التسويق عبر البريد الإلكتروني تظل الحملات البريدية الإلكترونية الموسمية واحدة من أكثر الطرق فعالية للتواصل مع العملاء. ومع ذلك، تتجاهل العديد من العلامات التجارية إمكانات الحملات البريدية الإلكترونية الموسمية خارج الأطر الزمنية التقليدية. إن مفتاح استراتيجية البريد الإلكتروني الموسمية الرائعة هو القدرة على التكيف. من خلال بعض التعديلات الذكية، يمكنك تمديد عمر الأفكار الموسمية على مدار العام بأكمله.
فيما يلي بعض الحملات البريدية الإلكترونية الموسمية التي يمكنك تعديلها على مدار العام للحفاظ على تسويقك جديدًا وجذابًا وذو صلة.
حملات البريد الإلكتروني الموسمية لتنفيذها على مدار العام
1. أدلة هدايا العطلات → توصيات المنتجات في أي وقت
أصبحت أدلة هدايا الأعياد عنصرًا أساسيًا في حملات البريد الإلكتروني في نهاية العام، حيث توفر للعملاء قوائم منتجات مختارة لإلهامهم في التسوق. لا تعمل هذه الأدلة على تحفيز عمليات الشراء فحسب، بل إنها تزيل أيضًا التخمين من عملية تقديم الهدايا من خلال تقديم توصيات مخصصة. ومع ذلك، لا ينبغي أن يقتصر هذا المفهوم القيم على موسم الأعياد فقط.
لماذا نقتصر دليل الهدايا على شهر ديسمبر؟
يقدر العملاء التوجيه في أي وقت من العام، وخاصة عندما يبحثون عن هدايا لأعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو المناسبات الخاصة الأخرى. حتى خارج العطلات، يبحث الأشخاص عن اقتراحات المنتجات لأنفسهم - سواء كان الأمر يتعلق بالاستمتاع بالهدايا الشخصية أو اكتشاف العناصر الرائجة. من خلال إعادة التفكير في أدلة الهدايا بعد العطلات، يمكنك تعزيز المشاركة وتعزيز المبيعات والبقاء على اتصال بجمهورك على مدار العام.
نصائح التكيف لتحقيق النجاح على مدار العام:
- أبرز المنتجات شهريًا:
أنشئ أدلة "أفضل اختيارات الشهر"، التي تعرض العناصر الرائجة أو العناصر التي لا غنى عنها في الموسم. على سبيل المثال، يمكنك إرسال حملة بريد إلكتروني بعنوان "المفضلات الخريفية" في أكتوبر أو قائمة "أساسيات الصيف" في يونيو. وهذا يحافظ على تحديث محتوى بريدك الإلكتروني ومواءمته مع ما هو مهم في الوقت الحالي. - قوائم الهدايا حسب المناسبة:
استخدم أحداث الحياة كفرص لإرسال توصيات هدايا مختارة. تتضمن بعض الأفكار ما يلي: - دليل هدايا عيد الميلاد: قم بتخصيص هذه الهدايا بناءً على شهر ميلاد العميل، أو قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني عامة بعنوان "هدايا لأعياد الميلاد في أكتوبر" أو "الهدايا المثالية لأي برج".
- هدايا الذكرى السنوية أو الزفاف: قم بإعداد توصيات المنتجات للأزواج الذين يحتفلون بأعياد ميلادهم، من خلال عرض العناصر العاطفية أو الفاخرة.
- حفلات استقبال المولود الجديد، وحفلات الانتقال إلى منزل جديد، وحفلات التخرج: ركز على الهدايا ذات المعنى والمخصصة لكل مناسبة والتي تجعل التسوق أسهل.
- توصيات مخصصة لك فقط:
تجاوز القوائم العامة من خلال الاستفادة من بيانات العملاء. استخدم سجل الشراء وسلوك التصفح والتفضيلات لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية مع توصيات بمنتجات مخصصة. يمكن لحملة بريد إلكتروني بعنوان "اختياراتنا لك" أو "بناءً على طلبك الأخير، ستحب هذه المنتجات" إعادة إنشاء تجربة التسوق الشخصية التي يتمتع بها العملاء خلال العطلات. - المجموعات المفضلة للعملاء:
تُعد رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل عنوان "أفضل المبيعات" أو "المنتجات الأعلى تقييمًا" وسيلة رائعة لتسليط الضوء على المنتجات الرائجة بين العملاء الآخرين. وتعمل هذه الأدلة كدليل اجتماعي، مما يساعد المشترين المترددين على اتخاذ قرارات واثقة. كما يمكن للتحديثات الشهرية حول المنتجات الرائجة أن تشجع أيضًا على تكرار الزيارات وتعزيز الثقة. - توصيات موضوعية لجمهور مختلف:
قم بإعداد أدلة هدايا مخصصة لشرائح مختلفة من العملاء. على سبيل المثال: - هدايا لمحبي الحيوانات الأليفة:عرض المنتجات التي تجذب أصحاب الحيوانات.
- هدايا تحت $ 50:تلبي احتياجات المتسوقين المهتمين بالميزانية.
- هدايا فاخرة لنفسك:تشجيع الانغماس في الذات من خلال المنتجات الراقية.
- أفكار للعناية بالذات والعافية الموسمية:
لا ينبغي لكل دليل هدايا أن يركز على الهدايا الخارجية. على سبيل المثال، يمكن أن تتضمن حملة "دلل نفسك" في يناير/كانون الثاني منتجات الصحة واللياقة البدنية والعافية التي تتوافق مع قرارات العام الجديد. وعلى نحو مماثل، يمكن أن يوصي دليل "استعد للخريف" بالبطانيات والشموع وأطقم الشاي في الأشهر الأكثر برودة. - امتيازات حصرية للأعضاء أو توصيات تعتمد على المكافآت:
قدِّم توصيات حصرية بمنتجات لأعضاء برامج الولاء أو العملاء المميزين. يمكن لعناوين مثل "اختيارات حصرية للعملاء المميزين" أو "لقد حصلت على هذا - أفضل المكافآت التي يمكنك استردادها" أن تخلق شعورًا بالحصرية وتحفز المشاركة.
كيف تستفيد أعمالك من هذه الاستراتيجية:
- زيادة المشاركة: تساعد توصيات المنتج المنتظمة على إبقاء علامتك التجارية في صدارة الأذهان وتشجع على التفاعل المتكرر مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- معدلات تحويل أعلى: تساعد أدلة الهدايا المصممة خصيصًا على تبسيط عملية اتخاذ القرار، مما يقلل من التخلي عن عربة التسوق ويؤدي إلى المزيد من التحويلات.
- بناء ولاء العملاء: عندما يشعر العملاء بالفهم ويتلقون اقتراحات ذات صلة، فمن المرجح أن يظلوا على تواصل مع علامتك التجارية طوال العام.
- يزيد من عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكنك تجنب فترات الركود في المشاركة من خلال نشر الحملات البريدية الإلكترونية الموسمية والحفاظ على اهتمام العملاء في كل نقطة من العام.
2. خصومات الجمعة السوداء → عروض فلاشية في أي وقت
تشتهر الجمعة السوداء بخلق حالة من الإثارة والحماس، حيث تجتذب العملاء بوعد الصفقات المحدودة الوقت. إن الجمع بين الخصومات الكبيرة والعروض الحصرية وساعات العد التنازلي يجعلها واحدة من أكثر الأيام ربحية لتجار التجزئة. ومع ذلك، يمكن تكرار هذه الاستراتيجية بعد عطلة نهاية الأسبوع السنوية للجمعة السوداء. من خلال بعض التخطيط الإبداعي، يمكن أن تؤدي المبيعات السريعة إلى زيادة التحويلات في أي وقت طوال العام.
لماذا تقتصر المبيعات العاجلة على الجمعة السوداء؟
يستجيب العملاء بشكل إيجابي للإلحاح والحصرية - سواء كان ذلك في نوفمبر أو مارس. تعمل المبيعات السريعة على إدخال شعور بالندرة، مما يشجع المتسوقين على الشراء الآن بدلاً من الانتظار أو تصفح أماكن أخرى. من خلال تكييف طاقة الجمعة السوداء في المبيعات السريعة الدورية، يمكن للعلامات التجارية جذب المشترين، وتصفية المخزون البطيء الحركة، والحفاظ على المشاركة خلال المواسم الهادئة تقليديًا.
نصائح للتكيف مع مبيعات الفلاش على مدار العام:
- عروض فلاشية موسمية لفترات الركود
استخدم مبيعات الفلاش بشكل استراتيجي لتعزيز المشاركة خلال المواسم غير المزدحمة عندما تكون المبيعات بطيئة. على سبيل المثال:- تصفية الشتاء: تقديم خصومات على العناصر الشتوية لتحريك المخزون قبل الربيع.
- انفجار الصيف: ركز على العناصر ذات الطابع الصيفي للتخلص من المخزون بحلول نهاية الموسم.
تضمن مبيعات الفلاش الموسمية هذه بقاء العملاء على تواصل مع علامتك التجارية طوال العام.
- مبيعات فلاشية بمناسبة الذكرى السنوية أو إنجاز العلامة التجارية
احتفل باللحظات الخاصة في رحلة علامتك التجارية من خلال عروض حصرية. على سبيل المثال:- بيع الذكرى السنوية: قدم خصومات حصرية بمناسبة الذكرى السنوية لإطلاق علامتك التجارية.
- يوم تقدير العملاء: استخدم المبيعات السريعة لشكر العملاء المخلصين من خلال عروض "يوم واحد فقط".
تعمل هذه الأحداث على تعزيز ولاء العلامة التجارية مع خلق شعور بالانتماء للمجتمع بين عملائك.
- عروض فلاشية "وفورات غير متوقعة"
فاجئ جمهورك بعروض مبيعات سريعة غير مخطط لها وعفوية لجذب انتباههم. قد تتضمن هذه العروض ما يلي:- عروض الأيام الممطرة: يعرض الخصومات أثناء الأحداث الجوية غير المتوقعة.
- المبيعات المنبثقة:إطلاق عروض ترويجية مفاجئة دون إعلان مسبق، مما يخلق الإثارة ويشجع العملاء على البقاء مشتركين للمفاجآت المستقبلية.
لا تؤدي مبيعات الفلاش غير المتوقعة إلى زيادة عمليات الشراء فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى زيادة معدلات المشاركة وفتح رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
- عروض فلاشية موضوعية للمناسبات الخاصة
استفد من العطلات الصغيرة والتواريخ الخاصة طوال العام:- عروض اليوم الوطني للقهوة: تقديم عروض على المنتجات المتعلقة بالقهوة.
- الترويج ليوم الأرض: توفير خصومات على العناصر الصديقة للبيئة.
يساعد تنسيق مبيعاتك السريعة مع العطلات ذات الصلة على الحفاظ على الصلة ويقدم لمسة ممتعة للحملات العادية.
- مبيعات فلاشية في نهاية الشهر أو يوم الدفع
قم بإطلاق عروض ترويجية في نهاية الشهر أو يوم الدفع للاستفادة من الأوقات التي يكون فيها العملاء أكثر ميلاً للإنفاق. على سبيل المثال:- الفرصة الأخيرة لهذا الشهر: تقديم خصومات على المنتجات التي لن تتوفر مرة أخرى في الشهر التالي.
- عروض فلاشية ليوم الدفع: أرسل خصمًا محددًا بالوقت بمجرد حصول العملاء على رواتبهم، مما يحفز عمليات الشراء الاندفاعية.
- إنشاء حالة من الاستعجال باستخدام مؤقتات العد التنازلي
من السمات المميزة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بيوم الجمعة السوداء استخدام مؤقتات العد التنازلي للتأكيد على الطبيعة المحدودة للعرض. كرر هذا التكتيك في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك على مدار العام عن طريق إضافة ساعات العد التنازلي في رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الوصول الخاصة بك. (استخدم بوبتين لإنشاء نوافذ منبثقة للعد التنازلي على موقع الويب الخاص بك) استخدم لغة مثل:- "أسرع! لم يتبق سوى ساعتين!"
- "تنتهي المبيعات الليلة عند منتصف الليل!"
تعمل الساعة الموقوتة بصريًا على تعزيز الإلحاح، مما يؤدي إلى تحويلات أسرع.
- استخدم أسلوب اللعب في مبيعاتك السريعة لجذب المشاركين
أضف عنصرًا من عناصر اللعب لزيادة الإثارة حول المبيعات السريعة. تتضمن بعض الأفكار ما يلي:- عروض Spin-the-Wheel: توفير فرصة لفتح خصومات أو جوائز مختلفة.
- خصومات غامضة: اكشف مبلغ الخصم فقط عندما يضيف العميل منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة به أو يفتح البريد الإلكتروني.
تخلق اللعبة تجربة جذابة تحفز العملاء على التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- عروض فلاشية حصرية لعملاء VIP
مكافأة العملاء المخلصين من خلال الاستضافة مبيعات فلاشية خاصة بالشخصيات المهمة فقطقد يتضمن ذلك تقديم إمكانية الوصول المبكر إلى العروض الترويجية أو الخصومات الإضافية فوق العروض الحالية. تشجع عناوين مثل "العروض الحصرية لك فقط!" أو "الوصول المبكر لكبار الشخصيات: تغلب على الحشود!" العملاء على الانضمام إلى برامج الولاء والاستمرار في الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. - خصومات متعددة المستويات لتشجيع المشتريات الأكبر
استعير تكتيك الجمعة السوداء الشهير من خلال تقديم خصومات متعددة المستوياتحيث يحصل العملاء على مدخرات أكبر كلما زاد إنفاقهم:- "أنفق 50 دولارًا واحصل على خصم 10%"
- "أنفق 100 دولارًا واحصل على خصم 20%"
تشجع هذه الاستراتيجية عمليات الشراء الأكبر وتزيد من قيمة سلة التسوق أثناء المبيعات الفورية.
- استخدم الدليل الاجتماعي لتعزيز أداء المبيعات الفورية
أثناء مبيعات الفلاش، قم بالدمج عناصر الدليل الاجتماعي مثل:
- "لقد اشترى 500 عميل هذا المنتج بالفعل!"
- "بقي 5 عناصر فقط!"
إن تسليط الضوء على نشاط العملاء في الوقت الفعلي ومستويات المخزون المنخفضة يخلق حالة من الخوف من تفويت الفرصة، مما يدفع إلى اتخاذ قرارات شراء أسرع.
كيف تستفيد علامتك التجارية من مبيعات الفلاش على مدار العام:
- زيادة مشاركة العملاء: تحافظ المبيعات السريعة على تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية على مدار العام، مما يمنع حدوث انقطاعات في التفاعل.
- التخلص من المخزون الزائد: تساعد المبيعات الحساسة للوقت على بيع المنتجات خارج الموسم أو الفائضة.
- تعزيز الإيرادات خلال فترات الركود: يمكن أن توفر مبيعات الفلاش الإيرادات المطلوبة بشدة خلال الأشهر التي يكون فيها المرور منخفضًا تقليديًا.
- يؤدي إلى عمليات شراء اندفاعية: إن الحاجة الملحة للعروض المحدودة الوقت تشجع المتسوقين على التصرف فورًا.
- تعزيز ولاء العلامة التجارية: تعمل مبيعات VIP السريعة وفعاليات تقدير العملاء على تعزيز الروابط العميقة مع جمهورك.
3. قرارات العام الجديد → حملات البريد الإلكتروني الموجهة نحو الأهداف على مدار العام
تُلهم قرارات العام الجديد الناس لتحديد أهداف لتحسين الذات أو النمو الشخصي أو العادات الصحية. غالبًا ما تستغل العلامات التجارية هذا الدافع في يناير من خلال الترويج للمنتجات والخدمات التي تتوافق مع البدايات الجديدة. ومع ذلك، لا يقتصر تحديد الأهداف على العام الجديد - فالعملاء منفتحون على التغيير والتقدم والإنجازات الشخصية طوال العام. من خلال توسيع مفهوم قرارات العام الجديد إلى مواسم أخرى، يمكن للشركات الحفاظ على مشاركة العملاء وتقديم توصيات المنتجات ذات الصلة على مدار العام.
لماذا نتوقف عند شهر يناير؟
يعيد الناس النظر في أهدافهم طوال العام خلال لحظات محورية، مثل بداية المواسم الجديدة، أو نهاية الفصل الدراسي، أو حتى أحداث الحياة مثل الانتقال إلى منزل جديد أو بدء وظيفة جديدة. تخلق هذه اللحظات فرصًا مثالية للشركات لتشجيع العملاء على اتخاذ إجراءات نحو تحقيق الأهداف، سواء كانت تتعلق بالصحة أو الإنتاجية أو التنظيم أو العناية الذاتية.
نصائح التكيف لحملات البريد الإلكتروني الموجهة نحو تحقيق الأهداف على مدار العام:
- أهداف التنظيف والتخلص من الفوضى في الربيع
يرمز الربيع إلى التجديد ويرتبط غالبًا بالتنظيف والتخلص من الفوضى.- فكرة الحملة: قم بالترويج لمستلزمات التنظيف أو المنظمات أو منتجات تحسين المنزل باستخدام رسائل مثل "جدد مساحتك: أهداف التنظيف الربيعي تبدأ من هنا".
- نصيحة بشأن المراسلة: شجع العملاء على إفساح المجال لبدايات جديدة وأظهر لهم كيف يمكن لمنتجاتك أن تساعدهم في إنشاء بيئة خالية من الفوضى.
مثال لسطر الموضوع: "الترتيب لاستقبال فصل الربيع: 5 خطوات لمنزل أكثر تنظيمًا."
- حملات إعادة الضبط منتصف العام
في حوالي شهر يونيو أو يوليو، غالبًا ما يفكر العملاء في التقدم الذي أحرزوه ويعيدون تقييم أهدافهم للنصف الثاني من العام.- فكرة الحملة: قم بالترويج لمنتجات أو مخططات أو دورات العافية تحت عنوان "إعادة ضبط منتصف العام"، وتشجيع العملاء على إعادة الالتزام بأهدافهم الشخصية.
- نصيحة بشأن المراسلة: تسليط الضوء على أهمية إجراء فحص منتصف العام واقتراح أدوات لإعادة شحن الطاقة والبقاء على المسار الصحيح.
مثال لسطر الموضوع: "لقد وصلنا إلى منتصف الطريق! تبدأ عملية إعادة ضبط منتصف العام اليوم."
- الاستعداد للعودة إلى المدرسة لزيادة الإنتاجية والتعلم
يمثل موسم العودة إلى المدارس في أغسطس أو سبتمبر فرصة ممتازة لتعزيز الإنتاجية وأدوات التعلم، حتى لأولئك الذين ليسوا في المدرسة.- فكرة الحملة: شجع العملاء على "العودة إلى المسار الصحيح" باستخدام المخططات أو اللوازم المكتبية أو الدورات التعليمية. روّج لموضوع أن الخريف هو الوقت المناسب لإنشاء روتين جديد.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر موضوعية محفزة مثل "العودة إلى المدرسة، والعودة إليك: جدد أهدافك هذا الخريف."
- موسم جديد وحملات أهداف جديدة
يقدم كل موسم لحظة طبيعية للتأمل والتجديد.- البريد الإلكتروني فكرة الحملة: إنشاء حملات مرتبطة بتغير الفصول، مثل:
- "أهداف العافية الصيفية" تتضمن معدات اللياقة البدنية، أو الملابس الرياضية، أو واقي الشمس.
- "زيادة الإنتاجية في الخريف" مع الأدوات التقنية، أو الكتب، أو أساسيات العمل من المنزل.
- نصيحة بشأن المراسلة: اعتبر كل موسم جديد بمثابة فرصة لتحقيق أهداف محددة ومرتبطة بالموسم.
مثال لسطر الموضوع: "اجعل هذا الخريف هو الأكثر إنتاجية على الإطلاق!"
- البريد الإلكتروني فكرة الحملة: إنشاء حملات مرتبطة بتغير الفصول، مثل:
- التحديات الشهرية وحملات بناء العادات
شجع العملاء على بناء عادات صحية من خلال تحديات تستمر لمدة شهر طوال العام.- فكرة الحملة: قم بالترويج لمعدات التمرين أو مجموعات الوجبات أو اشتراكات العافية من خلال وضعها كأدوات أساسية لإكمال تحدٍ معين (على سبيل المثال، خطة لياقة بدنية مدتها 30 يومًا أو تحدي اليقظة الذهنية).
- نصيحة بشأن المراسلة: تعزيز الاتساق من خلال رسائل البريد الإلكتروني الداعمة والمتابعة التي تحفز العملاء على البقاء ملتزمين بأهدافهم.
مثال لسطر الموضوع: "30 يومًا من أجل صحة أفضل - انضم إلى التحدي اليوم!"
- حملات موجهة نحو تحقيق أهداف محددة أو أحداث حياتية
إن التحولات الحياتية مثل الانتقال أو الزواج أو إنجاب طفل تلهم الناس لوضع أهداف جديدة.- فكرة الحملة: أنشئ رسائل بريد إلكتروني مستهدفة حول هذه الأحداث الحياتية. على سبيل المثال:
- "بيت جديد، أهداف جديدة" الترويج لمستلزمات المنزل والأثاث.
- "إعداد الأبوة والأمومة" يضم منتجات الأطفال وموارد الأبوة والأمومة.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم رسائل متعاطفة تعترف بالتحديات التي تواجه التحولات مع تسليط الضوء على كيفية مساهمة منتجاتك في تسهيل العملية.
- فكرة الحملة: أنشئ رسائل بريد إلكتروني مستهدفة حول هذه الأحداث الحياتية. على سبيل المثال:
- تعزيز الصحة والعناية الذاتية على مدار العام
إن العناية بالنفس ليست مجرد أمر يقتصر على شهر يناير، بل إن العملاء منفتحون على تحسين صحتهم على مدار العام.- فكرة الحملة: قم بإطلاق تذكيرات شهرية أو ربع سنوية للعناية بالذات باستخدام منتجات أو أنشطة ذات طابع خاص. ومن الأمثلة على ذلك:
- "استرخاء في الصيف" مع معدات العطلة أو منتجات السبا.
- "تعزيز العافية في الشتاء" مع الفيتامينات، والشاي، أو الملابس المريحة.
- نصيحة بشأن المراسلة: قم بوضع منتجاتك كأدوات تجعل العناية الذاتية أولوية في كل موسم.
مثال لسطر الموضوع: "هذا الشتاء، اجعل العافية هي أولويتك الأولى."
- فكرة الحملة: قم بإطلاق تذكيرات شهرية أو ربع سنوية للعناية بالذات باستخدام منتجات أو أنشطة ذات طابع خاص. ومن الأمثلة على ذلك:
- إنشاء أهداف صغيرة بخطوات قابلة للتنفيذ
في بعض الأحيان يشعر العملاء بالإرهاق بسبب الأهداف الكبيرة. لذا قم بتقسيمها إلى خطوات أصغر يمكن تحقيقها.- فكرة الحملة: قم بترويج المخططات وتطبيقات الإنتاجية أو أدوات تتبع الأهداف لمساعدة العملاء على إدارة تقدمهم. أرسل رسائل بريد إلكتروني متابعة تحتوي على نصائح حول كيفية الحفاظ على الحافز.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "هدف صغير، تأثير كبير: ابدأ اليوم!"
- استخدم الحوافز للحفاظ على تحفيز العملاء
كافئ العملاء على العمل نحو أهدافهم بخصومات حصرية أو نقاط مكافأة أو هدايا إضافية.- فكرة الحملة: إنشاء حوافز متعددة المستويات حيث يحصل العملاء على مكافآت لاستكمال التحديات (على سبيل المثال، إكمال روتين تمرين أو تسجيل الدخول إلى تطبيق لمدة 30 يومًا).
- نصيحة بشأن المراسلة: أضف تذكيرات تحفيزية مثل "لقد اقتربت كثيرًا! اطلب مكافأتك اليوم."
- المساءلة الاجتماعية والحملات المجتمعية
يجد العديد من العملاء أنه من الأسهل البقاء ملتزمين بأهدافهم عندما يشعرون أنهم جزء من المجتمع.
- فكرة الحملة: أنشئ تحديات جماعية أو ادعُ العملاء لمشاركة تقدمهم على وسائل التواصل الاجتماعي. أدرج علامات التصنيف وقصص العملاء وشهاداتهم في رسائل البريد الإلكتروني المتابعة.
- نصيحة بشأن المراسلة: تسليط الضوء على الأهداف التي يقودها المجتمع، مثل "انضم إلينا في تحدي اللياقة البدنية لمدة 30 يومًا - أنت لست وحدك!"
كيف تستفيد أعمالك من هذه الاستراتيجية:
- زيادة مشاركة العملاء: تلقى رسائل البريد الإلكتروني الموجهة نحو الأهداف صدى لدى العملاء في أي وقت، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الفتح والنقر.
- علاقات أقوى مع العملاء: إن تشجيع العملاء على تحقيق أهدافهم يخلق شعورًا بالثقة والاتصال بعلامتك التجارية.
- تعزيز المبيعات: يؤدي وضع منتجاتك كأدوات أساسية للنمو الشخصي أو الإنتاجية إلى زيادة الطلب عليها على مدار العام.
- أداء ثابت للتسويق عبر البريد الإلكتروني: تحافظ الحملات الموجهة نحو تحقيق الأهداف على نشاط استراتيجية البريد الإلكتروني لديك، مما يزيل الركود الذي يتبع العروض الترويجية في العطلات عادةً.
4. ملخصات نهاية العام → أبرز الأحداث الشهرية أو الفصلية
إن التقارير الختامية السنوية تشكل وسيلة فعّالة للتفكير في الإنجازات وتسليط الضوء على المعالم البارزة والتعبير عن الامتنان للعملاء. وتعزز هذه الرسائل الإلكترونية الشعور بالارتباط والانتهاء، مما يجعل العملاء يشعرون بالتقدير لولائهم. ومع ذلك، فإن الانتظار حتى شهر ديسمبر/كانون الأول للتفاعل مع العملاء بهذه الطريقة يترك الكثير من الفرص الضائعة.
من خلال تكييف تقارير نهاية العام إلى ملخصات ربع سنوية أو شهرية، يمكنك البقاء على صلة طوال العام، والحفاظ على المشاركة، وإبقاء العملاء على اطلاع بالتحديثات والإنجازات الرئيسية. تساعد هذه النقاط البارزة المستمرة العملاء على الشعور بمزيد من الارتباط بعلامتك التجارية وجعل عملك في صدارة الأذهان في كل مرة يصل فيها تقرير جديد.
لماذا تمديد فترة الاختتام إلى ما بعد شهر ديسمبر؟
بدلاً من الاعتماد على رسالة بريد إلكتروني واحدة في نهاية العام، فإن نشر هذه الحملات يضمن المشاركة المستمرة. يحب العملاء الشعور بالمشاركة في رحلة علامتك التجارية. إن تسليط الضوء على الإنجازات الأخيرة ومشاركة تحديثات المنتج والاحتفال بإنجازاتها على فترات منتظمة يضمن تواصلًا أكثر اتساقًا ويحافظ على تفاعل جمهورك طوال العام.
كما تتيح رسائل البريد الإلكتروني هذه فرصة لجمع التعليقات أو تقديم محتوى مخصص أو عرض قصص نجاح العملاء، مما يساعد على بناء الثقة وتعميق العلاقات.
نصائح التكيف مع الحملات الختامية المستمرة:
- أهم الأحداث الفصلية للحفاظ على الزخم
استعمل التقارير الفصلية لعرض التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف السنوية أو تسليط الضوء على المنتجات والخدمات الجديدة.- فكرة الحملة: شارك الإحصائيات الرئيسية (على سبيل المثال، عدد المنتجات المباعة، أو المراجعات التي تم تلقيها، أو التبرعات المقدمة)، واحتفل بالانتصارات الصغيرة، وتحدث عن ما سيأتي بعد ذلك.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم لغة مثل "هذا ما أنجزناه خلال هذا الربع - بفضل جهودكم!"
- مثال لسطر الموضوع: "ملخص الربع الأول: نظرة إلى الوراء على بداية شيء عظيم."
- النشرات الإخبارية الشهرية مع ملخصات مختصرة
دمج ملخصات صغيرة قم بإدراجها في نشراتك الإخبارية الشهرية لإبقاء جمهورك مطلعًا على تحديثات الشركة وإطلاق المنتجات الجديدة وإنجازات العملاء.- فكرة الحملة: تضمين أقسام قصيرة مثل "منتج الشهر" "صيحة العملاء" or "ملخص الإصدار المميز."
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "مراجعة هذا الشهر: تعرف على ما هو الجديد وما هو التالي."
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإنجازات العملاء للاحتفال بالولاء
احتفل المعالم المحددة للعملاء مثل الأعياد السنوية، أو إنجازات برنامج الولاء، أو عدد الطلبات المقدمة.- فكرة الحملة: أرسل بريدًا إلكترونيًا شخصيًا للشكر مع مكافأة صغيرة، مثل خصم أو هدية مجانية.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر موضوع مخصصة مثل "عام واحد معنا! نشكرك على ولائك."
- تقارير استخدام المنتج أو الخدمة
إذا كانت شركتك تقدم برامج أو اشتراكات أو خدمات رقمية، ففكر في إرسالها تقارير الاستخدام التي تساعد العملاء على تتبع نشاطهم أو إنجازاتهم.- فكرة الحملة: إبراز البيانات مثل الساعات المسجلة، أو المدخرات المكتسبة، أو الميزات المستخدمة.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم لغة مثل "هذا هو تقدمك هذا الربع - استمر!"
- مثال لسطر الموضوع: "انظر إلى تقريرك الشهري: أنت تقوم بعمل رائع!"
- ملخصات موسمية للتحديثات في الوقت المناسب
قم بمحاذاة حملاتك الختامية مع المواسم لتظل ذات صلة. على سبيل المثال:- "أبرز أحداث الصيف" قد يلخص أهم الإطلاقات أو الأحداث أو المبيعات الصيفية.
- "ملخص التقدم في الشتاء" قد تلمح إلى المنتجات الجديدة التي ستصل في موسم العطلات.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "مراجعة الخريف: ما قمنا به."
- عرض آراء وتعليقات العملاء
استخدم لفافاتك لـ تسليط الضوء على تقييمات ومراجعات العملاء الإيجابية. قم بإبراز المنتجات الأعلى تقييمًا أو شارك قصص نجاح العملاء لبناء المصداقية.- فكرة الحملة: تشتمل علي "عميل الشهر" قم بتمييز أو تجميع مراجعات المنتجات الأكثر إفادة من الربع الماضي.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "شاهد ما أحبه العملاء هذا الشهر."
- ملخصات تفاعلية مع استطلاعات الرأي وطلبات التعليقات
اجعل رسائل البريد الإلكتروني الختامية الخاصة بك أكثر تفاعلية من خلال طلب ردود الفعل من العملاء أو بما في ذلك استطلاعات الرأي لقياس مدى الرضا.- فكرة الحملة: اسأل العملاء عما أعجبهم في منتجك الجديد أو ما هي الميزات التي يرغبون في رؤيتها في المنتج التالي. قدم حافزًا صغيرًا للمشاركة، مثل خصم أو دخول في مسابقة.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر موضوع جذابة مثل "رأيك مهم - أخبرنا بما تفكر فيه."
- حملات الامتنان لتعزيز العلاقات مع العملاء
استخدم التقارير الفصلية كفرصة للقول شكرا لكم.- فكرة الحملة: أرسل رسائل بريد إلكتروني تقديرية تشكر العملاء على دعمهم أو ولائهم أو ملاحظاتهم على مدار الأشهر القليلة الماضية. خصومات حصرية or التسلل النظرات الخاطفة كعربون تقدير.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر موضوعية صادقة مثل "لم يكن بإمكاننا أن ننجح بدونك - شكرًا لك على الربع السنوي الرائع!"
- أبرز أحداث الفريق أو ما وراء الكواليس
اجعل العملاء يشعرون بمزيد من الاتصال من خلال مشاركة التحديثات وراء الكواليس حول فريقك أو علامتك التجارية.- فكرة الحملة: قم بتقديم أعضاء جدد للفريق، أو قم بتسليط الضوء على ثقافة الشركة، أو شارك قصصًا حول كيفية نمو عملك.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "تعرف على الفريق المسؤول عن منتجاتك المفضلة."
- استخدم التصور المرئي للبيانات لجعل الأمر ممتعًا
تجعل العناصر المرئية مثل الرسوم البيانية أو المخططات أو الرسوم البيانية التوضيحية رسائل البريد الإلكتروني الختامية أكثر جاذبية وأسهل في الفهم.
- فكرة الحملة: قم بتضمين تمثيلات مرئية لإنجازاتك، مثل عدد العملاء الذين تم تقديم الخدمات لهم، أو الأشجار المزروعة، أو الطلبات التي تم شحنها.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "بالأرقام: عامنا حتى الآن"
كيف تفيد حملات الاختتام المستمرة عملك:
- المشاركة المستمرة: تساعد التحديثات المنتظمة في إبقاء جمهورك متصلاً بعلامتك التجارية خارج العطلات أو الأحداث الكبرى.
- يشجع على تكرار المشتريات: إن تسليط الضوء على المنتجات والإنجازات الجديدة يمنح العملاء سببًا للعودة واستكشاف كل ما هو جديد.
- تعزيز ولاء العلامة التجارية: إن التعبير عن الامتنان طوال العام يبني روابط عاطفية مع عملائك ويجعلهم يشعرون بالقيمة.
- يعزز الشفافية: إن مشاركة تقدم الشركة وإنجازاتها وأهدافها المستقبلية يعزز الثقة ويظهر أن علامتك التجارية تقدر الانفتاح.
- يوفر فرصًا للتخصيص: تعمل الملخصات المصممة خصيصًا والتي تحتوي على إنجازات محددة للعملاء على زيادة المشاركة وتجعل كل بريد إلكتروني يبدو شخصيًا.
5. يوم الأم/يوم الأب → حملات البريد الإلكتروني لتقدير الأسرة على مدار العام
إن عيد الأم وعيد الأب من الأعياد المحبوبة لإظهار الامتنان للوالدين. ومع ذلك، فإن المشاعر الأساسية للتقدير - التعبير عن الحب، وتقدير العلاقات، وتقديم الهدايا المدروسة - لا يجب أن تقتصر على هذه التواريخ. فالروابط العائلية مهمة على مدار العام، مما يجعلها محورًا ذا مغزى للحملات التي تتجاوز الزحام المعتاد في العطلات. من خلال إطلاق حملات بريد إلكتروني تقديرية على مدار العام، يمكن للشركات الاستفادة من القيمة العاطفية لهذه المناسبات، وتعزيز العلاقات القوية مع العملاء، وتشجيع المشتريات المدروسة في أي وقت.
لماذا نقتصر التقدير على عيد الأم وعيد الأب؟
غالبًا ما يرغب العملاء في التعبير عن تقديرهم لأحبائهم في المناسبات الصغيرة والأكثر شخصية مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو اللحظات التي لا تتطلب سوى تقدير. من خلال تقديم حملات تقدير خارج نافذة مايو/يونيو التقليدية، فإنك لا تتجنب المنافسة مع صناديق البريد الوارد المزدحمة فحسب، بل تتفاعل أيضًا مع جمهورك بطرق ذات مغزى على مدار العام.
نصائح للتكيف مع حملات البريد الإلكتروني لتقدير الأسرة على مدار العام:
- حملات "احتفلوا بجمعة العائلة"
خصص أيام جمعة محددة طوال العام للاحتفال بالروابط العائلية.- فكرة الحملة: شجع العملاء على مشاركة الرسائل أو الصور الخاصة بأحبائهم وقدم خصومات محدودة الوقت لمناسبات تقديم الهدايا. روّج للهدايا مثل العناصر الشخصية أو ألبومات الصور أو الزهور.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم لغة مثل "إنه يوم الجمعة العائلية! أظهر لهم بعض الحب بهذه الهدايا المدروسة."
- حملات تقديم الهدايا "فقط لأن"
إلهام العملاء لإرسال الهدايا دون انتظار مناسبة محددة.- فكرة الحملة: قم بالترويج للهدايا الصغيرة والمدروسة مثل بطاقات المعايدة والزهور والشموع أو الهدايا تحت عنوان "فاجئ أحد أحبائك فقط لأنك تحبه".
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "أضف البهجة إلى يومهم: أرسل هدية "فقط لأنك تريد ذلك"." or "لا حاجة لسبب خاص - أظهر اهتمامك اليوم."
- رسائل تقدير شهرية أو موسمية
ربط تقدير الأسرة بمواسم محددة أو مواضيع شهرية.- فكرة الحملة: فمثلا:
- "تقدير الربيع" رسائل البريد الإلكتروني للترويج لهدايا العناية الذاتية للأمهات.
- "دفء الشتاء للأب" تتميز بالملابس المريحة أو الأدوات التقنية.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "احتفل باللحظات الصغيرة هذا الموسم" or "هدية صغيرة للشخص الذي يعني الكثير بالنسبة لك."
- فكرة الحملة: فمثلا:
- حملات تقدير الإخوة والأجداد
قم بتوسيع نطاق موضوع التقدير الخاص بك ليشمل أفراد الأسرة الآخرين، مثل الأشقاء، والأجداد، أو حتى الحيوانات الأليفة.- فكرة الحملة: قم بالترويج للعروض الخاصة مثل هدايا "يوم الأخوة الوطني"، أو باقات تقدير "يوم الأجداد"، أو الهدايا من "الأطفال ذوي الفراء".
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر موضوعية مرحة مثل "احتفل بالأشخاص الذين يجعلون الحياة ممتعة - حتى حيواناتك الأليفة!"
- حملات الذكرى السنوية والأحداث الهامة
تعتبر الأحداث المهمة في الحياة - مثل الذكرى السنوية، أو التقاعد، أو انضمام أفراد جدد إلى العائلة - لحظات مثالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التقديرية.- فكرة الحملة: قم بالترويج للهدايا بمناسبة ذكرى الزواج أو المنتجات للآباء الجدد. قدم خصومات خاصة للاحتفالات المهمة مثل "عروض الذكرى السنوية العاشرة" على ديكور المنزل أو باقات السفر.
- نصيحة بشأن المراسلة: يمكن أن تتضمن أسطر الموضوع ما يلي: "احتفل باللحظات الكبيرة مع الهدية المثالية."
- باقات التقدير للأصدقاء المقربين و"العائلة المختارة"
لا تتعلق العائلة دائمًا بروابط الدم، إذ يقدّر العديد من العملاء الصداقات والعائلة المختارة بنفس القدر.- فكرة الحملة: قم بالترويج لحزم التقدير باستخدام موضوعات مثل "لأفضل صديق لك" or "احتفل بعائلتك في العمل." إبراز الهدايا للأصدقاء، أو المرشدين، أو زملاء العمل.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "ليس فقط العائلة، بل العائلة بالنسبة لك - احتفل بأقرب اتصالاتك."
- تقدير الأسرة في إطار موضوع العطلة
استغل العطلات الصغيرة مثل عيد الحب، أو عيد الشكر، أو عيد الميلاد للترويج للهدايا الموجهة للعائلة.- فكرة الحملة: سلط الضوء على أن العطلات ليست فقط للشركاء الرومانسيين، بل هي أيضًا فرص لإظهار حب الأسرة - مثل "هدايا عيد الحب العائلية" or "أعرب عن شكرك من خلال هدية عائلية مدروسة."
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم خطوط موضوعية احتفالية مثل "في عيد الشكر هذا، أظهر لعائلتك أنك ممتن."
- حملات المجتمع والخبرة المشتركة
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو النشرات الإخبارية لعرض قصص العملاء حول تقدير الأسرة.- فكرة الحملة: قم بإدارة حملة تطلب من العملاء مشاركة قصص أو صور الأشخاص الذين يقدرونهم. قدم خصومات للمشاركين، مع موضوعات مثل ماذا تعني العائلة بالنسبة لك؟
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر موضوعية مؤثرة مثل "احتفل باللحظات الأكثر أهمية - شارك قصة عائلتك."
- التقدير لمقدمي الرعاية والأبطال اليوميين
توسيع مفهوم التقدير ليشمل مقدمي الرعاية، أو المعلمين، أو المرشدين الذين يلعبون أدوارًا حيوية في حياة الناس.- فكرة الحملة: قدِّم أفكار هدايا خاصة لمقدمي الرعاية أو المعلمين أو المتطوعين، مثل منتجات العافية أو بطاقات الشكر. روّج لهذه الأفكار من خلال مواضيع مثل "شكرًا لكم يا أبطال كل يوم" or "هدية لأولئك الذين يعطون الكثير."
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم أسطر الموضوع مثل "قل شكرًا لشخص يستحق ذلك اليوم."
- خصومات تقديرية حصرية للعائلة وامتيازات VIP
كافئ العملاء المخلصين بعروض تقديرية عائلية حصرية على مدار العام.
- فكرة الحملة: قم بإطلاق برامج VIP بخصومات خاصة لعيد الأم أو عيد الأب أو هدايا الأسرة العامة. ضع في اعتبارك الحزم العائلية مع خصومات على منتجات متعددة.
- نصيحة بشأن المراسلة: استخدم لغة مثل "هدية صغيرة لك ولعائلتك" or "شارك الحب: الوصول المميز إلى الخصومات العائلية."
كيف تستفيد أعمالك من حملات البريد الإلكتروني لتقدير الأسرة على مدار العام:
- زيادة مشاركة العملاء: تشجع الحملات الموجهة للأسرة بشكل مستمر العملاء على التفكير في علامتك التجارية كلما أرادوا التعبير عن التقدير، وليس فقط خلال العطلات التقليدية.
- ارتفاع المبيعات على مدار العام: من خلال نشر الحملات عبر البريد الإلكتروني على عدة مناسبات، يمكنك تقليل الاعتماد على مبيعات الذروة في العطلات وتشجيع الشراء على مدار العام.
- اتصال عاطفي أقوى: إن الحملات البريدية الإلكترونية التي تستغل القيم العائلية تبني روابط أعمق مع جمهورك، وتعزز الولاء وتكرار العمل.
- مزيد من المشاركة الاجتماعية والوعي بالعلامة التجارية: إن تشجيع العملاء على مشاركة لحظات تقديرهم على وسائل التواصل الاجتماعي يزيد من المشاركة ورؤية العلامة التجارية.
نصائح لإنشاء حملات بريد إلكتروني فعّالة
التجزئة
- قم بتخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك: قم بتكييف محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك مع شرائح جمهور محددة بناءً على التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو سجل الشراء. يساعد هذا في ضمان أن تكون رسائلك ذات صلة وجذابة لكل مستلم.
- تحديد الشرائح المستهدفة: حدد شرائح جمهورك التي من المرجح أن تكون مهتمة بعروضك الموسمية. قد يتضمن هذا:
- الفئات العمرية
- الموقع
- الإهتمامات
- عمليات الشراء السابقة
- إنشاء محتوى مستهدف: قم بتطوير محتوى يناسب الاحتياجات والتفضيلات المحددة لكل شريحة.
اضافة الطابع الشخصي
- استخدم محتوى ديناميكيًا: قم بدمج المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتخصيص التجربة لكل مستلم. قد يتضمن هذا:
- تحيات شخصية
- توصيات المنتج بناءً على المشتريات السابقة
- صور ديناميكية تعرض المنتجات أو العروض ذات الصلة
- قم بمخاطبة المستلمين حسب الاسم: استخدم اسم المستلم في سطر موضوع البريد الإلكتروني ونصه لإنشاء اتصال أكثر شخصية.
الوقت
- الإرسال في الوقت الأمثل: حدد أفضل وقت لإرسال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على سلوك جمهورك وتفضيلاته. وقد يتضمن ذلك:
- تحليل الأداء السابق: راجع تحليلات البريد الإلكتروني لديك لتحديد الأيام والأوقات المثالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- مراعاة العوامل الموسمية: ضع في الاعتبار العوامل الموسمية، مثل العطلات والإجازات أو أنماط الطقس.
- استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني: استخدم الأدوات لجدولة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على أوقات تسليم مثالية.
تصميم
- إنشاء قوالب جذابة بصريًا: تصميم قوالب بريد إلكتروني جذابة بصريًا ومتوافقة مع موضوع الموسم. قد يتضمن ذلك:
- الألوان والصور الموسمية
- العلامات التجارية متسقة
- تخطيط واضح وموجز
- ضمان التوافق مع الأجهزة المحمولة: قم بتحسين قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة المحمولة لضمان سهولة قراءتها والتفاعل معها على الشاشات الأصغر.
دعوة إلى العمل
- تضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء: تأكد من أن بريدك الإلكتروني يتضمن دعوة واضحة ومقنعة لاتخاذ إجراء تشجع المستلمين على اتخاذ الإجراء المطلوب. يمكن أن يكون هذا:
- اتخاذ قرار الشراء
- الاشتراك في النشرة الإخبارية
- تنزيل الموارد
- ضع الدعوة إلى اتخاذ إجراء في مكان بارز: ضع الدعوة إلى اتخاذ إجراء في مكان بارز في البريد الإلكتروني، أعلى الطية إذا كان ذلك ممكنًا.
- خلق شعور بالإلحاح: استخدم عرضًا لفترة محدودة أو شعورًا بالإلحاح لتشجيع المتلقين على التصرف بسرعة.
وفي الختام
لا يجب أن تكون الحملات البريدية الإلكترونية الموسمية مرتبطة بفترة محددة من العام. من خلال تكييف رسائلك واستراتيجياتك بشكل إبداعي، يمكنك إشراك العملاء على مدار العام من خلال العروض ذات الصلة واقتراحات المنتجات والموضوعات. سيساعدك القليل من التخطيط والتفكير خارج الصندوق في الحفاظ على حماس جمهورك - سواء كان ذلك في يناير أو يوليو.
عند تنفيذها بعناية، تحافظ هذه التعديلات التي تتم على مدار العام على طاقة رسائل البريد الإلكتروني الموسمية التقليدية، مع الحفاظ على تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك جديدًا وفي الوقت المناسب طوال العام.
