الرئيسية  /  الكلالتسويق عبر البريد الإلكتروني  / أهمية أمن البريد الإلكتروني في التسويق

أهمية أمن البريد الإلكتروني في التسويق

يعد أمان البريد الإلكتروني مشكلة متنامية. متى كانت آخر مرة قرأت فيها عن عملية احتيال جديدة عبر البريد الإلكتروني أو هجوم تصيد؟ بريد إلكتروني ارتفعت عمليات الاحتيال بنسبة 28% في الفترة من فبراير 2022 إلى مارس 2022 وبنسبة 1,024% في الفترة من أبريل 2021 إلى مارس 2022..

يعد أمان البريد الإلكتروني أمرًا يجب على الشركات مراعاته عند التخطيط لأنشطتها التسويقية ومحاولة جمع العملاء المحتملين. لهذا السبب من المهم حماية نظام البريد الإلكتروني الخاص بك من التهديدات الخارجية. سنناقش بالتفصيل سبب حاجتك إلى حل شامل لأمن البريد الإلكتروني وكيف يمكنك الحصول عليه الآن.

ما هو أمان البريد الإلكتروني؟

يتعلق أمان البريد الإلكتروني بحماية معلوماتك من التعرض للاختراق من قبل المتسللين. وهو جزء أساسي من أي نجاح استراتيجية التسويق الداخلي. تنمو صناعة أمان البريد الإلكتروني بسرعة حيث يدرك المزيد من الشركات والمستهلكين أهمية الحفاظ على أمان رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

وفقًا تقرير اتجاهات نشاط التصيد الاحتيالي الخاص بـ APWG، نُشر في فبراير 2022، بلغت هجمات التصيد الاحتيالي ذروتها في عام 2021. تم الإبلاغ عن أكثر من 300,000 هجوم في ديسمبر، أي أكثر بثلاث مرات من العام السابق.

تعمل الحلول الأمنية للبريد الإلكتروني على الحماية من هجمات التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة والبريد العشوائي. كما أنها تحمي من التهديدات المتقدمة مثل هجمات اليوم صفر، مما يمنع المتسللين من الوصول إلى بياناتك.

يهدف حل أمان البريد الإلكتروني إلى حمايتك أنت والمستلمين من الأنشطة الضارة مع ضمان عدم حظر الرسائل الشرعية باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها أو محاولات تصيد احتيالي.

ما أهمية أمان البريد الإلكتروني في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة ل تنمية قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني الخاص بك والوصول إلى عملائك، ولكنها أيضًا أداة محتملة للمهاجمين عبر الإنترنت للوصول إلى عملائك. 

مع تحول العالم إلى عالم رقمي بشكل متزايد، من المهم التأكد من قيام الشركات بحماية بيانات عملائها وحماية أنظمتها من الانتهاكات المحتملة. نظرًا لكون البريد الإلكتروني أحد أكثر أشكال الاتصال استخدامًا في العالم، فمن الضروري التأكد من أخذ أمان البريد الإلكتروني على محمل الجد من أجل حماية أمان وخصوصية العملاء وبياناتهم.

ولكن هناك تحديات تأتي مع استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني: على سبيل المثال، كيف يمكنك التأكد من أن المستلمين لا يتلقون رسائل غير مرغوب فيها؟

تعد رسائل البريد الإلكتروني هي ناقل الهجوم الأكثر شيوعًا في هجمات التصيد الاحتيالي، كما أنها تُستخدم أيضًا في هجمات برامج الفدية - مما يعني أنه إذا لم تتخذ خطوات لتأمين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فقد ينتهي بك الأمر إلى فقدان بيانات قيمة أو دفع أموال لاستعادتها .

ولهذا السبب فإن أمان البريد الإلكتروني مهم جدًا. لا يتعلق الأمر فقط بحماية نفسك من المتسللين؛ يتعلق الأمر بحماية عملك من المسؤولية القانونية وتلف العلامة التجارية إذا حدث خطأ ما.

ما هي أنواع التهديدات عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن أن تأتي تهديدات البريد الإلكتروني بأشكال مختلفة. 

ارتفعت المخاوف الأمنية في مؤسسات العملاء التجاريين لشركة Microsoft خلال أزمة فيروس كورونا (COVID-19)، وفقًا لتقرير Microsoft New Future of Work. وبحسب الدراسة، لاحظ 80% من خبراء الأمن زيادة في التهديدات الأمنية بعد الانتقال إلى العمل عن بعد. في هذه المجموعة المكونة من 80%، أفاد 62% أن محاولات التصيد الاحتيالي قد زادت أكثر من أي نوع آخر من المخاطر.

تشمل تهديدات البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا ما يلي:

البريد الإلكتروني خداع

لجعل رسالة البريد الإلكتروني تبدو وكأنها واردة من عنوان آخر، يمكن للمرسل استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، يُعرف باسم الانتحال. يتم الجمع بين التقنيات والممارسات المختلفة لتحقيق ذلك.

رسائل البريد الإلكتروني المعاملات يمكن انتحالها لتبدو وكأنها قادمة من عناوين شركة مشروعة، الأمر الذي قد يكون من الصعب جدًا على الضحايا اكتشافه. تعلُّم كيفية التحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني مزيفًا أم لا تعد مهارة بالغة الأهمية في حماية نفسك من عمليات التصيد الاحتيالي والاحتيال عبر الإنترنت.

التصيّد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني

عادةً ما يقوم هجوم التصيد الاحتيالي بسرقة معلومات بطاقة الائتمان وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. يتم إرسال عمليات التصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. إنهم يخدعونك للنقر على رابط أو فتح مرفق للوصول إلى معلوماتك.

يوضح هذا الرسم البياني، المأخوذ من التصفح الآمن من Google، الارتفاع الحاد في عدد مواقع الويب المصنفة على أنها خطرة بين يناير 2016 ويناير 2021.

المصدر: tessian.com

البرمجيات الخبيثة

الشكل الأكثر شيوعًا لتهديد البريد الإلكتروني هو البرامج الضارة، وهي برامج مصممة لإتلاف أو تعطيل أجهزة الكمبيوتر وشبكات الكمبيوتر. 

وبلغ إجمالي عدد هجمات البرمجيات الخبيثة خلال النصف الأول من عام 2022 2.8 مليار. تم اكتشاف 5.4 مليار هجوم من البرمجيات الخبيثة في عام 2021. وفي السنوات الأخيرة، شهد عام 2018 أكبر عدد من هجمات البرمجيات الخبيثة المسجلة على الإطلاق، حيث تم الإبلاغ عن 10.5 مليار هجوم على مستوى العالم.

وفي معظم الحالات، يتم تثبيته دون علم المستخدم أو موافقته من خلال مخطط الهندسة الاجتماعية أو من خلال استغلال ثغرة أمنية في نظام التشغيل أو التطبيق. قد تشمل البرامج الضارة الفيروسات والديدان وأحصنة طروادة وبرامج التجسس.

Doxing 

Doxing هي جريمة إلكترونية تتضمن جمع معلومات شخصية عن فرد بغرض التحرش أو انتحال الشخصية أو أي نوايا خبيثة أخرى. غالبًا ما يكشف Doxing معلومات خاصة (dox) عن شخص ما على الإنترنت، وعادةً ما يكون ذلك بنوايا خبيثة.

المصطلح "dox" يأتي من "docs" ويعني الملفات التي تحتوي على معلومات حساسة عن شخص ما.

اختراق البريد الإلكتروني للأعمال (BEC)

في هذا الهجوم، ينتحل المحتالون شخصية مسؤول تنفيذي ويرسلون فواتير مزورة أو طلبات تحويلات مصرفية من حساب شركتهم. 

رصدت IC3 اثنين احتيال BEC التكرارات التي استخدم فيها المحتالون العملات المشفرة. تحويل "القفزة الثانية" أو التحويل المباشر إلى بورصة العملات المشفرة (CE). وفي كلتا الحالتين، لا يكون الضحية على علم بأن الأموال يتم إرسالها لتحويلها إلى عملة مشفرة.

غالبًا ما يطلب المحتال إجراء الدفعات من الحسابات الشخصية بدلاً من حسابات الشركات حتى لا يتم اكتشاف سرقتها على الفور.

رسائل البريد الإلكتروني العشوائية غير المرغوب فيها

رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها (وتسمى أيضًا "البريد غير الهام" أو "البريد العشوائي") هي رسائل غير مرغوب فيها تتلقاها من خلال برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن أن يتضمن البريد العشوائي إعلانات عن منتجات أو خدمات أو مواقع ويب أخرى لا علاقة لها بنشاطك عبر الإنترنت. يستخدم مجرمو الإنترنت أحيانًا رسائل البريد العشوائي لنشر البرامج الضارة والفيروسات على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بضحاياهم.

أهمية أمن البريد الإلكتروني في التسويق

وفقًا لدراسة حديثة أجرتها مؤسسة Enterprise Management Associates (EMA)، فإن 60% من التسريبات كانت بسبب أشخاص من الداخل. وينقسم هذا إلى:

  • 20% من الموظفين يكشفون عن البيانات أو يشاركونها عن طريق الخطأ؛
  • بالإضافة إلى ذلك، يقوم 20% من الموظفين بسرقة معلومات من المنظمة ويحصلون على أموال مقابل ذلك
  • يتم خداع 20% من الموظفين لإفشاء معلومات عن طريق التصيد الاحتيالي أو البرامج الضارة أو الهندسة الاجتماعية.

المصدر: reyamitech.com

فيما يلي بعض الفوائد المهمة لاستخدام أمان البريد الإلكتروني في التسويق:

الحماية ضد هجمات التصيد

أصبح التصيد الاحتيالي تهديدًا خطيرًا للشركات اليوم، خاصة تلك التي تعتمد على البريد الإلكتروني للتواصل أو الحصول على المعلومات ردود الفعل من العملاء أو الشركاء.

يمكن أن يصاب جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرامج ضارة من خلال النقر على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التصيدية. أصبحت حلول أمان البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا للشركات لأنها تساعدك على منع مثل هذه الهجمات عن طريق اكتشافها عند البوابة قبل أن تصل إلى صناديق البريد الوارد للمستخدمين.

التقليل من الحوادث الناجمة عن أخطاء الموظفين

يرتكب الموظفون الأخطاء طوال الوقت، ولكن عندما يتعلق الأمر بأمان البريد الإلكتروني، فيمكن أن يتسببوا في أضرار جسيمة إذا أرسلوا عن طريق الخطأ بيانات سرية إلى شخص لا ينبغي له رؤيتها أو نقروا على رابط ضار في مرفق بريد إلكتروني.

سيضمن الحل الصحيح امتناع الموظفين عن كشف المعلومات الحساسة عن غير قصد لمستخدمين غير مصرح لهم.

تعزيز الوضع الأمني

تعمل ضمانات أمان البريد الإلكتروني ضد مثل هذه التهديدات وتساعد على تعزيز الوضع الأمني ​​العام لمؤسستك. إنه يحمي مؤسستك من المتسللين وهجمات التصيد الاحتيالي عن طريق فحص جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بحثًا عن البرامج الضارة والفيروسات والبريد العشوائي.

يمنع اختراق البريد الإلكتروني للأعمال

تم تصميم حلول أمان البريد الإلكتروني لاكتشاف أي نشاط مشبوه ومنع حدوثه على نظامك. إذا أصبت بفيروس أو برنامج فدية، فسيمنعه هذا البرنامج من الانتشار بشكل أكبر في الشبكة.

يساعدك هذا على توفير آلاف الدولارات التي كان من الممكن أن يتم إنفاقها على جهود الاسترداد بواسطة متخصصي تكنولوجيا المعلومات.

يحمي بياناتك القيمة

تضمن حلول أمان البريد الإلكتروني أيضًا بقاء جميع بياناتك آمنة ومأمونة. فهي تقوم بالبحث عن الفيروسات وتهديدات البرامج الضارة الأخرى قبل أن تصيب نظامك، مما يساعدك على تجنب فقدان معلومات قيمة مثل بيانات العميل السرية، أو السجلات المالية، أو بيانات العميل، أو الخطط والاستراتيجيات الخاصة بشركتك الجديدة. حملة التسويق.

تأمين النسخ الاحتياطية للبريد الإلكتروني

عندما يكون لديك حل فعال لأمن البريد الإلكتروني، يمكنك الاطمئنان إلى أن بياناتك القيمة آمنة من المتسللين. سيعمل الحل على حماية بياناتك أينما وجدت — محليًا أو في السحابة - عن طريق تشفير جميع رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات الخاصة بك قبل أن يتم نسخها احتياطيًا.

وهذا يضمن أنه حتى لو تمكن شخص غير مصرح له من الوصول إلى النسخ الاحتياطية الخاصة بك، فلن يتمكن من قراءة معلوماتك أو تغييرها لأنها ستكون مشفرة.

حماية البيانات السرية

يتيح لك أمان البريد الإلكتروني حماية البيانات السرية من المتسللين الذين قد يحاولون سرقة تلك المعلومات من قاعدة بياناتك أو موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعد أمان البريد الإلكتروني في منع البريد العشوائي والبرامج الضارة والهجمات الإلكترونية الأخرى التي قد تعرض بياناتك للخطر.

تجنب مخاطر الأعمال وحافظ على امتثالك

يمكن أن يساعد أمان البريد الإلكتروني في تقليل مخاطر عملك من خلال ضمان عدم إرسال أي معلومات سرية عن طريق الخطأ أو من خلال نوايا ضارة. اعتمادًا على حجم شركتك، قد يعني هذا تجنب الغرامات أو الإجراءات القانونية بسبب عدم الامتثال للوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات.

يمكن أن يساعد أيضًا في منع الإضرار بالسمعة الناتج عن إرسال رسائل تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة مرفقة، مما قد يؤدي إلى فقدان العملاء وخسارة الإيرادات بمرور الوقت إذا نقلوا أعمالهم إلى مكان آخر لأنهم قلقون بشأن الإصابة بالفيروسات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سياسات أمان البريد الإلكتروني: ماذا تتضمن؟

تحدد سياسة أمان البريد الإلكتروني كيفية تعامل مؤسستك مع المعلومات السرية، مثل بيانات العملاء وسجلات الموظفين والبيانات المالية. تساعد هذه السياسة في الحماية من التهديدات السيبرانية مثل عمليات التصيد الاحتيالي، وعدوى البرامج الضارة، وانتهاكات البيانات التي يسببها المتسللون.

يعد البريد الإلكتروني ناقلًا شائعًا للهجمات الإلكترونية لأنه من السهل انتحال هويات المرسل وإرسال رسائل محملة بالبرامج الضارة دون اكتشافها. يعد أمان البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أي شيء محتوى استراتيجية التسويق لأنه يضمن الحفاظ على البيانات الحساسة ومعلومات العملاء آمنة. تتضمن سياسة أمان البريد الإلكتروني العناصر التالية:

  • إجراءات التعامل مع المعلومات السرية وكيفية حمايتها.
  • يمكن استخدام قائمة البرامج المعتمدة للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل. يتضمن ذلك أدوات مكافحة الفيروسات ومكافحة البريد العشوائي وبرامج التشفير التي تمنع اعتراض البيانات الحساسة أو عرضها من قبل أفراد غير مصرح لهم.
  • استراتيجيات الاستجابة للتهديدات لمختلف التهديدات السيبرانية، بما في ذلك هجمات التصيد الاحتيالي وإصابات البرامج الضارة.
  • متطلبات التدريب للموظفين الذين يتعاملون مع البيانات الحساسة نيابة عن الشركة.

كيفية الحماية من تهديدات البريد الإلكتروني

لقد تغيرت الطريقة التي نعمل بها ونعيش بها بفضل الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فقد منح المتسللين الفرصة لسرقة البيانات المهمة من الأشخاص والشركات.

نظرًا لأن البريد الإلكتروني هو أحد أدوات الاتصال الأكثر شيوعًا، فمن المهم فهم ما يمكنك فعله لحماية عملك من مخاطر البريد الإلكتروني.

ستساعدك النصائح التالية في حماية نفسك من تهديدات البريد الإلكتروني:

الحماية ضد التصيد والانتحال

أفضل طريقة للحماية من التصيد الاحتيالي والانتحال هي استخدام DMARC.

يوفر DMARC (مصادقة الرسائل وإعداد التقارير والمطابقة المستندة إلى المجال) طريقة لمستقبلي البريد الإلكتروني للتحقق من أن الرسائل التي يُزعم أنها منك تأتي منك وتمنحك معلومات حول كيفية أداء هذه الرسائل.

لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بعد تكوين DMARC، يمكنك التنفيذ معيار البيمي لإضفاء مظهر ومظهر احترافي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إلحاق شعار علامتك التجارية الفريد برسائل البريد الإلكتروني التجارية الصادرة. 

استخدم كلمات مرور قوية

لتجنب ذلك، استخدم كلمات مرور قوية تجمع بين الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة.

استخدم كلمة مرور منفصلة لكل حساب، وقم بتغييرها بشكل متكرر (كل 90 يومًا على الأقل). بالإضافة إلى ذلك، تريد تنفيذ المصادقة الثنائية لأي حسابات تقوم بذلك.

النسخ الاحتياطي للبيانات الهامة بشكل متكرر

يجب عليك عمل نسخة احتياطية لجميع البيانات الهامة بشكل متكرر إذا كانت مؤسستك تستخدم البريد الإلكتروني. يتم تضمين المعلومات الشخصية وتفاصيل الحساب المصرفي وكلمات المرور والمعلومات الحساسة الأخرى في هذه الفئة.

إذا تمكن أحد المتسللين من الوصول إلى هذه البيانات، فيمكنه استخدامها لاختراق حساباتك أو نقل هذه المعلومات إلى الآخرين الذين قد يسيئون استخدامها.

تثقيف وتدريب الموظفين

التأكد من معرفة جميع الموظفين بالمخاطر المرتبطة باستخدام البريد الإلكتروني وكيفية حماية أنفسهم منها. على سبيل المثال، اطلب منهم عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة أو النقر على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني هذه دون التحقق من صحتها أولاً وتأكد من أنهم يستخدمون كلمات مرور قوية لا يمكن تخمينها بسهولة أو لا تتوفر في السجلات العامة مثل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو مواقع الويب مثل "123-" ريج."

التحقق من مصادقة البريد الإلكتروني

مصادقة البريد الإلكتروني هي مجموعة من التقنيات التي تساعد على منع هجمات الانتحال والتصيد الاحتيالي. ويستخدم التوقيعات الرقمية للتحقق من هوية المرسل والتأكد من هويته.

بدون المصادقة، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني واردة من شخص تعرفه. لحسن الحظ، هذه التقنية موجودة منذ سنوات، ومعظم خوادم البريد الحديثة تدعمها.

قم بإجراء عمليات تدقيق دورية لأمن البريد الإلكتروني

غالبًا ما تستخدم الهجمات الضارة، مثل برامج الفدية والتصيد الاحتيالي، البريد الإلكتروني كوسيلة للهجوم. من الضروري إجراء فحوصات منتظمة على شبكتك للتأكد من أن جميع أنظمتك آمنة.

استخدم المصادقة الثنائية

باستخدام المصادقة الثنائية، يجب على المستخدمين التحقق من هويتهم بشيء آخر غير كلمة المرور. عندما يحاول شخص ما تسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز أو موقع مختلف، فإن المصادقة الثنائية تتطلب منه إدخال رمز لمرة واحدة يتم إنشاؤه على هاتفه الذكي أو إرساله إليه عبر البريد الإلكتروني.

وهذا يضمن أنه حتى إذا حصل شخص ما على كلمة المرور الخاصة بك (وهو ما يحدث كثيرًا)، فلن يتمكن من الوصول إلى حسابك دون العامل الثاني.

مسح وفحص رسائل البريد الإلكتروني في شبكتك

لا تفتح أي مرفقات أو روابط إلا إذا كانت واردة من شخص تثق به أو من شركة تعرف أنها أرسلتها. حتى لو كانت رسالة البريد الإلكتروني تبدو مشروعة، فقد تحتوي على برامج ضارة تثبت نفسها على جهازك دون علمك.

إذا لم تتعرف على عنوان مرسل البريد الإلكتروني أو لم تراه في أي قوائم للمرسلين الذين تثق بهم، فلا تفتح الرسالة — حتى لو كانت تحتوي على مرفق ملف Word أو تبدو وكأنها فاتورة من مورد يدعم احتياجات عملك.

كلمات أخيرة

فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، لا يوجد شيء اسمه الحذر الشديد. تأكد دائمًا من التزامك بأفضل الممارسات المتعلقة بالأمان، وحاول عدم اتباع الاختصارات. يعتمد عملاؤك عليك للحفاظ على بياناتهم آمنة، وعلامتك التجارية تعتمد على السمعة الجيدة.

سيرة المؤلف: PowerDMARC عبارة عن نظام SaaS متكامل لمصادقة البريد الإلكتروني يساعد المؤسسات على مكافحة التصيد الاحتيالي والانتحال وانتحال الشخصية وبرامج الفدية وغيرها من الهجمات المستندة إلى البريد الإلكتروني. بفضل فريق من خبراء DMARC، ساعدوا أكثر من 1000 عميل في منع المتسللين من إرسال رسائل البريد الإلكتروني من نطاقاتهم الخاصة باستخدام DMARCوMTA-STS وTLS-RPT وBIMI وSPF وDKIM.