الرجوع تأثير تحسين البحث الصوتي على مبيعات التجارة الإلكترونية
إذا كنت لا تزال تكتب كلمات طويلة للعثور على المنتجات أو الخدمات على منصات التجارة الإلكترونية، فصديقي، حان الوقت للترقية!
تعمل المساعدات الصوتية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي مثل Siri وAlexa وGoogle Assistant على تحويل قدرات البحث في جميع الصناعات، ومنصات التجارة الإلكترونية ليست استثناءً.
تحسين البحث الصوتي تتيح خدمات التجارة الإلكترونية للعملاء البحث عن المنتجات وتقييم التكاليف وإجراء المعاملات بسهولة من خلال الأوامر الصوتية.
يساعد هذا العلامات التجارية على تحسين تجربة العملاء وتعزيز الرؤية وتوليد المزيد من الإيرادات.
انضم إليّ بينما نستكشف في هذه المقالة كيف البحث الصوتي للتجارة الإلكترونية يغير مشهد تفاعل العملاء وما هو البحث الصوتي سيو التجارة الإلكترونية (تحسين محركات البحث) استراتيجيات يجب على الشركات اعتمادها لزيادة المبيعات.
ما هو تحسين البحث الصوتي؟
توفر استراتيجية تحسين البحث الصوتي على موقع الويب الخاص بك للمستخدمين نهجًا بدون استخدام اليدين لاكتشاف المحتوى والوصول إليه عبر استعلامات البحث المفعلة صوتيًا.
من حيث تحسين محركات البحث، يمكن أن يساعد تحسين البحث الصوتي شركات التجارة الإلكترونية تأمين مراتب أعلى لصفحات الويب الخاصة بهم في نتائج البحث لاستعلامات المستخدم القائمة على الصوت.
على عكس البحث النصي اليدوي الذي يستغرق وقتًا طويلاً، يستخدم تحسين البحث الصوتي معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لأداء فوري الكلام إلى نص التحويلات.
يركز على تحديد الكلمات الرئيسية الطويلة وتنظيم المحتوى بطريقة تولد إجابات سريعة للأوامر الصوتية.
على سبيل المثال، إذا قمت بإجراء بحث صوتي على منصة التسوق، "ابحث عن أفضل الهواتف المحمولة بسعر أقل من 500 دولار،يُفعّل هذا الأمر الصوتي تقنية معالجة اللغة الطبيعية الذكية المُدمجة في النظام. يُرشّح الصوت، ويُرقمن الأمر، ويُحلّل نمطه، ثم يُحوّله إلى نصّ للحصول على أفضل النتائج لاستعلامك.
وعلى نحو مماثل، يتم استخدام تقنية معالجة اللغة الطبيعية أيضًا لإجراء ترجمات من النص إلى كلام لتعزيز إمكانية وصول المستخدم وتفاعله.
على سبيل المثال، ChatGPT تحويل النص إلى كلام يقوم بتحويل الاستجابات النصية إلى كلمات منطوقة بأصوات طبيعية.
كيف يُغيّر البحث الصوتي سلوك التجارة الإلكترونية
As البحث الصوتي للتجارة الإلكترونية يصبح سائدًا، فهو يحدث ثورة في التجارة الإلكترونية السلوك مع تجربة تسوق محسنة للعملاء.
وفقًا لإحدى الدراسات الاستقصائية، يستخدم 51% من العملاء البحث الصوتي للبحث عن المنتجات، و36% لإضافة منتجات إلى قوائم التسوق، و30% لتتبع الطلبات، و22% لإجراء عمليات الشراء.
- تجربة شراء مخصصة
مع البحث المنشط صوتيا بفضل تمكين منصات التجارة الإلكترونية، يمكن للعملاء الحصول على إجابات مخصصة لاستفساراتهم.
كما يمكن للذكاء الاصطناعي المتقدم وتحليل البيانات أيضًا تقديم توصيات مخصصة للعملاء استنادًا إلى مشترياتهم السابقة أو أنماط التسوق الخاصة بهم.
- إمكانيات الأجهزة المحمولة والذكية
اليوم يفضل معظم العملاء التسوق أثناء التنقل حول التجارة الإلكترونية المنصات التي توفر إمكانيات الهاتف المحمول والتكامل مع الأجهزة الذكية.
لهذا السبب تتأكد العديد من شركات التجارة الإلكترونية من أن مواقعها الإلكترونية مُحسَّن للجوّال وتوفير تجربة تسوق سلسة تعتمد على البحث الصوتي.
- ميزات البحث عن التسوق المحلي
غالبًا ما يتم استخدام البحث الصوتي مع الكلمات الرئيسية مثل "بجانبي"أو"قريب"للاستفسار عن الخدمات أو المنتجات التي تولد نتائج محلية للغاية."
على سبيل المثال، قد يطرح العميل استعلامًا صوتيًا لـ 'ابحث عن أفضل متاجر الآيس كريم بالقرب مني'. وهذا يتطلب من المنصة تفعيل خاصية تتبع الموقع والعثور على أفضل النتائج الممكنة للعميل.
يجب على شركات التجارة الإلكترونية أن تتبنى تحسين محركات البحث المحلية لتعزيز نتائج البحث المحلية بشكل أكبر.
.
- نتائج المحادثة باستخدام روبوتات الدردشة
كما تمت مناقشته سابقًا، تستخدم شركات التجارة الإلكترونية تقنية البرمجة اللغوية العصبية لترجمة الصوت إلى نص وإنتاج النتائج المرجوة.
يمكنك استخدام البرمجة اللغوية العصبية لإجراء محادثات فردية مع العملاء باستخدام روبوتات الدردشة الذكية. يمكنها سؤال العملاء عن مواصفات المنتج أو نوع الخدمة، والميزانية، ومواعيد التسليم، والعديد من السمات الأخرى لتحسين نتائج البحث.
استراتيجيات تحسين محركات البحث للبحث الصوتي في التجارة الإلكترونية
فيما يلي أهم خمس استراتيجيات تحسين محركات البحث التي يمكن للشركات استخدامها لتحسين سيو التجارة الإلكترونية:
- استخدم الكلمات الرئيسية من اللغة الطبيعية والمحادثة
يستخدم معظم الأشخاص كلمات طبيعية وتفاعلية مثل "العثور على" و"ماذا" و"لماذا"، بالإضافة إلى الكلمة الرئيسية المستهدفة عند إجراء بحث صوتي على منصة التجارة الإلكترونية.
على سبيل المثال، بدلاً من السؤال "زجاجات مياه،'قد يسأل العميل'ما هي أفضل زجاجات المياه للأطفال في سن المدرسة؟'
تحسين الخاص بك محتوى موقع التجارة الإلكترونية من خلال تضمين الكلمات الرئيسية المحادثة والطبيعية لتوفير إجابات لاستفسارات العملاء الصوتية في فئات محددة.
من أهم مصادر الكلمات المفتاحية الحوارية بيانات مركز خدمة العملاء. تتضمن نصوص المكالمات أمثلة حقيقية على كيفية طرح العملاء لأسئلتهم حول منتجاتك.
هناك نهج فعال آخر يتمثل في تحليل عمليات البحث القائمة على الأسئلة من منصات مثل Quora ومنتديات Reddit وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي حيث يناقش المستهلكون المنتجات بشكل طبيعي بلغة محادثة.
- تضمين الكلمات الرئيسية طويلة الذيل
الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل توفير فهم أكثر سياقية ودقة لاستعلامات البحث الصوتي.
استخدم أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية للعثور على كلمات رئيسية طويلة ذات صلة بمنتجات وخدمات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
- دمج ترميز المخطط
ترميز المخطط يساعد محركات البحث على فهم محتوى موقعك الإلكتروني. ويُمكّن من هيكلة البيانات، مما يزيد من ظهورها في نتائج البحث الصوتي.
على سبيل المثال، يمكن أن يساعد ترميز مخطط المنتج بشكل كبير في تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية من خلال السماح لمحركات البحث بعرض معلومات مثل التسعير والتوافر ومراجعات المستخدمين تلقائيًا في نتائج البحث.
- تحسين المقتطفات المميزة
تستمد محركات البحث في كثير من الأحيان استجابات لاستفسارات الصوت من مقتطفات مميزة، والمعروف أيضًا باسم "الموضع صفر".
تُعرض هذه المقاطع القصيرة أعلى نتائج البحث. ونظرًا لأن معظم المساعدين الصوتيين يستخرجون النتائج من هذه المقاطع المميزة، فإن الحصول على ترتيب جيد في هذا القسم أمر بالغ الأهمية لتحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية.
فيما يلي مثال حيث تعرض نتيجة البحث عن "سرير Bradshaw" مقتطفًا مميزًا في لوحة الرسم البياني للمعرفة يشير إلى موقع للتجارة الإلكترونية.
- تحسين سرعة تحميل الصفحة
يعتمد نجاح البحث الصوتي بشكل كبير على سرعة تحميل الموقع الإلكتروني. فالموقع الإلكتروني البطيء التحميل قد يُحبط العملاء ويشجعهم على مغادرة الموقع.
تلعب سرعة الصفحة أيضًا دورًا حاسمًا في تحديد ترتيب البحث الصوتي لـ Google؛ وبالتالي، فهي عنصر مهم في تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية من خلال البحث الصوتي.
العلاقة بين البحث الصوتي ومبيعات التجارة الإلكترونية
وبحسب تقرير، من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الصوتية العالمية إلى 80.21 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
يعكس هذا النمو في البحث الصوتي تأثيرًا مباشرًا وملموسًا على مبيعات التجارة الإلكترونية.
- زيادة تحويل العملاء من خلال التواصل المخصص
تساعد ميزة التسوق المبني على البحث الصوتي الشركات على جذب العملاء من خلال توصيات مخصصة بالمنتجات.
يمكن أن تؤدي هذه الاستراتيجية إلى إنشاء اتصال قوي مع المشترين، مما يزيد من احتمالية إتمام عمليات الشراء.
ونتيجة لذلك، فإن هذا لا يؤدي إلى زيادة معدل تحويل العملاء فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى بناء الثقة في العلامة التجارية.
- التسوق عبر الهاتف المحمول يعزز المبيعات
كما تمت مناقشته في القسم السابق، تلعب التجارة عبر الهاتف المحمول دورًا كبيرًا في البحث الصوتي للتجارة الإلكترونية سوق.
من خلال دمج التوافق مع الأجهزة المحمولة أو التطبيقات الخاصة بمنصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، يمكن للشركات أن توفر للعملاء تجربة تسوق في أي وقت وفي أي مكان.
يتيح هذا للمشترين إجراء عمليات الشراء بسرعة، مما يؤدي إلى زيادة هائلة في المبيعات.
- زيادة المبيعات مع مساعدي التسوق الافتراضيين
يمكن للمساعدين الافتراضيين للذكاء الاصطناعي إشراك العملاء في تجارب التسوق المباشرة باستخدام أمر بحث صوتي واحد.
بدلاً من التحدث إلى مندوبي المبيعات، يمكن للعملاء التواصل فورًا مع مساعدي الذكاء الاصطناعي. يمكنهم توجيه العملاء في البحث عن المنتجات، وإطلاعهم على أحدث العروض، ومساعدتهم طوال فترة تسوقهم. رحلة الزبون حتى يتم إجراء عملية شراء.
فيما يلي بعض الإحصائيات الأخيرة حول أفضل المشتريات التي تمت باستخدام مكبرات الصوت الذكية:
- تحسين رؤية العلامة التجارية يحسن حركة المرور والمبيعات
تميل منصات التجارة الإلكترونية المحسّنة صوتيًا إلى الحصول على رؤية أكبر من غيرها من المنصات التي لا تحتوي على ذلك.
عندما يتم سحب صفحات الويب الخاصة بك بشكل متكرر للحصول على نتائج البحث الصوتي، فإن ذلك يعمل تلقائيًا على تحسين ظهور علامتك التجارية ومساءلتها، مما يعزز حركة المرور الخاصة بمحرك البحث.
يؤدي ارتفاع عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك بدوره إلى زيادة معدلات تحويل العملاء والمبيعات.
- انخفاض معدل التخلي عن عربة التسوق
يتيح البحث الصوتي للعملاء اكتشاف المنتجات بسرعة ودقة أكبر من طرق البحث التقليدية. هذا يُجنّبهم عناء التنقل بين المنتجات واحتمالية ترك عربات التسوق.
يمكن للعملاء ملء عربات التسوق الخاصة بهم بسهولة باستخدام البحث الصوتي الفوري وإجراء المدفوعات السريعة.
لا مزيد من العربات المهجورة؛ فقط تحدث واشترِ.
كيف يُكمّل Poptin تحسين البحث الصوتي
في حين أن البحث الصوتي يمكن أن يساعد في تعزيز لعبة تحسين محرك البحث لديك وتوليد المبيعات، نماذج Poptin المنبثقة يُمكن إشراك المستخدمين في رحلة الشراء. هذا يُعزز تجربة العملاء وتفاعلهم، وبالتالي يُعزز المبيعات.
- تحديد العملاء المحتملين
بعد وصول العميل إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكن للنافذة المنبثقة في الوقت المناسب أن تحث العملاء على مشاركة بريدهم الإلكتروني أو رقم الاتصال الخاص بهم.
يمكن استخدامه أيضًا لعرض العروض والخصومات النشطة التي يمكنها تحفيز العميل على إجراء معاملة.
- النوافذ المنبثقة على الهاتف المحمول
يعد البحث الصوتي على الأجهزة المحمولة أحد أكثر الطرق فعالية لجذب الزيارات إلى صفحتك.
على سبيل المثال، إذا قال المستخدم "أحدث الأفلام بالقرب مني"باستخدام أمر صوتي محمول، يمكن للتطبيق الاستفادة من النوافذ المنبثقة من Poptin على الهاتف المحمول لتقديم خيارات حجز التذاكر لعروض الأفلام القريبة.
- نماذج ملاحظات نعم/لا
تلعب الملاحظات في البحث الصوتي دورًا أساسيًا في تحسين إدارة رحلة العميل ومساعدة العلامات التجارية على معرفة المجالات التي تحتاج إلى إجراء تحسينات فيها.
مع Poptin، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية تصميم إعلانات فورية نماذج ملاحظات نعم/لا لجمع ردود أفعال المستخدمين بشكل فوري حول تجربة الشراء الخاصة بهم أو التغييرات التي يرغبون في إجرائها على البوابة.
- اللعبيّة باستخدام البحث الصوتي
اللعبيّة في التجارة الإلكترونية يُعدّ هذا أحد أحدث التوجهات لتعزيز تفاعل العملاء. يمكنك دمج النوافذ المنبثقة المُصمّمة للألعاب مع كلمات بحث صوتية أو صفحات ويب مُحدّدة.
يمكن لمنصات التسوق استخدام Poptin الألعاب المنبثقة لتصميم ألعاب مثل عجلة الدوران، للاستفادة من العروض الجذابة، أو بطاقات الخدش لتعزيز المبيعات.
الخلاصة
إن دمج البحث الصوتي في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يعد خطوة مدروسة نحو مستقبل ناجح وسهل الوصول إليه.
من خلال تعلم خصوصيات تحسين البحث الصوتي بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، يمكنك تأسيس علامتك التجارية باعتبارها الخيار المفضل للعملاء الذين يبحثون عن طريقة سريعة وسهلة للتسوق.
لا تضيع وقتك بعد الآن. استكشف أي استراتيجيات التجارة الإلكترونية للبحث الصوتي ما تحتاج إلى تنفيذه لتحقيق النجاح في لعبة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
أنشئ Poptin المجاني الخاص بك وتخصيص منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتعزيز المبيعات.
