একটি লাভজনক প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলার ক্ষেত্রে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। যেমন তারা বলে, প্রথম ইমপ্রেশনই সবকিছু - এবং আপনি যদি আপনার নতুন গ্রাহকদের প্রভাবিত না করেন, তাহলে তাদের ধরে রাখতে আপনার সমস্যা হতে পারে।
মোটামুটিভাবে ভোক্তাদের অর্ধেক একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য আরও অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। এবং আরও আকর্ষণীয় বিষয় হল যে এই গ্রাহকরা একটি কোম্পানিকে খারাপভাবে রেট দেওয়ার তুলনায় 140% বেশি খরচ করছেন।
এটি ঠিক কি অনবোর্ডিংকে এত গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে। যাইহোক, এমন অনেকগুলি কারণ রয়েছে যা নতুন গ্রাহকদের সঠিক অনবোর্ডিং ব্যাহত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারেক্টিভ এবং আকর্ষক একটি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া না থাকা। অথবা হতাশাজনক এবং বিভ্রান্তিকর একটি হচ্ছে.
কিন্তু জিনিসগুলি অবশ্যই পরিবর্তিত হচ্ছে, এখন যে আছে অনবোর্ডিং সফ্টওয়্যার সমাধান উপলব্ধ যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া উন্নত করতে তাদের মধ্যে কোনটি ব্যবহার করা উচিত, তাহলে পড়া চালিয়ে যান।
চলুন আজ সেখানকার কিছু নেতৃস্থানীয় অনবোর্ডিং প্ল্যাটফর্মের দিকে দ্রুত নজর দেওয়া যাক।
ওয়াকমি
প্রথমত ওয়াকমি অনবোর্ডিং প্ল্যাটফর্ম। এটির বিভিন্ন মিলের কারণে এটি প্রায়শই Whatfix প্ল্যাটফর্মের সাথে তুলনা করা হয়।
WalkMe ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধান অফার করে যা ডিজিটাল অনবোর্ডিং একটি হাওয়া করা. এটি একটি প্লাস যদি আপনি এমন একটি কোম্পানি হন যা দ্রুত নতুন ক্লায়েন্ট আনতে চায়।
এটি বড় কর্পোরেশন, ছোট ব্যবসা এবং এর মধ্যে থাকা সবকিছুর জন্য আদর্শ।
শুরু করার জন্য আপনাকে ওয়াকমের ক্রোম এক্সটেশন ইনস্টল করতে হবে। তারপরে এতে অন্তর্ভুক্ত কিছু বৈশিষ্ট্য হল:
- রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ
- অনুসন্ধান বার উইজেট
- সেগমেন্টেশন
- মাল্টি ভাষা সমর্থন
- এবং আরো
এই অ্যাপের সাথে যুক্ত কিছু অসুবিধা হল যে এটি শুধুমাত্র ওয়াকথ্রু তৈরির জন্য ফায়ারফক্সকে সমর্থন করে এবং এটি অডিও ওয়াকথ্রু বা ভিজ্যুয়াল কোচ মার্ক প্রদান করে না।
মূল্যের জন্য, পরিকল্পনাগুলি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য কাস্টমাইজ করা হয়েছে। একটি মূল্য পেতে আপনাকে একটি উদ্ধৃতি অনুরোধ করতে হবে. যাইহোক, একটি বিনামূল্যের বিকল্পও রয়েছে, তবে এটি প্রতি মাসে সীমিত ওয়াকথ্রু এবং সহায়তার সাথে আসে।
ব্যবহারকারী পাইলট
Userpilot হল একটি পণ্য অভিজ্ঞতা সফ্টওয়্যার যা দলগুলিকে পণ্যের ব্যবহার বুঝতে এবং আচরণ-ট্রিগার পণ্য অভিজ্ঞতার মাধ্যমে গ্রহণ বাড়াতে সহায়তা করে। একটি শক্তিশালী সম্পাদকের সাহায্যে, আপনার দল কিছু সময়ের মধ্যেই সুন্দর, অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য ইন-অ্যাপ অভিজ্ঞতা তৈরি করবে। দত্তক নেওয়ার পথ বোঝার জন্য একটি সম্পূর্ণ বিশ্লেষণাত্মক স্যুটের সাথে দম্পতি করুন, এবং আপনি কিছুক্ষণের মধ্যেই ব্যবহারকারীর অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াটিকে পেরেক দিয়ে ফেলবেন৷ ব্যবহারের ক্ষেত্রে:
1) স্কেল ইন-অ্যাপ অনবোর্ডিং
নতুন সাইন আপের জন্য প্রথম-চালিত অভিজ্ঞতা নিখুঁত; অর্থপূর্ণ কর্মের জন্য চাপ দিন, নিশ্চিত করুন যে তারা আপনার পণ্যের মূল্য বোঝে, এবং আহা করার পথ প্রশস্ত করুন!
2) পণ্য গ্রহণ উন্নত
সক্রিয়করণ বাড়ান এবং আপনার হিসাবে ব্যবহারকারীদের মধ্যে বৈশিষ্ট্য আবিষ্কারকে উদ্দীপিত করুন
পণ্য বিকশিত হয়।
3) পণ্যের ব্যবহার বুঝুন
অ্যাপ-মধ্যস্থ ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করুন, বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার ট্র্যাক করুন এবং বুঝুন
গ্রহণের পথ।
ব্যবহারকারী পাইলট বর্তমানে - সীমিত সময়ের জন্য - 2,500 এর কম মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের কোম্পানিগুলির জন্য একটি বিনামূল্যে এক বছরের সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত সাবস্ক্রিপশন অফার করছে৷ সাধারণ মূল্যের জন্য, পরিকল্পনাগুলি প্রতি মাসে $49 থেকে শুরু হয়।
বহুরুপী
এখানে অন্য একটি জনপ্রিয় অ্যাপ রয়েছে যা ব্যবসাগুলি তাদের অনবোর্ডিংয়ের জন্য ব্যবহার করে৷ এটিও একটি ওয়েব-অ্যাপ যা আপনি যেখানে ইন্টারনেট সংযোগ আছে সেখানে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যেখানেই থাকুন না কেন আপনি সহজেই আপনার ট্যুরগুলি তৈরি করতে এবং প্রকাশ করতে সক্ষম হন৷
ইনস্টলেশন মোটামুটি সহজ - মাত্র তিনটি ক্লিক এবং আপনি সম্পন্ন. অথবা আপনি প্রযুক্তিগত পেতে পারেন এবং তাদের JS কোড স্নিপেট ব্যবহার করে ম্যানুয়ালি এটি ইনস্টল করতে পারেন। আপনি এটিকে একক-পৃষ্ঠার অ্যাপস, আইফ্রেম এবং প্রতিক্রিয়া এবং কৌণিকের মতো অন্যান্য ফ্রেমওয়ার্কের সাথে ব্যবহার করতে পারেন।
তারপরে এটি বন্ধ করতে, আপনি Chrome এক্সটেনশন ব্যবহার করে এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখতে পারেন - কোনো ইনস্টলেশনের প্রয়োজন নেই৷ সামগ্রিকভাবে, অ্যাপ্লিকেশনটি পয়েন্ট-এন্ড-ক্লিক নির্বাচন, WYSIWYG সম্পাদনা, এবং একটি বোতামের চাপে তাত্ক্ষণিক প্রকাশনার সাথে স্বজ্ঞাত।
ফন্ট এবং টেমপ্লেটের জন্য CSS এবং উন্নত স্টাইলিং বিকল্পগুলি ব্যবহার করে প্রচুর কাস্টমাইজেশন রয়েছে৷
যাইহোক, কিছু গ্রাহক অভিযোগ করেন যে অ্যাপটি ভারী এবং মাঝে মাঝে ধীরে চলতে পারে। ইন্টারফেস এছাড়াও আনাড়ি হতে পারে.
মূল্য এছাড়াও একটি প্রো. কিছু অনবোর্ডিং সফ্টওয়্যার রয়েছে যা আপনাকে বছরে হাজার হাজারে চালাতে পারে। তবুও গিরগিটির সাথে, আপনার কাছে সাধারণ প্ল্যাটফর্মের জন্য $239/মাস অর্থ প্রদানের বিকল্প রয়েছে। অথবা কাস্টম বার্ষিক বিলিং বিকল্পের সাথে পরিশীলিত যান।
আপনি যদি পরবর্তীটি পছন্দ করেন তবে আপনাকে একটি বিশেষ উদ্ধৃতি অনুরোধ করতে হবে।
ব্যবহারকারী গাইডিং
একজন বিশেষজ্ঞ কোডার না? তারপরে আপনার ইউজারগাইডিং বিবেচনা করা উচিত, যা নন-প্রোগ্রামারের জন্য তৈরি করা হয়েছিল। এটি একটি দ্রুত, ঝামেলা-মুক্ত সেটআপ অফার করে, সাথে ইন্টারেক্টিভ গাইড সহ আপনি সহজেই উঠতে এবং দৌড়াতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
আপনি শুধুমাত্র একটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করতে এবং তৈরি করতে সক্ষম নন, তবে আপনি আপনার অনবোর্ডিং চাহিদা অনুযায়ী বিভাগ, লক্ষ্য এবং সময়সূচীও করতে পারেন। আপনার অনবোর্ডিং উপকরণগুলির কার্যকারিতা পরিচালনা এবং পরিমাপ করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য বিশ্লেষণী সরঞ্জামগুলিও রয়েছে৷
এটি বর্তমানে Google ট্যাগ ম্যানেজারের সাথে একত্রিত হয়। আসছে ইন্টিগ্রেশন ইন্টারকম, AskNicely, এবং Google Analytics অন্তর্ভুক্ত. এর মূল্য পরিকল্পনার সাথে প্রচুর নমনীয়তাও রয়েছে।
স্টার্ট-আপ প্ল্যান $49/মাস। তারপরে এজেন্সি প্ল্যানের জন্য $99/মাস, গ্রোথ প্ল্যানের জন্য $199/মাস এবং এন্টারপ্রাইজ প্ল্যানের জন্য একটি কাস্টমাইজড রেট। যাইহোক, আপনি যদি প্ল্যাটফর্মটি সম্পর্কে একটি স্বাদ পেতে চান তবে আপনি সর্বদা বিনামূল্যে 14-দিনের ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করতে পারেন। এই টুল আমরা ব্যবহার পপটিন 🙂
Appcues
এটি আরেকটি কোড-মুক্ত প্ল্যাটফর্ম যা আপনি আপনার নতুন ক্লায়েন্টদের অনবোর্ড করার জন্য ব্যবহার করতে পারেন। এতে সমস্ত ঘণ্টা এবং শিস রয়েছে, যেমন অ্যাপ-মধ্যস্থ বার্তাপ্রেরণ, ওয়াকথ্রু এবং আপনার ব্যবহারকারীদের জড়িত করার জন্য অন্যান্য বৈশিষ্ট্য।
আপনি সহজেই কাস্টমাইজড স্টাইলিং এবং টেমপ্লেট দিয়ে প্রবাহ তৈরি করতে পারেন। তারপর আপনি নির্দিষ্ট গ্রাহকদের লক্ষ্য করে সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বাণিজ্যিক সম্পত্তির মালিকদের জন্য একটি অনবোর্ডিং প্রচারাভিযান, বিনিয়োগকারীদের জন্য অন্যটি এবং বাড়ির মালিকদের জন্য আরেকটি প্রচার করতে পারেন।
বহুভাষিক সমর্থন এবং বিশ্লেষণ রয়েছে যা আপনাকে আপনার অনবোর্ডিংয়ের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে দেয়।
এই প্ল্যাটফর্মের অনেক অসুবিধা নেই, সফ্টওয়্যার আপডেটগুলি সঠিকভাবে যোগাযোগ না করা এবং রিপোর্টিং উন্নতিগুলি ব্যবহার করতে পারে। তবে, বিকাশকারীরা এটিকে আপগ্রেড করছে। এই কারণেই আপনি অনেক সমালোচক দেখতে পাবেন যে এটিকে 5 স্টার দিচ্ছে।
কিন্তু এটির জন্য আমাদের কথা গ্রহণ করবেন না – আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল ব্যবহার করে এটি পরীক্ষা করতে পারেন। তারপরে আপনি একবার প্রদত্ত সংস্করণগুলির জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনি $159/mo বিকল্প দিয়ে শুরু করতে পারেন, যা স্টার্টআপের দিকে প্রস্তুত। অথবা আপনি $249/মাসে আরও শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য সহ একটির সাথে যেতে পারেন।
অবশ্যই, বৃহত্তর উদ্যোগগুলির জন্য একটি কাস্টমাইজযোগ্য পরিকল্পনা রয়েছে, যার জন্য একটি পরামর্শ প্রয়োজন৷
ইনলাইন ম্যানুয়াল
আপনি যখন ক্রমাগত নতুন গ্রাহকদের নিয়ে আসছেন, আপনি তাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব "লাইনে" পেতে চান। তাহলে কেন ইনলাইন ম্যানুয়াল দিয়ে একটি ইন্টারেক্টিভ "ম্যানুয়াল" তৈরি করবেন না?
এই অনবোর্ডিং সফ্টওয়্যারটি আরও একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম যা বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আসে:
- সেগমেন্টেশন
- অটোমেশন (অ্যাপ-মধ্যস্থ বার্তা)
- মডেল (মনযোগ ক্যাপচার)
- ব্রাঞ্চিং (ব্যবহারকারীদের পরবর্তী পদক্ষেপ বেছে নেওয়ার অনুমতি দিন)
- ইন্টারেক্টিভ (গাইড ট্রিগার এবং ব্যবহারকারীর ক্রিয়াগুলির প্রতিক্রিয়া জানায়)
- ভর্সন নিয্ন্ত্র্ন
- অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া
- উইজেট (অনুসন্ধান, বিষয়বস্তু, প্রাসঙ্গিক, চেকলিস্ট, ইত্যাদি)
আপনার অনবোর্ডিং আসলে কার্যকর তা নিশ্চিত করতে অ্যানালিটিক্স টুলও উপলব্ধ। তারপর এটি Google Analytics, Kissmetrics, সেগমেন্ট এবং Woopra-এর জন্য 3য় পক্ষের একীকরণের সাথে আসে।
ইনলাইন ম্যানুয়াল সম্পর্কে আমরা যে একমাত্র কনফিউশনটি খুঁজে পেতে পারি তা হল ইন্টারফেসটি অপ্রচলিত, যা এটিকে শুরু করা শিখতে কিছুটা কঠিন করে তুলতে পারে।
এই প্ল্যাটফর্মের দাম খুবই নমনীয় - স্ট্যান্ডার্ড প্ল্যান হল $59/mo এবং প্রো সংস্করণ হল $158/mo৷ আপনি আপনার নিজস্ব অনন্য পরিকল্পনা সেট আপ করতে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
Driver.js
আপনি যদি একটি অনবোর্ডিং প্ল্যাটফর্ম খুঁজছেন যা আরও হালকা, তাহলে ড্রাইভার একটি ভাল বিকল্প। এটি প্রায় 4kb জিপ এবং জাভাস্ক্রিপ্ট ইঞ্জিন ব্যবহার করে একটি শক্তিশালী পাঞ্চ প্যাক করে।
এই টুলের ফোকাস হল আপনার অনবোর্ডিং বিষয়বস্তুর উপর আপনার গ্রাহকদের ফোকাস চালিত করতে সাহায্য করা। উদাহরণ স্বরূপ, আপনি ফিচার ইন্ট্রো, CTAS, ফোকাস শিফটার তৈরি করতে পারেন (যেমন পপআপ ইনফোবক্সের সাহায্যে গুরুত্বপূর্ণ বিভাগগুলি হাইলাইট করতে পারেন), এবং ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা বাড়াতে আপনার প্রয়োজন অন্য কিছু।
এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি চান না যে আপনার নতুন গ্রাহকরা বিরক্ত হন এবং অনবোর্ডিং সম্পূর্ণ না করেন বা আপনার পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে হতাশ হন। প্ল্যাটফর্মটি খুব কাস্টমাইজযোগ্য, ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সমস্ত প্রধান ব্রাউজার জুড়ে কাজ করে। উল্লেখ না, এটি MIT লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং বাণিজ্যিক বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য বিনামূল্যে, যা একটি প্রধান বোনাস।
এই প্ল্যাটফর্মের একমাত্র নেতিবাচক দিকটি হল প্ল্যাটফর্মটি বাস্তবায়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করার জন্য আপনার ইঞ্জিনিয়ারিং থাকা প্রয়োজন।
WhatFix
WhatFix অ্যাপ্লিকেশনটি ছোট থেকে মাঝারি ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা তাদের গ্রাহকদের জন্য প্রশিক্ষণ, অনবোর্ডিং এবং UX উন্নতি করতে চায়। এটি সব জনপ্রিয় ব্রাউজারে কাজ করে, যেমন Safari, Opera, Chrome, Firefox, এবং Internet Explorer।
এছাড়াও, এটিতে একটি স্ব-পরিষেবা সম্পাদক রয়েছে যা আপনাকে দ্রুত এবং সহজে ওয়াকথ্রু তৈরি করতে দেয়। যাইহোক, সম্পাদকটি WalkMe-এর মতো ব্যবহারকারী-বান্ধব নয়। একবার আপনি এটি শিখলে, এই গাইড তৈরি করা একটি হাওয়া হয়ে যাবে।
এটির সাথে আসা কিছু বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে ধাপে ধাপে পাঠ্য বুদবুদ, রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ, শর্ত, বিভাজন এবং একটি অনুসন্ধান বার উইজেট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
আরেকটি নেতিবাচক দিক হল প্ল্যাটফর্মের খরচের কোন স্পষ্ট ইঙ্গিত নেই। একটি উদ্ধৃতি জন্য আপনাকে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে হবে.
ইউজারলেন
আপনার বিজের জন্য সেরা অনবোর্ডিং কৌশল খোঁজা
এখন, আপনার বাজেট এবং অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার জন্য কোনটি সর্বোত্তম কাজ করবে তা দেখতে এই প্ল্যাটফর্মগুলি অনুসন্ধান করা শুরু করার সময়। একবার আপনি উপরের তালিকা থেকে বা এই তালিকা থেকে অনবোর্ডিং টুল নির্বাচন করুন বিনামূল্যে অনবোর্ডিং সরঞ্জাম, আপনি নতুন গ্রাহকদের বোর্ডে উঠতে সাহায্য করার জন্য আপনার উপকরণগুলিতে কাজ শুরু করতে পারেন।
কিন্তু আপনি নতুন গ্রাহকদের অনবোর্ড করার আগে, আপনাকে প্রথমে আরও সাইন আপ ক্যাপচার করতে হবে৷ আমরা এক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারি! Poptin হল একটি প্ল্যাটফর্ম যা আপনি পপআপ এবং ওভারলে তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারেন আপনার দর্শকদের প্রলুব্ধ সাবস্ক্রাইব করতে, ক্রয় করতে বা দীর্ঘ সময় ধরে থাকতে। বিনামূল্যে সাইন আপ করুন এটা কিভাবে কাজ করে দেখতে!
