الهدف الأساسي لأي عمل تجاري إلكتروني هو زيادة المبيعات. إنه يفعل كل ما في وسعه لزيادة فرصة إجراء أكبر عدد ممكن من عمليات الشراء.
المهم هو أن تكرس نفسك لعملائك المحتملين من لحظة دخولهم إلى موقع الويب الخاص بك إلى اللحظة التي يقررون فيها شراء منتجك.
سيعرف البعض منهم على الفور ما يريدون. البعض سوف يغير رأيه مرارا وتكرارا. وهناك من سيقرر مغادرة موقع الويب الخاص بك دون اتخاذ أي إجراء.
التخلي عن سلة التسوق، وهو مصطلح يستخدم للزائرين الذين يقررون مغادرة موقع الويب الخاص بك دون إكمال عملية الشراء. إنها المشكلة الأكثر شيوعًا للتسوق عبر الإنترنت.
هناك العديد من الطرق لتقليل التخلي عن عربة التسوق. لقد اخترنا الخمسة الأكثر فعالية لمساعدتك على المساهمة في تحسين موقع الويب الخاص بك.
1. قم بإنشاء نوافذ منبثقة فعالة واستخدمها على موقع الويب الخاص بك
تظهر ظهور مفاجئ تم تصميمها لجذب انتباه زوار موقعك بسرعة وإبقائهم على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لفترة أطول قليلاً.
عادة ما تكون هذه النوافذ سهلة التثبيت، وبالإضافة إلى إعدادها للظهور في اللحظة المناسبة، فإنها يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام ومبتكرة وجذابة للغاية.
إحدى الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء وتنفيذ هذا النوع من النوافذ المنبثقة هي بوبتين.
هذه الأداة مخصصة للمسوقين عبر الإنترنت أو المدونين أو مالكي مواقع التجارة الإلكترونية الذين يرغبون، من بين أمور أخرى، في استخدام النوافذ المنبثقة الجذابة لتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق.
يمكن أن يساعدك Poptin أيضًا في جمع المزيد من العملاء المحتملين وزيادة عدد المشتركين والمزيد.
يمكنك عرض الرسالة الصحيحة لعملائك في الوقت المناسب باستخدام النوافذ المنبثقة المخصصة، والقيام بذلك بسهولة بالغة.
بمساعدة محرر السحب والإفلات الخاص به، يمكنك ملاءمة النافذة المنبثقة مع تصميم موقع الويب الخاص بك عن طريق تغيير اللون والحجم وإضافة أو إزالة عناصر مختلفة وما شابه ذلك.
يمكنك أيضًا استخدام قوالب جميلة من مكتبة النماذج الخاصة بهم، وبعض أنواع النوافذ المنبثقة التي يمكنك إنشاؤها هي:
- النوافذ المنبثقة للعد التنازلي
- النوافذ المنبثقة للعرض المبسط
- انزلاق في النوافذ المنبثقة
- تراكبات ملء الشاشة
- القضبان العلوية والسفلية
- الحاجيات الاجتماعية
تلك التي تعتبر ذات أهمية خاصة لتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق هي النوافذ المنبثقة تكنولوجيا نية الخروج.
فقط في اللحظة التي يرغب فيها زوار موقعك في مغادرة موقع الويب الخاص بك دون إجراء عملية شراء، ستظهر هذه النافذة المنبثقة مع بعض العروض الجذابة لجعلهم يعيدون النظر.
يجب أن تكون غير تطفلية ولكنها تظل مثيرة للاهتمام بدرجة كافية لجذب انتباه زوار موقعك.
يمكن أن تكون هذه العروض المثيرة للاهتمام بعضًا مما يلي:
- عرض لجدولة العرض التوضيحي
- عرض شحن مجاني
- اعرض خصمًا
- عرض كوبونات
في أقل من دقيقتين وبدون أي مهارات برمجية، ستتمكن من تزويد عملائك بشيء ذي قيمة لتشجيعهم على إكمال شراء المنتجات في عربة التسوق الخاصة بهم.
لا يوجد شيء أسهل وأكثر فعالية، ألا تعتقد ذلك؟
2. تطوير استراتيجية قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات
فقط لأنهم تركوا موقع الويب الخاص بك وعربة التسوق الخاصة بهم دون الانتهاء من عملية الشراء، لا يعني أنه يجب عليك التوقف عن التواصل مع عملائك المحتملين.
على العكس من ذلك، يجب عليك جمع عناوين بريدهم الإلكتروني ووضع استراتيجية لجعلهم يغيرون رأيهم وتذكيرهم بما يفتقدونه.
تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة على نطاق واسع لأنها يمكن أن تزيد إيراداتك قليلاً.
لإنشاء بريد إلكتروني فعال وجذاب، يجب عليك استخدام بعض الأساليب التالية:
- أضف زر CTA واطلب من زوار موقعك مباشرة العودة إلى سلة التسوق الخاصة بهم
- كن محددًا و إظهار لهم ما يفتقدونه إذا لم يعودوا وينهوا عملية الشراء
- أضف إحساسًا بالإلحاح
- اجعل الأمر بسيطًا ولا تتضمن معلومات غير ضرورية
- قم بتخصيص البريد الإلكتروني والسماح لهم بالتواصل مع علامتك التجارية
- قم بإزالة أي عوائق واجعل من السهل عليهم الانتقال مباشرة إلى صفحة الدفع عبر رابط
يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة خلال فترة 7 أيام، على سبيل المثال، ومعرفة كيفية استجابة عملائك وما إذا كان قد تم إجراء بعض عمليات الشراء الجديدة.
من المهم أيضًا استخدام الفكاهة في سطر الموضوع الخاص بك، وأحد الأمثلة على ذلك هو الطريقة التي يطلق بها المتجر Chubbies شركة تبيع ملابس البحر تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها:
باستخدام كلمات مثل "النقل" أو "النقل الفوري"، تحاول هذه العلامة التجارية إرضاء جمهورها وجعلهم يشعرون أن هذا هو بالضبط ما يتعين عليهم القيام به.
يمكنك أيضًا تضمين الشهادات في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك وإقناع عملائك من خلال إظهار جميع التجارب الإيجابية التي مر بها المستخدمون الآخرون عندما يتعلق الأمر بخدمتك أو منتجك.
أرغم زوار موقعك وذكّرهم بأنهم تركوا شيئًا غير مكتمل، لأنه على الرغم من إهمال العديد من الشركات للتسويق عبر البريد الإلكتروني، إلا أنه في الواقع أكثر أهمية إذا كنت ترغب في كسب المزيد من المال.
3. قم بتنشيط الإشعارات والوصول إلى عملائك حتى بعد مغادرتهم موقع الويب الخاص بك
إشعار الدفع عبارة عن رسالة تنبثق على أجهزة سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة الخاصة بزائريك وتذكرهم بعربات التسوق المهجورة.
إلى جانب كونها رسائل تذكير، يمكن لهذه الرسائل إعلام عملائك بالعروض الترويجية وحتى مساعدتهم على إنهاء تسليم طلباتهم.
عند قيامك بإنشاء رسائل إشعارات دفعية، فمن الأفضل اتباع هذه النصائح المهمة:
- اختر بعناية الوقت الأمثل لإرسالها
- استخدم خيارات الاستهداف الجغرافي للوصول إلى الجمهور المناسب في المكان المناسب
- قم بتخصيص رسائلك وأظهر لعملائك أنهم مهمون بالنسبة لك
- اختبر رسائلك واكتشف أي نوع يعمل بشكل أفضل
- اجعلها قصيرة ودقيقة
استخدم خيار البيع المتبادل وقدم لهم بعض المنتجات التي تتناسب تمامًا مع المنتجات التي تركوها في عربات التسوق الخاصة بهم. يمكنك حتى محاولة إضافة خصم كما فعلت العلامة التجارية الشهيرة هدى بيوتي:
يمكن لهذه الرسائل البسيطة والفعالة أن تؤثر بشكل كبير على تطوير أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، لذا قم بدمجها في استراتيجية التسويق الخاصة بك لتقليل التخلي عن عربة التسوق من خلال تقديم شيء يؤتي ثماره.
اجعل رسائلك إبداعية ويصعب تجاهلها من خلال تنشيط العملاء في الوقت المناسب وإظهار العاطفة والخصوصية وإغرائهم بالعروض الخاصة.
إحصائيات قل ذلك تتمتع إشعارات الدفع بمعدل فتح يصل إلى 90 بالمائة بشكل لا يصدق، والذي يشير بالإضافة إلى ذلك فقط إلى مدى فائدتها.
4. قم بتحسين وقت تحميل صفحتك ولا تجعل زوار موقعك ينتظرون لفترة طويلة
يمكن للعملاء أن ينفد صبرهم، لذا هناك شيء أساسي آخر للبدء في التدريب عليه تحسين وقت تحميل صفحتك.
إذا لم يتم فتح صفحتك بالسرعة الكافية، فتأكد من أن الزائرين سينتقلون إلى موقع الويب الأسرع الخاص بمنافسك.
لحسن الحظ، هناك العديد من النصائح حول كيفية زيادة سرعة صفحتك وتحسين تجربة المستخدم:
- استخدم الضغط و تغيير حجم وتحسين الصور الخاصة بك
- تقليل عمليات إعادة التوجيه، أي الوقت الذي يستغرقه الزائر للانتقال من صفحة إلى أخرى
- قم بتقليل JavaScript وCSS وHTML، أي تحسين التعليمات البرمجية الخاصة بك
- تحسين وقت استجابة الخادم
يمكن أن تساعدك العديد من الأدوات في قياس أوقات تحميل صفحتك، وإحدى هذه الأدوات شائعة Google Analytics، سهل الاستخدام وفعال جدًا عندما يتعلق الأمر بتتبع تقدم موقع الويب الخاص بك.
بالنسبة لكل صفحة، يمكنك معرفة مدى سرعتها وبالتالي تحديد كيفية تحسين تلك النتيجة.
قلل وقت الانتظار قدر الإمكان، وسترى نتائج فورية عندما يتعلق الأمر بمبيعاتك أيضًا.
اجعل التسوق عبر الإنترنت تجربة ممتعة لعملائك.
5. أضف دليلًا اجتماعيًا وأظهر لعملائك أنه ليس لديهم ما يدعو للقلق
إذا كان هناك أي شيء يمكن أن يجعل العملاء يشعرون بمزيد من الأمان في اختياراتهم فهو أي نوع من الدليل الاجتماعي، أو بعبارة أخرى، دليل على التجارب الإيجابية للأشخاص الآخرين عندما يتعلق الأمر بمنتجاتك.
يمكن وضع الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك بعدة طرق مختلفة:
- إضافة شهادات العملاءأي نوع من التوصية التي تفيد علامتك التجارية
- تقديم دراسات حالة، أي مراجعات متعمقة
- قم بتضمين الشهادات وشارات الثقة
- نشر التقييمات والمراجعات
- عرض المنتجات الشعبية
يحب الزوار أن يروا بأم أعينهم أن هناك أشخاصًا سعداء بخدمتك، وهذا يجعلهم يشعرون بمزيد من الأمان والسعادة والعملاء الأكثر ولاءً.
من المهم تقديم مراجعات تم التحقق منها، ويمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام أي نوع من برامج الإثبات الاجتماعي.
لتمكين زوار موقعك من تنمية الثقة، يمكنك استخدام منصة تتعامل مع جمع الأدلة الاجتماعية وتحليلها نبض الثقة أو غيرها وزيادة الإيرادات بسرعة.
توفر التقييمات والمراجعات صورة واقعية لمنتجاتك، مما يلهم العملاء لاتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع.
تأكد من وضعها بالإضافة إلى الشهادات وشارات الثقة في مكان ظاهر على موقع الويب الخاص بك لطمأنة عملائك.
ضعهم في موقف لا يريدون فيه تفويت عرض جيد وشجعهم على اتخاذ خطوة في أقرب وقت ممكن.
إن هذا الشعور بالإلحاح مرحب به دائمًا وكل صاحب عمل عبر الإنترنت يعرف ذلك.
الخط السفلي
لقد خصصنا لك 5 طرق لتقليل التخلي عن سلة التسوق والقيام بذلك بسهولة وفعالية، لذا فإن الأمر متروك لك لإعادة النظر في التغيير وربما إضافة بعض الأساليب الجديدة إلى استراتيجية عملك.
إن التخلي عن سلة التسوق ليس مشكلة غير شائعة ولكن ليس من الصعب حلها أيضًا نظرًا لوجود العديد من النصائح والأدوات المختلفة التي يمكن أن تساعدك في منع زوار موقعك من المغادرة دون إنهاء عملية الشراء.
إذا كنت تريد مفاجأة زوار موقعك بنوافذ منبثقة جذابة، فحاول استخدام النوافذ المنبثقة بوبتين وشاهد كيف تعمل هذه النوافذ القابلة للتخصيص على الارتقاء بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
جرب هذه الطرق الخمس لتقليل التخلي عن عربة التسوق وزيادة مبيعاتك الآن!
