ইমেল বিপণন ব্যবসার জন্য তাদের গ্রাহক এবং সম্ভাবনার সাথে সংযোগ করার একটি শক্তিশালী উপায়। তবে আমরা এটি ইতিমধ্যেই জানি।
তবুও, অনেক কোম্পানি এখনও যা অনুপস্থিত তা হল বিপণন অটোমেশন সেই প্রচেষ্টাগুলিকে প্রবাহিত করতে পারে। আমরা ইতিমধ্যে দেখেছি যে এটা করতে পারে বিক্রয় উত্পাদনশীলতা 12.5% বৃদ্ধি করুন, যখন মার্কেটিং ওভারহেড 12.2% কমিয়েছে।
তারপর 80% ব্যবসা ব্যবহার করে মার্কেটিং অটোমেশন তাদের লিড বাড়ানোর জন্য। এবং আরও 77% তাদের রূপান্তর হার বাড়াতে সক্ষম হয়েছিল।
তাহলে আপনি কীভাবে আপনার কোম্পানির উপকার করতে ইমেল অটোমেশন ব্যবহার করতে পারেন?
ঠিক আছে, এটি অটোমেশন চক্রে কোন ইমেলগুলি যোগ করতে হবে তা সনাক্ত করার মাধ্যমে শুরু হয়।
আসুন 10টি দেখুন যা আপনার স্বয়ংক্রিয় ইমেল প্রচারের একটি অংশ হওয়া উচিত।
1. আপনাকে ইমেল ধন্যবাদ
আপনি যদি লোকেদেরকে আপনার প্রচারাভিযান, কারণ বা মেইলিং তালিকার জন্য সাইন আপ করতে বলেন এবং তারা তা করেন - আপনি কি ঠিক পরেই চলে যাবেন?
না, আপনি প্রথমে তাদের ধন্যবাদ জানাবেন এবং হয়ত একটু কথোপকথনেও জড়িত থাকবেন।
আপনি ভার্চুয়াল গ্রাহক এবং ক্রেতাদের সাথে ডিল করার সময় আপনাকে একই জিনিস করতে হবে৷ আপনাকে ইমেইল ধন্যবাদ দুটি জিনিস করুন।
এক, এটি গ্রাহক বা ক্রেতাকে জানতে দেয় যে তাদের লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে। এবং এটি আপনাকে তাদের আপনার সাইটে ফিরে আসার উপায় খুঁজে বের করার অনুমতি দেয়।
নিম্নলিখিত ইমেলে, আপনি দেখতে পারেন যে অ্যামাজন গ্রাহককে ধন্যবাদ জানায়, সেইসাথে অন্যান্য আইটেম দেখায় যা ক্রেতা আগ্রহী হতে পারে।
আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে একই কাজ করতে পারেন. তারপরে আপনার গ্রাহকদের জন্য, আপনি তাদের ধন্যবাদ জানাতে পারেন এবং তাদের আগ্রহী হতে পারে এমন সামগ্রীতে ব্লগ পোস্ট বা ভিডিও লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
এইভাবে, আপনি সৌজন্য প্রদর্শন করছেন এবং তাদের আপনার সাইটে ফিরে আমন্ত্রণ জানাচ্ছেন।
2. স্বাগতম ইমেল
একবার আপনার গ্রাহকরা তাদের ইমেল ঠিকানা নিশ্চিত করলে, একটি স্বাগত ইমেল পাঠানো ভাল। আসলে, আপনার একটি সম্পূর্ণ স্বাগত প্রচার তৈরি করা উচিত।
এইভাবে, আপনার প্রতিটি নতুন গ্রাহককে একই রাউন্ডের ইমেলগুলি আপনার নিউজলেটার, পরিষেবা বা প্ল্যাটফর্মে অনবোর্ডিং দেওয়া হয়। ধারণা হল যোগাযোগ খোলা এবং তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা।
এটি আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা এবং আত্মবিশ্বাস তৈরি করতে সাহায্য করে, যা তাদের অনুগত ভক্তে পরিণত করতে সাহায্য করতে পারে।
সাধারণত, আপনার ধন্যবাদ ইমেলের পরে আপনি আপনার স্বাগত ইমেল পাঠাবেন।
3. পরিত্যক্ত কার্ট সম্পর্কে অনুস্মারক
ক্রেতারা একাধিক কারণে তাদের কার্ট ছেড়ে যায়। এটি একটি বিক্ষিপ্ততার কারণে হতে পারে, যেমন একটি শিশুর কান্না বা ফোন বাজছে।
অথবা তারা তাদের কেনাকাটা দ্বিতীয়-অনুমান করতে পারে এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আরও ভাল দাম বা পর্যালোচনাগুলি অনুসন্ধান করতে যেতে পারে। উভয় পরিস্থিতিই মোটামুটি সাধারণ এবং প্রত্যাশিত।
মোটামুটিভাবে অনলাইন ক্রেতাদের 70% তাদের শপিং কার্ট পরিত্যাগ করুন।
কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে আপনি এটিকে প্রতিহত করার চেষ্টা করবেন না। যদি গ্রাহকরা আপনার সাইটে কেনাকাটা করার সময় লগ ইন করেন এবং তারা চলে যান, তাহলে এটি তাদের পরিত্যক্ত কার্ট সম্পর্কে তাদের মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য একটি ইমেল ট্রিগার করতে পারে।
এখন, আপনি এখনই এটি পাঠাতে চান না। লেনদেন সম্পূর্ণ করার আগে তারা ফিরে আসে কিনা তা দেখতে আপনার প্রায় এক ঘন্টা অপেক্ষা করা উচিত।
এটি একটি ভাল ধারণা অনুস্মারক পাঠান একবারের বেশী. দ্বিতীয়বার, আপনি একটি কুপন কোড অফার করে জিনিসগুলিকে মশলাদার করতে পারেন যা 24-48 ঘন্টার মধ্যে শেষ হয়ে যাবে।
4. প্রতিটি সেগমেন্টের জন্য ব্যক্তিগতকৃত ইমেল
আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার ইমেল প্রচারাভিযানকে ভাগ না করে থাকেন, তাহলে আপনার অবশ্যই শুরু করা উচিত। আপনার প্রতিটি গ্রাহককে একই ইমেল পাঠানো একটি বড় ভুল।
কোন দুটি গ্রাহক ঠিক একই নয়, তবে কিছু নির্দিষ্ট গোষ্ঠী রয়েছে যারা বিভিন্ন উপায়ে মিল ভাগ করে নেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার এমন গ্রাহক থাকতে পারে যারা মা, ব্যবসার মালিক বা কিশোর।
এবং আপনি তাদের প্রত্যেকের কাছে যাওয়ার উপায়টি কিছুটা আলাদা হবে। ধারণাটি হল গ্রুপের সাথে অনুরণিত বিষয়বস্তু সরবরাহ করা। উদাহরণস্বরূপ, একজন কিশোরী বা ছোট ব্যবসার মালিকের চেয়ে একজন মায়ের আলাদা উদ্বেগ, প্রশ্ন এবং আগ্রহ থাকবে।
তাই আপনার গ্রাহকদের তালিকায় ভাগ করতে ভুলবেন না এবং তারপর প্রত্যেকের জন্য ব্যক্তিগতকৃত ইমেল প্রচারাভিযান তৈরি করুন।
5. আপসেল সহ প্রচারমূলক ইমেল
একটি ক্রমবর্ধমান ইমেল তালিকা থাকার সর্বশ্রেষ্ঠ সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল একটি ইচ্ছামত তাদের প্রচার করার ক্ষমতা। অবশ্যই, আপনার খুব কমই করা উচিত যাতে আপনি আপনার গ্রাহকদের পালিয়ে না যান।
মূল বিষয় হল তাদের ইমেল করা প্রচারগুলি যা তারা মূল্যবান বলে মনে করবে। উদাহরণস্বরূপ, এমন একটি পণ্য যা তারা অতীতে কেনা একটি বিভাগে।
আরেকটি বিকল্প হল আপনার গ্রাহক বেসে আপসেল করা।
এটি তাদের ইমেলগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করে এবং তাদের গ্রাহক হিসাবে আপনার ব্যবসায় ফিরে আসার কারণ দেয়৷ বলুন তারা কয়েক মাস আগে একটি পরিষেবা প্যাকেজ কিনেছিল এবং এখন তাদের একটি আপগ্রেডের জন্য প্রস্তুত হওয়া উচিত।
আপনি তাদের একটি ইমেল পাঠাতে পারেন যাতে তারা একটি উচ্চ-স্তরের প্যাকেজের জন্য বিশেষ সীমিত সময়ের কথা জানায়।
এভাবেই রিটার্ন গ্রাহকদের নিয়ে মুনাফা বাড়াচ্ছে অনেক ব্যবসা। আপনি দেখতে পাবেন, বর্তমান গ্রাহকদের আপনার প্রচার বনাম নতুন লিডের সুবিধা নেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
6. টিপস, কৌশল, এবং অন্তর্দৃষ্টি
ব্র্যান্ডগুলি মানুষকে তাদের ইমেল তালিকায় যোগদান করার উপায়গুলির মধ্যে একটি হল তাদের বিনিময়ে বিশেষজ্ঞ টিপস এবং অন্তর্দৃষ্টি দেওয়া। যদি এটি আপনার অফার ছিল, তাহলে এটি অনুসরণ করতে ভুলবেন না।
টিপস এবং অন্তর্দৃষ্টিতে ভরা ইমেলগুলিকে কী কার্যকর করে তোলে তা হল যে সেগুলি আপনার দর্শকদের কাছে মূল্য আনে। আপনি কেবল প্রচারগুলি পাঠাতে চান না বা আপনি বিক্রয়যোগ্য হিসাবে চলে আসবেন।
তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে এমন বিষয়বস্তু সরবরাহ করে, এটি আপনাকে যত্নশীল দেখায়। এবং এটি বিশ্বাস তৈরি করতে সাহায্য করবে, বিশেষ করে নতুনদের সাথে।
সময়ের সাথে সাথে, এক টন বিনামূল্যের পরামর্শ দেওয়া আপনার তালিকাকে ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটগুলিতে পরিণত করবে। এর অর্থ বিনামূল্যে প্রচার, রেফারেল এবং ইতিবাচক পর্যালোচনা।
এই সব আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার দর্শক বৃদ্ধি অব্যাহত থাকবে.
7. আপনার দলের পরিচিতি
এটি বিশেষভাবে কার্যকর যদি আপনি একটি পরিষেবা অফার করছেন বা একটি কারণ প্রচার করছেন। এর পিছনে কে আছে তা জানা আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডে যোগ দিতে আত্মবিশ্বাস জাগাতে সাহায্য করবে৷
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি অফার করছেন ব্যবসা কোচিং পরিষেবা, কোচদের সম্পর্কে জানা এবং তাদের কী যোগ্যতা রয়েছে তা তাদের নিয়োগের জন্য আরও বেশি প্রবণ করে তুলবে।
অথবা যদি আপনি একটি কারণ প্রচার করছেন, তাহলে আপনি দেখাতে পারেন কে দলের একজন অংশ এবং কেন তারা কারণটির জন্য যত্নশীল। এটি তাদের আপনার অনুসরণকারীদের সাথে সংযোগ করতে এবং কারণটি কেন এত গুরুত্বপূর্ণ তা প্রদর্শন করতে সহায়তা করতে পারে।
ইমেল একের পর এক যোগাযোগ, তাই মানুষের স্পর্শ যোগ করা সর্বদা একটি দুর্দান্ত ধারণা!
8. সীসা লালনপালন সিরিজ
সম্পর্কে 75% লিড ক্রয় করতে প্রস্তুত নন। এর অর্থ হল আপনাকে তাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হওয়ার জন্য লালন-পালন করতে হবে।
স্বয়ংক্রিয় ইমেল প্রচারাভিযান অত্যন্ত কার্যকর লালনপালন গ্রাহকদের মধ্যে বাড়ে.
কিভাবে?
একটি উপায় হল তাদের কাছে ধীর গতির ইমেলগুলিকে ফানেলের শেষ পর্যন্ত নিয়ে যেতে সাহায্য করার জন্য। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার স্বাগত ইমেলগুলির সিরিজ পাঠাতে পারেন, তারপরে শিক্ষামূলক ইমেলের একটি সিরিজের সাথে অনুসরণ করতে পারেন।
আপনি শুরুতে কয়েক দিন পর পর প্রতি সপ্তাহে এগুলো ফাঁস করতে পারেন। ধারণাটি তাদের সমস্যা এবং আপনার সমাধান সম্পর্কে তাদের শিক্ষিত করা চালিয়ে যাওয়া যাতে তারা বিক্রির জন্য প্রস্তুত থাকে।
আপনার লালনপালন সিরিজের শেষের দিকে, আপনি তাদের যে সমাধান সম্পর্কে শিক্ষিত করেছেন তার উপর আপনি একটি চুক্তি অফার করতে পারেন। এই মুহুর্তে, তারা একজন সচেতন ক্রেতা হিসাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
এখন, এই ইমেলগুলিকে একটি ব্যক্তিগত পদ্ধতি নিতে হবে তাই বিভাজন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কল টু অ্যাকশন, প্রশংসাপত্র এবং অন্যান্য পদ্ধতিগুলিকে পদক্ষেপ নিতে তাদের অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
9. মুলতুবি মেয়াদ শেষ হওয়ার বন্ধুত্বপূর্ণ অনুস্মারক
আপনার যদি এমন একটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা থাকে যার জন্য কিছু ব্যবহারকারীকে ম্যানুয়ালি পুনর্নবীকরণ করতে হয়, তাহলে বন্ধুত্বপূর্ণ অনুস্মারক পাঠানো একটি ভাল ধারণা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি গ্রাহককে জানিয়ে একটি ইমেল পাঠাতে পারেন যে তাদের সদস্যতা সাত দিনের মধ্যে শেষ হতে চলেছে।
তারপরে সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণ পৃষ্ঠার লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে (প্রায় দুই সপ্তাহের জন্য) প্রতি অন্য দিন অন্য একটি ইমেল পাঠানোও একটি ভাল ধারণা।
এইভাবে, যারা মিস করেছেন তারা আরেকটি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। হয়তো এই সময়, তারা পুনর্নবীকরণ করতে সময় নেবে।
এখন, বিভিন্ন উপায়ে আপনি এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে পারেন – উদাহরণস্বরূপ, আপনার সিস্টেম সনাক্ত করতে পারে কখন ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হতে চলেছে ব্যবহারকারীদের তাদের কার্ডের বিশদ আপডেট করার জন্য অনুরোধ করার জন্য৷
10. বার্ষিকী ইমেল
এখন, আপনার সাবস্ক্রাইবাররা যদি এক বছরে পৌঁছে যায়, তাহলে তাদের পুরস্কৃত করবেন না কেন? প্রতিটি বার্ষিকীতে তারা পৌঁছালে, আপনার একটি ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যের আইটেম বা উপহার কার্ড দেওয়া উচিত।
এটি গ্রাহকদের আরও এক বছর ধরে থাকতে সাহায্য করবে। এবং তাদের একটি ডিসকাউন্ট বা উপহার কার্ড দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি তাদের কেনাকাটা করার জন্য আপনার ব্যবসায় ফিরে আসতে পারেন।
ব্যবহারকারীর ক্রয় এবং অনুসন্ধানের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আপনার অফারটিকে ব্যক্তিগতকৃত করা সর্বোত্তম। এইভাবে, তারা আপনার অফার নিতে আরও বেশি আগ্রহী।
একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল প্রচারাভিযান তৈরি করুন যা রূপান্তর করে
একটি ইমেল প্রচারাভিযান থাকার মানে কি যদি এটি গ্রাহকদের গ্রাহকে রূপান্তর না করে? স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলির মাধ্যমে, আপনার কাছে কেবল ক্রেতাদের মধ্যে পরিণত হওয়ার উচ্চ সম্ভাবনাই নেই – কিন্তু আপনি বিশ্বস্ত অনুসারীও তৈরি করছেন৷
এটি করার জন্য, আপনার শ্রোতাদের মূল্যবান বলে প্রচারণা তৈরি করা অপরিহার্য। তাই আপনি প্রচার ইমেলের চেয়ে শিক্ষামূলক সামগ্রী পাঠাতে মনে রাখবেন (যদি বেশি না হয়)।
আপনার যদি আপনার গ্রাহক তালিকা বাড়ানোর জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি দর্শকদের চলে যাওয়ার আগে ক্যাপচার করতে পপ-আপ ব্যবহার করতে পারেন। Poptin একটি চমৎকার টুল দ্রুত এবং সহজে ট্রিগারড পপআপ ডেভেলপ করার জন্য এবং কাস্টমাইজড অটোরেসপন্ডার পাঠানোর জন্য।
