقليل التخلي عن سلة التسوق أمرًا مهمًا جدًا للتحويلات، لذا امنع زوار موقعك من مغادرة موقع الويب الخاص بك من خلال نافذة منبثقة وقدم لهم شيئًا ذا قيمة لجذب انتباههم.
زائرك لم يقم بالشراء؟
ويمكن تغيير ذلك بسهولة.
فقط قدم له خصمًا أو رمز قسيمة أو شيئًا ذا قيمة مماثلة، وستكون هناك فرصة كبيرة لتحويله إلى عميل.
كلما ظهرت نافذة منبثقة، يجب على الزائر أن يقرر ما هي خطوته التالية.
وهل سيتخذ إجراء فعليا؟
يمكنك فقط محاولة تشجيعه على القيام بذلك.
قدم له شيئًا ذا قيمة، واجعل عملية الدفع أسهل بالنسبة له، أو ببساطة كن أصليًا وفريدًا بطريقة ما وستحصل بالتأكيد على عميل آخر.
قم بتضمين عبارات واضحة وبسيطة لتوضيح الخطوات التالية
يمكن أن تكون التعقيدات والارتباك من الأسباب القوية وراء قرار الزائر بعدم اتخاذ أي إجراء على موقع الويب الخاص بك.
استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء بسيطة وواضحة لتوضيح الخطوات التالية لزوار موقعك، وقم بإدراجها في منشورات مدونتك لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
تعد منشورات المدونة نقطة اتصال مهمة أخرى تحتاج إلى الاهتمام بها، لذا تأكد من تضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك زيادة التحويلات.
يحب الأشخاص أن يعرفوا بالضبط ما يجب عليهم فعله بعد ذلك، على سبيل المثال، للحصول على عرض خاص أو خصم، لذا اجعل الأمر سهلاً عليهم.
لا يمكن لعبارات الحث على اتخاذ إجراء القوية إلا تحسين المحتوى الخاص بك ومساعدة زوار موقعك التنقل موقع الويب الخاص بك.
قم بإنشاء محتوى جذاب، وقم بوضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل صحيح.
تأكد من وضعها في هذه الأماكن في مدونتك:
- في أسفل الصفحة
- فوق الحظيرة
يمكنك أيضًا وضعه في مكان ما في المنتصف ورعاية العملاء المحتملين بهذه الطريقة كما يفعل Tidio على مدوناته:
المصدر Tidio
هذه عبارة CTA واضحة تطلب من العملاء المحتملين تجربة هذه الأداة مجانًا والتحقق منها أولاً.
إنه قصير، ومدفوع بالحركة، والزر بلون متباين.
قم بإشراك زوار موقعك مع الأسباب التي تدفعهم إلى استخدام منتجك/خدمتك، ثم قدم لهم بعض الحوافز للاقتراب خطوة واحدة من التحويل.
يمكن لزر CTA البسيط هذا أن يحل جميع مشكلاتك، لذا لا تعقد الأمور.
ساعد عملائك المحتملين على اتخاذ القرار.
أضف شريط بحث سهل الاستخدام لتحسين تجربتهم
عندما يكون هناك الكثير من المنتجات/الخدمات المختلفة المتاحة، فمن الأفضل إضافة شريط بحث سهل الاستخدام للسماح للزائرين بالعثور بسهولة على ما يبحثون عنه بالضبط على موقع الويب الخاص بك.
سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم ومساعدتهم في العثور بسرعة على ما يحتاجون إليه دون إضاعة الوقت والطاقة.
لمنعهم من الشعور بالإحباط بسبب الاضطرار إلى قضاء ساعات في البحث عن بعض معلومات المنتج المحددة أو مقالة على موقع الويب الخاص بك، قم بتنفيذ شريط بحث بسيط ومنعهم من الخروج والذهاب إلى مكان آخر.
يعد التنقل أمرًا مهمًا لمعدلات التحويل، لذا اجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام قدر الإمكان، وسوف يؤتي ثماره.
هناك طريقتان مختلفتان لعرض أشرطة البحث:
- حقل النص وزر البحث
- أيقونة العدسة المكبرة
يمكن أن يحتوي الخيار الأول على عدد من الأشكال المختلفة، لكن شريط البحث الأساسي يحتوي على مربع بحث حيث يمكن للزائرين كتابة ما يبحثون عنه، وزر بحث للنقر عليه.
إنه سهل الاستخدام للغاية وبديهي للغاية:
المصدر LiquidPlanner
هذا هو المثال الأساسي لشريط البحث الذي رأيناه مليون مرة حتى الآن.
من ناحية أخرى، عند إضافة أيقونة العدسة المكبرة والمزج بين هذين النوعين، تحصل على شيء أكثر إبداعًا وتصميمًا أفضل كما في المثال أدناه:
المصدر الحياة البرية العالمية
بنقرة واحدة على أيقونة العدسة المكبرة يظهر شريط بحث كامل مع زر.
بيت القصيد من ذلك هو تبسيط وتسهيل عملية البحث قدر الإمكان لعملائك المحتملين لأنك تحتاج إلى الحفاظ على اهتمامهم، وهذه هي أسهل طريقة للقيام بذلك.
اعتمادًا على مكون البحث الإضافي الذي تستخدمه، يمكنك مراقبة وتتبع أكثر ما يبحث عنه زوار موقعك واستخدامه رؤى لمراجعة كلماتك الرئيسية أو ما شابه ذلك.
عرض مراجعات المنتج لبث الثقة
سيبحث الأشخاص دائمًا عن تجارب الآخرين مع منتجات معينة ويعتمدون بشكل كبير على هذه الآراء.
يمكن أن تكون اللحظة التي يرون فيها نوعًا من الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك إحدى نقاط الاتصال حيث يمكن أن تقرر ما يشعرون به تجاه علامتك التجارية.
يمكن لمراجعات المنتجات أن تجلب لك تحويلات أكثر من أي وقت مضى، ولهذا السبب تحتاج إلى تضمينها لبناء الثقة وتحفيز الزوار على إجراء عملية شراء.
يحتاج العملاء المحتملون إلى القليل من الدعم من وقت لآخر، لذا استخدم بعض الأنواع التالية من الإثبات الاجتماعي على صفحتك المقصودة:
- شهادات وتوصيات
- دراسات الحالة
- تعليقات على هذا المنتج
تعد مراجعات المنتجات فعالة للغاية وناجحة جدًا في إقناع العملاء المحتملين بأن منتجك/خدمتك هي المنتج المناسب لهم.
يمكن أن تكون هذه مراجعات من خبراء الصناعة، ومراجعات الشركات التابعة، ومراجعات العملاء، وما شابه ذلك.
يمكنك تقديم شهادات عملائك بطريقة جذابة بصريًا كما يمكننا أن نرى من هذا المثال:
المصدر فورماسيت
يمكن لهذه التجارب المشتركة لعملائك السابقين أن تعزز الثقة وتساعدك أيضًا في بناء قاعدة عملاء مخلصين.
قد يقول الكثيرون إنها عامل رئيسي عند اتخاذ قرار بشأن الشراء لأن العديد من الزوار سيتركون موقع الويب ببساطة إذا لم يكن هناك أي مراجعات مضمنة.
أنها تعطي الزوار شعورا أمنوهو أمر ضروري عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت.
تأكد من تضمين بعض المراجعات غير الرائعة أيضًا، حتى لا تفقد مصداقيتك.
من المهم أن تظهر أنك تقدر آراء عملائك حقًا وأنك قادر أيضًا على التعامل مع بعض الانتقادات البناءة.
يجب أن تبدو هذه التقييمات صادقة وموثوقة، لذا إذا كنت قادرًا على ذلك، قم بتضمين الأسماء الكاملة ووجوه عملائك.
استخدم مراجعات واضحة ومحددة لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر احترافية ورفع صورة علامتك التجارية.
لنلخص
باعتبارك مالكًا لنشاط تجاري عبر الإنترنت وممثلًا للعلامة التجارية، يتعين عليك تحديد كل نقطة من نقاط الاتصال هذه ومنح زوار موقعك تجربة رائعة.
استخدم هذه الفرص لجذب انتباه الزوار والتواصل معهم كعلامة تجارية.
فيما يلي بعض أفضل الأساليب لزيادة تحويلات الصفحة المقصودة باستخدام نقاط الاتصال:
- استخدام النوافذ المنبثقة لجذب انتباه الأشخاص
- بما في ذلك عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة وبسيطة لقيادتهم
- إضافة شريط بحث سهل الاستخدام لتحسين تجربتهم
- عرض مراجعات المنتج لإلهام الثقة
عندما يتعلق الأمر بالنوافذ المنبثقة، استخدم أدوات مثل أداة بوبتين لإنشاء وتخصيص النوافذ المنبثقة الجذابة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
شجع عملائك المحتملين على الشراء، وشاهد النجاح المذهل لعلامتك التجارية!
