كيف يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك والمحتملين؟
تعد وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل الهاتف المحمول وتعليقات المدونات رائعة، ولكن لا شيء يقارن بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتعزيز نشاطك التجاري مزيج التسويق وإشراك جمهورك.
لا تصدق ذلك؟
في B2B، البريد الإلكتروني هو المصدر الثالث الأكثر تأثيراً من المعلومات للآفاق. ومن ثم فإن نسب النقر للبريد الإلكتروني B2B هي 47٪ أعلى من حملات B2C.
ولكن هذا لا يعني أن البريد الإلكتروني لا يعمل مع العلامات التجارية الموجهة من الشركات إلى المستهلكين.
بقسوة 80٪ من محترفي التجزئة يقولون أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدهم على الاحتفاظ بالعملاء. ومشتركي البريد الإلكتروني B2C زيادة الإنفاق بنسبة 138٪ من تلك التي لم تشترك فيها.
لذلك هناك الكثير من القيمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني لكلا النوعين من الشركات.
السؤال التالي الآن هو ما هو أفضل وقت في اليوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه؟
حسنًا، لدينا بعض البيانات لك.
لنلقي نظرة.
أفضل أيام الأسبوع لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
يختلف أفضل وقت في اليوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني اعتمادًا على البيانات التي تستخدمها.
وفقًا تقرير هوبسبوتأفضل أيام الأسبوع لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية هي الاثنين والثلاثاء والأربعاء.
تم ربط كل من يومي الاثنين والأربعاء بمعدلات فتح بنسبة 18٪، بينما تفوق يوم الثلاثاء على كليهما بنسبة 20٪.
ثم عندما ننظر بيانات الجدول الزمني المشترك، ستجد شيئًا مختلفًا بعض الشيء. حيث كلاهما تتفق التقارير على أن يوم الثلاثاء هو أفضل يوم.
المصدر Coschedule
لكن ثاني أفضل يوم هو الخميس، يليه الأربعاء.
ومن الغريب أن تجد ذلك تقرير ميلشيمب لا يتفق مع كليهما، موضحًا أن يوم الخميس هو أفضل يوم بمعدل فتح يبلغ 18%.
المصدر Mailchimp
وأفضل الأيام التالية، حسب رأيهم، هي الثلاثاء والاثنين.
الآن، عندما يتعلق الأمر بعطلات نهاية الأسبوع، تنص Hubspot على أن مستويات المشاركة تنخفض على مدار الأسبوع وحتى عطلة نهاية الأسبوع.
ومع ذلك، إذا كنت تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني خلال عطلة نهاية الأسبوع، فسيكون يوم الأحد هو أفضل رهان لك (بنسبة -82% - نعم، هذا أمر سلبي).
ماذا عن أفضل وقت في اليوم؟
ربما يمكننا أن نتفق على أن أيام الثلاثاء والخميس يجب أن تكون أفضل اختياراتك إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني مرتين في الأسبوع.
ولكن ماذا عن الوقت؟
في تقرير Hubspot، يظهر أن الساعة 11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة هي الوقت الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. لذا، بناءً على إحصائياتهم، فإن يوم الثلاثاء الساعة 11 صباحًا هو ما يجب استهدافه.
ويظهر أيضًا أن هذه هي القاعدة الذهبية طوال أيام الأسبوع (ما عدا أيام الأحد). تُظهر أيام الأحد معدل فتح أعلى بنسبة 35% عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الساعة 9 مساءً.
الآن، إذا انتقلنا إلى الجدول الزمني المشترك، فسنجد أن الوقت الأمثل في اليوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الساعة 10 صباحًا. الوصيف الثاني الساعة 8 مساءً، يليه الساعة 2 ظهرًا والساعة 6 صباحًا.
وإليكم تفاصيل بياناتهم.
المصدر Coschedule
يبدو أن تقرير Mailchimp يوافق على أن الساعة 10 صباحًا هي بالفعل أفضل وقت في اليوم لإرسال البريد الإلكتروني (ولكن في المنطقة الزمنية للمستلم).
المصدر Mailchimp
كما ينصحون بعدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الساعات الأولى من الصباح، مثل الساعة 3 صباحًا و4 صباحًا.
ومن الجيد استخدام ميزة "التسليم حسب المنطقة الزمنية" للتأكد من أن المستلمين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب بناءً على منطقتهم الزمنية.
المصدر Mailchimp
ونحن نرى نفس الشيء أيضًا بالنسبة للأشخاص في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال، في إسبانيا، الأوقات المثالية هي 10 صباحًا و11 صباحًا. ولكن نظرًا لأن أيام الصيف طويلة في النرويج، فإنهم يميلون إلى زيادة التفاعل بعد ساعات العمل.
ثم عندما ننظر إلى مصر نجد أن ساعات ما قبل الفجر هي الأفضل.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
حسنًا، ماذا تعلمنا؟
لقد تعلمنا أن أفضل وقت في اليوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو بين الساعة 10 صباحًا و11 صباحًا طوال الأسبوع والساعة 9 مساءً أيام الأحد.
وإذا كان عليك اختيار يومين من الأسبوع، فيجب أن يكونا الثلاثاء والخميس.
ولكن ذلك يعتمد أيضًا على مكان تواجد المستلمين في العالم. على سبيل المثال، إذا كان لديك مشتركون في مصر، فهذه الأوقات ليست مثالية نظرًا لأن تفاعلهم أعلى في الصباح الباكر.
ماذا عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني خلال العطلات؟
فهل يمكننا تطبيق ما تعلمناه على حملات البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها خلال العطلات؟
سؤال عظيم. لدى Hubspot بعض الإجابات.
لقد أجروا تحليلًا بناءً على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من العطلات الأمريكية الشهيرة، مثل عيد الشكر، ورأس السنة، وعيد الميلاد، ويوم المحاربين القدامى، ويوم الذكرى، والرابع من يوليو.
لنبدأ بعيد الشكر. وعندما قاموا بتحليل أسعار الفائدة المفتوحة يوم الأربعاء قبل عيد الشكر، لاحظوا انخفاضًا بنسبة 6٪. وانخفضت معدلات المشاركة أكثر فأكثر حتى يوم الاثنين.
المصدر تقرير Hubspot
كما نجد أيضًا أن متوسط فتح البريد الإلكتروني اليومي ارتفع بشكل ملحوظ إلى 106% بعد عيد الشكر وحتى يوم الأربعاء.
لذا، إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل تفاعل خلال هذه العطلة، فيجب أن تستهدف يوم الاثنين الذي يسبق عيد الشكر والثلاثاء أو الأربعاء الذي يلي T-Day.
أسعار البريد الإلكتروني المفتوحة لعيد الميلاد
من المحتمل أن يروق لك موسم عيد الميلاد لأنه عندما تحقق معظم الشركات B2C معظم إيراداتها السنوية.
حسنًا، أخبار جيدة - ارتفع معدل فتح البريد الإلكتروني بنسبة 6% في الأسبوع السابق لعيد الميلاد (من المحتمل أن يبحث المتسوقون أثناء العطلات عن صفقات اللحظة الأخيرة).
المصدر تقرير Hubspot
ثم بدءًا من 22 ديسمبر تقريبًا، يستمر الانخفاض في أسعار الفائدة المفتوحة حتى بعد رأس السنة الجديدة.
إذن ما مقدار الانخفاض الذي رأوه؟ حسنًا، عشية عيد الميلاد، انخفض معدل المشاركة بنسبة 42%. وارتفعت إلى 72% يوم عيد الميلاد (لأسباب واضحة).
ويستمر هذا في الأسبوع الذي يلي عيد الميلاد مع انخفاض أسعار الفتح بنسبة 33% و35% يومي 29 و30 ديسمبر.
هل العام الجديد أفضل؟
لقد شهدنا انخفاضًا في أسعار البريد الإلكتروني بعد عيد الميلاد، وحتى رأس السنة وما بعده.
وفقًا لمخطط Hubspot هذا، انخفض معدل فتح البريد الإلكتروني بنسبة 37% في ليلة رأس السنة الجديدة و62% في يوم رأس السنة الجديدة.
المصدر تقرير Hubspot
إذن متى يعود الأمر إلى طبيعته؟
حسنًا، نرى أن معدل المشاركة يرتفع بنسبة 12% في الخامس من كانون الثاني (يناير) تقريبًا (يوم الاثنين). ثم وصل يوم الخميس إلى ذروته.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
حسنًا، نرى فرقًا كبيرًا بين العطلات وبقية العام بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى المشتركين، فمن الأفضل إرسالها في أقرب وقت ممكن (قبل أسبوع على الأقل).
سيحدد اليوم الذي تقع فيه العطلات متى يمكنك توقع عودة معدلات المشاركة في البريد الإلكتروني. يمكنك أن تتوقع أن يكون ذلك في أول يوم اثنين تقريبًا بعد عيد الشكر أو رأس السنة الجديدة عندما يعود الناس إلى العمل.
العثور على مكان جيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني
الآن، هل يجب أن نأخذ هذه البيانات ونجعلها نهاية المطاف للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
لا على الإطلاق.
في الواقع، نوصي بشدة بتجربة حملتك لمعرفة ما يناسبك. قد تجد أن جمهورك لديه جدول زمني مختلف عن الشخص العادي في بلدك.
أفضل طريقة للتعامل مع ذلك هي إنشاء حملات مجزأة ثم اختبار تقسيم أ/ب لكل رسالة بريد إلكتروني ترسلها.
أرسل الدفعة "أ" عبر البريد الإلكتروني في يوم ووقت محددين، ثم أرسل الدفعة "ب" في يوم ووقت مختلفين.
سوف يستغرق الأمر بضعة أشهر للبدء في رؤية النمط. ولكن بمجرد القيام بذلك، ستتمكن من تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
نصائح لتحسين معدلات النقر إلى الظهور (CTR) في بريدك الإلكتروني
إذن ماذا يحدث بعد أن يفتح المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟ والخطوة التالية هي جعلهم يقرؤون ويتفاعلون مع ما بداخله.
على سبيل المثال، إذا قمت بتضمين رابط، فأنت تريد منهم أن ينقروا عليه.
أو إذا كان لديك أزرار مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت تريد منهم أن ينقروا عليها.
سيتطلب هذا أيضًا إجراء تجارب لمعرفة ما الذي ينجح.
أحد الخيارات هو تغيير التخطيط - ربما يساعد المزيد من العناصر المرئية في جذبهم وإشراكهم.
يمكنك أيضًا اختبار التفاعل مع النص العادي و رسائل البريد الإلكتروني المرئية (HTML).. تعتقد معظم العلامات التجارية أن تخطيطات HTML أفضل لأنها أكثر جاذبية.
ومع ذلك، تظهر أبحاث Hubspot أنهم تقليل الفتح والنقر أسعار الفائدة.
المصدر Hubspot
لذا فإن التخطيط لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ليس دائمًا واضحًا أو بسيطًا.
الطريقة الوحيدة لتحقيق أفضل تفاعل هي اختبار وتحديد ما يحبه جمهورك.
هل أنت مستعد لبدء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
أو ربما تحتاج إلى مساعدة في إنشاء قائمة المشتركين في بريدك الإلكتروني.
إذا كان الأمر كذلك، فهناك أدوات يمكنك استخدامها للمساعدة في جذب المزيد من الاشتراكات.
بوبتين هي منصة إنه سهل الاستخدام — بالإضافة إلى أن هناك نسخة مجانية يمكنك تجربتها اليوم. قم بالتسجيل وابدأ في إنشاء النوافذ المنبثقة التي تلتقط العملاء المحتملين قبل مغادرتهم موقعك، أو الوصول إلى منطقة معينة من الصفحة أو المعلمات الأخرى التي تقوم بإعدادها.
بمجرد أن تصبح جاهزًا للانطلاق في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك استخدام البيانات الواردة هنا كإرشادات للبدء.
هل بدأت بالفعل في اختبار حملاتك؟ أخبرنا في التعليقات بما تعلمته!