الرئيسية  /  الكلالتسويق عبر البريد الإلكتروني  / كيفية كتابة البريد الإلكتروني المثالي لتأهيل العملاء الجدد

كيفية كتابة البريد الإلكتروني المثالي لجذب العملاء الجدد

كيفية كتابة البريد الإلكتروني المثالي لجذب العملاء الجدد

بمجرد أن يقوم عميل جديد بإجراء طلب على موقع الويب الخاص بك، هناك رسالتين عبر البريد الإلكتروني أتمتة البريد الإلكتروني يحتاج إلى إطلاق النار على الفور.

إحداها عبارة عن رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تؤكد لهم إتمام الطلب وتلخص جميع المنتجات التي اشتروها في إيصال. 

بينما الثاني عبارة عن بريد إلكتروني للتعريف بشركتك وإبلاغ العميل بما يمكن توقعه من رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

ستلعب رسالة الإعداد هذه وتسلسل رسائل البريد الإلكتروني التي تتبعها دورًا رئيسيًا في مقدار الربح الذي تحققه أعمالك.

نظرًا لأن الأشخاص سيشترون المزيد من منتجاتك في المستقبل إذا قمت بتنفيذ إستراتيجية رعاية البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح. 

لذا، إليك بعض النصائح خطوة بخطوة لمساعدتك في كتابة البريد الإلكتروني المثالي للعملاء الجدد.

استخدم سطر موضوع جذابًا

لا بد أنك سمعت مرارا وتكرارا هذا الاقتباس، "8 من كل 10 أشخاص يقرأون العنوان الرئيسي". حسنًا، هذا ينطبق على رسائل البريد الإلكتروني أيضًا.

سيقرأ عدد أكبر من الأشخاص سطر الموضوع أكثر من النسخة الأساسية. إذا قمت بهذا الجزء بشكل صحيح، فسوف تحصل على المزيد من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة، وسيقرأ المزيد من الأشخاص محتويات البريد الإلكتروني أيضًا. 

هناك الكثير من الاختراقات والنصائح حول ذلك كتابة سطر موضوع أفضل، ولكن النقطة الأساسية هي أن تجعل ما يخصك مختلفًا. إذا كان سطر الموضوع الخاص بك يختلف عن جميع منافسيك، فسوف يعيره الناس المزيد من الاهتمام. سوف يثير فضولهم، وسيفتحون بريدك الإلكتروني. 

للحصول على بعض الأفكار، راجع رسائل البريد الإلكتروني من AppSumo. يحب استخدام سطور الموضوع المضحكة. 

إليك أحد المنتجات التي تروج لمنتج يسمى Heartbeat. لذلك، تم إعادة صياغة عبارة "تخطي نبضة قلب" إلى "لا تتخطى نبضة قلب".

إليك بريدًا إلكترونيًا آخر يروج لمنتج يسمى Blisk. قام AppSumo بتعديل كلمة "مجازف" إلى "مجازف Blisk". تبرز هذه السطور القصيرة والمضحكة من المواضيع الجادة الطويلة التي يرسلها معظم الناس. 

أنصحك بالتسجيل في منافسيك قوائم البريد الإلكتروني وربما حتى شراء بعض منتجاتهم. يمكنك بعد ذلك دراسة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وتبادل الأفكار حول كيفية وضع نفسك بشكل مختلف. 

انتبه أيضًا إلى المعاينة.

كما ترون أعلاه، على منصات مثل Gmail، يظهر سطر قصير بعد سطر الموضوع. تعمل هذه المعاينة كعنوان فرعي ويمكن أن تؤثر على أسعار الفتح. حاول تحسين هذا للفتحات أيضًا. 

إضفاء الطابع الشخصي عليه

عندما يشتري الأشخاص منتجاتك، فإنهم يقدمون تفاصيل مثل أسمائهم وعناوينهم. استفد من هذا وقم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما قد يؤدي إلى رفع معدلات التحويل لديك بشكل كبير. على المستوى الأساسي، يجب عليك على الأقل مخاطبتهم بأسمائهم في البريد الإلكتروني. 

يمكنك إضافة هذا الاسم إلى سطر الموضوع أو في السطر الأول. يمكن أن تساعدك عبارة "مرحبًا [اسم العميل"]" البسيطة في ترك انطباع أول قوي. يسهل العديد من موفري خدمة البريد الإلكتروني أتمتة ذلك.

فكر أيضًا في طرق أخرى يمكنك من خلالها استخدام تفاصيلها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كان لديك عنوانهم، فيمكنك اقتراح المنتجات التي ستصل إليهم بسرعة. 

تأخذ العديد من العلامات التجارية الكبرى هذه الخطوة إلى الأمام، حيث تعمل على تحسين مواقع الويب الخاصة بها باستخدام أساليب التخصيص، والجمع بين تخصيص البريد الإلكتروني وموقع الويب للحصول على نتائج أفضل. 

أخبرهم بما يمكن توقعه

في البريد الإلكتروني الخاص بالإعداد، تحتاج أيضًا إلى إبلاغ عملائك بما يمكن توقعه في رسائل البريد الإلكتروني منك.

دعهم يعرفون أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها عادةً. يمكن أن تكون هذه رسائل بريد إلكتروني حول أحدث العروض والنصائح الخاصة بك. عندما تبلغهم، سوف يتطلعون إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في المستقبل.

عادةً ما تكون معدلات الفتح هي الأعلى في رسائل البريد الإلكتروني القليلة الأولى التي ترسلها. مع مرور الوقت، أسعار مفتوحة تتضاءل. 

سيترك هذا انطباعًا في أذهانهم للتطلع إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حيث قد يفوتون شيئًا مهمًا. قم بالخوض في أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها. يمكنك تضمين معلومات مثل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ستشاركها خلال الأسبوع والأيام والأوقات التي سترسلها فيها. 

قد ترغب أيضًا في أن تطلب منهم نقل بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد الأساسي نظرًا لأن العديد من الأشخاص يفقدون رسائل البريد الإلكتروني التي تنتقل إلى علامتي التبويب "التحديثات" و"العروض الترويجية" إذا كانوا يستخدمون Gmail. 

إضافة توقيع ذو علامة تجارية

التوقيع هو أحد المجالات التي يتجاهلها الكثير من الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، ولكنه يلعب دورًا حيويًا في تحسين المبيعات. حيث يمكنك مشاركة روابط المنتجات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والموارد الأخرى. 

إليك مثال من شركة Tom Ford، وهي ماركة ملابس فاخرة. يوجد رابط لمساعدة الأشخاص في العثور على متجر، في حالة رغبة الأشخاص في الزيارة شخصيًا للشراء. هناك أيضًا روابط لبعض أفضل قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وهذا يساعدها على جذب المتابعين الذين يمكنها رعايتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. 

إليك منتج آخر من Cocoon Center، وهو متجر للتجارة الإلكترونية يبيع منتجات التجميل والصحة.

يركز هذا على إعلام العملاء ببعض فوائد الشراء من موقعه على الويب. وتشمل هذه أشياء مثل التوصيل المجاني ومكافآت الولاء. هناك أيضا رقم الهاتف في حال كان لدى الناس أي أسئلة. 

يمكن أن يساعد التوقيع أيضًا في تحسين مصداقيتك حيث يمكنك إضافة أشياء مثل الروابط إلى المقالات التي ظهرت فيها. تقوم بعض العلامات التجارية مباشرةً بتضمين شعارات لأهم المواقع التي تم ذكرها فيها لمنع الأشخاص من ترك البريد الإلكتروني. 

خذ الوقت الكافي للتفكير ما يريده جمهورك المستهدف في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ثم قم بإنشاء أفضل توقيع البريد الإلكتروني الذي يناشدهم. من الصعب الحصول على هذا الحق في المحاولة الأولى.

لذا، تأكد من اختبار توقيعات البريد الإلكتروني من خلال الاختبار المقسم واستخدام علامات UTM في الروابط الخاصة بك. وفي غضون أسابيع قليلة، سوف تعرف ما هو الأفضل. 

بيع المنتجات الإضافية والكمالية

يعد البريد الإلكتروني الخاص بالإعداد أحد أفضل الأماكن لبيع المنتجات. من المرجح أن يشتري الأشخاص المزيد من المنتجات عندما يشترون شيئًا ما للتو أو يكونون في طور الشراء.

ولهذا السبب تستخدم مواقع الويب باستمرار تقنيات مثل زيادة الطلب وزيادة المبيعات بنقرة واحدة لحث الأشخاص على شراء المزيد. 

يعد البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا مكانًا رائعًا للقيام بذلك. بعد تقديم عملائك الجدد وإبلاغهم بما يمكن توقعه، يمكنك مشاركة بعض المنتجات ذات الصلة بما اشتروه. يمكنك حتى تقديم خصمأو شحن مجاني أو هدية مجانية كحافز لحملهم على إكمال عملية الشراء هذه. 

للحصول على أفضل النتائج، قم بدمج ذلك مع إعادة استهداف الإعلانات التي تصل إلى عملاء جدد. أحد أفضل الأشياء المتعلقة بإعادة استهداف الإعلانات هو أنهم سيراونها عدة مرات في اليوم. إذا حاولت نفس الشيء مع رسائل البريد الإلكتروني، فسوف يكلفك ذلك المشتركين. 

اطلب منهم التطلع إلى بريدك الإلكتروني التالي

كما ذكرنا سابقًا، من المهم إخبار الأشخاص بالتطلع إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ولكن قد ترغب في الحصول على معلومات محددة بشأن بريدك الإلكتروني التالي. يمكنك إخبارهم عن العرض أو نصيحة محددة ستشاركها معهم والتي ستجعل حياتهم أسهل. سيؤدي هذا إلى إبقاء أعينهم مفتوحة على صندوق الوارد الخاص بهم. 

لا تفعل ذلك مع البريد الإلكتروني الخاص بالإعداد فحسب، بل مع كل بريد إلكتروني ترسله. في النهاية، أخبرهم بما يجب أن يتطلعوا إليه في رسالة البريد الإلكتروني التالية.

مشاركة الاستطلاع

الشيء الوحيد الذي يفصل الشركات الكبرى عن الباقي هو أنها تأخذ آراء العملاء وتعليقاتهم على محمل الجد. يعد البريد الإلكتروني الخاص بالإعداد مكانًا رائعًا لتُظهر لعملائك أنك تهتم بآرائهم. وهذا سيجعلهم يحبونك ويثقون بك أكثر. 

يمكنك أيضًا استخدام التفاصيل التي تحصل عليها من استطلاعاتك لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحسين معدلات الفتح والتحويل.

تقوم بعض الشركات بتحويل الاستطلاعات المملة إلى اختبارات والحصول على العديد من الإجابات من العملاء الحاليين والمحتملين. 

قد يبدو من الصعب إعداد الاختبارات، ولكن العديد من بناة الاختبار سهلة هذه الأيام. يمكنك تخصيصها بألوان علامتك التجارية و الشعارات بدون أي خبرة في التصميم. 

إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد إلى برامج الأمم المتحدة المفتوحة

يجب عليك كتابة نسختين أو ثلاث نسخ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأهيل لأن العديد من الأشخاص لن يفتحوا الرسائل الأولية. ولذلك، تعيين الخاص بك برنامج أتمتة البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني سيكون فكرة جيدة.

في البداية، يمكنك فقط إرسال نفس البريد الإلكتروني مع سطر موضوع مختلف، ولكن إذا لم يفتحها الأشخاص بعد، فيجب عليك إرسال بريد إلكتروني جديد تمامًا. حاول إرسال ما لا يقل عن رسالتين أو ثلاث رسائل بريد إلكتروني جديدة. 

تأكد من الاهتمام بالبيانات من هنا. إذا وجدت أن عددًا أكبر من الأشخاص يفتحون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سطر موضوع مختلف، فقد يكون الوقت قد حان لتبديل سطر الموضوع إلى الأول.

الآن قم بكتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

عندما تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت مثل متجر التجارة الإلكترونية، فإن هوامش الربح الخاصة بك على المنتج الأول تكون عادةً ضئيلة، خاصة إذا كنت تعتمد على تقنيات مثل الإعلانات المدفوعة.

لهذا السبب عليك أن تأخذ التسويق عبر البريد الإلكتروني على محمل الجد. سيساعد ذلك في تعزيز القيمة الدائمة للعميل (CLV) من خلال عمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل. 

أحد متطلبات تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني هو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالإعداد. سيترك انطباعًا أوليًا قويًا ويحسن معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل في المستقبل. 

البلاغ بيو

راشيل بولاند هي مديرة المحتوى في Social Marketing Writing وCreatiwitt - وهي تحب الكتابة عن التسويق والتصميم.

قم بتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء محتملين ومشتركين في البريد الإلكتروني باستخدام بوبتينالنوافذ المنبثقة ونماذج الاتصال الجميلة والمستهدفة للغاية.