ذات مرة، كنا نعيش في عالم كان فيه أساتذة مواقع الويب يقصفون زوارهم بإعلانات منبثقة مزعجة.
لقد دمر تجربة الإنترنت وأجبر الملايين على دمج أدوات حظر الإعلانات في متصفحاتهم. وبالمضي قدمًا إلى اليوم، أصبح لديك علامات تجارية تستخدم أساليب تسويقية أكثر ابتكارًا تلبي احتياجات جمهورها المستهدف. لقد خرجت النوافذ المنبثقة المفرطة وجاءت المزيد من الإعلانات المنبثقة الإستراتيجية.
ومع ذلك، لا تزال هناك بعض العلامات التجارية تعاني من هذه الأساليب.
في الولايات المتحدة، 18% من سطح المكتب ويستخدم مستخدمو الهاتف المحمول أدوات حظر الإعلانات. على الرغم من أن هذا الرقم ليس مذهلاً، إلا أنه يوضح أنه لا تزال هناك بعض المشكلات في المواقع التي تتعامل مع النوافذ المنبثقة المزعجة.
فلماذا يجب على المسوقين استخدامها إذا كان زوارهم لا يريدونها؟ الجواب البسيط هو أن الأمر لا يتعلق بالوسيلة؛ إنه التسليم.
ولهذا السبب ترى بعض العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أ انخفاض بنسبة 35% في عدد الزوار المفقودين فقط عن طريق تنفيذ النوافذ المنبثقة لغرض الخروج. هذا يقول الكثير عندما 72.8٪ من الزوار يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم، ويرتد 60% آخرين من موقعك.
وإلا كيف ستلفت انتباههم قبل أن ينقروا على علامة "X" في علامة التبويب الخاصة بك؟ إذا تمكنت من إنشاء نافذة منبثقة مثالية للزائرين الذين هم على وشك النقر بعيدًا، فيمكنك جذب 10-35% من هؤلاء العملاء المحتملين.
ما يميزها عن النوافذ المنبثقة النموذجية هو أنها تظهر فقط عندما يُظهر المستخدم نية الخروج (ومن هنا اسمه).
تم تصميمها بذكاء وتعمل فقط مع الزوار الأكثر تأهيلاً. وهذا بدوره يعني المزيد من التحويلات بالنسبة لك.
لا توجد طريقة واحدة تناسب الجميع، لذلك سيتعين عليك الحكم بشكل أفضل لتحديد النوافذ المنبثقة التي تناسب عميلك المستهدف.
دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام العديد من العلامات التجارية للنوافذ المنبثقة بغرض الخروج بنجاح.
بيلك: استهداف المتسوقين الأذكياء
من منا لا يحب توفير المال؟ أي فرصة للمتسوقين عبر الإنترنت لتوفير المال من خلال العلامات التجارية المفضلة لديهم، فهم يستغلونها.
وهذا ما يجعل نافذة الخروج المنبثقة من Belk ناجحة. ستجد هذا شائع الاستخدام في جميع أنحاء صناعة التجارة الإلكترونية.
فهو يطلب عنوان البريد الإلكتروني للزائر مقابل قسيمتين وليس واحدة - واحدة بقيمة 10 دولارات والأخرى بخصم 20 دولارًا. ثم قاموا بوضع رسائل كبيرة وجريئة تفيد بأن الزائر سيحصل على عروض حصرية مجانية عبر البريد الإلكتروني.
هذا شيء يمكنك تنفيذه بسرعة في استراتيجيتك. تجول مع عروض القسيمة المختلفة لمعرفة ما الذي يحول الأفضل.
سكل كاندي: شن حرب نفسية
إن اختراق غريزة المتسوقين للشراء بأسعار منافسة هو أحد السبل لشن حرب نفسية. ولكن هناك طريقة أخرى ولكنها ذكية للقيام بذلك.
ألق نظرة على هذا الإعلان من Skullcandy.
لديها عرض خصم 20٪ على عملية الشراء الأولى، وهو أمر مقنع. لكن الخيار المهم (وهو فعال للغاية) هو خيار "نعم" أو "لا".
يمكنك تحديد "نعم، قم بتسجيلي" أو "لا، أنا أكره توفير المال". ما يجعل الدعوة السلبية إلى اتخاذ إجراء (CTA) تكتيكًا ذكيًا هو أن الكثير من الأشخاص لا يحبون أن يخسروا أو يفوتوا أو يعترفوا بشيء لا يفخرون بالاعتراف به.
وإذا كنت تتصفح الويب مؤخرًا، فستجد بعض العبارات السلبية الغريبة جدًا التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تأكد من أن كلامك مشجع وليس منفرًا.
BeHappy: خفض معدل العربة المهجورة
لقد ذكرنا بالفعل المعدل المذهل للعربات المهجورة التي تشهدها متاجر التجارة الإلكترونية. ولكن ماذا يمكنك أن تفعل لتغيير المد؟
إليك ما تفعله BeHappy والعديد من العلامات التجارية الأخرى لاستهداف المتسوقين الذين يحاولون الخروج قبل الدفع.
عندما يتم طرح سؤال بسيط في الوقت المناسب، يمكن أن يذهب إلى أبعد من ذلك: "حفظ سلة التسوق في البريد الإلكتروني؟"
على سبيل المثال، لنفترض أن لديك زائرة تستخدم جهازها اللوحي للتسوق لشراء العناصر الموجودة في متجرك. إنها على الطريق وتتلقى رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي ستصرفها في النهاية عن العودة إلى متجرك.
لذلك تستخدم نافذة منبثقة لنية الخروج لنقدم لها حلاً رائعًا - لحفظ كل عمليات التسوق التي قامت بها وإرسالها بسهولة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بها. ثم ربما عندما تعود إلى المنزل، ستستمر في التحقق من سطح المكتب الخاص بها.
القرن الحادي والعشرون: استخدام كلمة "مجاني"
لن تجد العديد من العلامات التجارية التي تقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا. لكن القرن 21 فعل ذلك بالضبط وفعله حملة عظيمة.
العروض التي لا تقاوم، مثل الهدايا المجانية، تميل إلى العمل بشكل جيد لتجار التجزئة عبر الإنترنت. ألقِ نظرة على نافذة الخروج المنبثقة هذه لترى أن تحويلها لا يتطلب كلمات ذكية أو تصميمات براقة:
هناك عدة أسباب وراء نجاح هذا الإعلان المنبثق. أولاً، إنها تستخدم كلمة "مجاني"، وهي كلمة كبيرة وجريئة. ثم يكون عرض الشحن المجاني للطلبات التي تصل قيمتها إلى 10 دولارات (يجذب كلاً من المنفقين الكبار والمتسوقين الخفيفين).
وأخيرًا، فإنه يضع تاريخ انتهاء صلاحية مدته 30 يومًا، مما يمنح المتسوقين وقتًا كافيًا للتسوق والحصول على الصفقة. ولكن نظرًا لأنه مخصص للاستخدام مرة واحدة فقط، فسوف يميل المتسوقون إلى شراء أكبر قدر ممكن.
وفي المقابل، حصلت هذه الحملة على معدل تحويل قدره 8.4%. هذا يعني أن 664 شخصًا قد قاموا بالتحويل من بين 11,818 زائرًا شاهدوه. ليس سيئًا!
إذن ما الذي يمكنك فعله لزيادة تحويلاتك؟
كما ترون من هذه الأمثلة الأربعة، هناك طرق ولحظات مختلفة لاستخدام هذه النوافذ المنبثقة لجذب العملاء المحتملين المؤهلين. المفتاح هو أن تضع في الاعتبار شخصيات عملائك ورحلة المشتري.
فيما يلي بعض الأفكار لاستهداف الزوار بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
خلق شعور قوي بالإلحاح
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها خلق شعور بالإلحاح لدى زوار موقعك. يتضمن التكتيكان الأكثر شيوعًا الإشارة إلى الندرة أو تقديم صفقة لفترة محدودة.
لنفترض أن لديك زائرًا يُظهر اهتمامًا بالعديد من المنتجات ويستكشف عدة صفحات على موقعك. يمكنك تشغيل نافذة منبثقة بغرض الخروج لتظهر بمجرد محاولتهم المغادرة والتي تقول شيئًا مثل:
"خصم 30% على طلبك التالي!" ثم احصل على مؤقت مرئي يقوم بالعد التنازلي من ساعة واحدة. إليك مثال رائع:
تعد أزرار الخصم والمؤقت والشراء هي الأكثر وضوحًا في النافذة المنبثقة. سيفهم المشاهد العرض بسرعة وسيخلق شريط العد التنازلي شعورًا صحيًا بالقلق للتصرف بسرعة.
ومع ذلك، إذا كنت تريد استهداف التفاعلات باستخدام الندرة، فيمكنك القيام بشيء مثل هذا:
عندما يكون زائرك على وشك المغادرة، تظهر نافذة منبثقة تشتت انتباهه. يرون أن أحد العناصر التي شاهدوها قد تم بيعها تقريبًا وقد يقررون الشراء على الفور. من المؤكد أنه يتفوق على التسوق ويفوتك الكثير.
قدّم خيارات لزوارك
إذا كان هناك أي شيء يحبه المتسوقون عبر الإنترنت، فهو خيار. لذا، في إعلانك المنبثق، لماذا لا تمنحهم عدة خيارات؟
على سبيل المثال، إذا كنت تطلب منهم الاشتراك في رسالتك الإخبارية المجانية، فاطلب منهم تحديد اهتماماتهم. بهذه الطريقة، فإنهم يتلقون فقط المحتوى الذي يريدون قراءته. وسيساعد هذا أيضًا في تعزيز معدلات فتح بريدك الإلكتروني.
حاول أن تسأل زوار موقعك عن العروض التي يريدونها على الملابس النسائية وملابس الأطفال والأحذية وما إلى ذلك. بهذه الطريقة، يمكنك تقسيم حملاتك بطريقة شديدة الاستهداف.
فقط تأكد من أنه ليس لديك الكثير من الخيارات. جيد 3-5 ينبغي أن يكون كافيا. تذكر أنهم يتلقون رسائل بريد إلكتروني منفصلة لكل اهتمام، ولا تريد أن يتم قصفهم برسائل البريد الإلكتروني.
عندما تمنح زوار موقعك خيارات، فإن ذلك يجعلهم يأخذون عرضك في الاعتبار بشكل أعمق. إن منحهم خيار نعم أو لا فقط قد يدفعهم إلى رفض عرضك بسرعة كبيرة.
صياغة النوافذ المنبثقة لنية الخروج التي تقوم بالتحويل
حسنًا، أنتم جميعًا تؤيدون استخدام النوافذ المنبثقة بغرض الخروج للتحويل - ولكن كيف تقومون بإنشائها؟ يتطلب الأمر مزيجًا من مهارات التصميم والبرمجة لإعدادها (والتي قد تفتقر إليها) بشكل صحيح.
أو على الأقل هكذا كنت تعتقد. هذا هو المكان الذي تأتي فيه خدمات مثل Poptin. هذه المنصة سهلة الاستخدام للمبتدئين - ما عليك سوى اختيار اللون والتخطيط والتصميم. ثم تقوم بسحبه وإفلاته في موقعك.
إنه متوافق مع أي موقع ويب، مما يسمح لك بالبدء والتشغيل بسرعة. إذا كنت مستعدًا لبدء النوافذ المنبثقة الخاصة برغبة الخروج، البدء في صنع Poptins اليوم!
