আপনার কুলুঙ্গি নির্বিশেষে, আজকের ব্যবসায়িক ল্যান্ডস্কেপকে "প্রতিযোগীতামূলক" বলা একটি ছোট কথা হবে। এত বেশি প্রতিযোগী বিষয়বস্তুর সাথে, নিজেকে একটি ব্র্যান্ড হিসাবে আলাদা করা এবং আপনার গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ করা ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে।
ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট তৈরি করা এবং ট্র্যাফিক এবং বিক্রয় বৃদ্ধি পেতে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলে কিছু বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়ার ব্যাপারটি আর নয়৷ আপনাকে একটি শক্তিশালী বিষয়বস্তু কৌশল তৈরি করতে সময় এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করতে হবে যা অর্জন, নিযুক্ত হতে সাহায্য করে, এবং আরও গ্রাহক ধরে রাখুন।
তাহলে আপনি একটি ব্র্যান্ড হিসাবে দাঁড়াতে ঠিক কি করতে পারেন? যদিও চেষ্টা করার জন্য অনেক কিছু আছে, নিজেকে আলাদা করার জন্য এখানে পাঁচটি প্রমাণিত টিপস রয়েছে।
#1 – ভিডিও লিভারেজ
ভিডিও সব রাগ. ইউটিউব, ইয়াহু বা বিং নয়, গুগলের পরে আজ দ্বিতীয় বৃহত্তম সার্চ ইঞ্জিন। আপনার গ্রাহকরা কীভাবে-করুন এবং পর্যালোচনা থেকে শুরু করে রেসিপি এবং সাক্ষাত্কার পর্যন্ত প্রায় সব বিষয়েই ভিডিও দেখতে পছন্দ করেন৷
আশ্চর্যজনকভাবে, সিসকো ভবিষ্যদ্বাণী করেছে ভিডিওগুলি সমস্ত ভোক্তা ইন্টারনেট ট্রাফিকের 82% চালিত করবে 2022-এর মধ্যে - 15 সালের তুলনায় 2017 গুণ বেশি।
উপরন্তু, 70% ব্যবসা বলে যে ভিডিওগুলি ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ায়, এবং 85% লোক বলে যে ভিডিওগুলি তাদের ব্র্যান্ডের সাথে আরও কার্যকরভাবে সংযোগ করতে সাহায্য করে, রেন্ডারফরেস্ট অনুযায়ী.
সুতরাং, ভিডিও আপনার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে আপনার ব্র্যান্ড সেট করার একটি দুর্দান্ত উপায় হতে পারে এবং এমনকি ভাইরালও হতে পারে।
আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি YouTube চ্যানেল তৈরি করুন এবং এতে নিয়মিত ভিডিও পোস্ট করুন। Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, এবং LinkedIn এর মত অন্যান্য প্রধান সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে পোস্ট করতে ভুলবেন না (বিশেষত আপনি যদি B2B-তে থাকেন) যাতে আপনার সামগ্রী সর্বাধিক সম্ভাব্য মনোযোগ এবং ব্যস্ততা অর্জন করে।
তৈরি করার সময় মানের ভিডিও সামগ্রী টেক্সট-ভিত্তিক বিষয়বস্তুর চেয়ে ধারাবাহিকভাবে আরও চ্যালেঞ্জিং, ক্র্যাকিং পেতে এখানে কয়েকটি কম খরচে, উচ্চ-রিটার্ন আইডিয়া রয়েছে:
- কিভাবে টিউটোরিয়াল এবং শিক্ষামূলক উপস্থাপনা স্ক্রিনকাস্ট করুন।
- খুশি গ্রাহকদের থেকে ভিডিও প্রশংসাপত্র.
- আপনার ব্র্যান্ডের পর্দার আড়ালে, যেমন আপনার কর্মক্ষেত্রের সফর বা কর্মরত দলগুলি।
- DIY অ্যানিমেটেড ব্যাখ্যাকারী ভিডিও।
- বিশেষজ্ঞদের সাক্ষাৎকার।
#2 - আপনার গ্রাহকরা সত্যই চান এমন সামগ্রী রাখুন
আপনি জানেন, ইন্টারনেট আজ অপ্রতুল বিষয়বস্তু দিয়ে উপচে পড়ছে, সাথে 7.5 মিলিয়নেরও বেশি ব্লগ পোস্ট প্রতিদিন প্রকাশিত হচ্ছে। তাই আপনি যদি আলাদা হয়ে দাঁড়াতে চান এবং আপনার শ্রোতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে চান, তাহলে আপনাকে এমন বিষয়বস্তু প্রকাশ করতে হবে যা শুধুমাত্র সর্বোচ্চ মানের নয়, আপনার লক্ষ্য দর্শকের চাহিদা ও ইচ্ছা অনুযায়ীও।
পরিচালনা করতে পারেন সামাজিক শ্রবণ এবং প্রতিযোগী গবেষণা, কিন্তু আপনার দর্শকদের পছন্দ সম্পর্কে জানার সর্বোত্তম উপায় হল তাদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করা। অর্থাৎ, সংক্ষিপ্ত জরিপ তৈরি করুন ফর্ম এবং ইমেল নিউজলেটার এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে সেগুলি শেয়ার করুন। এটি আপনার ওয়েবসাইটেও রাখুন। জরিপ সম্পূর্ণ করার বিনিময়ে ইনসেনটিভ (যেমন একটি ডিসকাউন্ট বা বিনামূল্যে ট্রায়াল) অফার করে আরও প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করুন।
তারপর, সমীক্ষা এবং গবেষণা থেকে আপনি যা শিখেন তার উপর ভিত্তি করে আপনার সামগ্রীর কৌশল আপডেট করতে থাকুন। ব্লগ পোস্টের বাইরে যান — ইনফোগ্রাফিক্স, ভিডিও, পডকাস্ট ইত্যাদি — আপনার শ্রোতাদের নতুন অংশগুলি ক্যাপচার করতে, কারণ সবাই দীর্ঘ নিবন্ধ পড়তে পছন্দ করে না৷
কিছু লোক যেতে যেতে আপনার নিবন্ধ শুনতে পছন্দ করতে পারে। অন্যরা একই সাথে একটি দ্রুত ভিডিও দেখতে পছন্দ করতে পারে। সুতরাং, প্রতিটি অংশ থেকে সর্বাধিক পেতে আপনার বিষয়বস্তুকে বিভিন্ন বিন্যাসে পুনরায় ব্যবহার করুন।
আপনি যদি B2B তে থাকেন, তাহলে অতি-গবেষণা করা, ডেটা-ব্যাকড, এবং সাদা কাগজপত্র, কেস স্টাডি এবং ওয়েবিনারের মতো অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ বিষয়বস্তু বের করা একটি ভালো বাজি।
#3 - সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রামাণিকভাবে আপনার দর্শকদের সাথে জড়িত হন
একটি ব্র্যান্ড হিসাবে, সোশ্যাল মিডিয়া আপনাকে আরও "মানবিক" উপায়ে আপনার গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হতে সক্ষম করে।
আপনি যোগাযোগের আনুষ্ঠানিক উপায় (যেমন ইমেল বা ফোনে) ত্যাগ করতে পারেন এবং গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য আরও কথোপকথন পদ্ধতি থাকতে পারেন, একটি অনানুষ্ঠানিক কিন্তু সহায়ক উপায়ে মন্তব্য এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন। ব্যক্তিত্বের সাথে একজন ব্যক্তির মতো কথা বলতে ইমোজি এবং অপবাদ ব্যবহার করুন।
এটি আপনার ব্র্যান্ডকে আরও সাবলীল এবং সম্পর্কিত করে তোলে।
আপনার গ্রাহকদের সরাসরি মন্তব্য করতে বলে তাদের সাথে আরও কথোপকথন চালান। "আমাদের আপনার প্রিয় __" বা "__ সম্পর্কে আপনার সেরা পরামর্শ কী?" এর মত কিছু আপনার ক্যাপশনে, অথবা এমনকি আপনার অনুগামীদের পোস্টে মন্তব্য করা, দারুণ ব্যস্ততা জাগিয়ে তুলতে পারে।
সম্ভাব্য গ্রাহকরা যখন আপনার খাঁটি এবং মজার সোশ্যাল মিডিয়া কথোপকথনে আসে, তখন তারা সম্ভবত আপনাকে অনুসরণ করবে এবং এমনকি আপনাকে আপনার প্রতিযোগীদের থেকে বিবেচনা করবে।
এছাড়াও, আপনি সময়ে সময়ে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং পর্যালোচনা পেতে বাধ্য, এবং আপনাকে অবশ্যই এই উপলক্ষগুলিকে আপনার গ্রাহকদের মতামতকে মূল্যায়ন করার সুযোগ হিসাবে বিবেচনা করতে হবে।
পরের বার আরও ভাল অভিজ্ঞতার গ্যারান্টি দিয়ে, সময়মত, খোলামেলা এবং বন্ধুত্বপূর্ণ উপায়ে উত্তর দিন। এইভাবে আপনি একটি শক্তিশালী খ্যাতি তৈরি করুন এবং নিজেকে আপনার প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করুন।
#4 - একটি গ্রাহক রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করুন
আরও বেশি গ্রাহক পেতে, বিদ্যমানগুলিকে ধরে রাখার এবং একটি ব্র্যান্ড হিসাবে আলাদা হওয়ার একটি শক্তিশালী উপায় হল একটি দুর্দান্ত রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করা৷
যখন বিদ্যমান গ্রাহকরা সম্ভাব্য গ্রাহকদের (তাদের নেটওয়ার্কের লোকেরা যেমন বন্ধু এবং সহকর্মী) আপনার ব্র্যান্ড ব্যবহার করার জন্য আমন্ত্রণ জানান, তখন সেই সম্ভাব্য গ্রাহকদের মনোযোগ দেওয়ার এবং রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি।
যাইহোক, এমনকি একটি মানসম্পন্ন পণ্য এবং ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা থাকা সত্ত্বেও, আপনার গ্রাহকরা সাধারণত অন্যদের কাছে আপনার ব্র্যান্ড উল্লেখ করার জন্য সক্রিয় হবেন না - যদি না আপনি তাদের এটি করার জন্য একটি চমৎকার প্রণোদনা প্রদান করেন।
একটি রেফারেল প্রোগ্রাম, যেমন নাম থেকে বোঝা যায়, সেইসব গ্রাহকদের জন্য বিশেষ সুবিধা বা পুরষ্কার অফার করে যারা আপনাকে আরও ব্যবসা নিয়ে আসে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা বাড়াতে সাহায্য করে এবং আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার প্রতিযোগীদের থেকে আপনাকে বেছে নেওয়ার একটি দুর্দান্ত কারণ দেয়।
যেকোনও রেফারেল প্রোগ্রাম টুল ব্যবহার করে, আপনি যে প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করতে পারেন তা এখানে একটি গ্রাহক রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করুন:
- একটি প্রণোদনা চয়ন করুন, যেমন একটি ডিসকাউন্ট কোড বা একটি উপহার কার্ড আপনার সাথে তাদের পরবর্তী ক্রয়ের জন্য৷
- আপনার প্রোগ্রামের জন্য ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা তৈরি করুন। এটি দ্রুত এবং সহজ রাখুন - শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম এবং ইমেল ঠিকানার জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
- আগ্রহী গ্রাহকদের সাইন আপ করার জন্য আপনার ওয়েবসাইট, চেকআউট পৃষ্ঠা, অর্ডার নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠা, নিউজলেটার এবং সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে প্রোগ্রামটি প্রচার করুন। প্রোগ্রামটি সোশ্যাল মিডিয়াতে শেয়ার করা সহজ করুন।
- তারা অপ্ট-ইন করার পরে, একটি অনন্য রেফারেল লিঙ্ক দিন যা তারা সহজেই তাদের বন্ধুদের সাথে শেয়ার করতে পারে।
- পুরষ্কার পাওয়ার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জন্য ঘর্ষণ কমিয়ে দিন — যদি কেউ তাদের রেফারেল লিঙ্ক ব্যবহার করে রূপান্তর করে, তবে তারা পুরষ্কার পাবে — এটি সহজ।
সহজ কথায়, একটি গ্রাহক রেফারেল প্রোগ্রাম লোকেদেরকে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে ভাল কথা ছড়িয়ে দিতে উৎসাহিত করে, যে কোনো ভিড়ের কুলুঙ্গিতে গ্রাহক অধিগ্রহণকে সহজ করে।
#5 - জায়গায় একটি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া আছে
একটি সুচিন্তিত অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া নতুন গ্রাহকদের আকর্ষিত ও ধরে রাখার জন্য অত্যাবশ্যক।
একবার কেউ কেনাকাটা সম্পূর্ণ করলে, আপনার লক্ষ্য হওয়া উচিত তাদের দ্রুত দেখান যে কীভাবে আপনার পণ্য তাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। এর জন্য, আপনার জায়গায় একটি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া থাকতে হবে।
অনবোর্ডিং ইমেলগুলি আপনার পণ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে যে কোনও সম্ভাব্য ঘর্ষণ কমাতে এবং নতুন গ্রাহকদের উপর একটি শক্তিশালী প্রথম ছাপ তৈরি করার একটি দুর্দান্ত উপায়। যদিও প্রচুর অনবোর্ডিং ইমেল রয়েছে যা আপনি পাঠাতে পারেন, নিম্নলিখিতগুলি আপনার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে অনবোর্ডিং কৌশল:
- উষ্ণ স্বাগত ইমেল: এই ধরনের ইমেলগুলিতে সমস্ত বিপণন ইমেলের মধ্যে কিছু সর্বোচ্চ ব্যস্ততা রয়েছে, একটি সহ গড় খোলা হার 84.22% এবং একটি ক্লিক-থ্রু রেট 25.91%। কারণ নতুন গ্রাহকরা আপনার পণ্য এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে উত্তেজিত। আপনার ব্র্যান্ডের সম্প্রদায়ে তাদের স্বাগত জানান এবং আপনার পণ্যের সুবিধাগুলি সুন্দরভাবে হাইলাইট করুন৷
- সক্রিয়ভাবে ইমেল কীভাবে করবেন: আপনার পণ্য চেষ্টা করার সময় নতুন ব্যবহারকারীরা কিছুটা অভিভূত বোধ করতে পারে। একটি কীভাবে-ইমেল (উদাহরণস্বরূপ, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী সহ একটি বা একটি দ্রুত "শুরু করা" নির্দেশিকা) সাধারণ উদ্বেগের উত্তর দিয়ে আপনার পণ্য ব্যবহারে ঘর্ষণ কমাতে পারে, তাদের সমর্থন না নিয়েই৷
- সামাজিক প্রমাণ ইমেল: আপনার সদ্য সাইন-আপ করা ব্যবহারকারীরা মনে করেন আপনার ব্র্যান্ড একটি শটের যোগ্য, কিন্তু তারা কি জানেন যে আপনার বিদ্যমান গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডকে কতটা (এবং কেন) ভালবাসেন? পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র সহ একটি সামাজিক প্রমাণ ইমেল আপনার প্রয়োজন। আসলে, গ্রাহকদের 72% বলুন ইতিবাচক প্রশংসাপত্র এবং পর্যালোচনাগুলি একটি ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আস্থা বাড়ায়, যখন 88% ভোক্তা অনলাইন প্রশংসাপত্র এবং পর্যালোচনাগুলি বন্ধু বা পরিবারের কাছ থেকে সুপারিশের মতোই বিশ্বাস করে৷ সুতরাং, একটি ইমেল পাঠানো যা আপনার ব্র্যান্ড এবং এর পণ্যগুলিকে ইতিবাচক আলোতে প্রদর্শন করে বিশ্বাস, ব্যস্ততা এবং ধারণকে শক্তিশালী করার একটি দুর্দান্ত উপায়।
একই লাইন বরাবর, আপনার যদি একটি SaaS পণ্য থাকে, তাহলে যেকোনো একটি ব্যবহার করুন Apty বিকল্প যেমন Whatfix, আপনি সহজেই নতুন ব্যবহারকারীদের অনবোর্ডিং এবং প্রশিক্ষণের জন্য নির্দেশিত পণ্য ট্যুর তৈরি করতে পারেন।
মোড়ক উম্মচন
একটি অসামান্য ব্র্যান্ড হওয়ার জন্য আপনি আরও অনেক কিছু করতে পারেন — প্রতিবারই চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিত করুন, পণ্য পর্যালোচনা, সাফল্যের গল্প, প্রভাবক অনুমোদন ইত্যাদির আকারে এক টন সামাজিক প্রমাণ প্রদর্শন করুন এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন এবং কাজ করুন জনসমক্ষে প্রমাণ করতে আপনার ব্র্যান্ড একজন গ্রাহক-প্রথম।
শুরু করার জন্য, যাইহোক, এই চেষ্টা করা এবং সত্য টিপসগুলিকে আপনার কৌশলে প্রয়োগ করার কথা বিবেচনা করুন।
সুতরাং, আপনার কাছে - আপনি বর্তমানে আপনার ব্র্যান্ডকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করতে কী করছেন? নীচের মন্তব্যে আপনার টিপস এবং কৌশল ভাগ করুন.
লেখক বায়ো
Hazel Raoult একজন ফ্রিল্যান্স মার্কেটিং লেখক এবং এর সাথে কাজ করেন PR উল্লেখ. ব্যবসা, উদ্যোক্তা, বিপণন, এবং সমস্ত কিছু SaaS সম্পর্কে লেখার ক্ষেত্রে তার 6+ বছরের অভিজ্ঞতা রয়েছে। হ্যাজেল তার সময়কে লেখা, সম্পাদনা এবং তার পরিবারের সাথে আড্ডা দেওয়ার মধ্যে ভাগ করতে পছন্দ করে
