إليك ما تحتاج لمعرفته حول التجارة الإلكترونية

تتزايد صناعة التجارة الإلكترونية بسبب النمو المتوقع وتأثير عام 2020 على تجارة التجزئة. كل يوم، يتحول المزيد والمزيد من تجار التجزئة إلى البيع عبر الإنترنت مع انتقال الشركات إلى التجارة الإلكترونية.

وبحلول عام 2022، ستنمو مبيعات التجارة الإلكترونية من 3.53 تريليون دولار في عام 2019 إلى 6.54 تريليون دولار. ومع ذلك، فإن التجارة الإلكترونية هي صناعة دائمة التغير. تظهر العديد من الاتجاهات الجديدة كل عام لمساعدة عملك على النمو والبقاء في صدارة المنافسة بخطوة - ولن يكون عام 2021 استثناءً.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

تشير التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية إلى المعاملات التي تتم عبر الإنترنت. في كل مرة يقوم الأشخاص والشركات بشراء أو بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، فإنهم يقومون بالتجارة الإلكترونية. يغطي مفهوم التجارة الإلكترونية أيضًا أنشطة أخرى، مثل المزادات عبر الإنترنت مصرفيوبوابات الدفع والتذاكر عبر الإنترنت.

كيف ظهرت التجارة الإلكترونية

في عام 1994، أسس جيف بيزوس أمازون كمتجر عبر الإنترنت وباع في البداية أكثر من مليون كتاب مختلف. أصبحت أمازون أخيرًا بائع التجزئة الأكثر شهرة عبر الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين شراء أي منتج.

في منتصف التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أضاف الناس أجهزة الكمبيوتر إلى منازلهم، مما مهد الطريق لنمو التجارة الإلكترونية. قبلت الشركات الشيكات من أوائل إلى منتصف التسعينيات لأنه لم تكن هناك بوابة للمدفوعات عبر الإنترنت لتحويل الأموال من العملاء إلى الشركات. 

في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، سمحت Shopify وWordPress وغيرها من المنصات المماثلة للشركات ببناء أعمالها دون القليل من تطوير الميزات. وبهذا سقط حاجز الدخول. يمكن لأي شخص لديه جهاز كمبيوتر على الإنترنت ورأس مال صغير أن يفتح متجرًا عبر الإنترنت بسهولة.

وفي عام 2008، شكلت المبيعات عبر الإنترنت 3.4% من إجمالي المبيعات، مما يعكس نمو الصناعة. كان هناك ما بين 12 إلى 24 مليون متجر عبر الإنترنت على مستوى العالم في عام 2014.

وبالمضي قدمًا حتى عام 2021، فإن مستوى التفاهم بين المتاجر المبتدئة والمحترفين التقنيين يتزايد يومًا بعد يوم. مع مرور الوقت، تتقدم المدونات وموارد التعلم عبر الإنترنت. يمكن لأي شخص الآن إنشاء موقع ويب للتسوق الفوري والحصول على نظرة ثاقبة لنتائج مساعيه في أقل من ستة أشهر.

ما هي الميزات التي يجب أن يتمتع بها موقع التجارة الإلكترونية؟

تعد الميزات المتنوعة ضرورية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. ومن بين هذه الميزات تكامل المكونات الإضافية، وتخطيط الصفحة، والحيل سهلة التنقل، وجاذبية التحديث. لعرض المنتج، يمكنك دمج مكونات إضافية متعددة في متجرك عبر الإنترنت لتقديم عرض تفصيلي لمنتجاتك، مثل الصور، المستخدمة تكبير الصورة في WooCommerce، واستخدام الفيديو فيديو منتج WooCommerce. 

يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية محسّنًا لتحسين محركات البحث (SEO) للهواتف المكتبية والهواتف المحمولة. وفقًا لمنصة التجارة الإلكترونية Oberlo، ستصل إيرادات التجارة عبر الهاتف المحمول إلى 2.91 مليار دولار في عام 2020 و 3.56 مليار $ في 2021.

تؤثر سهولة استخدام النظام الأساسي للجوال بشكل كبير على تجربة زوار موقعك نظرًا لأن العديد من الأشخاص يستخدمون الهاتف المحمول ومن المرجح أن يزوروا موقعك من خلال هواتفهم المحمولة، لذا فإن تحسين موقع الجوال الخاص بك يعد أمرًا إلزاميًا.  

يعد إجراء الخروج جانبًا مهمًا آخر لوظيفة التجارة الإلكترونية. كان هذا الجزء مهمًا لأنه بدأ عندما أضاف المشتري منتجه المطلوب إلى سلة التسوق. إذا لم تصبح العملية معقدة للغاية، وكل العملية تتم بسلاسة، يقوم المشتري بمزيد من عمليات الشراء، وإذا كانت العملية تزعج المشتري، فقد يترك المنتج وينتقل إلى الموقع الآخر. يقدر معهد بايمارت متوسط ​​معدل التسرب بنسبة 69.57%.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

التسويق عبر الانترنت تعمل على رفع مستوى الوعي وبيع منتجاتها أو خدماتها إلكترونيًا. لجعل عمليات الشراء عبر الإنترنت تتم بسلاسة ونجاح، يقوم المسوقون الرقميون بتشغيل حملات متعددة عبر منصات التواصل الاجتماعي، حملات تحسين محركات البحثوإنشاء محتوى موثوق.

يرتبط تسويق التجارة الإلكترونية ارتباطًا وثيقًا بإعلانات التجارة الإلكترونية لأن جميع الاستراتيجيات تنفذ الإعلانات.

دعونا نفهم إعلانات التجارة الإلكترونية ونجعلها أكثر ارتباطًا بالنجاح في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. 

إعلانات التجارة الإلكترونية

كما أن الإعلان جزء من مظلة التسويق، فإن إعلان التجارة الإلكترونية هو جزء من التسويق عبر الإنترنت - وعندما تستخدم كليهما، يمكنك الوصول إلى جمهورك بشكل أكثر فعالية لزيادة التحويلات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يدور التسويق عبر الإنترنت حول زيادة الوعي والعمل على منتجك أو خدمتك. في غضون ذلك، تشمل التجارة الإلكترونية الأساليب التي تستخدمها للترويج لمنتجك. بالنسبة للتسويق والمبيعات عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية، يمكن أن تكون هذه الإعلانات في شكل إعلانات على الشاشة أو إعلانات بانر أو مواد متعددة الوسائط.

الجانب الأكثر أهمية في هذا هو أن الإعلان التجاري عبر الإنترنت يعد وسيلة فعالة للغاية. يمكنك استخدامه لتطوير استراتيجية التسويق عبر الإنترنت للترويج لمنتجك أو خدمتك.

أنواع مختلفة من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية

النماذج الثلاثة التالية هي نماذج الأعمال الأكثر شيوعًا التي تصف طبيعة الأشياء المباعة وتشرح الجمهور المعني الذي من المرجح أن يشتريه. 

• B2C

في هذا النوع من نموذج الأعمال، يهتم العملاء الأفراد، وترتبط الأنشطة التجارية مباشرة بالأفراد. يمكنك بيع كل شيء في نموذج العمل هذا، بدءًا من المعدات وحتى الترفيه الذي يمتلك مجموعة واسعة من المنتجات. من أمثلة متاجر البيع بالتجزئة B2C أمازونو نيتفليكس و تكدس. من Nike إلى Tommy Bahamas، يستخدم معظم تجار التجزئة المعروفين موقع التجارة الإلكترونية هذا.

• دليل الشركات

عندما تقوم إحدى الشركات ببيع سلع أو خدمات لشركة أخرى عبر الإنترنت، فإنها تعتبر شركة تجارة إلكترونية بين الشركات. يمكن لهذه الشركات بيع منتجات مثل الأجهزة المنزلية والسلع الرقمية والمنتجات بالجملة. كما أنها توفر حلول الأعمال التجارية عبر الإنترنت مثل برنامج توقيع المستندات والخدمات السحابية الأخرى.

• الأسواق عبر الإنترنت 

توفر الأسواق عبر الإنترنت تسهيلات للبائعين الخارجيين الذين يمكنهم بيع منتجاتهم وخدماتهم للعملاء من خلال مواقع مثل eBay أو Amazon. Walmart.com والعديد من الأمثلة الأخرى.

كجزء من مبيعاتك، توصلت إلى معلومات تتعلق بمشتريات العملاء من خلال منصات مختلفة لتحقيق النجاح في سوق التجارة الإلكترونية ذات القدرة التنافسية العالية. توفر العديد من الأسواق خدمات مدفوعة للمدفوعات والخدمات اللوجستية وحتى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مستقبل التجارة الإلكترونية لتجار التجزئة

يعتمد المزيد والمزيد من الأشخاص على كل شيء بدءًا من الاستيقاظ وحتى التسوق لشراء البقالة عبر الإنترنت باستخدام أدوات مثل Amazon Echo Alexa وGoogle Home مع Google Assistant. بحلول عام 2025، سيكون لدى 75% من الأسر الأمريكية مكبرات صوت ذكية. يبدو أن الأعمال الصوتية ستعزز المبيعات بالمليارات في عام 2021.

السبب الآخر الذي يجعل الأعمال الصوتية أكثر جاذبية هو زيادة دقة التكنولوجيا وسهولة استخدامها. يستخدم كل من Google وAmazon اللغات الإقليمية مساعدين افتراضيين لجعل التسوق أكثر ملاءمة للمستهلكين.

البيع بالتجزئة عبر القنوات الذاتية يعني تزويد العملاء بتجربة رائعة عبر جميع المنصات. في هارفارد بيزنس ريفيو في الاستطلاع، قال 73% من المشاركين أنهم يستخدمون قنوات متعددة عند الشراء. هذه البيانات عمرها ما يقرب من أربع سنوات.

ومع الانتشار المتزايد للهواتف المحمولة والمساعدات الصوتية، لا يمكن للمرء إلا أن يتخيل أن عدد العملاء متعددي الجنسيات سيستمر في النمو في عام 2021.

المؤلف الضيف