على الرغم من الاعتقاد بأن رسائل البريد الإلكتروني أصبحت شيئًا من الماضي، إلا أن الدراسات تظهر أن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لا تزال هي الحل أفضل طريقة لتوليد العملاء المتوقعين، إلى جانب المشاركة المباشرة للعملاء، ووسائل التواصل الاجتماعي، و الاشتراك في النوافذ المنبثقة. ومع ذلك، على الرغم من جودة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، إلا أنها لن تقدم الكثير لشركتك إذا لم تصل إلى المستلمين المقصودين.
ولهذا السبب عليك أن تفهم أهمية سمعة المرسل الخاص بك وكيفية حماية سمعة المرسل الخاص بك.
ولكن قبل أن ننتقل إلى ذلك، ما هي "سمعة المرسل"؟
ما هي سمعة المرسل؟
باختصار، الخاص بك سمعة المرسل هي النتيجة التي تم تعيينها لك من قبل مزود خدمة الإنترنت (ISP). هذه النتيجة هي هدفك النهائي: إذا كانت عالية، فسيتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بأمان. إذا كانت أقل من حد معين، فسيتم تصنيفها على أنها رسائل غير مرغوب فيها وفي أسوأ السيناريوهات... يتم رفض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمامًا ولا يتم تسليمها على الإطلاق. يتم تحديد سمعة المرسل الخاص بك من خلال مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها
- كم عدد المستلمين الذين وضعوا علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها
- كم عدد المستلمين الذين يشكون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
- كم مرة تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى فخ البريد العشوائي الخاص بمزود خدمة الإنترنت
- هل أنت مدرج في أي قوائم سوداء؟
- كم يبلغ يتم ارتداد رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى لباب بيتك
- ما هو معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وإلغاء الاشتراك؟
- كيف يبدو تفاعل المشتركين لديك؟
بناءً على كل هذه العوامل وأكثر، والتي لا يتم الإعلان عن بعضها بالضرورة، يقوم مزودو خدمة الإنترنت بتعيين نقاط سمعة المرسل إليك وسيحكمون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعتمد نجاحك كليًا على الحفاظ على درجة سمعة المرسل الخاصة بك أعلى من حد معين.
من المؤكد أن العوامل المذكورة أعلاه ستضر بسمعة المرسل الخاص بك، وتهدف هذه المقالة إلى تزويدك بالمعرفة اللازمة للرد على أي شيء يمكن أن يضر بسمعة المرسل الخاص بك.
تنظيف قائمتك!
إذا نظرت إلى قائمة الأسباب المذكورة أعلاه، ستجد أنه يمكن تجنبها جميعًا تقريبًا إذا قمت بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني.
من المحتمل جدًا ألا تكون جميع عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في قائمتك صالحة، ومن بين العناوين الصالحة، من المحتمل ألا تتفاعل جميعها فعليًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ستتسبب رسائل البريد الإلكتروني هذه في حدوث مشكلات مثل أن ينتهي بك الأمر بإرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني، الكثير منها غير صالح والعديد منها لن يتم فتحها أو النقر عليها أو التفاعل معها بأي طريقة أخرى. علاوة على ذلك، ستكون رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة ارتد عائدا، الأمر الذي سيضر بسمعة IP الخاصة بك.
هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي أن الأشخاص الذين لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وما زالوا يجدون أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني إليهم إما سيقومون بإلغاء الاشتراك أو ما هو أسوأ من ذلك، تقديم شكوى. الأول سيؤثر على سلطة المجال الخاص بك والأخير هو بمثابة طعنة مباشرة لسمعة المرسل الخاص بك.
يمكن تجنب كل هذه المشكلات بمهارة شديدة إذا أخذت الحافز و تنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيؤدي تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني إلى ترك قائمة جهات الاتصال التي تكون جميعها صالحة ومن المحتمل أن تتفاعل معك - وطالما تم الحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني الصالحة والمشاركة المتسقة، فلن تتضرر سمعة المرسل الخاص بك. وسوف تنمو بمرور الوقت إذا قمت بإدارة حملتك بشكل جيد.
عزز حملتك!
الحقيقة البسيطة هي أن سمعة المرسل وسلطة المجال وسمعة IP - كل ذلك سوف يتحسن بشكل عضوي إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين سيتفاعلون فعليًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ولكن يمكنك أيضًا محاولة زيادة التفاعل مع حملتك. لذا اتخذ خطوات لتعزيز معدلات المشاركة الخاصة بك واعمل لصالحك من خلال تأمين سمعة المرسل الخاص بك وقوة حملتك.
والشيء الجيد هو أن هناك العديد من الطرق للقيام بذلك بسهولة وفعالية. يمكنك استكشاف الطرق واتخاذ الخطوات اللازمة لذلك زيادة معدلات الفتح الخاصة بك - هناك مجموعة متنوعة من فئات خطوط الموضوع التي يمكنك استكشافها لجذب انتباه المستلم.
يجب عليك أيضًا إجراء تقسيم لقوائمك، مما يسمح لك فقط بإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والقيمة لآلاف وآلاف المشتركين المحتملين. وبطبيعة الحال، من خلال إرسال محتوى مفيد لهم فقط ويتماشى مع أذواقهم واحتياجاتهم، فإنك تزيد من احتمال فتحهم لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها. بالإضافة إلى التجزئة، يجب عليك أيضًا إجراء الاستهداف وإعادة الاستهداف.
الاستهداف وإعادة الاستهداف هما عمليتان تضمنان إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب، من خلال مراقبة أنشطته. إذا كنت من محبي الشوكولاتة، فإن القيام بشيء بسيط مثل إرسال بريد إلكتروني بعنوان "خصم 25% على الشوكولاتة الداكنة" عندما تلاحظ أنهم زاروا موقع الويب الخاص بك بحثًا عن الشوكولاتة الداكنة سيكون له تأثير إيجابي على حملتك وبالتالي على سمعة المرسل الخاص بك. .
هذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها مع حملتك على أي حال، وهي تأتي مع ميزة رائعة تتمثل أيضًا في تحسين وترسيخ نقاط سمعة المرسل الخاصة بك.
اعرف عملائك!
وغني عن القول أن مراعاة الطبيعة البشرية لعملائك سوف يفيدك أيضًا. في كل خطوة على الطريق، يجب أن تركز على بناء الثقة معهم. يمكنك تعزيز نجاح حملتك وحماية سمعة المرسل الخاص بك بشكل أكبر من خلال معرفة عملائك. إن معرفة ما يعجبهم وما لا يعجبهم في استراتيجية التسويق الخاصة بك سيسمح لك بمعالجة مخاوفهم قبل إلغاء الاشتراك.
يمكنك القيام بذلك عن طريق توظيف أ البريد الإلكتروني للاستطلاع وربما منح المشتركين لديك حافزًا لإجراء الاستبيان فعليًا من خلال منحهم فرصة للفوز بشيء ما من خلال إكمال الاستبيان. كمكافأة رائعة، يمكن استخدام البيانات التي تحصل عليها من الاستطلاع لأكثر من مجرد التكيف مع استراتيجياتك لحماية سمعة المرسل الخاص بك. يمكنك استخدام هذه البيانات لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكثر دقة واستهداف المشتركين لديك بشكل فعال.
من الناحية المثالية، يمكنك استخدام نظام الاشتراك الغني بالميزات مثل النظام الذي توفره بوبتين لإنشاء نافذة منبثقة للاشتراك ستجمع بعض التفاصيل حول العملاء فورًا. يتيح لك Poptin تصميم نوافذ منبثقة مختلفة لزوار مختلفين من خلال مراقبة سلوكهم واستهدافهم باستخدام عدد من الطرق المختلفة. سيسمح لك نظام مثل هذا بالحصول على تفاصيل مهمة عند قيام المشتركين بالتسجيل حتى تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بهم منذ بداية الحملة.
يجب على أي مسوق عبر البريد الإلكتروني أن يراقب عن كثب مقاييسه للتأكد من أنه يسير في الاتجاه الصحيح مع حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة به. على هذا النحو، فإن أحد المقاييس الرئيسية التي يجب عليك مراقبتها هي سمعة المرسل الخاص بك. إذا انخفضت الأسعار الأخرى، مثل معدلات الفتح أو معدلات التحويل، فستتمكن من اتخاذ الإجراء بسهولة نسبيًا. إذا تدهورت سمعتك كمرسل ولم تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني، فسوف تجد نفسك عالقًا في موقف متناقض لا تريد أن تكون فيه.
ضع النقاط المذكورة أعلاه في الاعتبار عند مراقبة حملتك، وتحقيق سمعة محترمة للمرسل والتأكد من تحقيق النجاح الذي تستحقه لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
