এই গত বছর ব্যবসা এবং বিপণনকারীরা তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের উপায়ে ব্যাপক পরিবর্তন দেখেছে। গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটা করতে ই-কমার্স ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছেন। এর মানে হল যে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায়, তারা ডেটার বিশাল সেট রেখে যায় - একটি গ্রাহক পদচিহ্ন।
উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনি একটি অনলাইন দোকানে যান এবং গয়না বিভাগে যান। ডেটা অ্যানালিটিক টুলগুলি আপনার আগ্রহের রঙ, কাট, ডিজাইন এবং মূল্য পয়েন্টগুলি বেছে নিতে পারে এবং খুচরা বিক্রেতা ভবিষ্যতের পণ্যের সুপারিশ প্রদান করতে এবং সঠিক আইটেমগুলির স্টক আপ করতে এই ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
কোম্পানি গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করতে পারেন ই-কমার্স প্রবণতা অনুযায়ী বিপণন প্রচারাভিযান এবং বিক্রয় সর্বাধিক করুন। আসুন এক নজরে দেখে নেওয়া যাক কীভাবে ব্যবসাগুলি ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে, তাদের বিপণন কৌশলগুলির কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবসার বৃদ্ধি চালাতে ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে পারে।
ই-কমার্স ব্যবসার জন্য কেন ডেটা-চালিত বিপণন গুরুত্বপূর্ণ?
প্রযুক্তির অগ্রগতির জন্য ধন্যবাদ, এখন বিপণন ফানেলের প্রতিটি পয়েন্টে গ্রাহকদের আচরণ এবং পদচিহ্নগুলি ট্র্যাক করার অনেক উপায় রয়েছে৷
গবেষণা দেখায় যে গ্রাহকদের 73% যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে তাদের ডেটা ব্যবহার করে তাদের থেকে কেনাকাটা করতে পছন্দ করে এবং 60% ভোক্তা ব্র্যান্ডের সাথে তাদের ডেটা ভাগ করে নিতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন যদি এটি তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়ায়। এই পরিসংখ্যানগুলি স্পষ্ট করে যে গ্রাহককেন্দ্রিকতা এবং ব্যক্তিগতকরণ ব্যবসার কৌশলগুলির মূলে থাকা উচিত।
ই-কমার্স ব্যবসার জন্য, বিশ্লেষণ সাফল্য এবং ব্যর্থতার মধ্যে পার্থক্য হতে পারে। অনলাইন স্টোরগুলি প্রতিদিন প্রচুর ডেটা তৈরি করে, যার মধ্যে রয়েছে অর্ডারের তথ্য, মার্কেটিং কেপিআই, গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ইত্যাদি।
বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম ব্যবহার করে, বিপণনকারীরা পণ্য পছন্দের মধ্যে প্রবণতা এবং পারস্পরিক সম্পর্ক দেখতে পারে এবং তাদের ব্র্যান্ডে আগ্রহী সম্প্রদায় সম্পর্কে মূল্যবান গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করতে পারে।
মনে রাখবেন, যে ডেটা ব্যবহার করা হয় না তা মূলত হারিয়ে যায়। এবং প্রতিটি হারানো ডেটা পয়েন্ট মানে একটি সম্ভাবনাকে একজন বিশ্বস্ত গ্রাহকে পরিণত করার সুযোগ হারানো। এখানে ক্রমবর্ধমান শুরু করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করার চারটি উপায় রয়েছে৷ আপনার ছোট ব্যবসা আজ.
আপনার ডেটা থেকে সর্বাধিক পান
যদিও গ্রাহকের পছন্দ এবং বিক্রয়ের ট্র্যাক রাখা দুর্দান্ত, তবে এই তথ্যটি এমনভাবে ব্যবহার করা অপরিহার্য যা আপনার ব্যবসাকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। আপনি না জানলে আপনার রিপোর্ট কোন কাজে আসবে না কিভাবে ডেটা বিশ্লেষণ করতে হয় সঠিকভাবে।
আপনার ব্যবসায় ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করার সঠিক উপায় হল পুনরাবৃত্তিমূলক ফাংশনগুলি স্বয়ংক্রিয় করা, স্বজ্ঞাত প্রতিবেদন তৈরি করা এবং এই প্রতিবেদনগুলি বিশ্লেষণ করতে পারে এমন যোগ্য ব্যক্তিদের নিয়োগ করা। ব্যবসার মালিকদের ম্যানুয়ালি রিপোর্ট বিশ্লেষণ করা অকেজো এবং সময়সাপেক্ষ, তাই আপনার ডেটা এমন সিস্টেমে একীভূত করা ভাল যা স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন তৈরি করতে পারে।
ক্লাউড-ভিত্তিক আর্থিক সরঞ্জাম বর্তমানে দ্বারা ব্যবহার করা হয় 24 মিলিয়নেরও বেশি অনলাইন ব্যবসার মালিক বিশ্বব্যাপী এবং আপনার ডেটা থেকে প্রতিবেদন তৈরিতে অত্যন্ত সহায়ক হতে পারে। এবং একবার আপনার কাছে সঠিক সরঞ্জামগুলি থাকলে, আপনি সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷
আপনার বিপণন কর্মীদের জন্য KPIs কি সবচেয়ে তথ্যপূর্ণ হবে সে সম্পর্কে সমালোচনামূলকভাবে চিন্তা করুন। আপনার ব্যবসায় ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করার সঠিক উপায় হল পুনরাবৃত্তিমূলক ফাংশনগুলি স্বয়ংক্রিয় করা, স্বজ্ঞাত প্রতিবেদন তৈরি করা এবং এই প্রতিবেদনগুলি বিশ্লেষণ করতে পারে এমন যোগ্য ব্যক্তিদের নিয়োগ করা
ব্যবসা বৃদ্ধি চালানোর জন্য ডেটা ব্যবহার করুন
ডেটা বিশ্লেষণ গ্রাহকের আচরণে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারেr কার্যকরী কৌশল তৈরি করার জন্য। এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি বিভিন্ন শ্রোতার কাছে বিপণনের কৌশলগত উপায়গুলি নিয়ে আসতে সহায়তা করতে পারে। ডেটা পরিচালনা না করে, একটি ব্যবসার কোন ধারণা থাকবে না যে তাদের গ্রাহকরা তাদের কাছ থেকে কী চান।
আপনার বিক্রয় বিভাগ এবং পণ্য বিকাশ দলগুলিকে জিজ্ঞাসা করুন তাদের কী তথ্য দরকার, যেমন কোন বিক্রেতারা সবচেয়ে বেশি মূল্য দেয় এবং কোন পণ্যের লাইনগুলি কিছু উদ্ভাবন ব্যবহার করতে পারে। তারপর এই তথ্য প্রদানের জন্য মেট্রিক্স বিকাশ. ব্যবসায়িক পরিকল্পনার প্রতিটি পর্যায়ে ডেটা বিশ্লেষণ প্রয়োগ করে, ব্র্যান্ডগুলি প্রতিটি স্পর্শ-বিন্দুতে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করতে পারে।
আপনার আদর্শ গ্রাহক জনসংখ্যার সন্ধান করুন
বিপণনকারী এবং ব্যবসার মালিকদের মধ্যে তাদের ব্র্যান্ডগুলিকে আলাদা করার জন্য তীব্র প্রতিযোগিতা রয়েছে। এটি করার একটি উপায় হল সাধারণীকৃত বিপণন পদ্ধতিগুলি থেকে দূরে থাকা এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের উপর জুম ইন করা।
টার্গেটিং ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়াতে সাহায্য করতে পারে, যার ফলে আরও বেশি গ্রাহক ফিরে আসে। এর কারণ হল টার্গেটিং অনলাইন ব্যবসার জন্য তাদের টার্গেট মার্কেটে আরও অর্থপূর্ণ উপায়ে পৌঁছানো এবং তাদের লক্ষ্য জনসংখ্যার পিছনে চিন্তা প্রক্রিয়াগুলি বুঝতে এবং সেই অনুযায়ী সামগ্রী তৈরি করা সহজ করে তোলে।
সবচেয়ে সহজ উপায় আপনার টার্গেট শ্রোতা চিহ্নিত করুন তথ্য বিশ্লেষণ মাধ্যমে হয়. আপনার ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি গ্রাহকদের মূল্যবান তথ্য দিতে বিপুল পরিমাণ ডেটা তৈরি করে৷ লোকেরা যেভাবে আপনার পণ্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং আপনার পোস্টগুলির সাথে জড়িত তা আপনাকে অনেক কিছু বলতে পারে যে আপনার শ্রোতারা কী ধরণের পণ্য কিনতে পারে।
একবার আপনি আপনার মূল জনসংখ্যাকে সনাক্ত করতে ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করলে, আপনি তাদের আকর্ষণ করতে এবং জড়িত করার জন্য উপযুক্ত সামগ্রী তৈরি করতে পারেন। আপনার বিপণন বার্তাগুলিতে আপনার গ্রাহকদের ভাগ করতে ভুলবেন না যাতে আপনি এটির প্রতিক্রিয়া জানাতে থাকা লোকেদের কাছে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য পান। এইভাবে, ডেটা বিশ্লেষণগুলি আরও বেশি গ্রাহক রূপান্তর এবং আরও দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকদের দিকে নিয়ে যেতে পারে।
ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী তৈরি করুন
একবার আপনি আপনার শ্রোতাদের বিভিন্ন বিভাগে ভাগ করে নিলে, আপনি প্রতিটি গ্রুপের জন্য কাস্টমাইজড ইমেল বিপণন সামগ্রী তৈরি করতে পারেন। এক জিনিস যে পারে অনলাইন ব্যবসাগুলিকে সত্যিকারভাবে আলাদা করতে সাহায্য করুন প্রতিযোগিতা থেকে গণ ব্যক্তিগতকরণ হয়.
এই কৌশলটি ব্যবসার দিকগুলিতে ব্যবহারকারীদের একটি কাস্টমাইজড অনুভূতি প্রদান করতে মানসম্পন্ন ডেটার উপর নির্ভর করে। বিপণনকারীরা নির্দিষ্ট আচরণ লক্ষ্য করে বিজ্ঞাপন এবং সামগ্রী তৈরি করতে ক্রয়ের ধরণ এবং গ্রাহক আচরণের মতো ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহকের ডেটা দেখায় যে তারা আপনার সাইটের জুতার পৃষ্ঠায় থেমে যাচ্ছে, আপনার ব্র্যান্ড যখনই একটি নতুন জুতার স্টাইল লঞ্চ করে তখন আপনি সেই ব্যক্তিকে একটি ব্যক্তিগতকৃত ইমেল পাঠাতে পারেন। এইভাবে, ডেটা ব্যবহার করে আপনাকে সাহায্য করতে পারে বিক্রয় ফানেলের প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকদের রূপান্তর করুন গ্রাহকের সম্পৃক্ততা উন্নত করে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে।
উপসংহার
ডেটা চালিত বিপণন কৌশল আনতে পারে অনেক সুবিধা আপনার কোম্পানির কাছে। ব্যাপক ব্যক্তিগতকরণ, বর্ধিত গ্রাহকের সম্পৃক্ততা এবং উচ্চতর রূপান্তরের মতো সুবিধাগুলির সাথে, এমন কোনও উপায় নেই যে একটি ই-কমার্স ব্যবসা ডেটা বিশ্লেষণের বিশাল শক্তিকে এড়াতে পারে৷
আপনার নখদর্পণে অনেক ডেটা রয়েছে, এবং আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের বোঝার, তাদের কার্যকরভাবে লক্ষ্য করতে এবং আজই গ্রাহক রূপান্তর হার বৃদ্ধি করতে এই সম্ভাবনাকে কাজে লাগাতে পারেন।
