5 فوائد للإدارة الجيدة لمعلومات المنتج

مع تطوير صناعة التجارة الإلكترونية، تظهر أدوات جديدة تعمل على تحسين عمل المتاجر عبر الإنترنت وتوفير الراحة للمستخدمين.

يرغب المشترون في التسوق بسرعة وسهولة، لذلك يتخلف هؤلاء التجار الذين لا يهتمون بالحلول الجديدة عن الركب.

إحدى الأدوات التي تستحق النظر إليها هي PIM (إدارة معلومات المنتج).

كيف يمكن للتطبيقات التي تدير معلومات المنتج بشكل فعال أن تساهم في نجاح المتجر؟ ما هي فوائد أنظمة PIM الصوتية؟

دعونا نناقش هذه الأسئلة في هذه المقالة.

ما هو نظام إدارة المعلومات الشخصية (PIM)؟

PIM هو نظام لإدارة معلومات المنتج.

ببساطة ، تطوير أنظمة PIM يجعل من السهل والفعال لتجار التجزئة التحكم في البيانات الخاصة بجميع المنتجات في التشكيلة.

يتم جمع معلومات مختلفة مثل اسم المنتج أو الصور أو الفيديو أو السعر أو خيارات الشحن أو المخزون أو الوصف أو المواصفات أو اللون أو الأبعاد في مكان واحد.

بفضل PIM، يمكنك تصديرها تلقائيًا في الوقت الفعلي إلى قنوات مبيعات مختلفة (موقع ويب لمتجر على الإنترنت، منصات خارجية مثل أمازونأو مدونات المنتجات أو الكتالوجات أو التطبيقات).

بهذه الطريقة، لن تضطر إلى إجراء التغييرات اللازمة يدويًا لكل قناة. وهذا يوفر الكثير من الوقت، ولكن ليس هذا فقط.

لا ينبغي أن يستغرق إدخال هذه المعلومات وقتًا طويلاً ومرهقًا مع مجموعة صغيرة وقنوات مبيعات متعددة. وفي حالة المتاجر التي تقدم آلاف المنتجات، تصبح المشكلة خطيرة. وهذا غالبا ما يؤدي إلى أخطاء يمكن أن تربك العملاء.

باستخدام نظام PIM في متجرك عبر الإنترنت، يمكنك كبائع التأكد من أن معلومات المنتج متسقة عبر جميع المنتجات قنوات المبيعات انت تستخدم.

بغض النظر عن المكان الذي يتواصل فيه العميل مع منتجك، فسوف يتلقى نفس المعلومات.

هل معلومات المنتج مهمة؟

في حين أن التكنولوجيا اليوم تسهل علينا التسوق عبر الإنترنت، إلا أن بعض العقبات لا تزال تبدو مستحيلة. نعم، تعمل تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي على تقريب تجربة التسوق عبر الإنترنت من التسوق التقليدي.

ومع ذلك، تبقى الحقيقة أن مستخدم المتجر عبر الإنترنت لا يمكنه لمس المنتج قبل إجراء عملية الشراء. لذلك فهو يبني معرفته بالمنتج الصور والأوصاف والمواصفات الفنية المقدمة من البائع على موقع المتجر.

من وجهة النظر هذه، فإن المعلومات حول المنتجات ضرورية ببساطة، وكلما كان وصف المنتج أكثر تفصيلاً، كان ذلك أفضل. 

اتضح أنه إذا لم يتم تقديم المنتج بشكل صحيح، أو أن الموقع لا يحتوي على معلومات حول البيانات الفنية أو الأبعاد، أو أن الوصف مقتضب للغاية ولا يحتوي على تفاصيل أساسية، أو لا توجد معلومات حول طريقة التسليم، غالبًا ما يرفض العملاء الشراء والعودة إلى المنافسة. حتى لو كان السعر أقل مواتاة. 

كما أنه يعمل في الاتجاه المعاكس. إذا لم يكن لدى العميل مشكلة في العثور على جميع المعلومات التي يهتم بها، فمن المرجح أن يقوم بالشراء.

هل يستحق خسارة العملاء المحتملين بسبب مشاكل بسيطة في معلومات المنتج؟ بالطبع لا.

يؤدي تطبيق نظام إدارة معلومات المنتج إلى تسهيل مراقبة معلومات المنتج وإدارتها عبر جميع قنوات البيع.

لمن يعتبر نظام PIM حلاً جيدًا؟

يعد PIM حلاً ممتازًا، خاصة لكبار تجار التجزئة والموزعين وتجار الجملة عبر الإنترنت. ويمكن استخدامه أيضًا من قبل جميع تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يرغبون في التحكم في تدفق المعلومات والتأكد من أن معلومات المنتج متسقة وخالية من الأخطاء.

أصحاب المتاجر عبر الإنترنت الذين بيع من خلال قنوات مختلفة يجب أن تفكر في تنفيذ إدارة معلومات المنتج بحيث تكون البيانات في أماكن مختلفة.

إذا كان لديهم تشكيلة متنوعة، والمنتجات تأتي في العديد من الاختلافات، فيجب عليهم أيضًا التفكير في نظام PIM. 

سيعمل النظام أيضًا بشكل جيد عندما تأتي المعلومات المتعلقة بالتشكيلة من مصادر مختلفة، وهو أمر شائع.

على سبيل المثال، إذا حصلت على أوصاف المنتج من الموردين أو مؤلفي النصوص، قدمها، ويكون مصممو الجرافيك مسؤولين عن توفير الصور.

يعد نظام PIM مفيدًا أيضًا عندما تكون المبيعات أيضًا في الأسواق الخارجية، وبالتالي، هناك حاجة لإعداد الأوصاف بلغات أخرى.

سيكون حل PIM مناسبًا أيضًا في حالة الأوصاف المعقدة وعندما تتغير الأوصاف بشكل متكرر، على سبيل المثال، بسبب العروض الترويجية.

وبالتالي، إذا كان النظام الحالي المسؤول عن اتساق البيانات لا يعمل، على سبيل المثال، فهو يستغرق وقتًا طويلاً للغاية، فمن المفيد التفكير في تنفيذ إدارة معلومات المشروعات (PIM).

ما هي الفوائد الخمس للإدارة الجيدة لمعلومات المنتج؟

هناك العديد من المزايا لأنظمة PIM. أدناه يمكنك العثور على خمسة من أهمها.

1. نظام PIM يوفر الوقت ويقلل التكاليف

عادةً ما يستغرق إدخال بيانات المنتج يدويًا، خاصة بالنسبة للعديد من المنتجات والمتغيرات وقنوات المبيعات، وقتًا طويلاً.

مع PIM، يمكنك أتمتة المهام. تقوم بإدخال المعلومات مرة واحدة فقط، ويمكنك قضاء الوقت والطاقة بطريقة مختلفة وأكثر فائدة والتركيز عليها تطوير متجرك الإلكتروني.

تعمل منصة PIM الفعالة على إلغاء الحاجة إلى الاحتفاظ بقواعد بيانات متنوعة، ومن خلال توفير معلومات دقيقة عن المنتج، يمكنك تقليل عدد طلبات العملاء.

2. يوفر نظام PIM اتصالات متسقة وإدارة فعالة ومراقبة لمعلومات المنتج

بمجرد أن يتعرض العميل لمنتج ما على موقع ويب، فإنه يحتاج إلى معرفة ما يميزه، وما يجعله مختلفًا، وكيفية مقارنته بالمنتجات المنافسة من نفس الشريحة.

باستخدام نظام PIM، يمكنك التوسع بسرعة في هذه المعلومات والتعرف بشكل فعال على أي أخطاء في بطاقات المنتج التي قد تؤثر على فقدان الثقة.

عند استخدام PIM، يتم تقليل معدل الخطأ عادةً. ومن خلال توفير معلومات موثوقة وصادقة ومتسقة، يمكنك التأثير على قرارات الشراء لدى العملاء.

لذلك، يتيح لك تطبيق PIM تحقيق اتصال متسق عبر جميع قنوات المبيعات وتعديل المعلومات أو تخصيصها حسب الحاجة لقناة معينة.

يتم جمع بيانات المنتج المختلفة في مكان واحد، مما يسهل مراقبتها وإدارتها.

ضع في اعتبارك أن هذا يؤثر على جودة معلومات المنتج.

3. يعمل نظام PIM على زيادة المبيعات وتقليل العائدات ويساهم في زيادة ثقة العملاء

ثقة العملاء هي أساس المبيعات. خاصة إذا كنت تهتم بالقيمة العالية للعملاء مدى الحياة أو المبيعات الإضافية.

ولإنشاء عناصر التجارة الإلكترونية هذه، العملاء عبر الإنترنت يجب أن تؤمن بأن عرضك يمثل حقًا أعلى مستويات الجودة ويبرز في السوق. تُترجم هذه الثقة أيضًا إلى نظام توصية.

ليس فقط فيما يتعلق بالتقييمات ومراجعات المنتجات على الصفحة، ولكن أيضًا في المحادثات مع الأصدقاء، وهو ما يكون عادةً عاملاً حاسمًا في اتخاذ القرار النهائي.

وفقًا SemRush، من المرجح أن يثق 90% من الأشخاص بالعلامة التجارية الموصى بها (حتى من الغرباء). وفي الوقت نفسه، يتحدث 23% من الأشخاص عن منتجاتهم المفضلة مع الأصدقاء والعائلة يوميًا. هذه الإحصائية تظهر كم ثقة العملاء يمكن أن تؤثر على نمو التجارة الإلكترونية.

وفي الوقت نفسه، يزيد PIM من ثقة العملاء في مجموعتك المتنوعة، والتي، بعد كل شيء، أمر بالغ الأهمية عند التسوق عبر الإنترنت.

• رحلة الزبون وتجربة المستخدم المقابلة شيء، والرضا عن المنتجات المشتراة شيء آخر. جودته ضرورية هنا، والشفافية والمعلومات الشاملة حول المنتج. هذا ما يوفره نظام PIM السليم.

لذلك، من خلال تضمين الجودة والأوصاف التفصيلية للمنتج في متجرك، يمكنك إقناع العميل بإجراء عملية شراء زيادة معدل التحويل.

وتذكر أن العميل لا يمكنه لمس المنتج، لذا يجب عليك تعويضه بطرق أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، كلما كانت المعلومات المعالجة أكثر دقة وأفضل، قل خطر الإرجاع - يحصل العميل على ما توقعه بالضبط.

يساعد استخدام نظام PIM في التخلص من الأخطاء التي يسهل حدوثها عند إدخال المعلومات يدويًا على منصات مختلفة.

4. دخول تشكيلة جديدة بشكل أسهل وأسرع

تعتمد المتاجر عبر الإنترنت عادةً على مجموعة منتظمة جدًا من المنتجات. تظهر بين الحين والآخر منتجات ونماذج جديدة من المنتجات الفردية.

عندما يكون من الضروري تقديمها بسرعة وكفاءة في المتجر، يصبح نظام إدارة معلومات المنتج مفيدًا.

سيكون استخدام عمليات التوحيد والمقارنة مفيدًا جدًا عند تقديم تشكيلة جديدة.

حتى لو كانت البضائع مختلفة بشكل كبير عن تلك الموجودة في المخزون (على سبيل المثال، شركة مصنعة أخرى)، فبفضل PIM، من السهل تقديم توحيد جديد لفئة إضافية من البضائع.

ستكون مزامنة العرض مع جميع قنوات البيع بمثابة إضافة كبيرة بلا شك. إنه يجعل التحكم في عروض المتجر في مواقع مختلفة أسهل بكثير.

لذلك، تعمل PIM على تحسين العمل المتعلق بإدارة المنتجات الموجودة بالفعل في المتجر وإدخال تشكيلة جديدة.

يمكن دمج نظام PIM مع قواعد البيانات الخارجية بحيث لا يكون تقديم بضع عشرات من المنتجات الجديدة مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

5. تبسيط المبيعات في أسواق متعددة

المبيعات الديناميكية عبر أسواق متعددة هي حلم كل رجل أعمال يعمل على الإنترنت. لنفترض أنك كنت تفكر في توسيع نطاق عملك منذ البداية ورأيت إمكانية تنفيذه في الخارج.

في هذه الحالة، يمكن أن يكون نظام إدارة المعلومات الشخصية (PIM) أداة من شأنها تسهيل هذه العملية إلى حد كبير.

كيف؟ توفر معظم هذه الأنظمة القدرة على إدارة الترجمات. جميع المعلومات موحدة ومصنفة.

ولهذا السبب، فإن إضافة إصدارات لغة جديدة للمنتج لا يمثل مشكلة كبيرة. وفي الوقت نفسه، وبفضل إدارة معلومات المنتج، يمكنك تجنب مشكلة التكرارات المتعددة والتغييرات المتعددة في القنوات المختلفة.

بفضل الإدارة المركزية وإمكانيات تصدير البيانات والتكامل السهل، ما عليك سوى إجراء تغييرات في PIM ثم تنفيذها بسرعة في قنوات المبيعات الأخرى.

وفي الختام

هل سيثبت نظام إدارة المعلومات الشخصية (PIM) أنه أداة لا غنى عنها لكل شركة؟ بالطبع لا.

في حالة المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت، تكون وظائف PIM ضئيلة.

ومع ذلك، يمكن لشركة التجارة الإلكترونية الواسعة التي تعمل في العديد من مجالات المبيعات، مع مجموعة متنوعة سريعة النمو، أن تستخدم إدارة معلومات المنتج بشكل فعال لزيادة الأرباح على المدى الطويل.